Společná práce navzdory fyzické vzdálenosti neznamená, že budování týmové kultury je nemožné. Dnes si povíme o firemní kultuře, o tom, jak ji budovat a jak o ni pečovat v dobách remote work, kdy váš tým pracuje z domova.
Firemní kultura – osobnost společnosti
Je hluboce zakořeněná v identitě firmy a odráží se v mnoha každodenních procesech. Pokud je vybudována pevně, neměla by být narušena ani při práci na dálku. Každé rozhodnutí musí být v souladu s firemní kulturou. Firemní komunikace na ní stojí a každý problém by se měl řešit podle pravidel nastavených firemní kulturou.
Dalo by se dokonce říci, že jde o „brand book“ každé společnosti.
Firemní kultura zajišťuje, že každý člen týmu ví, jak jeho práce zapadá do celku. Budou vědět a cítit, jaký význam mají pro projekt. Sdílejí také podobné nastavení mysli, hodnoty a pracovní etiku, což se odrazí v doručených výsledcích. Pak také pochopí, jak práce jejich týmu odpovídá obchodním cílům organizace. Neustále se cítí sebejistě, oceňováni, ochotni naslouchat a vědí, že i jim je nasloucháno. Pokračují v práci na naplňování mise společnosti a na neustálém zlepšování vlastního pracovního chování.
Přístup založený na týmové kultuře stanovuje pravidla sounáležitosti a chování v rámci skupiny, přičemž uznává a podporuje osvědčené postupy a následně neustále pracuje na jejich zdokonalování.
Nyní, když se v důsledku remote work prolíná pracovní a osobní život, záleží na tom, abychom zůstali v kontaktu a měli přehled, více než kdykoli předtím.
Proč je firemní kultura důležitá? Pochopení týmové kultury
Práce na týmové kultuře, a to i v případě práce na dálku, vyžaduje hluboké pochopení toho, proč na ní záleží a jak může týmu pomoci.
Firemní kultura jako tmel týmu
Neměli byste si plést týmovou kulturu s pravidelným setkáváním na kávu během oběda. Není to ani o stolním fotbálku v „chillout roomu“.
Firemní kultura je mnohem víc než to.
Firemní hodnoty se odrážejí v nastavení mysli a dovednostech, které u členů týmu hledáte, takže samotná firemní kultura je souborem hodnot, které by měl každý člen sdílet. Ať už jde o komunikaci, vášeň, pozornost k detailům, sdílení zpětné vazby nebo učení: firemní kultura je o víře ve stejné věci a o tom, že se to projevuje v každém kousku vaší práce.
Firemní kultura pro překonání bouře
V době psaní těchto řádků se nacházíme uprostřed epidemie COVID-19 a svět čelí jedné z největších krizí naší doby. Právě zde nastupuje kultura práce na dálku jako skutečný zachránce pro mnoho firem. Nejen pro ty organizace, které byly na remote work již zvyklé, ale i pro ty, pro které je tento koncept zcela novou strategií.
Silná firemní kultura dohlíží na řešení problémů a krizový management, rozpoznává různé scénáře a učí členy týmu, jak se s nimi vypořádat. Zajišťuje také, aby členové týmu nebo projekty nezůstali v těžkých časech osamoceni.
Práce na dálku může fungovat
Je vůbec možné budovat firemní kulturu v týmu pracujícím na dálku?
„K vytvoření silné kultury nepotřebujete mít všechny fyzicky pohromadě. Ty nejlepší kultury vycházejí z činů, které lidé skutečně dělají.“ – Jason Fried, Remote
Silnou týmovou kulturu můžete skutečně vybudovat s lidmi, které jste nikdy osobně nepotkali, ale se kterými denně spolupracujete. Účinná firemní kultura pro týmy pracující na dálku udržuje členy týmu motivované a zaměřené na cíle. Mohou se cítit součástí týmu, i když pracují v jiných lokalitách nebo časových pásmech než zbytek týmu.
Se správně nastavenou firemní kulturou může být správa a kontrola remote work jednodušší. Členové týmu se také mohou cítit blíž k sobě, což může mít pozitivní dopad na celkovou produktivitu a spokojenost.
Je možné zavést práci na dálku v produktově orientovaných organizacích?
Organizace, kde je strategie Product-Led Growth klíčem k dosahování KPI, mají větší šanci profitovat z práce na dálku. Vzhledem k tomu, že celý workflow musí být kolaborativní v rámci jednoho týmu i mezi více týmy, je budování týmové kultury snazší.
Na rozdíl od tradiční prodejní strategie, kde softwarové firmy potřebují robustní prodejní plán, používají různé sales tools, provádějí obchodní hovory a nabízejí dema jako klíčové komponenty své strategie, je Product-Led Growth o organické expanzi a příchozí komunikaci se zákazníky. Jinými slovy, tyto organizace se mohou snadno přizpůsobit kultuře remote work.
Jak vybudovat správnou týmovou kulturu
Každý tým je jiný: existují různé osobnosti, lokality, odvětví a pravidla, která je třeba dodržovat. Ačkoli neexistuje univerzální odpověď na vytvoření týmové kultury, která by fungovala za všech okolností, známe několik ingrediencí tajného receptu.
Mějte jasné cíle
Pokud čtete tento článek, je pravděpodobné, že vaše společnost již má vizi, misi a soubor základních hodnot. Abyste si byli jisti, že všichni zapojení do projektu jsou na stejné vlně, musíte tyto cíle komunikovat a ukázat, jak může firemní kultura pomoci celé organizaci jich dosáhnout. Je ve vašem nejlepším zájmu, aby váš tým misi vnímal a věnoval se jí.
Prověřte svůj tým
Než se začnete nořit do detailů, ujistěte se, že všichni ve vašem týmu jsou na stejné vlně. Každý musí pracovat svým vlastním tempem, když přispívá k firemním cílům a k budování solidní kultury týmové spolupráce.
Firemní kultura zajišťuje, že máte tým, jehož členové mají schopnosti na to odejít, ale rozhodnou se zůstat.
Například Netflix má silný přístup „vyhýbání se superstar se špatným přístupem nebo chabou pracovní etikou“. V týmu můžete mít výjimečné lidi, kteří jsou však hroznými členy týmu, protože ignorují týmovou práci a porušují všechna pravidla. Můžete se dostat do bodu, kdy se budete muset rozhodnout, zda je v týmu necháte (a tím odradíte ostatní od vstupu do něj), nebo je propustíte, čímž sice ztratíte jejich dovednosti, ale zároveň eliminujete potenciální problémy.
Firemní kultura se vztahuje na váš současný tým, ale také na každého člověka, kterého se chystáte najmout.
Zaveďte pravidla kultury
Firemní kultura není něco, co zůstává navždy ve stejném stavu. Lidé přicházejí a odcházejí, ale firemní kultura zůstává a neustále se zlepšuje.
Pravidla jsou to, co uvádí firemní kulturu do chodu.
Vytváření určitých pravidel, tradic a zvyků s manažery a zaměstnanci udržuje tým soudržný a podporuje upřímnost.
I když mohou znít přísně, jde spíše o „šablony, kterými se řídit“, které odrážejí firemní hodnoty. Někteří je se skutečnými hodnotami ztotožňují, zatímco pro jiné jsou spíše „kulturním kódem“ (Asana).
Nejdůležitější je udržovat všechny v obraze a zajistit, aby pravidla byla uznávána a dodržována.
Rozprouďte diskuzi a zapojení zaměstnanců
Žádný velký příběh nezačíná salátem, ale může začít diskuzí.
Sdílení zpětné vazby je jedním z klíčových prvků vytváření týmové kultury, zejména v remote týmu. Naučit se dávat dobrou zpětnou vazbu pouze prostřednictvím chatů, hovorů nebo videí vyžaduje čas, ale je to požehnání pro efektivní komunikaci a účinnější práci.
Žádná firemní kultura nemůže fungovat bez angažovanosti zaměstnanců a jejich opravdového zapojení do rozhodování.
Někteří členové vašeho týmu mohou mít zpočátku potíže se sdílením svých myšlenek nebo zapojením do konverzací. To se může stát zejména tehdy, když musíte přejít z hovorů v kanceláři na plně vzdálenou komunikaci. Zde by měli nastoupit lídři týmů a povzbuzovat členy tím, že budou podněcovat diskuze, aby mohli dávat upřímnou a přímou zpětnou vazbu a věděli, že budou vyslyšeni. Zde se také hodí komunikační nástroje: často je rychlejší a snazší poslat krátkou zprávu než se někoho snažit zastihnout po telefonu.
Dbejte na spokojenost týmu
Čím dříve rozpoznáte potenciální zdroje neshod a zklamání, tím dříve je budete schopni vyřešit.
Někdy i tak triviální věci jako nekonečná vlákna e-mailů mohou vést k frustraci a narušovat tak tvorbu solidní týmové kultury.
Můžete také použít nástroje jako TeamMood k rychlému vyhodnocení „nálady“ vašeho týmu a identifikaci problémů nebo situací k řešení.
Ukažte transparentnost
Budování firemní kultury vyžaduje transparentnost na všech úrovních. Společnost by měla být upřímná ohledně svých plánů, procesů a operací. Otevřenost mezi zaměstnanci a manažery je pilířem pro budování týmové kultury založené na respektu. Transparentnost vytváří důvěru a posiluje pouta.
Vaše kultura týmové práce by měla být vedena diskuzemi v prostředí bez odsuzování, kde je každý vítán, aby sdílel své připomínky a dostával konstruktivní zpětnou vazbu. Při práci na dálku musíte být opatrní se slovy, protože nevidíte emoce. Někdy může jedno emoji (nebo jeho absence) nebo jediné slovo působit urážlivě nebo pasivně-agresivně, což způsobuje zbytečné nepříjemnosti a stres.
Každý v týmu by měl vědět, kam směřuje, o čem je konkrétní projekt a proč je jeho splnění pro společnost tak zásadní. Není neobvyklé, že CEO převezme na pár minut pravidelný hovor, aby podal rychlé info přímo „shora“. Členové týmu se po takovém sdělení mohou cítit jistěji, zejména pokud pracují na dálku, aniž by se s CEO osobně setkali.
Skutečné výhody nad trendy benefity
Benefity znějí skvěle a mohou být zpočátku lákavé, ale pokud nejsou doprovázeny včas vyplácenými mzdami nebo pilíři firemní kultury, začínají znamenat čím dál méně.
Mnoho z těchto výhod je zatíženo velkým problémem: abyste je mohli využít, musíte v kanceláři zůstat déle. Herní úterý? Pizza v pátek zdarma? Integrační workshopy ve středu? To vše vyžaduje, aby členové týmu zůstali v kanceláři – i když by po náročném dni pravděpodobně raději zamířili domů. To také vytváří problém pro ty, kteří pracují na dálku: je sice skvělé, že je v centrále úžasná posilovna, ale tito lidé ji nebudou moci využít vůbec.
Například Basecamp zvolil jiný způsob, jak naložit s benefity. Chtějí svým zaměstnancům poskytovat výhody, které jim usnadní, zlepší a zpříjemní život. Během léta mají pouze čtyřdenní pracovní týden. Každé tři roky si zaměstnanci mohou vzít placené tvůrčí volno (sabbatical). Mají také hrazené výdaje až do výše 1 000 USD každé tři roky na vytvoření domácí kanceláře. Basecamp také posílá své zaměstnance na placenou dovolenou: přičemž placená znamená, že hradí jak čas volna, tak náklady na samotný výlet. Všechny benefity, které skutečně mění situaci, jsou popsány v jejich zaměstnanecké příručce.
Vytvořte ideální pracovní prostředí i při práci na dálku
Vytváření týmové kultury pro vzdálené týmy vyžaduje úsilí ze strany manažerů i zaměstnanců. Níže najdete několik tipů, jak zajistit nejlepší prostředí pro remote work.
Používejte nástroje pro podporu komunikace
Se správnou sadou nástrojů jde práce od ruky. Automatizace některých úkolů může ušetřit čas na vytváření týmové kultury, která funguje. Dobrou praxí je vytvořit seznam zdrojů, nástrojů a šablon a uchovávat je na jednom místě, aby byly přístupné všem.
Jaké nástroje stojí za zvážení pro práci na dálku?
- Kontentino umožňuje efektivní týmovou spolupráci v oblasti social media managementu. Je ideální pro remote work, protože můžete posílat obsah klientům ke schválení, diskutovat a vše upravovat přímo v Kontentinu. Váš vzdálený tým může současně pracovat na content plánech, upravovat je a vyměňovat si komentáře v Kontentinu namísto nekonečného přeposílání e-mailů. S týmem jej můžete využít i k zadávání úkolů.
- Filecamp se může hodit, pokud hledáte místo pro ukládání souborů a jejich přeměnu na digitální aktiva s vhodným tagováním. Váš remote tým může sdílet soubory a přistupovat k nim, ať jsou kdekoli.
- Google Docs poskytují jednoduché řešení pro společnou práci na dokumentech, prezentacích a tabulkách. Jejich podobnost se softwarem Microsoft Office může být pro mnohé užitečná.
- Google Meet nebo LiveWebinar jsou aplikace pro videokonference vhodné pro týmy všech velikostí. Pro týmy, které chtějí mít přehled o důležitých diskuzích, může rozšíření pro Chrome automaticky přepisovat a shrnovat schůzky v prohlížeči, což usnadňuje pozdější návrat k poznámkám a akčním bodům.
- Pro interní komunikaci můžete využít několik dostupných aplikací: například Slack (s mnoha aplikacemi pro integraci), Hey.Space, Discord nebo Facebook Workplace. Hodit se mohou i některé nástroje pro call routing.
- Pro task management stojí za zvážení nástroje jako TimeCamp, Asana, Nozbe a Trello.
Dbejte na spolupráci
Spolupráce v kanceláři je jiná než spolupráce na dálku, zvláště pokud váš tým přešel na remote režim teprve nedávno. Chcete-li vybudovat silnou kulturu týmové práce, musíte týmu poskytnout správné nástroje a také spolupráci vyzdvihovat. Zdůrazňujte její důležitost, dbejte na správný tok informací a podporujte společnou práci na projektech. Zpočátku to nemusí být vždy zalité sluncem, ale cvičení dělá mistra.
Spolupráce je lepidlem, které pojí kulturu práce na dálku.
Eliminujte „schůzky, které mohly být e-mailem“
Nezaměňujte řízení a podporu s přehnanou kontrolou. Samozřejmě je třeba dohlížet na to, co se dělá, ale každodenní komunikace by měla být založena na důvěře, respektu a transparentnosti.
Místo plánování řady schůzek s každým členem týmu zaveďte například pravidelný hovor s celým týmem jednou týdně. Namísto dlouhých každodenních hovorů zaveďte „daily stand-up“, během kterého každý stručně popíše své úkoly. To jsou taktiky implementované společností Groove – více jejich skvělých postupů najdete zde. Takový desetiminutový stand-up všechny sblíží a poskytne přehled o úkolech, aniž by došlo ke snížení produktivity.
Práce na dálku může být pro mnoho lidí výzvou, proto jim ji usnadněte zjednodušením procesů, zrušením „schůzek, které mohly být e-mailem“, a přestaňte zbytečně volat tam, kde by stačila zpráva na Slacku.
Ať je to zábava
Při práci na dálku se nemusíte strojit do obleku – a váš tým také ne. Remote work může být stresující, zejména pro ty, kteří takto nikdy předtím ve velkém týmu nepracovali. Při vytváření týmové kultury nezapomínejte na odlehčené chvíle uprostřed záplavy práce a obchodních cílů. Můžete zavést chat pro „pokec u automatu na vodu“ pro sdílení náhodných věcí, vtipných fotek, memů a gifů.
A nezapomeňte na narozeniny! Každý je slaví a s trochou automatizace marketingu můžete udržovat všechny v obraze, přesně jako to dělá Zapier:
Další dobrou praxí pro pěstování firemní kultury, i když pracujete z domova, je zahájení virtuálních setkání. Online schůzky jednou týdně, například v pátek odpoledne, s nápojem v ruce a jen tak u neformální konverzace. To může pomoci vyčistit vzduch a uvolnit atmosféru.
Klíčové poznatky
Je samozřejmé, že vytvoření příjemné firemní kultury vyžaduje čas, trpělivost a práci. Hned na začátku je třeba stanovit mnoho věcí: metodu(y) komunikace, rozhodování, integraci a plnění projektů. Poté musí manažeři i zaměstnanci tvrdě pracovat nejen na svých vlastních úkolech, ale také na bezproblémové spolupráci.
Zpočátku to může být obtížné, dokonce bolestivé, ale nakonec to může vyústit v budování silné kultury týmové práce a efektivních pracovních procesů, které s sebou přináší.
Budování firemní kultury v remote týmu přináší další výzvy: musíte se neustále ujišťovat, že tým je motivovaný, rozumí firemním hodnotám, zůstává v kontaktu a má nejnovější informace.
Měli byste usilovat o vybudování kultury práce na dálku s maximální produktivitou v oddaném týmu, který může i nadále sdílet své přestávky na kávu, i když se musí konat pouze online.
