Terug naar de blog
Wil je weten wat de grootste nachtmerrie van een Social Media Manager is?
… elke weekdag van 9 tot 5 beheer je de sociale media voor een groot merk, waarbij je jongleert met talloze tools die elk een ander doel dienen. Je hebt een miljoen browsertabbladen openstaan: één tool voor content creation, een andere voor de planning, één voor approvals, één voor interne communicatie, en nog een voor de communicatie met externe marketingteams.
Na de lunch werk je elke dag met eindeloze Excel-spreadsheets die zich lijken te vermenigvuldigen telkens wanneer je een nieuwe collega of een marketingbureau toevoegt. Je team zit verspreid over verschillende chats, met aparte contentplannen voor elk platform, vaak in compleet verschillende formaten en met een verouderde branding.
Klinkt als een horrorverhaal, toch? Wel, dit was de realiteit voor Telekom Hungary, het grootste telecommunicatiebedrijf van het land. Het team verdronk in dit versnipperde systeem en kampte met gebrekkige communicatie, gemiste deadlines en vertragingen in de content approval. Het ontbreken van een all-in-one platform leidt vaak tot fouten, verwarring en uiteindelijk – verloren tijd.
De meest gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossing
Telekom HU zocht een meer efficiënte, gebruiksvriendelijke en betaalbare social media management tool om hun chaotische systeem te vervangen. Na het testen van verschillende platformen sprong Kontentino eruit. Het was intuïtief, makkelijk te integreren in hun bestaande workflow en paste perfect binnen het budget.
Door de focus op gebruiksgemak en samenwerking met klanten, bleek Kontentino de beste match. Het bood een centrale hub voor alle content, approvals en communicatie, waardoor het aantal eindeloze e-mailketens drastisch afnam. De klantenservice van Kontentino was als een superheld met razendsnelle reflexen, die altijd klaarstond om de dag te redden wanneer het team van Telekom op obstakels stootte. Van het opzetten van workflows tot het ontdekken van nieuwe features, ze konden altijd rekenen op de support van Kontentino.
“Wat zijn jullie favoriete features in Kontentino?” vroegen we hen. Het antwoord was simpel:
- De mogelijkheid om elkaar direct te taggen in posts hielp het team om effectief te communiceren zonder afhankelijk te zijn van e-mail. Iedereen wist precies wie waarvoor verantwoordelijk was, wat verwarring en vertraging voorkwam.
- Dankzij de planning van Kontentino kon Telekom campagnes op voorhand inplannen en behielden ze een duidelijk overzicht van alle komende posts. Dit bespaarde tijd en zorgde ervoor dat ze de content van meerdere campagnes tegelijkertijd onder controle hielden.
- De mogelijkheid om de post history bij te houden was een game-changer. Telekom kon eenvoudig zien wie wat en wanneer had aangepast, wat zorgde voor transparantie en minder misverstanden. Deze feature gaf hen meer controle over content-iteraties en approvals.
Sinds de implementatie van Kontentino ziet Telekom een enorme verbetering in productiviteit. De meest opvallende vooruitgang zit in de communicatie, met meer dan 3000 berichten die in de loop der jaren via Kontentino zijn verstuurd. Interne en externe communicatie verlopen nu via één platform, waardoor iedereen efficiënt blijft werken.
Een ander punt van verbetering is het approval-proces. Met Kontentino kan Telekom nu posts overal en in real-time goedkeuren. Wanneer ze de goedkeuring nodig hebben van interne teams of externe partners, genereren ze een link om te tonen hoe de post eruit zal zien. Zo kunnen ze direct aanpassingen maken op basis van feedback. Dit gestroomlijnde proces bespaart talloze uren die anders verloren zouden gaan aan revisies en het wachten op feedback via verschillende kanalen.
Meer beheren met minder moeite voor Telekom HU
Voordat ze Kontentino gebruikten, besteedde het social media team van Telekom veel tijd aan het beheren van verschillende platformen, tools en e-mails. Nu besteedt het team nog slechts 30 uur per week aan social media management. De mogelijkheid om posts vooraf in te plannen en content vlot te beheren heeft een groot verschil gemaakt, met inmiddels meer dan 5000 ingeplande posts die zorgen voor een consistente aanwezigheid op sociale media.
Een betere manier voor social media management
Kontentino heeft Telekom geholpen om wendbaarder, georganiseerder en efficiënter te worden. Met alle content en communicatie op één plek kan het team nu productief en stressvrij werken.
Kijkend naar de toekomst kan het team van Telekom rekenen op Kontentino als een vast onderdeel van hun workflow, waardoor alles soepel blijft draaien terwijl ze wendbaar blijven voor wat er nog komt.
