Boj každého Social Media Managera: Příliš mnoho nástrojů, příliš mnoho ztraceného času
Představte si, že spravujete více než 15 klientských účtů, z nichž každý má své specifické potřeby, kreativní směřování a různé sociální sítě. K tomu všemu se snažíte neztratit v nekonečných e-mailových vláknech a Excel tabulkách. Nic moc, že?
Správa tolika klientských profilů na různých platformách je pro Donkeycomm, brandingovou a komunikační agenturu specializující se na webdesign, tvorbu obsahu a správu sociálních sítí, práce na plný úvazek. Popovídali jsme si s jednou z jejich talentovaných digitálních kreativkyň, Vicky Janssen, která nám prozradila, jak to u nich chodí.
Než Vicky v Donkeycomm přešla na Kontentino, spoléhala se na Excel tabulky. Celý proces byl kvůli tomu jeden velký zmatek plný nepropojených nástrojů, nekonečného dopisování a roztroušené zpětné vazby.
Bez jednoduchého způsobu spolupráce a správy schvalování může každý tým snadno ztratit přehled – obzvlášť když spravujete až 15 různých klientských účtů, včetně velkých jmen jako McDonald’s.
Proč si Donkeycomm vždy vybírá Kontentino?
Jedním z hlavních důvodů úspěchu s Kontentinem byl jeho intuitivní design a rychlé nastavení, které umožnilo agentuře Donkeycomm začít pracovat okamžitě. Díky systému interní a externí zpětné vazby a funkcím pro schvalování se vše – od tvorby a plánování obsahu až po řešení klientských připomínek – stalo mnohem jednodušším.
Podpora tak rychlá, že ji budete mít za kouzlo (jsou to ale jen superhrdinové z Kontentina!)
Každý social media manager ví, že se věci mohou pokazit vteřinu před publikováním. Ať už jde o problém s vypublikováním postu, chybu v naplánování nebo náhlý požadavek klienta, potřebujete řešení – a to hned (!!!). Každá minuta se počítá, zejména když spravujete více platforem, více klientů a množství postů. Právě tady podpora Kontentina září – když se něco pokazí, není čas na čekání.
Nástroj pro úspěch na sociálních sítích, na který se můžete spolehnout
Přechod na Kontentino před pěti lety výrazně zvýšil produktivitu Donkeycomm a umožnil jim rychle vyrůst ze startupu v uznávanou agenturu v Belgii. V Kontentinu už naplánovali přes 13 000 postů a více než 10 000 jich odeslali klientům ke schválení, přičemž výrazně omezili manuální práci spojenou s plánováním a schvalováním obsahu.
Funkce Kontentina, bez kterých si v Donkeycomm neumí představit život
První z nich je samozřejmě interní a externí zpětná vazba. Jedním z největších zlepšení bylo, jak snadno lze sbírat připomínky od interních týmů i klientů. Posty mohou posílat přímo klientům ke schválení a získat rychlou a jasnou zpětnou vazbu bez nutnosti dalších e-mailů nebo příloh.
Plánování v Kontentinu umožnilo Donkeycomm připravit obsah na celý měsíc dopředu, čímž se snížil objem manuální práce při vkládání příspěvků na různé platformy.
Dalším klíčovým přínosem je funkce statusů, která umožňuje sledovat obsah v každé fázi schvalovacího procesu. Ať už jde o „čeká na schválení“ nebo „naplánováno“, tato funkce pomáhá týmu udržet si přehled o každé kampani.
Jak vidíte, je to prosté – to vše přispělo k efektivnějšímu workflow a jasnému přehledu o aktivitách Donkeycomm i jejich klientů na sociálních sítích. Ať už pracují s velkým hráčem na trhu interiérového designu, jako je Gommaire, nebo s menšími B2B klienty, Kontentino pomohlo Donkeycomm vybudovat produktivnější, organizovanější a kreativnější přístup k sociálním sítím.
