Назад към блога
Досега вероятно вече сте изпробвали различни инструменти и тактики за отдалечена колаборация в маркетинга. Този тип работа не само ще остане с нас и след пандемията, но вече може да бъде прецизиран, за да направи вашия workflow по-плавен от всякога.
Дяволът е в детайлите, така че общата представа за подобно сътрудничество няма да подобри работата на екипа ви. Трябва да планирате прецизно как да организирате вашето отдалечено управление на социални мрежи (един от ключовите стълбове на всяка дигитална стратегия).
Добрата новина е, че с това ръководство ще научите всичко необходимо за ефективното управление на профили в социалните мрежи с отдалечени екипи.
Силата на социалните мрежи продължава да расте
Последните доклади и проучвания показват, че каналите в социалните мрежи набират популярност и влияят на живота ни все повече с всяка изминала година. Броят на потребителите също нараства, според данните на Statista:
- През 2020 г. над 3,6 милиарда души по света са използвали социални мрежи.
- Прогнозите са, че този брой ще нарасне до около 4,4 милиарда в рамките на следващите 4 години.
Отдалечена колаборация: вътрешен екип срещу social media агенция
Когато работите с вътрешен екип, може да си мислите, че е лесно да избегнете хаоса, защото всичко се споделя вътрешно. Нищо не може да бъде по-далеч от истината 😉.
Дори ако служителите ви не работят от вкъщи, те пак създават съдържание и го публикуват във виртуалното пространство. Те споделят дигитални активи ежедневно, така че ако нямат единна система за качване на файлове, добавяне на идеи, писане на постове и коментиране, хаосът е неизбежен.
Въпреки че може да изглежда, че когато наемете агенция, няма да има проблеми с работния процес, тук също можете да сгрешите. Не всеки екип използва напреднали технологии за подобряване на своя workflow – някои експерти все още създават тонове дигитални активи и ги споделят чрез различни канали.
Защо това отнема толкова време? Защото трябва да комуникирате всеки ден на няколко места (напр. Slack, имейл или видео разговори) и да обменяте файлове в различни формати като Google Docs, Google Sheets или класическия Microsoft Word.
Звучи натоварващо? Не е необходимо да използвате множество външни инструменти за управление на файлове. Когато избирате софтуер, заложете на cloud-based решение, което предлага различни интеграции или има достатъчно вградени функционалности. Невъзможно е да използвате само една платформа за всичко, но можете да изберете няколко, които са наистина мощни.
Например, Kontentino ви позволява не само да правите schedule на съдържанието, но и да обменяте файлове и идеи на едно място. Можете да правите всичко това, вместо да разпилявате вниманието си. Представете си колко лесно е да загубите една снимка, когато публикувате съдържание пет пъти седмично в три различни канала!
Защо трябва да подобрите отдалечената колаборация през 2021 г.?
2021 е годината за прецизиране на вашия remote workflow
Очевидно е колко важно беше да се започне отдалечена колаборация, когато пандемията избухна. Всички преживяхме нейното влияние върху личния ни живот и бизнеса. Много компании трябваше бързо да внедрят инструменти за дистанционна работа почти за една нощ, така че някои избори може да се окажат не дотам добри.
Сега е време да си извадим поуки и да изберем решение, което е изгодно за компанията.
Първата стъпка: преосмислете инструментите си за отдалечена колаборация
Инструментът, който започнахте да използвате миналата година, най-добрият вариант ли е? Отговаря ли на вашите нужди? Или може би сте внедрили няколко инструмента и се е оказало, че нямате нужда от толкова много. Тези аспекти са важни за преразглеждане.
Преди да подновите абонамента за софтуера за отдалечена колаборация, който вашият екип използва, отговорете на следните въпроси:
- От какъв вид софтуер се нуждае моят social media екип?
- Има ли решение, което да им помогне да управляват времето си по-добре?
- Мога ли да използвам този инструмент за различни канали и цели?
- За колко души ми трябва инструментът?
Също така, не забравяйте да говорите със служителите си за техните нужди, за да разберете кои функции намират за основни за ежедневната си работа.
А ако работите с външна агенция, но не сте доволни от комуникацията, предложете избора на инструмент за social media сътрудничество, който би организирал тези процеси. Това може да изисква нова стратегия, но се фокусирайте върху времето, което можете да спестите благодарение на работата само с няколко, но ефективни системи и приложения.
3 съвета за справяне с проблемите при отдалечена колаборация
Ако все още не сте свикнали с отдалечената работа и виждате предизвикателствата като пречки, време е да развенчаем някои митове за дистанционното управление на социални мрежи.
Ето списък с най-честите проблеми, с които маркетинговите екипи се справят успешно.
Съвет #1: Избягвайте споделянето на активи в различни формати през множество канали
Решение: Възможно е да обменяте активи без множество инструменти за споделяне на файлове. Направете списък с инструментите и форматите, с които работите. Например, можете да използвате Google Docs за копирайтинг, Google Drive за съхранение и Google Sheets за създаване на template за content calendar. За още по-добри резултати изберете софтуер, който ви позволява да качвате файлове, да ги разделяте в папки и да ги добавяте към постове в едно приложение – като Kontentino.
Съвет #2: Съкратете времето за фийдбек или го концентрирайте в един канал
Решение: Ако екипът ви работи дистанционно, не можете просто да отидете до някого и да го помолите да оцени черновата на публикацията ви. В социалните мрежи решенията често трябва да се вземат бързо. За да получите незабавен фийдбек, опитайте да автоматизирате процеса на уведомяване. Договорете се с колегите си за основния канал за комуникация. Можете също да оставяте коментари в софтуера за управление и да задавате постове за вътрешно одобрение или одобрение от клиент. След като напишете съобщение, отбелязаните хора ще получат имейл нотификация, за да не пропуснат нищо.
Съвет #3: Използвайте идеите от беклога, които са били изгубени сред други файлове
Решение: Календар за вдъхновение – тук можете да добавяте идеи за постове и да качвате съдържание, което може да се използва в бъдеще. Няма да го загубите, защото е запазено в облака. Всичко ще ви бъде под ръка, когато нямате достатъчно съдържание за публикуване.
Опростете управлението на социалните мрежи, за да оптимизирате продуктивността
Основите на отдалечената колаборация са лесни – просто се уверете, че спазвате няколко правила.
Направете онбординг видео разговор, за да покажете как работи инструментът
За да спестите време и да избегнете повтарящи се въпроси относно функциите на инструмента, организирайте встъпителен видео разговор. Отдалечените срещи могат да улеснят комуникацията, дори ако първо трябва да споделите подробни инструкции. Това е лесен начин да покажете как се използва избраният софтуер и да насърчите екипа си да участва активно.
Въпреки че много инструменти са интуитивни, те може да не са толкова лесни за всеки потребител. Особено ако сте агенция, която работи за клиенти, трябва да проведете видео среща и дори да я запишете, за да знаят те как бързо да си сътрудничат с вас. Освен това можете да споделяте линкове чрез видео чата, за да насочвате екипа си директно към съответния инструмент.
Можете също така да провеждате видео разговори след ъпдейти на софтуера, за да покажете новите възможности. Винаги е по-добре да обясните всичко в началото, за да можете по-късно да се съсредоточите върху качеството на работата си.
Бъдете на една вълна с клиентите си – проследявайте правилните KPI автоматично
Въпреки че това е очевидно, не може да не се подчертае – подходящите, измерими KPI са ключът към ефективния мониторинг. Понякога липсата на прецизни метрики в началото на сътрудничеството може да усложни целия workflow. Може да измервате показатели, от които клиентът няма нужда, или обратното. Уверете се, че сте съгласували целите си, за да оценявате действията си правилно.
При отдалечената работа изглежда, че поставянето на цели не е единственият проблем – по-скоро е представянето на данните. Когато споделяте резултатите от съдържанието с клиент или шеф, данните може да са трудни за възприемане, освен ако не са представени визуално структурирано.
За щастие има решение! Автоматичните репорти улесняват както визуализацията, така и измерването на KPI, тъй като събират само уместната информация и я показват в достъпни графики. Всеки член на екипа знае точно кои метрики се следят и къде да ги намери.
Ако се чудите как да направите перфектния рипорт за вашия клиент, тази статия може да ви бъде полезна.
Спестете време с планиране на постове
Мултитаскингът звучи ли ви познато? Инструментите за автоматизация са тук, за да облекчат товара. Можете да подготвите всичко предварително и да забравите за него. Постовете ще се появят в правилния профил точно когато трябва, без да ви отделят от друга работа.
Проверявайте съдържанието, за да минимизирате грешките
Често social media мениджърите се оплакват от тромавия процес на одобрение. Въпреки това, двойната проверка е от решаващо значение за избягване на грешки.
Възможно е да направите одобренията по-лесни и удобни:
- Възлагайте задачи на съотборниците си за бърз фийдбек. Те ще получат имейл с информация за новата задача.
- Изисквайте одобрение от клиента – процесът е бърз и лесен.
- Планирайте постове предварително – създайте drafts, и след като бъдат одобрени, просто ги насрочете и оставете софтуера да свърши останалото.
Използвайте мобилно приложение за управление в движение
Софтуери като Kontentino предлагат мобилно приложение, което позволява на потребителите да дават фийдбек и да одобряват постове в движение. Това внася гъвкавост в отдалечената работа. Единственото, от което се нуждаете, е интернет връзка.
Подгответе се за успешно отдалечено управление
Много от нас вероятно вече са уморени от термина „дистанционна работа“. Ако не сте фен на такъв тип сътрудничество, може би проблемът не е в самата работа, а в грешната стратегия.
С правилните инструменти за автоматизация можете да постигнете чудеса. Избирайте тактики и софтуер съзнателно, за да организирате работния си процес и да улесните управлението на социалните мрежи. Ако искате да планирате съдържанието си предварително и да избегнете твърде много срещи, помислете за cloud-based решения, които дават достъп на целия ви виртуален екип.
Ако все още се чудите кой инструмент е най-подходящ за вас, можете да изпробвате Kontentino безплатно за 14 дни!
