Social Media за стартъпи | Kontentino

Всички знаем, че социалните мрежи са основна съставка във всяка ефективна маркетингова стратегия. Това важи с особена сила за стартъпите. Стартъпите се нуждаят от сцепление и растеж, за да оцелеят. За да постигнете това, трябва да работите за brand awareness, да спечелите вниманието на вашата целева аудитория и да я насочите към действие. 

Социалните медии са каналът, чрез който можете да улесните всичко това. Всъщност по-голямата част от стартъпите ги използват, за да популяризират бизнеса си и да събират ценни данни. Ако притежавате стартъп или ръководите маркетинга му, вероятно вече работите върху изграждането на социално присъствие. 

Бихме могли да напишем цяла книга за стратегиите и тактиките в социалните мрежи, но днес ще се съсредоточим конкретно върху социалните медии за стартъпи. Ще научите основите за изграждане на печеливш профил, съвети за съдържание и холистични, устойчиви стратегии за мащабиране на вашето присъствие.

Изграждане на основа за успех в социалните мрежи: 

Преди да споделите първия си post, трябва да преминете през няколко основни неща. Къща със слаби основи ще се срути в момента, в който нещата станат трудни. По същия начин не можете да изградите машина за продажби в социалните мрежи, без да овладеете основите. Ако вече имате някакво присъствие, това е добре. Все още можете да приложите следните съвети и да коригирате усилията си съответно. 

Разберете коя е вашата аудитория 

Това е маркетинг 101, но ще се изненадате колко много брандове грешат тук. Идентифицирането на целевата аудитория е процес, целящ да стесни потребителите във вашата ниша до детайлни персони. „Мъже на 40“ не е аудитория. Преди да преминем към идентифицирането, ето няколко неща, които трябва да имате предвид: 

Днешните купувачи са:

• По-добре информирани за продуктите и услугите 
• Свързани помежду си и лесно откриват ревюта и мнения преди покупка
• Очакват персонализация и реагират негативно на реклама тип „един размер за всички“
• Използват социалните мрежи като източник #1 за вдъхновение 

За да идентифицирате аудиторията си, трябва да създадете персони. Започнете брейнсторминг, като определите детайли като възраст, пол, образование, работа, нива на доходи, местоживеене, интереси, стремежи и дали имат деца.

Можете да използвате инструменти като Facebook Audience Insights, за да анализирате съществуващата демография на профила си. Този инструмент може също да идентифицира потенциални демографски групи.

Ако нямате последователи в социалните мрежи, започнете от уебсайта си. Инструментът Audience Demographics в Google Analytics може да проследи всичко – от възраст и пол до интереси и поведение.

След това, тъй като говорим за социални медии, помислете в кои платформи прекарват времето си и кого следват. 

Вземете за пример Брандън, на 40 години, софтуерен инженер, който се интересува от технологии и потребителска електроника. Брандън вероятно прекарва времето си в разглеждане на #tech в Twitter и следва страници за нови технологични тенденции. Вероятно е и част от Facebook групи по темата. 

Сега е време да тествате тази хипотеза. Накарайте екипа си да се присъедини към форуми, Facebook групи и Reddit общности. Вижте как си взаимодействат тези хора, за кои брандове говорят, какви проблеми имат. Слушайте внимателно. Взаимодействайте, ако имате какво да добавите, но не рекламирайте. След като съберете достатъчно данни, можете да започнете да създавате подробен content plan, фокусиран върху тези точки.

Имайте кристално ясни цели. 

Не можете да имате план без цели. Съдържанието, което създавате, рекламите и начинът, по който общувате, зависят от вашите цели. Но запомнете, метрики като последователи или харесвания сами по себе си не са цели. 

Пример за цел би бил: „използване на Instagram за генериране на качествени inbound leads към моя уебсайт“.  

Всеки бизнес използва социалните мрежи по различна причина. Някои ги използват като портфолио с case studies, други – за brand awareness или споделяне на стойностно съдържание. Поради това целите варират: 

• Повишаване на brand awareness 
• Управление на репутацията на бранда 
• Подобряване на community management и обслужването на клиенти 
• Стимулиране на продажбите

Каквито и да са вашите цели, те трябва да бъдат измерими, постижими и специфични. 

Идентифицирайте и проследявайте KPIs 

След като уточните целите, определете кои метрики (KPIs) ще проследявате. Ако целта е lead generation, ето най-важните показатели: 

• Engagement rate. Това е основна метрика, независимо от целта. Тя измерва ефикасността на вашето съдържание и дали то резонира с аудиторията. Платформите виждат ниския engagement като знак за ниско качество, което кара алгоритъма да ограничава обсега ви. 

• Трафик към сайта. Чрез раздела Acquisition в Google Analytics можете да определите кои канали водят посетители към вашия сайт.

• След като видите трафика от социалните мрежи, проверете и вашия bounce rate. Той е ключов за определяне качеството на трафика. Ако посетителите си тръгват твърде бързо, това често означава, че вашето value proposition или комуникацията между социалните мрежи и сайта не са съгласувани. Тези инсайти са безценни за отстраняване на пропуски в съдържанието.

Сега, след като поставихме основите, нека преминем към елементите на печелившия профил.

Градивните елементи на страхотния профил в социалните мрежи: 

Последователен брандинг 

Когато хората попаднат на вашия профил, първото нещо, което ще забележат, е визуалната тема. Цветове, типография и качеството на дизайна са основата на вашия маркетинг.

 Според Entrepreneur,

„Просто казано, вашият бранд е обещанието към клиента. Той им казва какво могат да очакват от вашите продукти и услуги и ви отличава от конкурентите. Брандът се извлича от това кой сте, кой искате да бъдете и как хората ви възприемат.“

Вземете Instagram feed на Ogilvy за пример. Веднага усещате за какво става въпрос. Типографията и цветовете са унифицирани във всички posts. Всичко е с високо качество и излъчва уникалност. 

За да създадете привлекателен feed, започнете със съдържание, което следва вашия brandbook. Използвайте инструменти като Content Calendar на Kontentino, за да планирате и одобрявате постове предварително. Всичко опира до последователност. В Canva можете да запазите шаблони, които да използвате всеки път. 

Ефективно био (bio)

Вашето био е вашата „презентация в асансьора“ (elevator pitch). Трябва да комуникирате вашето value proposition максимално ефективно. 

Ето и нашето Instagram био:

Ясно показваме кои сме и какво правим, като същевременно насочваме посетителите към действие: посещение на сайта ни. 

Ето и нашата LinkedIn Overview секция: 

В LinkedIn краткостта е много важна поради ограниченията в знаците. Секцията Overview има лимит от 100 думи. 

Нека разгледаме 4 техники, които всеки стартъп трябва да приложи, за да изстреля присъствието си на ново ниво.

4 маркетингови трика, които всеки стартъп трябва да знае

Нетуъркинг и колаборации 

Социалните медии са именно социални. Целта е изграждане на връзки. Проблемът е, че много стартъпи ги виждат само като канал за продажба на продукти. 

Ако искате да изградите истински бранд, трябва да градите отношения. Да, изисква време, но инвестицията ще се отплати. Проучете лидерите на мнение във вашата ниша, следете тяхното съдържание и участвайте в дискусиите. 

Когато решите да пишете на някого в DM, помнете: 

1. Бъдете хора. Никой не иска поредната самореклама. Използвайте общия контекст, за да започнете разговор. 
2. Дайте стойност. Не можете да очаквате нещо, без да дадете първо. Стойността може да бъде безплатен продукт, съдържание или експозиция. Персонализирайте офертата си.

Проучване на конкуренцията

Проучването ви дава ценни инсайти за пазара. Вижте в кои платформи вашите конкуренти са най-активни – вероятно там е и вашата аудитория. 

Анализирайте ключови метрики: 

• Брой последователи
• Най-популярни постове
• Слабо представящо се съдържание
• Тон на комуникация (Tonality)
• Честота на споделяне

Използвайте Facebook Ads Library, за да видите какви реклами пускат вашите конкуренти.

Следете тенденциите 

Платформите постоянно променят алгоритмите си. За да не останете назад, следете блогове (като нашия страхотен блог), за да научавате първи за промените в таргетирането и функционалностите.

Управление на екипа 

Успехът в социалните мрежи изисква управление на много движещи се части. Когато дизайнерите, копирайтърите и мениджърите не са на една вълна, се стига до грешки и загуба на време. 

Точно затова се роди Kontentino. То спестява време и опростява управлението на социалните медии в целия екип.

От планиране и одобряване на съдържание до автоматично публикуване и анализи – Kontentino се грижи за всичко.

Заключение

Социалните медии не са лесно предизвикателство. Надяваме се тази статия да е помогнала на вас и вашия стартъп да вземете информирани решения за стратегията си.