Instagram за бизнеса – Пълно ръководство за 2022 | Kontentino

Отминаха дните, когато потребителите в Instagram просто влизаха, споделяха снимка, харесваха фийдовете на приятелите си и излизаха.

Сега потребителите гледат видеоклипове на живо, превъртат Reels, влизат в разгорещени дебати в коментарите и дори купуват любимите си обувки директно в Instagram.

Това увеличение на активността превръща Instagram в златна мина за бизнеса, който иска да намери, заинтригува и конвертира своите целеви клиенти. В тази статия ще дефинираме печелившата стратегия за използване на Instagram за развитие на вашия бизнес.

Независимо дали сте собственик на малък бизнес, соло предприемач, фрийлансър или маркетолог в голяма корпорация, използването на Instagram за връзка с аудиторията и разширяване на клиентската база е логична стъпка.

Във всички демографски групи потребителите прекарват средно по 29 минути на ден в платформата, а 2 от 3 души казват, че мрежата помага за изграждането на смислени взаимодействия с брандовете. И така, как можете да впрегнете силата на Instagram за бизнеса? 

Започнете със създаването на Instagram business account. 

Създайте си Instagram business account

Бизнес акаунтът в Instagram ви дава достъп до пакет от мощни инструменти за analytics, реклама и електронна търговия за вашата страница. 

Как да създадете нов Instagram business account 

1. Изтеглете приложението Instagram

2. Отворете приложението и изберете Sign up.

3. Въведете вашия имейл адрес.

4. Изберете потребителско име и парола 

5. Натиснете Next.

Току-що създадохте личен акаунт. Ето стъпките за преобразуването му в бизнес акаунт: 

Как да преминете от личен към Instagram business account

1. От вашия профил докоснете менюто с трите линии в горния десен ъгъл.

2. Отидете на Settings. При някои акаунти може да се появи опцията Switch to Professional Account директно в това меню. Ако я виждате, изберете я. В противен случай преминете към следващата стъпка.

3. Изберете Account.

4. Изберете Business 

6. Изберете категория на вашия бизнес и въведете данни за контакт.

7. Натиснете Done.

Определете вашата аудитория 

Идентифицирането на вашата target audience е в основата на успешното присъствие във всяка социална мрежа. Без да знаете на кого точно говорите, вашите послания няма да достигнат до никого. 

Има четири нива на сегментация, които ще ви помогнат да определите основната целева аудитория на вашия бизнес:

1. Географска 
2. Демографска 
3. Психографска 
4. Поведенческа 

Има и четири критични въпроса за вашата аудитория, които изискват отговор: 

1. Кои са те? 
2. Къде се намират? 
3. Защо купуват? 
4. Как купуват? 

Разбирането на аудиторията на това ниво ще ви помогне с таргетирането, рекламните послания, изготвянето на оферти и дори честотата и времето за публикуване. Ще разгледаме това подробно след малко. 

Ето няколко начина да откриете данни за аудиторията, когато използвате Instagram за бизнес:

• Използвайте демографските отчети в Google Analytics, за да проучите съществуващата си клиентска база. 

• Провеждайте интервюта с клиенти. Попитайте ги за техните интереси, колко често използват Instagram и кой е любимият им криейтър. Бъдете креативни. Ако имате голям имейл списък, изпратете им кратък въпросник. 

• Проучете конкуренцията. Трябва да знаете как се справят вашите конкуренти. Разгледайте техните профили в Instagram, анализирайте тона им на комуникация, визиите и съдържанието им. Вижте коментарите и посетете профилите на хората, които се ангажират с техните постове. На каква възраст са? От какво се интересуват? С малко проучване можете да откриете ценна информация. 

Създайте разпознаваема визуална идентичност 

Визуалната идентичност е свързана с това как изглежда вашият бранд и какво е усещането, което оставя у аудиторията. В идеалния случай тя трябва да резонира с вашия идеален клиент и да се вписва естествено в неговия фийд. 

Когато вашите постове са в синхрон със съдържанието, което аудиторията ви вече консумира, започвате да изграждате brand salience. И не, не е толкова просто, колкото да вземете произволен template в Canva. 

Определете посланието на вашия бранд. Процесът на дизайн трябва да започне с определяне на това какво искате да кажете и на кого го казвате. Ето защо познаването на вашите аудитории е толкова важно. 

След това се опитайте да визуализирате качествата, които правят вашия бранд уникален. Използвайте ги, за да планирате текстури, цветове и шрифтове. Например бранд за минималистични свещи би заложил на неутрална цветова палитра, естествени текстури и тънък шрифт. 

Използвайте функцията grid preview в Kontentino, за да експериментирате с подредбата на вашите постове.

Можете да потърсите вдъхновение в платформи като Pinterest и да създадете mood board, който съответства на ценностите на вашия бранд. 

След като имате ясно послание, позициониране и вдъхновение, можете да подготвите своите templates за постове и stories в Canva – не забравяйте да спазвате добрите практики за Instagram stories.

Създайте стратегия за публикуване

Чували сте го и преди: „Публикувайте редовно, за да видите резултати.“ Това е вярно, но вашата стратегия не трябва да спира само до постоянството. 

За да извлечете максимален organic reach, трябва да планирате внимателно. Алгоритъмът на Instagram следи потребителската активност и подрежда фийда спрямо времето, в което хората са най-активни. Различните аудитории се държат по различен начин, затова най-доброто време за публикуване е тогава, когато вашите последователи са онлайн. 

Що се отнася до това колко често да публикувате в Instagram, препоръчително е за бизнеса това да става поне веднъж седмично, а в идеалния случай – 3 пъти седмично. Не се препоръчва публикуването на твърде много постове в кратки интервали.

Ръчното публикуване на цялото ви съдържание по едно и също време е досадно. Лесно е да пропуснете краен срок сред всички останали задачи, а това води до забавяния и излишен стрес. 

Ако само имаше софтуер, който ви позволява лесно да планирате проекти, да си сътрудничите с екипа и да управлявате цялото си съдържание в социалните мрежи. О, чакайте, има! Kontentino ви дава възможност да: 

• Организирате присъствието си с вграден content calendar 
• Планирате постове с интуитивен scheduler
• Настроите workflow за одобрение на съдържанието 
• Улесните процеса на одобрение от клиенти 
• Автоматично публикувате Instagram постове, reels и stories

Използвайте Instagram stories ефективно 

Instagram stories са идеалният формат за разказване на истории. С тях можете да бъдете по-непосредствени и лични с вашата аудитория. Споделяйте забавни моменти от офиса, мемета или съдържание от нишата ви. За истории с търговска цел използвайте линкове, за да насочите последователите към действие. Анимации, стикери и надписи ще направят вашите stories по-ангажиращи.

Колкото до честотата, по време на Creator Week през 2021 г. шефът на Instagram Адам Мосери препоръча публикуването на 2 stories на ден. 

Използвайте Reels за по-голям organic reach 

Откакто TikTok завладя сцената на кратките видеоклипове, всяка голяма платформа се опитва да догони темпото, включително Instagram. През 2021 г. платформата обяви, че ще се фокусира върху преживявания извън споделянето на снимки, и Reels бяха ключова част от това. 

Компаниите и криейтърите използват Reels, за да генерират повече импресии и ангажираност. Например Nike достига средно над 4 милиона гледания на Reel.

Ето как да използвате Instagram Reels, за да разширите аудиторията си органично. 

1. Следете трендовете. Прекарвайте време в разглеждане на Reels и идентифицирайте популярни звуци и теми. Помислете как можете да се включите в тренда по автентичен начин. 

2. Споделяйте полезна информация. Това е особено важно за B2B компаниите. Даването на полезни съвети ви утвърждава като експерт във вашата ниша. 

3. Покажете работата си.

Компанията за ландшафтен дизайн Foxterra Design използва Reels, за да покаже красивите си проекти във формат „Преди и След“. Според основателите, социалните мрежи са отговорни за 90% от техните запитвания, до голяма степен благодарение на Reels.

Не е нужно да сте луксозен бранд, за да показвате работата си. Агенциите могат да споделят case studies, а SaaS компаниите – ROI (Return on Investment) от софтуера си.

4. Използвайте captions за контекст 

Instagram ви дава 2200 знака лимит за caption, така че ги използвайте. Ако не можете да поберете цялата информация във видеото, добавете я в описанието. 

Hashtags 

Hashtags са в Instagram от самото начало и остават важен начин за достигане до нови аудитории. Въпреки това, всяка година хората се питат дали те все още работят. 

Отговорът е „да“. Защо? Защо хаштаговете са в основата на търсачката на Instagram и ако искате да се появявате в резултатите, те са инструментът за това. 

Ето какво да имате предвид: 

• Официалната страница на Instagram Creator сподели, че 3-5 хаштага е идеалното количество на пост. Instagram вероятно иска да ограничи прекаленото им натрупване. 

• Уверете се, че хаштаговете са релевантни. Мислете за тях като за класиране в Google. Ако някой потърси нещо и попадне на нерелевантно съдържание, той ще напусне бързо. 

• Избягвайте хаштагове с твърде висока конкуренция. Ако използвате само такива с милиони харесвания, шансът да се класирате напред е малък. Вместо това заложете на нишови хаштагове с по-малък обем. Препоръчителната „Staircase“ стратегия е добър ориентир: 

Използвайте 10 хаштага, които са 30% под средния ви брой лайкове (Група 1)

Използвайте 10 хаштага, които са близо до средния ви брой лайкове (Група 2)

Използвайте 10 хаштага, които са над 30% от средния ви брой лайкове (Група 3)

Тази стратегия използва хаштаговете с по-малък обем, за да ви „изтласка“ към следващата група. 

Инвестирайте в UGC 

„Тъй като по-голямата част от потребителите вече търсят и се доверяват на съдържание, генерирано от потребители (UGC), брандовете вече не могат да разчитат само на нагласени студийни снимки,“ казва Деймиън Махони, CEO на Stackla.

UGC в социалните мрежи изгражда доверие, дава ви поглед върху това как клиентите използват продуктите ви и най-важното – увеличава click-through rates.

Начини за създаване на конвертиращо UGC: 

• Намерете UGC криейтъри във Fiverr 
• Създайте предизвикателство или giveaway за съществуващи клиенти 
• Насърчавайте клиентите да споделят съдържание за шанс да бъдат представени в профила ви 
• Работете с нано-инфлуенсъри в Instagram 

Работете с инфлуенсъри 

71% от маркетолозите смятат, че качеството на трафика от инфлуенсър маркетинг е по-добро от други източници, а Instagram е предпочитаният канал за това. 

Въпреки че този метод е страхотен за бранд информираност, процесът на намиране на партньори и проследяване на ROI може да бъде сложен. Затова създадохме цялостно ръководство за инфлуенсър маркетинг кампания.

Кратко обобщение на добрите практики: 

• Използвайте хаштагове, за да откриете потенциални партньори 
• Анализирайте engagement rate и качеството на аудиторията им 
• Уверете се, че криейтърът споделя ценностите на вашия бранд 
• Използвайте повторно съдържанието от инфлуенсъри за платени кампании. 
• Използвайте уникални UTM тагове, за да следите трафика. 

Насочвайте последователите си към действие 

В крайна сметка не влагате усилия в Instagram само за забавление. Вие го правите, за да привличате клиенти. Затова ви трябват ясни CTAs (призиви за действие). Ето примери: 

Link in bio: 

• „Абонирайте се за нашия newsletter“ 
• „Вижте специалните ни отстъпки“ 
• „Вземете безплатен пробен период“ 
• „Посетете нашия уебсайт“ 

Stories: 

• „Плъзнете нагоре за повече инфо“ (Swipe up) 
• „Купете сега“ 
• „Кликнете върху този линк“ 

Posts: 

• „Посетете линка в био профила ни“ 
• „Вижте нашите highlights за повече подробности…“ 

CTAs, Action buttons, linkinbio за продажби и промоции. 

Увеличете мащаба с платени реклами 

Organic reach в Instagram е спаднал с 47% през последните две години. През 2022 г., ако имате 100 000 последователи, вашите постове ще достигнат едва до около 5 200 от тях. Затова стратегията за реклама е задължителна. 

Няколко съвета за рекламите в Instagram:

• Instagram Feed, Stories и Reels са най-ефективните позиции (placements).

• Използвайте A/B testing за оптимизация на рекламните текстове, визии и аудитории. Постоянното тестване е нужно за намаляване на CPA/CPM.
• Правете рекламите си така, че да изглеждат естествено (native) за всяка позиция.

Създавайте различни рекламни сетове за всяка позиция и използвайте подходящи CTAs. 

• Експериментирайте с различни формати. Въпреки че видеото доминира, добрите статични реклами също могат да донесат отличен ROAS.

Анализ на резултатите

Всеки маркетингов усилие трябва да се следи. От мониторинг на представянето на съдържанието до анализ на рекламите, вие се нуждаете от данни, за да вземате информирани решения. 

Въпреки че Instagram Insights е полезен инструмент, той е достъпен само през мобилно приложение и му липсват много метрики за репортинг. 

Инструментът за анализ на Kontentino ви дава достъп до детайлни отчети, за да измервате KPIs, да сравнявате съдържанието си и да следите органичен обхват, кликове на линкове и ангажираност.

Важно е да не се подлъгвате по т.нар. vanity metrics, които не влияят на бизнеса ви. Фокусирайте се върху social media KPIs, които допринасят за вашите цели. Ако нещо работи – развийте го. Ако нещо само хаби време и ресурс – откажете се от него. 

Използването на Instagram за бизнес е мощен начин за повишаване на бранд информираността и генериране на приходи. Фокусирайки се върху стратегии с положителен ROI, можете да спестите време и да превърнете усилията си в работеща машина за резултати. Експериментирайте, не се бойте от грешки и се забавлявайте в процеса.