Terug naar de blog
Eén account beheren op elk social media platform is al lastig genoeg.
Met ideeën komen. De laatste trends volgen. Engagement opzoeken met je audience.
En natuurlijk snel schakelen wanneer een nieuwe algoritme-update je zorgvuldig opgestelde plannen in de war stuurt.
Maar gooi daar eens meerdere accounts per platform bovenop?
Je dag ziet er waarschijnlijk ongeveer zo uit👇
In deze gids laat ik je zien hoe je die brandjes blust en een gestroomlijnd proces opzet voor het beheren van meerdere social accounts. Zo simpel dat je het bijna met je ogen dicht kunt.
Laten we beginnen!
Zo beheer je meerdere social media accounts – of het nu voor één enkel bedrijf is of voor verschillende klanten.
Waarom heb je meerdere social media accounts nodig op één platform?
Social media beheren voor klanten
Als je social media accounts voor meerdere klanten beheert, is het antwoord vrij eenvoudig:
Als freelance social media manager of medewerker bij een agency ben je verantwoordelijk voor de Facebook-, Twitter-, Instagram- en LinkedIn-accounts van elk van je klanten.
Plus TikTok, Mastodon en welk glimmend nieuw social mediaplatform er dan ook weer opduikt.
Dit betekent dat je een heleboel verschillende accounts in evenwicht moet houden.
Om het overzicht te bewaren en te voorkomen dat je per ongeluk iets op de verkeerde plek post (of helemaal vergeet te posten), heb je een goed workflow nodig.
Beheer van meerdere social media accounts voor één bedrijf
Veel bedrijven, vooral de kleinere, redden het prima met één social media account per platform.
Maar in sommige gevallen is het zinvoller om meerdere accounts te hebben. Dit is wanneer (en waarom) je meerdere profielen zou kunnen inzetten.
Verschillende doelgroepen beter filteren
Elk segment van je audience heeft andere problemen en interesses. Als je ze allemaal tegelijk probeert te bereiken, creëer je content die uiteindelijk voor niemand echt waarde biedt.
In plaats daarvan kun je meerdere accounts gebruiken om verschillende personas te targeten, of zelfs verschillende regio’s.
Neem dit voorbeeld van IKEA Australia – een samenwerking met een lokale influencer die inspeelt op de lokale kosten van levensonderhoud en specifieke aanbiedingen in dat land promoot.
Vergelijk dat met deze Reel van IKEA UK, die zich focust op de recente kroning (en de bijbehorende feestdag).
Betere klantenservice bieden
Wat klinkt beter: de tijd nemen om een lange e-mail naar de support te typen, of snel een berichtje sturen via de app waar je toch al op zit?
Als je voor het laatste koos, denk je net als de meerderheid van je audience.
Sinds de pandemie zijn de verwachtingen van klanten geëvolueerd. Volgens het 2023 CX Trends Report…
- wil 72% van de klanten een onmiddellijke reactie
- geeft 71% van de klanten de voorkeur aan natuurlijke, conversationele ervaringen (zoals op social media)
- wil 66% dat support hun huidige bezigheid niet onderbreekt
Hoewel je klantvragen en klachten op elk platform zult vinden, is Twitter (X) het meest gangbaar. In feite verwacht meer dan de helft van alle Twitter-gebruikers dat je bedrijf minstens één dedicated support-account heeft.
Tegelijkertijd wil je niet dat problemen van klanten je comments vullen en voorkomen dat gebruikers de content zien waar je zo hard aan hebt gewerkt.
Door een apart account te creëren voor klanteneducatie en support, houd je je andere accounts ‘schoon’.
Bovendien weten je klanten zo altijd waar ze terechtkunnen voor snelle antwoorden!
Je volledige productassortiment tonen
Bij grote bedrijven met veel verschillende producten zou één enkel social media account betekenen dat sommige producten onvermijdelijk de aandacht van de andere stelen.
Door een account aan te maken voor elk aanbod, kun je de juiste kopers targeten en content creëren die specifiek de problemen oplost waar dat product voor bedoeld is.
Neem Microsoft. Als bedrijf dat alles verkoopt, van gameconsoles tot zakelijke software, is het bijna onmogelijk om één coherente brand- en marketingstrategie te voeren.
Maar door social media accounts te maken voor individuele producten, zoals Excel, kunnen ze content maken die het gebruik van hun product laat zien en gesprekken start 👇
Hoeveel accounts kan één social media manager aan?
Uiteindelijk is er geen vast antwoord – de meeste social media managers ontdekken na verloop van tijd hun eigen grenzen en voorkeuren.
Er zijn echter een paar factoren die bepalen hoeveel accounts je kunt beheren, waaronder:
- Je rollen en verantwoordelijkheden (is social media beheer je enige taak, of verzorg je de hele marketingmix?)
- Je ervaringsniveau en expertise
- Hoeveel budget er beschikbaar is
- Of je in een team werkt met toegang tot talent (designers, copywriters, video editors, etc.)
- Het type bedrijf en de sector/niche
- De social media tools die je tot je beschikking hebt
Hoe beheer je meerdere social media accounts (zonder je privéleven op te offeren)
Ongeacht waarom je meerdere accounts wilt beheren, moet je weten hoe je dit zo efficiënt mogelijk doet.
Dit is de beste manier om meerdere accounts te beheren zonder de hele dag te hoeven switchen tussen profielen.
Hoe beheer je meerdere social media accounts
- Houd vast aan je social media strategy
- Beheer alle accounts op één plek
- Bewaar alle assets op één plek
- Hergebruik content of doe aan cross-posting waar mogelijk
- Gebruik user-generated content en gecureerde content
- Plan en schedule posts vooraf
- Stroomlijn je audience engagement
- Stroomlijn de approval-processen
- Volg KPI’s en analyseer resultaten
1. Houd vast aan je social media strategy
Je hebt waarschijnlijk al een overkoepelende social media strategy en een strategie voor platformen zoals Facebook, Twitter of Instagram.
Maar om alles uit het beheren van meerdere accounts te halen en je team op één lijn te krijgen, heb je een gedocumenteerde strategie nodig voor elk specifiek account.
Vragen die je jezelf moet stellen:
- Wat is het doel van dit account?
- Wie is de doelgroep?
- Hoe gaan we dit account beheren?
We hebben uitgebreid geschreven over social media strategie, dus als je meer hulp nodig hebt, bekijk dan hier ons advies.
2. Beheer alle accounts op één plek
Gebruik één centraal dashboard en een content calendar waarin je alles ziet wat er moet gebeuren. Dit geeft je overzicht over al je social accounts, zodat je altijd weet wat er wanneer gepubliceerd moet worden.
Met de kalender van Kontentino kun je bijvoorbeeld alle volgende accounts bekijken:
- Facebook accounts
- Instagram accounts
- Twitter accounts
- LinkedIn accounts
- Pinterest accounts
Je kunt alle profielen van een klant in één groep onderbrengen, zodat je al hun posts op verschillende platformen in één oogopslag ziet.
Of bekijk de kalenders van meerdere klanten tegelijkertijd om een beter idee te krijgen van de workload van je team.
Beheer je social media voor één bedrijf? Organiseer dan meerdere Facebook-, Twitter-, Instagram-, LinkedIn- en Pinterest-accounts in groepen om beter te begrijpen welke content nodig is voor elk platform.
3. Bewaar alle assets op één plek
Naast een centrale kalender wil je ook één database waarin je alle assets voor elk account bewaart.
Dit is vooral handig als je vergelijkbare content op verschillende netwerken plaatst, omdat je geen tijd verliest met het zoeken naar die ene graphic of video.
Of je dit nu doet in Google Drive of een specifieke tool gebruikt, zorg dat het makkelijk toegankelijk is voor elk teamlid.
⏰ Tijdbesparende tip
Als je een social media management platform gebruikt, kun je de ingebouwde asset library gebruiken. Dit maakt het voor iedereen waarmee je samenwerkt super makkelijk om assets te uploaden, vinden en gebruiken.
4. Repurpose of cross-post content
Je besteedt veel tijd aan het maken van geweldige content, maar soms lijkt het direct te verdwijnen in de diepten van het internet. Om het maximale uit elk stuk te halen, kun je dezelfde content hergebruiken op meerdere social media accounts – mits het relevant is voor je audience.
Je kunt dit op verschillende manieren aanpakken:
- Dezelfde content tegelijkertijd cross-posten op meerdere accounts
- Eén long-form video knippen in meerdere Reels of short-form video’s voor verschillende doelgroepen
- Dezelfde assets (foto’s, graphics, video’s) hergebruiken met andere captions of context
⏰ Tijdbesparende tip
Sommige scheduling tools laten je toe om posts op meerdere accounts tegelijk te publiceren. Zo kun je makkelijk cross-posten naar zoveel accounts als nodig, zonder tijd te verliezen met kopiëren en plakken.
5. Gebruik user-generated en gecureerde content
Gebruik waar mogelijk reeds gemaakte content voor je social accounts om gaten in je content calendar op te vullen.
Dit kan user-generated content zijn zoals reviews, posts van influencers in je niche, partners van je merk, of andere content die je audience nuttig vindt.
6. Plan en schedule posts vooraf
Als je meerdere accounts beheert, post je een heleboel. Om te voorkomen dat je de dag moet onderbreken voor een tweet of een ideaal moment mist door andere werkzaamheden, wil je alles van tevoren inplannen.
Dit helpt niet alleen bij een consistente planning, maar geeft je ook tijd voor waardevoller werk zoals content creation.
De meeste social media tools helpen je met het inplannen van posts. In onze gids vind je 19 van de beste social media scheduling tools om je op weg te helpen.
7. Stroomlijn je audience engagement
In plaats van steeds in- en uit te loggen op verschillende profielen, gebruiken ervaren social media marketeers een management tool om alles op één plek te zien.
Dit stelt je in staat om alles in één keer af te handelen en zorgt ervoor dat je nooit een antwoord vergeet. Vooral cruciaal als je een support-account beheert!
8. Stroomlijn de approval-processen
Een van de lastigste onderdelen van meerder accounts beheren is zorgen dat alle content op tijd uitgaat – zeker als de review door klanten of management lang op zich laat wachten.
De makkelijkste manier om snel goedkeuring te krijgen, is door alle content voor alle accounts in één keer te sturen. Bekijk onze ultieme gids voor het stroomlijnen van je approval-proces voor een stappenplan.
9. Volg KPI’s en analyseer resultaten
Presteren al je accounts naar verwachting? Zijn er manieren om te verbeteren?
De enige manier om antwoord te krijgen op deze vragen is door de best en slechtst presterende posts per profiel te analyseren.
Zo kies je de juiste segmenten.
⏰ Tijdbesparende tip
Kontentino volgt automatisch je gekozen KPI’s en genereert met één klik analytics rapporten voor je klant. Zo houd je iedereen moeiteloos op de hoogte en optimaliseer je de performance zonder uren in data te duiken!
Wat zijn de beste tools voor het beheren van meerdere social media accounts?
Als je nog steeds Google Sheets gebruikt om accounts en posts bij te houden, is het tijd voor een upgrade.
Hieronder staan een aantal social media management tools die je helpen taken te automatiseren en professionaliseren.
1. Kontentino
Niet alleen wij vinden Kontentino een van de beste tools voor het beheren van meerdere social media accounts.
Dit is waarom social media marketeers fan zijn van ons platform:
- Geen gewissel tussen apps of tools – en je kunt op meerdere accounts tegelijkertijd posten.
- Makkelijke samenwerking met teamleden, klanten en management. Zie de status van elke post, wijs taken toe en geef feedback direct bij de post.
- Kies welke metrics je wilt monitoren, volg budgetten per account en genereer direct rapportages.
2. Agorapulse
Wil je meerdere Facebook-groepen of YouTube-kanalen beheren? Agorapulse is een andere goede oplossing voor contentcreatie en cross-platform posting.
Agorapulse heeft diverse tools zoals een centrale inbox voor al je berichten, social listening en concurrentierapporten voor Facebook.
3. Canva
Je gebruikt Canva waarschijnlijk al voor visuals. Maar wist je dat het ook contentcreatie voor meerdere accounts versnelt?
Je kunt met één klik het formaat van foto’s, graphics en video’s aanpassen aan de dimensies van elk platform, wat recycling super simpel maakt.
4. Aivo
Voor social mediakanalen die gericht zijn op support, wil je dat gebruikers direct geholpen worden. Als er niemand beschikbaar is, komt een tool als Aivo van pas.
Deze conversationele AI ondersteunt meerdere netwerken zoals Instagram en Twitter, waardoor je social team wordt ontlast en klanten nooit hoeven te wachten.
5. Pocket
Curation bespaart tijd, zeker bij veel verschillende klanten. Maar hoe houd je al die goede bronnen bij die je tegenkomt?
Pocket is een tool waarmee je eenvoudig een doorzoekbare bibliotheek van blogs, artikelen en inspiratie aanlegt. Zo heb je altijd een voorraad content klaarstaan!
Beheer meerdere social media accounts met gemak
Social media management is een pittige job – zeker met meerdere accounts onder je hoede. Ik hoop dat deze tips je helpen om het overzicht te bewaren en betere resultaten te behalen voor je merk of klant!
Wil je het jezelf echt makkelijk maken en elk teamlid zo’n 20 uur per maand besparen? Probeer Kontentino dan 14 dagen gratis.
Begin vandaag nog met het moeiteloos beheren van al je social media accounts!
