Как да планирате качествено съдържание в социалните мрежи

Нека си признаем – през 2022 г. създаването на съдържание за социални мрежи не е ядрена физика. Просто се нуждаете от една-две идеи и няколко инструмента, за да ги реализирате, и на практика сте готови.

Създаването на качествено съдържание обаче е съвсем друга история. 

Как могат social media мениджърите да надскочат себе си и да подготвят по-добро съдържание, copy и криейтиви всеки ден? Споделяме доза вдъхновение по-долу. 

Защо качеството > количеството в социалните мрежи

Да кажем, че социалните мрежи са пренаситени, е меко казано. Брандовете се борят за вниманието на своята аудитория, но често влизат в битката въоръжени с водни пистолети вместо с истински оръжия.

Някои вярват, че публикуването на повече постове винаги ще им донесе по-голямо признание, по-висок reach и на теория ще увеличи успеха им. 

През 2022 г. обаче това не е така. И всъщност не е така от доста време насам.

Днес целевите групи са по-взискателни към страниците, които следват, към това с кого взаимодействат и какво съдържание искат да виждат във фийда си. Претоварването им с тонове постове няма да повиши ефективността ви. Точно обратното – може да им стане скучно и да спрат да взаимодействат с вашия бранд.

Как да създавате качествено съдържание през 2022 г.

Ето няколко съвета, които можете да ползвате като чек-лист, за да създавате съдържание на най-високо ниво през следващата година.

#1 Винаги се грижете за качеството на вашите криейтиви

Един криейтив говори повече от хиляда думи. Но ако той не представя предложението ви по атрактивен начин, има много малка надежда съдържанието ви да донесе резултати. 

Ето защо винаги трябва да проверявате дали вашите снимки или видеа:

• спазват правилните размери (ето cheat sheet с размери за социалните мрежи, който подготвихме за вас)
• се визуализират правилно на всички устройства
• са с високо качество (не са пикселизирани или лошо изрязани)
• съответстват на платформата, в която се публикуват
• включват всички желани елементи

Това служи като бърз списък за проверка преди публикуването на всеки пост. В Kontentino можете да настроите такива удобни списъци за всеки профил, който управлявате.

#2 Каквото и да публикувате, носете стойност

Подход, който определено трябва да следвате, е да публикувате постове, които вие самите бихте искали да прочетете. Потребителите са засипани с информация, така че да се откроите в шума е трудна, но задължителна задача. Опитайте се да избягвате обща информация и се уверете, че постовете ви носят поне една полезна поука.

Примери?

• Вместо просто снимка на меденки, споделете рецептата. 
• Вместо само адрес на магазина ви, дайте карта и указания за стигане.
• Споделяйте скрийншоти, клиентски отзиви или съвети за следващи нива, вместо само линк към мобилното си приложение.
• Подкрепете даден факт с данни, източници или собствен опит за по-силно въздействие.

Един social media одит на вашата комуникация може да бъде честно отражение на това какво трябва да се промени или подобри.

#3 Проверете качеството на вашата аудитория

Често проблемът не е в самото съдържание, а в аудиторията, която се опитвате да достигнете. Дори съдържанието ви да е топ, то може да не резонира с последователите ви, ако те не се интересуват от това, което предлагате. 

Добре е да проверите:

• характеристики на текущата ви аудитория (възраст, демография, език)
• engagement rate в целевата ви група
• reach в целевата ви група
• други специфични метрики за отделните платформи

Идеалният сценарий е 100% от аудиторията ви да са потенциални клиенти. Въпреки че можем да насочим комуникацията към ключови членове на идеалната ни таргет група, винаги има шанс да привлечем и случайни последователи.

Докато броят им е малък, няма място за притеснение. Но ако те са мнозинство, трябва да предприемете стъпки като:

• идентифициране на причините за тази случайна аудитория
• премахване на някои последователи, ако изглежда логично
• проверка какво съдържание работи най-добре за фокусната ви група
• проучване на конкурентите
• слушане на мненията и обратната връзка от последователите

Вероятно част от средното ви съдържание ще блесне, след като аудиторията ви бъде правилно филтрирана. Просто трябва да анализирате състава ѝ.

#4 Следвайте своята social media стратегия

Вашата social media стратегия е пътната карта, която постовете ви трябва да следват. Проблемите със съдържанието често произтичат от липса на стратегия и публикуване на каквото и да е, когато ни хрумне.

Това не е правилният път, нали?

Разработването на стратегия отнема време, но е от съществено значение. Ето как да съгласувате съдържанието с бизнес целите си:

• Изберете няколко основни послания, които искате да предадете
• Изтрийте съдържание, което не е в унисон със стратегията
• Правете периодични анализи на конкуренцията
• Преглеждайте стратегията, за да видите какво работи и какво не

Всеки има вътрешно усещане за съдържанието, но стратегията дава предимство на резултатите пред личните предпочитания.

#5 Диверсифицирайте типовете съдържание

Накратко, ако използвате само един тип съдържание (например само снимки), в даден момент идеите ви ще се изчерпят или дори ще ви омръзне собствената ви комуникация. Това естествено ще понижи качеството на постовете ви.

Опитайте да разнообразявате съдържанието си чрез дигитален storytelling. Това е чудесен начин да внесете свежест и да поддържате високи стандарти.

Ето няколко примера, които можете да тествате:

• подредете няколко снимки в колаж или ги публикувайте като carousel вместо една снимка
• вместо графика с промокод, използвайте Offer формата във Facebook
• вместо линк към дълго видео в YouTube, изрежете няколко секунди и ги качете нативно в платформата
• създайте Instagram Story вместо поредния стандартен пост

Тестването трябва да е неразделна част от работата ви. Няма гаранция, че всеки експеримент ще е успешен, но ако не опитате, никога няма да разберете.

#6 Използвайте CTA във вашите постове

Всяко съдържание трябва да има цел, изразена чрез call to action (призив за действие). Често срещано погрешно схващане е, че това винаги са бутони или елементи от дизайна.

Това невинаги е така. Чрез CTA вие казвате на аудиторията си какво искате да направи тя.

Какъв може да бъде един CTA:

• Бутон „Научете повече“ в поста
• „Резервирайте престоя си сега!“ в платена реклама
• „Вземете своята отстъпка“ върху инфографика
• „Коментирайте по-долу!“ в текста на поста

Призивът за действие може да бъде и последното изречение в текста ви, насочващо аудиторията. CTA са от съществено значение за качественото съдържание, което носи резултати.

#7 Персонализирайте изживяването с вашия бранд

Не позволявайте съдържанието ви да бъде поредното клише в социалните мрежи. 

Copy-paste не е най-добрият начин за създаване на качествени постове. Персонализирайте изживяването, за да сте сигурни, че вашият бранд няма да бъде объркан с друг.

Ето какво можете да направите:

• базирайте съдържанието си на собствени проучвания и източници
• използвайте социално доказателство за укрепване на доверието (напр. споделяйте петзвездни отзиви под формата на графики)
• включете инфлуенсъри, които да представят свой ъгъл към офертата ви
• следвайте своя tone of voice и brand book
• използвайте user generated content (UGC), когато е възможно

Направете бранда си наистина ВАШ в социалните мрежи. Останалото ще последва. 

#8 Не се продава чрез директни продажби

Времената, в които „Купи моя продукт“ работеше, отдавна отминаха. Днес процесът е различен и съдържанието трябва да е съобразено не само с бизнес целите, но и с нуждите на клиентите.

Следните принципи ще ви помогнат:

• публикувайте постове, които решават проблеми на клиентите
• уверете се, че съдържанието е полезно преди всичко
• продавайте чрез стойност и ползи, а не чрез клишета
• помнете, че хората купуват резултати, а не функции
• избягвайте натрапчивото „продажбено“ поведение в постовете и коментарите

#9 Използвайте инструменти за социални мрежи

Social media мениджърите често не успяват да създават качествено съдържание поради липса на време или ресурси. С правилния микс от инструменти можете да оптимизирате процесите и да освободите време за стратегическо мислене.

Кои инструменти си струва да тествате? 

• Kontentino – цялостно решение за управление на социални мрежи за агенции и брандове. Автоматизирайте планирането, анализите, отчетите и одобрението на съдържание.
• Stencil – за създаване на грабващи снимки
• Ripl – за видео и анимации
• StoryArt – дизайн инструмент, специализиран за Stories
• ManyPixels – хранилище за изображения
• Mention – за мониторинг и слушане (social listening)

Планирайте качествено съдържание, като кажете „да“ на златото и „не“ на боклука

Браво! Достигайки края на този списък, вие вече сте на пътя към успеха. Да се научите да създавате топ съдържание за една нощ е невъзможно, затова дайте си време и си поставете цел. Можете да зададете social media KPIs за качеството и да проверявате напредъка си.

Това, което е качествено днес, може да няма ефект след няколко години, затова винаги дръжте стратегията си под око.

Ако все още не сте сигурни в качеството на съдържанието си, задайте си тези четири въпроса:

• Би ли следвал собственото си съдържание като потребител? 
• Би ли го намерил за атрактивно и качествено? 
• Би ли бил лоялен последовател?
• Би ли купил нещо от собствения си бранд?

Ако отговорът на някой от тях не е категорично „ДА“, значи е време за промяна. Успех!