Tajná zbraň Donkeycomm pro ovládnutí sociálních sítí: Kontentino

Problém každého social media managera: Příliš mnoho nástrojů, příliš mnoho ztraceného času

Představte si, že spravujete více než 15 klientských účtů, z nichž každý má své specifické potřeby, kreativní směřování a sociální sítě, a to vše za doprovodu nekonečných e-mailových vláken a excelovských tabulek. Nic moc, že?

Správa mnoha klientských účtů na různých platformách je každodenním chlebem pro Donkeycomm, brandingovou a komunikační agenturu specializující se na webdesign, tvorbu obsahu a správu sociálních sítí. Setkali jsme se s jednou z jejich talentovaných digitálních kreativkyň, Vicky Janssen, která nám o tom všem prozradila víc.

Než v Donkeycomm přešli na Kontentino, spoléhala se Vicky na Excel tabulky. Celý proces byl kvůli tomu frustrující směsicí nesourodých nástrojů, neustálého posílání e-mailů tam a zpět a roztříštěné zpětné vazby.

Bez jednoduchého způsobu spolupráce, správy nebo sledování schvalování může mít každý tým potíže udržet si přehled – obzvlášť když spravujete až 15 různých klientských účtů, včetně velkých jmen jako McDonald’s.

Proč si Donkeycomm vždy vybírá Kontentino?

Jedním z hlavních přínosů Kontentina byl jeho intuitivní design a rychlé nastavení, díky čemuž se v Donkeycomm mohli okamžitě pustit do práce. Se systémy pro interní a externí zpětnou vazbu a funkcemi pro schvalování se vše od tvorby a plánování obsahu až po řešení klientských připomínek stalo mnohem jednodušším.

Podpora tak rychlá, že je až magická (ale jsou to jen superhrdinové z Kontentina!)

Každý social media manager ví, že se může kdykoliv cokoliv pokazit. Ať už jde o problém s publikováním postu, chybu při plánování nebo náhlý požadavek klienta, manažeři potřebují řešení – a to hned teď (!!!). Každá minuta se počítá, zejména když spravujete více platforem, více klientů a množství postů. Právě zde podpora Kontentina září – když se něco nedaří, není čas na čekání.

Nástroj, na který se můžete spolehnout pro úspěch na sociálních sítích

Přechod na Kontentino před pěti lety výrazně zvýšil produktivitu Donkeycomm a umožnil jim rychlý růst ze startupu na uznávanou agenturu v Belgii. V Kontentinu už naplánovali přes 13 000 postů a více než 10 000 z nich poslali klientům ke schválení. Zároveň se jim podařilo omezit manuální práci spojenou s plánováním a schvalováním obsahu.

Funkce Kontentina, bez kterých se v Donkeycomm neobejdou

V první řadě je to samozřejmě interní a externí zpětná vazba. Jedním z největších zlepšení bylo, jak snadno lze sbírat připomínky od interních týmů i klientů. Posty mohou posílat přímo klientům ke schválení a získat rychlou a jasnou odpověď bez nutnosti dalších e-mailů nebo příloh.

Plánování v Kontentinu umožnilo Donkeycomm připravit obsah na měsíc dopředu, čímž se eliminovala manuální práce s publikováním na různé platformy.
Dalším klíčovým přínosem je funkce statusů, která umožňuje sledovat obsah v každé fázi schvalovacího procesu. Ať už je to „čeká na schválení“ nebo „naplánováno“, tato funkce pomáhá týmu mít přehled o každé kampani.

Jak tedy vidíte, je to celkem prosté – to vše přispělo k efektivnějšímu workflow a jasnému přehledu o aktivitách Donkeycomm a jejich klientů na sociálních sítích. Ať už pracují se zavedeným hráčem na trhu s interiéry, jako je Gommaire, nebo s menšími B2B klienty, Kontentino pomohlo Donkeycomm vybudovat produktivnější, organizovanější a kreativnější přístup k sociálním sítím.