Falešné profily na FB a IG: Jak s nimi bojovat | Kontentino

Facebook a Instagram byly vždy plné falešných profilů, že ano?
Možná tomu nepřikládáte velkou váhu, ale pokud někdo zneužije identitu vaší značky nebo jiného „velkého“ brandu, je nejvyšší čas s tím něco udělat.

Jak poznat falešný profil?

• jeho aktivita je spíše nízká, co se týče publikování obsahu
• je vysoce pravděpodobné, že nemá odznak ověření u svého názvu
• v informacích o profilu můžete najít vouchery nebo výhry podmíněné likem nebo sledováním. Například: „Prvních 1 000 sledujících získá voucher na 1 000 Kč. 1. Dejte nám like, 2. Sdílejte nás ve stories, 3. Voucher vám pošleme do DM do 48 hodin.“
• zveřejňuje falešná stories a reference od lidí, kteří údajně voucher získali:

Proč falešné profily dělají to, co dělají?

1. Rychle rostoucí fanouškovská základna

Vidina získání voucheru zdarma jen za jednoduchý like nebo follow je pro mnoho lidí lákavá. Ve většině případů tyto profily nabízejí lákavou šanci na výhru, což na uživatele funguje magicky. Stačí, aby se takový post nebo story objevily pod jménem známé značky, a lavina fanoušků je zaručena. Takové profily se solidní základnou se později prodávají a nový majitel je přejmenuje na svou vlastní značku.
Důležitá poznámka: Pokud vaše značka stále nemá vlastní Instagram profil a někdo zneužije vaše jméno a následně profil přejmenuje, nebudete moci toto uživatelské jméno získat ani v budoucnu, protože už bylo někým použito (bez ohledu na to, že se už nepoužívá).

2. Zneužití osobních údajů

Některé falešné profily místo sbírání followers odkazují na konkrétní (falešný!) web. Taková stránka, stejně jako profil, nemá se značkou nic společného.
Lidé se často dostanou na velmi podezřelé weby, např. http://xn--teso-sk-45a.com/, kde je většinou dotazník vyžadující osobní údaje (telefonní číslo, e-mail apod.). Ty mohou být následně zneužity. Existují i případy, kdy lidé ve snaze získat voucher posílají SMS na podivná čísla, čímž se nevědomky přihlásí k placenému odběru reklamních zpráv.

Co s tím můžete dělat?

1. Informujte své sledující

2. Nahlaste profil

3. Získejte odznak ověření 

Pokud jste se někdy pokoušeli požádat o ověření na Facebooku, možná jste narazili na zprávu „Tato funkce není ve vašem regionu momentálně dostupná“.

Pokud o odznak opravdu stojíte, požádejte svou digitální agenturu, která vám spravuje sociální sítě. Většina agentur má užší spolupráci s Facebookem v rámci Business Manageru.

V rámci podpory můžete požádat o „Agency support“ nebo „Client support“, kde máte přímo možnost zažádat o ověření stránky.

4. Nahlašujte přes přímou podporu Facebooku

Jak jsem zmínil, podpora pro agentury nebo klienty, případně dedikovaný account manager přiřazený k vašemu Business Manageru (ano, to existuje, pokud utrácíte hodně za reklamu), jsou ideální cestou, jak žádat Facebook o pomoc.

Pro ověření vaší identity může Facebook vyžadovat:

• Živnostenské oprávnění nebo výpis z obchodního rejstříku
• Daňové přiznání
• Zakladatelskou listinu
• Stanovy společnosti

Závěrem

Bohužel to vše dokazuje, že mnoho lidí si neprověřuje, co na internetu čte. To je také důvod, proč mají fake news nad lidmi takovou moc.

Pokud se vám článek líbil a chcete zlepšit své dovednosti v plánování obsahu, podívejte se na náš článek o výběru nejlepšího času pro publikování na Instagramu.