Terug naar de blog
Als merkeigenaar of marketeer is de kans groot dat je al social media inzet om je business te laten groeien. Als dat nog niet het geval is… dan is het tijd voor actie. In 2022 gebruikte bijna 92% van de marketeers social media voor hun bedrijf.
Volgens de laatste statistieken zijn er wereldwijd 4,65 miljard social media-gebruikers in 2022 — een stijging van 4,8 procent ten opzichte van vorig jaar. Elke gebruiker brengt gemiddeld 2,5 uur per dag door op verschillende netwerken.
84% van deze gebruikers is tussen de 18 en 29 jaar oud, wat volgens The Bureau of Labor Statistics de leeftijdsgroep is die het meeste uitgeeft.
Dit betekent dat bedrijven nu de kans hebben om miljarden actieve, geëngageerde individuen te bereiken die graag aankopen doen.
Maar het is niet genoeg om simpelweg aanwezig te zijn op social media en te posten om het posten. Om organisch te groeien, de concurrentie voor te blijven en je doelgroep te converteren naar betalende klanten, heb je een ijzersterke strategie nodig.
In dit artikel definiëren we de roadmap om je doelgroep te vinden, je volgersaantal te vergroten en een community van loyale klanten op te bouwen.
Maar eerst wat inspiratie om de creativiteit aan te wakkeren.
Masterclass: een les in brand-building storytelling
Online cursussen boomen en mensen zoeken tegenwoordig vaak naar de goedkoopste ervaring. Terwijl giganten als Skillshare en Udemy lage maandelijkse abonnementen aanbieden, kiest Masterclass voor een compleet andere weg door premium educatie aan te bieden. En het werkt.
Ze hebben toptalent aangetrokken zoals Stephen Curry, Gordon Ramsay en Serena Williams, en verkochten in de eerste vier maanden al 30.000 cursusinschrijvingen.
Hoe hebben ze dat aangepakt? Naast een ijzersterke SEO-strategie en methodische content marketing, beheerst Masterclass de kunst van businessgroei op social media tot in de puntjes.
Contextuele storytelling
Met tientallen bekende instructeurs en honderden cursussen moest Masterclass een manier vinden om de juiste mensen te bereiken en te converteren. Naast slimme remarketing speelt Masterclass in op relevante trends en seizoensgebonden evenementen. In de lente lanceerden ze bijvoorbeeld een tuiniercursus met LA-modeontwerper Ron Finley.
Tijdens Moederdag werkten ze samen met Forbes om mensen aan te sporen “Mama een jaar lang nieuwe vaardigheden cadeau te geven” en ze targeten kookfanaten met advertenties van Gordon Ramsay. Masterclass weet als geen ander hoe je relevant blijft.
Verbluffende video content produceren
Marketeers die video gebruiken, zien hun omzet 49% sneller groeien dan degenen die dat niet doen.
MasterClass investeert in kwalitatieve, relevante video’s die niet alleen visueel boeien, maar ook uitmuntend gescript zijn. Ze gebruiken video vaker dan elk ander medium, simpelweg omdat het werkt.
Bijna elke post is een walkthrough in interviewstijl van de cursusinhoud. Zelfs hun Twitter-feed staat vol met korte videoclips en CTA’s die teruglinken naar de cursussen.
Persoonlijkheid
Met zoveel beroemdheden op het platform is het logisch dat Masterclass hun persoonlijkheden centraal stelt.
Het inzetten van influencers en grote namen stimuleert bovendien organische mond-tot-mondreclame en creëert autoriteit rond hun platform.
22 tips om social media te gebruiken voor de groei van je business
1. Identificeer je doelgroep
Dit is een van de belangrijkste stappen. Door je doelgroep te identificeren, krijg je een duidelijke focus op wie je bedient en wat ze nodig hebben.
Als je een keyword-strategie hebt, gebruik dan populaire zoektermen van je klanten om groepen en communities te vinden op Facebook, Reddit, Quora en Discord. Zoek naar vragen die ze beantwoord willen zien, middelen die ze zoeken en concurrenten die ze vermelden. Breng het algemene sentiment in je niche in kaart om je content en customer journey vorm te geven.
Zodra je weet wie je doelgroep is, moet je ontdekken waar ze het meest actief zijn. Oudere generaties brengen meer tijd door op Facebook dan ooit, terwijl meer dan de helft van de Instagram-gebruikers jonger is dan 34. Twitter trekt ook een jonger publiek met 38% van de gebruikers tussen de 18 en 29 jaar, en TikTok is hét netwerk voor Gen Z geworden.
Worstel je met het definiëren van je doelgroep? Kijk dan naar je concurrenten. Welke tone of voice gebruiken ze? Welke content produceren ze? Welke platformen gebruiken ze consequent? Analyseer hun engagement, comments en hashtags voor extra inzichten.
2. Plan vooruit
Of je nu vanaf nul begint of je huidige social media strategie wilt optimaliseren: een duidelijke koers zorgt ervoor dat je het maximale uit je aanwezigheid haalt.
- Vind je brand voice, tone of voice en messaging
Verschillende mensen reageren op verschillende boodschappen. Het is dus cruciaal om je publiek te begrijpen en hun taal te spreken. Zodra de uitstraling van je merk vaststaat, kun je content gaan creëren.
- Plan je content
Er zijn vijf hoofdtypen content voor social media: video’s, afbeeldingen, re-shares, tekstuele content en quotes. Hoewel video vaak het beste scoort op vlak van engagement, is het belangrijk om een balans te vinden die je volgers prettig vinden.
3. Creëer de juiste content voor elk platform
Elk sociaal netwerk heeft een unieke demografie. Houd hier rekening mee bij het plannen van je groei.
Hier zijn enkele voorbeelden van content per platform:
- Instagram is visueel ingesteld. Het algoritme geeft de voorkeur aan video en beloont interactie. Bedrijven boeken veel succes met Reels voor tips, een kijkje achter de schermen of het voorstellen van medewerkers.
- LinkedIn is de plek voor professionals. Infographics, video’s, sectornieuws en diepgaande how-to’s helpen om je merk als thought leader te positioneren.
- Facebook is met over 2,3 miljard maandelijkse actieve gebruikers nog steeds gigantisch. Bedrijven gebruiken het vaak voor door gebruikers gegenereerde content (UGC), memes, winacties en polls.
- TikTok draait om snelle, korte video’s. Veel marketeers negeren TikTok vanwege de jonge doelgroep.
Maar dat is een gemiste kans. De koopkracht op TikTok is net zo groot als op andere platformen. De sleutel ligt in een goede TikTok marketingstrategie: wees persoonlijk en optimaliseer je content voor het platform.
Als je dat goed doet, werkt TikTok voor elke business en elke niche. Zelfs voor SaaS.
4. Produceer content van topniveau
Content is king. Maar consistent content maken die de aandacht trekt en resoneert met je doelgroep is niet eenvoudig. Dit is essentieel als je social media wilt gebruiken om je business te laten groeien.
Om aantrekkelijke video’s en visuals te maken zonder groot budget, heb je de juiste tools nodig.
Voor sterke afbeeldingen: Canva, Adobe Spark, BeFunky, Fotor
Voor animaties: Biteable, Boomerang, Powtoon
Voor video’s: Animaker, iMovie, Lumen5, Soapbox
Verleng de levensduur van je content door deze te hergebruiken (repurposing). Splits een podcast bijvoorbeeld op in korte fragmenten voor Facebook, een volledige video voor YouTube en outtakes voor Instagram Stories.
5. Post consistent
Consistentie is bijna even belangrijk als kwaliteit. Zonder regelmaat verlies je de aandacht van je volgers en de algoritmes.
Maar let op voor “content fatigue”. Als je te veel post, kunnen volgers ongevoelig worden voor je berichten, wat leidt tot minder engagement of zelfs ontvolgen.
HubSpot toonde met deze grafiek aan hoe het aantal Facebook-posts invloed heeft op het aantal kliks per post.
Hoe meer netwerken je beheert, hoe lastiger het handmatig wordt. Kontentino helpt je om content te creëren, plannen en in te plannen voor alle grote platformen met één klik.
We maken ook naadloze team collaboration mogelijk. Zodra je de social media scheduling op orde hebt, kun je efficiënter werken door content in batches voor te bereiden.
6. Ga de interactie aan met je volgers
Geef je volgers een reden om om je merk te geven. Interactie laat algoritmes weten dat je pagina relevant is. Like en beantwoord reacties en DM’s, en repost vermeldingen in Stories. Stuur zelfs eens een persoonlijk bedankje naar mensen die positieve feedback achterlaten. Gebruik polls en vragen om de drempel voor interactie te verlagen.
7. Gebruik betaalde advertenties
Social media is steeds meer een “pay to play” omgeving. Het organisch bereik op Instagram is de afgelopen twee jaar met 47% gedaald. In 2022 bereik je met 100.000 volgers vaak nog maar 5.200 mensen organisch. Een advertentiestrategie is dus essentieel.
Tips voor ads:
- Begrijp de campagnestructuur van elk platform.
- Gebruik A/B-tests voor copy, creatives en CTA’s om je CPA/CPM te verlagen.
- Optimaliseer voor mobiel. In 2021 was mobiel goed voor 72,9% van de e-commerce omzet.
- Investeer in goede video’s.
8. Voeg CTA’s (call to action) toe
Uiteindelijk wil je dat je social presence leidt tot nieuwe business. Begeleid je volgers daarom naar een conversie.
Vermijd te agressieve verkooptaal, maar gebruik wel effectieve methoden:
- Gebruik tijdsgebonden aanbiedingen
- Kies sterke actiewoorden
- Laat ze opvallen met visuals
9. Experimenteer met live video
De markt voor video streaming zal naar verwachting $184,27 miljard bereiken tegen 2027.
Live video is een krachtige manier om in real-time de interactie aan te gaan. Veel bedrijven gebruiken platformen zoals Twitch via advertenties of influencer marketing, omdat het publiek daar erg loyaal is.
Je kunt ook zelf een stream opzetten. Met een goede voorbereiding kom je al heel ver.
Voor je live gaat:
- Zorg voor goede belichting en een nette achtergrond.
- Maak een simpel script zodat je bij je onderwerp blijft.
Ideeën voor live streams:
- Live events van je bedrijf delen
- Interviews met experts uit de sector
- Kijkje achter de schermen bij productontwikkeling
- Medewerkers en bedrijfscultuur in de kijker zetten
10. Benut de kracht van social commerce
Authentieke content van echte mensen beïnvloedt aankoopbeslissingen meer dan gelikte advertenties.
Kijk maar naar de hashtag #tiktokmademebuyit om te zien hoe effectief dit is.
Social commerce verlegt de macht van merken naar mensen, gestuwd door dynamische UGC (user-generated content). Consumenten die via een UGC-video op een shop belanden, hebben 184% meer kans om te kopen.
Instagram Checkout en andere shopping-tools stroomlijnen dit proces door shoppable posts direct in de feed aan te bieden.
11. Wees zo menselijk mogelijk
Wat hebben Elon Musk en Wendy’s gemeen? Ze tonen hun menselijke kant. De gevatte Twitter-roasts van Wendy’s zorgden voor meer dan 900.000 volgers omdat er een echte persoonlijkheid achter het merk zat. Mensen houden van merken die buiten de gebaande paden treden.
Ditch het corporate jargon en durf te communiceren als een mens.
12. Bied waarde. Veel waarde.
Volgers zitten niet te wachten op een constante stroom advertenties. 43% van de consumenten ontvolgt merken vanwege te agressieve reclame. Focus liever op het informeren en entertainen van je publiek.
Educatie – door expertise te delen, word je gezien als leider in je vakgebied. Entertainment – wees creatief, gebruik humor en doe mee aan relevante trends.
13. Creëer FOMO (fear of missing out)
FOMO is een krachtige motivator. Laat zien hoe je product het leven van je klanten verbetert. Gebruik social proof, influencers en tijdelijke aanbiedingen om die urgentie te creëren.
14. Gebruik social media als klantenservice-kanaal
Snelheid is cruciaal voor een goede klantervaring. Consumenten geven tegenwoordig de voorkeur aan social media boven e-mail of telefoon voor ondersteuning. Het dient vaak ook als self-service optie wanneer informatie makkelijk vindbaar is op je profiel.
15. Spreek je kernpubliek aan
Het 80/20-principe geldt ook in marketing: 20% van je klanten zorgt vaak voor 80% van de omzet. Focus op deze kern door vragen te stellen, behoeften op te lossen en je tone of voice specifiek op hen af te stemmen.
16. Maak je merk herkenbaar
Zorg voor een consistente visuele stijl (logo, kleuren, typografie). Geef je merk een eigen persoonlijkheid en maak gebruik van custom illustraties om op te vallen in een overvolle feed.
17. Probeer short-form video content
Sinds de opkomst van TikTok zijn YouTube Shorts en Instagram Reels onmisbaar geworden. Ze bieden een enorme boost in bereik en engagement.
18. Deel een kijkje achter de schermen
BTS-content (behind the scenes) maakt je merk menselijk en bouwt vertrouwen op. Laat zien wie het team is en hoe je producten tot stand komen.
19. Verbeter de communicatie van je team
Samenwerken aan social media kan complex zijn. Kontentino helpt je team om projecten naadloos te plannen met een content calendar, goedkeuringsflows voor klanten en aangepaste rapportages.
20. Wees authentiek
Transparantie leidt tot loyaliteit. Wanneer mensen je vertrouwen, zijn ze eerder geneigd om bij je te kopen. Wees echt in je interacties.
21. Investeer in memevertising
Memes zijn niet meer weg te denken uit onze cultuur. Ze hebben een enorm viraal potentieel. Maar let op: klink niet als een afstandelijk merk en zorg dat je meme niet verouderd is voor je hem plaatst. Ryanair is een briljant voorbeeld van een merk dat memes succesvol inzet op TikTok.
22. Bouw een community
Een actieve community maakt de customer journey een stuk soepeler. Reviews en feedback binnen een community fungeren als krachtige social proof. Maak je community prioriteit, stimuleer UGC en zorg dat je platformen makkelijk vindbaar zijn.
Je business effectief laten groeien via social media
Social media inzetten voor groei is een marathon, geen sprint. Met deze 22 strategieën leg je een solide basis voor meer bereik, engagement en verkoop.
