9 stappen voor een social media marketing strategie | Kontentino

Met een overvloed aan digitale marketingkanalen, platformen en strategieën is social media een absolute must geworden voor zowel kleine bedrijven als grote ondernemingen.

Deze blogpost is jouw gids om niet alleen het belang van een goed gestructureerde social media strategie te begrijpen, maar er ook direct een te implementeren.

Hier zijn negen stappen om een social media strategie te creëren die echt werkt voor jouw merk.

Hoe je een social media strategie creëert in 9 stappen

#1 Definieer je doelen

Je moet duidelijk zijn over je doelen voordat je aan de slag gaat met je social media campaign.

Je social media strategie zal niet alles oplossen, maar het helpt je wel om op koers te blijven, je voortgang te meten en het maximale uit je werk te halen.

Je bedrijfsdoelen moeten SMART zijn: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdsgebonden.

Dit betekent dat het reële, kwantificeerbare doelstellingen moeten zijn waar je naartoe kunt werken.

Bijvoorbeeld: “Meer social media reach krijgen” is op zich geen doel, maar “De social media reach binnen mijn doelgroep met 10% verhogen in Q1 2024” wel.

Welke doelstellingen je ook kiest, van het vergroten van je brand visibility tot het uitbreiden van je social media lead generation, zorg dat ze gedefinieerd zijn met precieze cijfers voor een duidelijk en meetbaar succes.

Hoeveel doelen moet je jezelf stellen? Een goede vuistregel is om niet meer dan drie marketingdoelen te kiezen om ze meetbaar en haalbaar te houden.

#2 Specificeer je doelgroep

Social media stelt je in staat om heel gericht te targeten op wie je precies wilt bereiken.

Wanneer je je doelgroep kent, kun je bepalen welke social media platformen ze gebruiken, hoe ze reageren op content, welke tijdstippen en frequenties het beste werken, welk soort Facebook ads hen het meest aanspreekt, enzovoort.

Voordat je begint met brainstormen over content en engagement-strategieën, moet je simpelweg je huiswerk doen en audience research uitvoeren.

Check de demografische gegevens van je ideale doelgroep: leeftijd, geslacht, interesses, locatie, taal en andere relevante factoren.

Hoewel er veel rapporten, enquêtes en trendoverzichten beschikbaar zijn, is het altijd het beste om feedback en insights te verzamelen van je bestaande volgers en je eigen data over doelgroepdemografie te analyseren.

#3 Audit je social media kanalen

Hoe verleidelijk het ook is, sla deze stap niet over. Je moet de sterke en zwakke punten van je sociale accounts kennen.

Het auditen van je social media kanalen omvat:

• Reviewen van eerdere content en strategieën: bekijk eerdere engagement-methoden en content-types om te begrijpen wat er al is gedaan.
• Effectiviteit beoordelen: evalueer het succes van eerdere strategieën en bepaal welke social media kanalen het meest effectief waren om je publiek te bereiken.
• Populaire thema’s identificeren: bepaal welke types content en onderwerpen het meest resoneerden bij je doelgroep.
• Patronen ontdekken voor toekomstige strategieën: gebruik inzichten uit je evaluaties om succesvolle patronen te vinden voor je komende social media inspanningen.

Hoe eerlijker, hoe beter – negeer de zwakke punten niet en probeer je social media strategie niet op aannames te bouwen.

Koppel er ook acties aan:

• Verlaat kanalen die je niet helpen je doelen te bereiken,
• Fix bugs, verouderde info en oude graphics,
• Groei op die platformen waar je het meeste succes hebt,
• Verwijder content die irrelevant of simpelweg fout is,
• Update je customer profiles en andere assets die niet meer accuraat zijn.

Het handmatig verzamelen van al deze insights kan veel tijd kosten – vooral als je meerdere profielen beheert.

Gebruik de Analytics van Kontentino voor je social media audit. Met een paar klikken krijg je een volledig overzicht van je prestaties op alle kanalen. Dit maakt het makkelijker om te beslissen waar en hoe je kunt verbeteren.

#4 Analyseer je concurrenten

Kun je een social media content calendar opstellen zonder te kijken naar wat je concurrenten doen?

Absoluut.

Maar zou het niet geweldig zijn om inzicht te krijgen in hun strategieën om inspiratie op te doen en hun valkuilen te vermijden?

Een concurrentieanalyse op social media draait om ontdekken wie wat doet:

• Welke content maken ze?
• Welke onderwerpen behandelen ze?
• Op welke social media kanalen focussen ze zich?
• Welke content-strategie gebruiken ze om hun volgers te engagen?
• Hoe vaak posten ze?

Je hoeft niet 20 concurrenten tegelijk te analyseren – meestal zijn drie genoeg om een idee te krijgen van wat er in je sector gebeurt. Dit kan eenvoudig met Kontentino. Kies een paar concurrenten en start de vergelijking met Competitor Analysis. Begin bij je directe concurrenten en breid uit naar andere bedrijven in je sector indien nodig.

#5 Bepaal je KPI’s

Doelen beschrijven de brede doelstellingen of het “wat” je wilt bereiken.

KPI’s (kritieke prestatie-indicatoren) zijn specifieke statistieken die je voortgang hiernaartoe bijhouden.

Houd ze reëel, kwantificeerbaar en zo specifiek mogelijk.

Enkele goede KPI’s die passen bij een effectieve social media strategie zijn:

• engagement rate van je video content,
• reach van je posts binnen je doelgroep,
• aantal gegenereerde leads uit social media campagnes,
• cost per lead per social media marketing kanaal,
• aantal nieuwe abonnees op je YouTube-kanaal.

Het is heel makkelijk om gaandeweg je social media KPI’s uit het oog te verliezen, dus je moet ze goed opvolgen.

Met de Analytics-sectie van Kontentino kun je social media marketing prestaties meten en al je KPI’s monitoren om te zien of je op de juiste weg bent om je doelen te halen.

#6 Kies je social media platformen

Inmiddels heb je een duidelijk beeld van wat wel en niet werkte.

Je hebt je bedrijfsdoelen en je KPI’s. Nu is het tijd om te bepalen welke social media kanalen de juiste zijn voor jou.

Focus op de kanalen die echt een verschil kunnen maken voor je social media marketing strategie – dit zijn de kanalen die je doelgroep het meest gebruikt.

Het is ook belangrijk om je content aan te passen aan elk platform voor maximale effectiviteit.

Het startpunt bij het kiezen van kanalen voor je social media strategie is er één of twee kiezen uit onderstaande lijst:

Facebook

• Ligt het grootste segment bij mannen tussen 25-34 jaar (17,6%). Gebruikers boven de 35 jaar maken 43% uit van het Facebook-publiek.
• 2.085 miljoen actieve gebruikers wereldwijd (cijfers Q3 2023).

Twitter (X)

• Naar schatting meer dan 335 miljoen gebruikers wereldwijd in 2024.
• Land met de meeste gebruikers: de Verenigde Staten – meer dan 95 miljoen.

Instagram

• Zal naar verwachting 1,44 miljard gebruikers bereiken tegen 2025.
• Het populairst bij mensen tussen 18-24 jaar (30,8%) en 25-34 jaar (30,3%).

LinkedIn

• Meer dan 1 miljard leden in meer dan 200 landen en regio’s.
• Mannelijke gebruikers wereldwijd: 56,3%.

YouTube

• Zal naar schatting een piek bereiken van 1,1 miljard gebruikers in 2028.
• Top 3 landen op basis van publieksgrootte: India, de Verenigde Staten, Brazilië.

Pinterest

• Maandelijkse actieve gebruikers wereldwijd: 482 miljoen (cijfers Q3 2023).
• Top 3 landen op basis van publieksgrootte: de Verenigde Staten, Brazilië, Mexico.

TikTok

• Top 3 landen met het grootste publiek: de Verenigde Staten, Indonesië, Brazilië.
• Het minst gebruikte social media platform door marketeers – 26%.

Snapchat

• Het populairst bij millennials en Generatie Z.
• 406 miljoen dagelijkse actieve gebruikers wereldwijd (cijfers Q3 2023).

Google Bedrijfsprofiel

• 6 op de 10 consumenten gebruiken het Google Bedrijfsprofiel om contactinformatie van bedrijven te vinden.

Je kunt je keuze aanvullen met niche-kanalen zoals Reddit, Quora, BeReal, Twitch of zelfs Mastodon. Zorg er echter voor dat dit steek houdt voor je doelgroep. Zelfs als je een combinatie van kanalen gebruikt met vergelijkbare formats (bijv. Facebook + Instagram, Instagram + TikTok, LinkedIn + Facebook), moet je je content aanpassen aan elk platform.

#7 Maak een social media content calendar

Een content calendar is een essentieel onderdeel van je social media marketing plan – het is de praktische basis van je social media strategie.

Het geeft je een overzicht van welke content moet worden gepubliceerd, wanneer en waar.

Zo vergeet je nooit te posten en haal je niets door elkaar, wat wel eens gebeurt bij een meer geïmproviseerde aanpak.

Je social media content calendar moet informatie bevatten over:

• Social media kanaal – op welk netwerk je gaat posten.
• Posting schedule – wanneer en welke content gepost moet worden.
• Content type – welk format (bijv. GIF, video, foto, tekst).
• Doelgroep – wie wil je bereiken met deze post?
• Performance tracking – heb je je gewenste doel bereikt?
• Onderwerp – je wilt educatieve content misschien scheiden van engagement video’s of pure social media ads (in Kontentino kun je labels gebruiken hiervoor).
• Social media budget – gekoppeld aan elke post (je kunt deze info toevoegen in Kontentino).

#8 Zet een workflow op in je team

Om een succesvolle social media strategie te creëren en uit te voeren, heb je mensen nodig. We hebben vijf cruciale gebieden geïdentificeerd voor teamwerk en noemen dit REACT.

• R voor Resources: Verzamel alle relevante bronnen, assets en wachtwoorden op één plek, bereikbaar voor iedereen in de workflow.
• E voor Environment: Begrijp de doelen, metrics en besluitvorming.
• A for Accountability: Verdeel rollen, verantwoordelijkheden, approval levels en taken binnen je social media team.
• C voor Communicatie: Maak een SLA voor communicatie, meetings en stand-ups.
• T voor Timelines: Stel deadlines, mijlpalen en deliverables vast.

Voor veel van deze punten kun je functies in Kontentino gebruiken. Van het vooruit plannen van content tot het goedkeuren van posts voordat ze live gaan – je krijgt workflow-boosters direct in je dashboard.

#9 Analyseer de prestaties en optimaliseer je social media strategie

Het analyseren en optimaliseren van je social media marketing strategie is cruciaal voor succes op de lange termijn.

Door regelmatig de prestaties van je content te bekijken, begrijp je wat resoneert met je publiek en wat niet. Zo kun je onderbouwde beslissingen nemen en je aanpak continu verbeteren voor betere resultaten.

Je kunt bijna alle data over social media prestaties bijhouden, maar focus op de zaken die het meest urgent zijn voor je strategie.

Sommige data kun je handmatig verzamelen, maar social media analytics tools zijn onmisbaar voor een diepere analyse.

Analyse is echter pas de eerste stap – je moet die data gebruiken als feedback om je social media strategie te optimaliseren.

Je lost niet alles in één nacht op, dit vereist tijd en experimenteren. Plan vooruit, bekijk de resultaten, leer ervan, test verschillende social media formats en pas je strategieën aan voor betere prestaties.

Social media strategie – Gratis Template

Het ontwikkelen van een social media strategie kan aanvoelen als een enorme klus.

Geen zorgen als je je overweldigd voelt.

We hebben een aanpasbaar social media strategie template gemaakt dat je gratis kunt downloaden:

Voorbeelden van Social Media Strategieën

#1 Nike

Nike is veel meer dan alleen kleding en schoenen.

Het is een iconisch voorbeeld van hoe je activiteiten binnen en buiten de eigen sector kunt cross-promoten.

Ze zijn social media savvy en creatief! Ze delen ook initiatieven zoals influencer samenwerkingen en #nyvsny.

Alleen al op Twitter hebben ze verschillende accounts gewijd aan specifieke sporten, landen of zelfs steden.

Hierdoor kunnen ze hun content lokaliseren en personaliseren. Als je een wereldwijd merk beheert of op meerdere markten actief bent, is dit een strategie die het overwegen waard is.

Les voor jou: probeer social media content te maken van alles wat er in het bedrijf gebeurt – je zult verrast zijn hoeveel content je “uit het niets” kunt creëren.

#2 Chipotle

Als we merken moeten kiezen die uitblinken op TikTok, staat Chipotle bovenaan de lijst.

Ze waren een van de eerste bedrijven die het volledige potentieel van TikTok benutten.

Met gevatte content, variërend van hilarische video’s over hoe je cadeaus inpakt met een Chipotle-zak tot snelle reacties op trends – voor iedereen is er wat wils.

Chipotle gebruikt het platform om stabiele kijkcijfers in de duizenden (of zelfs miljoenen) te halen voor elke geposte video.

Les voor jou: een nieuw platform uitproberen kan geen kwaad, en als je een van de eerste merken kunt zijn om het te testen – nog beter!

#3 SpecSavers

Op social media vertrouwt SpecSavers enorm op real-time marketing.

Ze doen dit op verschillende manieren: via social media posts over actuele gebeurtenissen of zelfs door direct te reageren via comments onder posts van andere accounts.

Hierdoor heeft SpecSavers een imago opgebouwd van gevat en relevant, in die mate dat andere merken hen proberen na te bootsen.

Les voor jou: real-time marketing is geen bevlieging. Je hoeft niet de nieuwe SpecSavers te worden, maar maak tijd vrij voor social media listening. Houd vermeldingen van je merk in de gaten en reageer waar gepast.

#4 Netflix

Netflix, waar moeten we beginnen?

Met zoveel video content op hun platform is het logisch dat ze dit maximaal inzetten op social media.

Ze publiceren trailers, cliffhangers, de beste fragmenten en iconische quotes uit hun series en films.

Dit soort content spreekt zowel mensen aan die de serie al gezien hebben (en kunnen commenten of taggen) als mensen die van plan zijn om later te kijken.

Les voor jou: doe hetzelfde – als je langere video’s hebt, knip ze dan op voor Reels. Wist je dat je uit één minuut video wel 15 verschillende formats kunt creëren? Denk hieraan bij het opnemen van video content: zorg dat het materiaal makkelijk herverdeeld of bewerkt kan worden.

Veelgemaakte fouten bij een social media strategie (en hoe ze te vermijden)

Een geweldige social strategie maken is geen hogere wiskunde, maar het is ook geen makkie. Hier zijn vijf valkuilen die je social media marketing inspanningen kunnen dwarsbomen. Los deze op en je bent goed op weg om je doelen te halen!

1. De verkeerde social media metrics najagen

Obsessief bezig zijn met nieuwe volgers lijkt misschien een overwinning, maar het is niet de sleutel tot succes. Vanity metrics zijn verleidelijk, maar dragen vaak niet bij aan echte business impact. Zonder focus op metrics zoals engagement, audience growth rate en conversies, jaag je alleen maar cijfers na.

Hoe vermijd je dit?

Stem je social media marketing doelen af op echte bedrijfsdoelstellingen. Houd engagement, clicks en conversies bij met social media management software om te zien of je strategie resultaat oplevert. Het draait altijd om kwaliteit boven kwantiteit.

2. Platform-specifieke strategieën negeren

Precies dezelfde content op meerdere platformen posten? Dat is de snelste manier om je engagement te kelderen. Elk platform trekt een ander publiek aan met andere voorkeuren. Het negeren van deze nuances beperkt je social presence.

Hoe vermijd je dit:

Optimaliseer content voor verschillende social media platformen. Je Facebook-publiek wil iets anders dan je LinkedIn-netwerk. Gebruik social media management software om je content te beheren en je inspanningen over verschillende kanalen te stroomlijnen zonder in herhaling te vallen.

3. De brand voice verwaarlozen

Inconsistente communicatie in je social media marketing campagnes is een andere valkuil. Het niet vastleggen van een eenduidige brand voice die past bij je bedrijfscultuur leidt tot verwarring. En verwarring verhoogt de brand awareness niet.

Hoe vermijd je dit:

Definieer een duidelijke merkidentiteit. Zorg dat je social media team op één lijn zit met de brand strategy door content creation tools te gebruiken die de boodschap consistent houden in elke post, comment en DM. Vergeet niet dat social media managers de bewakers zijn van je merkidentiteit.

4. Social listening overslaan

Veel merken roepen wel, maar luisteren niet. Als je geen aandacht besteedt aan wat je publiek zegt, mis je waardevolle inzichten om je social marketing strategie te verfijnen. Spreek niet alleen, maar luister ook.

Hoe vermijd je dit:

Doe aan actieve social listening om te begrijpen wat er leeft bij je doelgroep. Monitor gesprekken op je social media pagina’s en zakelijke accounts. Dit zijn de inzichten die zorgen voor diepere engagement en meer brand awareness.

5. Doelen en metingen over het hoofd zien

Te veel merken stellen geen specifieke doelen of vergeten hun inspanningen te meten. Als je geen social media metrics bijhoudt, hoe weet je dan of je campagne heeft gewerkt? Je start geen bedrijf zonder KPI’s, dus waarom zou je dat wel doen op social media?

Hoe vermijd je dit:

Stel kristalheldere social media doelen die aansluiten bij je algemene bedrijfsdoelstellingen. Gebruik social media management software om engagement, conversies en de effectiviteit van direct messaging te tracken. Review je data regelmatig om succes te meten en je aanpak bij te sturen voor lead generation of traffic.

Het is makkelijk om in deze vallen te trappen, maar ze zijn ook makkelijk op te lossen met de juiste focus.

Door platform-specifieke content te creëren, je merkidentiteit te versterken, naar je publiek te luisteren en consequent belangrijke metrics te tracken, vermijd je een ineffectieve strategie. Stop met het najagen van de verkeerde cijfers en begin met het verfijnen van je tactiek voor meer brand awareness en leads.

Types social media strategie per sector

Social media strategie voor B2C-merken: volgersgroei en engagement stimuleren

Voor B2C-merken rust een effectieve strategie zwaar op het stimuleren van volgersgroei en engagement. Met social ads op verschillende netwerken kunnen bedrijven een breder publiek bereiken en brand awareness vergroten. Merken moeten user generated content aanmoedigen om authenticiteit en vertrouwen op te bouwen.

Content personaliseren op basis van de persoonlijke waarden van klanten kan de engagement verder verhogen, waardoor social kanalen een krachtig middel worden voor klantrelaties en loyaliteit.

Social media strategie voor B2B-bedrijven: partnerschappen opbouwen en social selling

Voor B2B-bedrijven is een social selling strategie uiterst waardevol. Platformen zoals LinkedIn laten bedrijven toe om te connecteren met andere bedrijven en waardevolle partnerschappen te creëren. Een goed gecoördineerd team kan relevante keywords gebruiken om besluitvormers te bereiken.

Bijvoorbeeld: Timeular, een PTO tracker, somt alle kalendertypes op in hun LinkedIn-posts om interesse te wekken bij gebruikers van deze kalenders.

B2B-bedrijven moeten zich focussen op educatieve content en case studies om autoriteit en brand awareness te vergroten. Door insights te delen kunnen B2B-merken hun invloed vergroten en leads genereren via effectieve relatieopbouw.

E-commerce bedrijven: verkoop stimuleren via social ads en user generated content

Voor e-commerce spelen retargeting ads een centrale rol in het verhogen van conversies. Met Instagram en Facebook kunnen merken specifieke doelgroepen targeten en traffic naar productpagina’s sturen. Het stimuleren van user generated content en influencer-partnerschappen bouwt social proof op, wat essentieel is voor aankoopbeslissingen. Voor Daniel Wellington is dit al jaren een kernstrategie.

Met effectieve activiteiten zoals giveaways en interactieve posts kunnen e-commerce merken de brand awareness vergroten en de verkoopvolumes verhogen.

Lokale bedrijven: community building op sociale netwerken

Voor lokale bedrijven is het bouwen van een community op sociale netwerken cruciaal. Door interactie met lokale klanten via posts die hun waarden weerspiegelen, bouwen bedrijven loyaliteit op. Lokale zaken moeten zich focussen op een actieve aanwezigheid en hun lokale betrokkenheid tonen. Dat is precies wat New York Bagel Bar doet:

Dankzij stories, evenementen en updates die relevant zijn voor hun publiek, groeien lokale bedrijven door een sterke, gemeenschapsgerichte aanwezigheid.

SaaS-bedrijven: productadoptie en lead generation

Voor SaaS-bedrijven moet de focus liggen op het opleiden van gebruikers en volgersgroei via content die de voordelen van hun software belicht. Het social team moet inzetten op tutorials, productupdates en thought leadership – zoals Canva doet:

Het gebruik van ads gericht op potentiële klanten kan lead generation stimuleren, terwijl partnerschappen in de tech-sector het bereik vergroten. Interactie met gebruikers verhoogt de adoptie en creëert een sterke user base.

Non-profits: awareness en donaties via storytelling

Non-profits kunnen sociale netwerken gebruiken om meeslepende verhalen te vertellen die supporters raken en donaties stimuleren. Campagnes, vrijwilligerswerk en succesverhalen moedigen user generated content van supporters aan. Zie hoe MACMA dit aanpakt:

Non-profits moeten prioriteit geven aan activiteiten zoals geldinzamelingsacties en virtuele events. Met de juiste boodschap en visuals vergroten ze hun supportersbasis door authentieke storytelling.

Hospitality en reizen: klantervaring verbeteren en traffic stimuleren

In de hospitality- en reissector draait een effectieve strategie om het visueel aantrekkelijk presenteren van bestemmingen en services. Door smart hotel solutions in te zetten, kunnen hotels gepersonaliseerde ervaringen bieden die gasten graag delen op social media. Hotels en reisbureaus moeten klanten bereiken met persoonlijke aanbiedingen en user generated content stimuleren.

Hotel du Vin Brighton deelt informatie over de accommodatie en contactinfo op hun Facebook:

Social ads gericht op reizigers helpen verkeer naar boekingsplatformen te sturen. Een consistente aanwezigheid zorgt voor voortdurende interactie en groei.

Retail en mode: merkidentiteit versterken en conversies verhogen

Retail- en modemerken hebben baat bij het tonen van hun producten via gerichte social ads. Door content af te stemmen op de waarden van hun publiek, bouwen ze een sterke merkidentiteit op. User generated content en reviews bouwen social proof op, wat conversies direct stimuleert – zoals hier te zien is:

Actieve deelname aan trends en influencer-samenwerkingen helpen retailmerken relevant te blijven in de drukke social space.

Je social media strategie is klaar voor succes

Of je nu een kleine onderneming hebt of een groot team beheert, de sleutel tot succes is een goed doordachte social media strategie die je kunt volgen en optimaliseren waar nodig.

Je social media marketing strategie is je kompas, dus houd het altijd bij de hand.

In het voortdurend veranderende digitale landschap hebben zelfs de beste strategieën af en toe een update nodig!

FAQ

Wat is een social media strategie?

Een social media marketing strategie omvat het maken van een plan om je doelgroep te engagen via relevante content en consistente posts op platformen, met als doel brand awareness, lead generation of klantloyaliteit te vergroten.

Wat zijn de 7 C’s van een social media strategie?

De 7 C’s zijn content, community, conversation, consistency, collaboration, credibility en customer service. Samen vormen ze het fundament voor een effectieve social media marketing strategie.

Wat is de 50-30-20 regel voor social media?

De 50-30-20 regel adviseert om 50% engaging content, 30% gecureerde content en 20% promotionele content te posten. Deze balans houdt je publiek geïnteresseerd zonder hen te overweldigen met verkooppraatjes.

Wat zijn de 7 stappen voor een social media strategie?

Bepaal je doelen, identificeer je doelgroep, kies de juiste platformen, maak een contentplan, post consequent, ga de interactie aan en analyseer resultaten. Deze stappen vormen de ruggengraat van elk succesvol plan.

Wat maakt een social media strategie goed?

Een goede strategie sluit aan bij je bedrijfsdoelen, resoneert met je doelgroep, gebruikt de juiste platformen en is aanpasbaar.consistentie, engagement en het gebruik van analytics voor continue verbetering zijn essentieel.

Welke social media platformen zijn het best?

Dat hangt af van je doelgroep en sector. Instagram en Facebook zijn sterk voor B2C, LinkedIn voor B2B en Twitter voor real-time interactie. Aanpassen aan je publiek is de sleutel tot succes.