Zpět na blog
Srpen 2016. Svět na okamžik zatajil dech, když Instagram představil novou-starou funkci: Instagram Stories. Novou proto, že na Instagramu nikdy předtím nebyla. Starou proto, že to nebyl nic jiného než Snapchat na kofeinu.
Ať už se vám to líbí nebo ne, musíte uznat, že Insta Stories způsobily revoluci v tom, jak lidé tuto platformu používají. Zatímco uživatelé se do Stories přirozeně vrhli, značky, které řeší, jak efektivně využívat Stories pro business, to měly o něco těžší.
Instagram Stories vyvolávají tolik otázek, nad kterými si marketéři denně lámou hlavu. Jak mohou být Instagram Stories dlouhé, jaké jsou nejčastější chyby, které firmy dělají, a existují nějaké best practices, kterými se řídit? Pojďme najít odpovědi a zjistit, jak mohou značky využít IG Stories ve svůj prospěch.
Co jsou Instagram Stories?
Stručně řečeno: Instagram Story je krátký obsah zahrnující fotku nebo video, který je vylepšen speciálními efekty, jako jsou filtry, nálepky, gify nebo text, a který se zobrazuje ve formátu slideshow. IG Stories zmizí po 24 hodinách od publikování, pokud nejsou přidány do Highlights (Výběrů) na profilu.
Technická stránka Instagram Stories: Rozměry, délka a formáty
Chcete-li připravit atraktivní Instagram Stories pro business, měli byste si být plně vědomi všech technických a designových požadavků. Musíte vzít v úvahu například rozměry IG Story.
Jaké jsou tedy rozměry Instagram Story? Zatímco jakákoli velikost s poměrem stran 9:16 by se měla zobrazovat dobře, oficiální rozlišení pro Instagram Story je 1 080 pixelů na šířku a 1 920 pixelů na výšku. Chcete-li zajistit rychlejší načítání pro vás i vaše uživatele, můžete zvolit menší rozměry se zachováním stejného poměru stran.
Jak dlouhá mohou být Instagram Stories? Limit pro Instagram Story nastavuje maximální dobu zobrazení u fotek na 7 sekund a u videí až na 15 sekund (i když delší videa se automaticky rozdělí do více bloků).
Někteří marketéři nevěnují rozměrům IG Stories dostatečnou pozornost, což může negativně ovlivnit počet followers i kvalitu profilu. Pokud nechcete, aby to byla jedna z vašich chyb na Instagramu, vždy si před publikováním rozměry zkontrolujte.
Jak mohou Instagram Stories pomoci firmám?
Instagram už dávno není jen další platformou pro nahrávání a komentování fotek. Je to obrovský reklamní stroj, který pomáhá značkám zazářit.
Podle oficiálních statistik Instagramu existuje více než 200 milionů firemních účtů. Čísla mluví za vše. Firmy sice vědí, že Instagram Stories jsou pro ně důležité, ale chápou skutečně, jak z nich mohou profitovat?
#1 Zvýšení návštěvnosti
Dříve pomocí funkce „swipe up“, dnes prostřednictvím link stickers můžete přidat odkaz a přesměrovat své followers přímo z IG Story. Zatímco běžné posty na Instagramu neumožňují přidávat aktivní odkazy, tento formát vám to usnadní. Podle průzkumu MarketingLand využívá odkazy ve Story u značek 15–25 % uživatelů.
#2 Podpora distribuce obsahu
Insta Stories vám mohou pomoci ukázat obsah, který se nehodil na jiné platformy, nebo podpořit redistribuci obsahu. Pokud jste právě spustili nový produkt nebo publikovali nový blog post, Instagram Stories jsou skvělým způsobem, jak o tom dát vědět.
#3 Ukázka různých typů obsahu
Instagram Stories pro business lze plánovat, ale mají velký potenciál i pro spontánnost. Ukažte například firemní kulturu, život značky nebo to, co se děje v zákulisí (behind the scenes) během velké akce. To je další důvod, proč jsou IG Stories tak oblíbené: často odhalují tajemství a věci, které by se na běžném feedu nikdy neobjevily.
#4 Budování brand awareness
Využívání Instagram Stories k budování povědomí o značce spolu s poutavým biem pomáhá vytvářet silnější pouto s firmou. Značky mohou sledovat, kdo si jejich Stories prohlédl a jaký typ obsahu byl nejzajímavější. Uživatelé se stávají závislými na sledování života celebrit a značek. Pro někoho je to jen způsob trávení volného času, jiní ke Stories chodí, aby měli aktuální informace o dění v oblíbené značce.
#5 Sběr zpětné vazby
Díky mnoha možnostem v rámci Insta Stories (otázky, ankety, odpočítávání, kvízy, chat nebo posuvníky) můžete jako značka rychle získat feedback a interagovat s publikem na mnoha úrovních. Běžným postům tyto interaktivní prvky chybí, a proto jich značky využívají stále častěji.
Ve kterých odvětvích jsou Instagram Stories nejúspěšnější?
Nepřekvapí, že na vrcholu jsou fitness a móda. Dobrou zprávou je, že na Instagramu uspěje téměř jakékoli odvětví, stačí se inspirovat.
Co můžete postovat do Instagram Stories?
Vaše firma se právě rozhodla zkusit IG Stories? Skvělé! Ze začátku však můžete mít pochybnosti o tom, co vlastně postovat.
Zde je několik nápadů, které fungují nejlépe:
- aktuální promo akce nebo launch nových produktů
- tutoriály a krátké videoklipy s recenzemi
- ukázka „lidské tváře“ firmy: formáty jako Casual Friday nebo Throwback Thursday
- přímé sdílení postů z feedu nebo postů, kde jste označeni
- sdílení uživatelského obsahu (UGC – user-generated content)
- sneak peek nového blog postu nebo rozhovoru
- rychlé soutěže a ankety s otázkami pro publikum
- odpočítávání, např. do začátku výprodejů
- posuvníky (sliding scales) pro hodnocení vašich produktů
- příspěvky z konferencí nebo eventů s označením dalších lidí a stránek
- nové tipy, jak používat vaše produkty nebo služby
- materiály ke stažení (např. pomocí odkazu)
- odkazy, odkazy, odkazy!
V další části se seznámíte s příklady od těch nejlepších v oboru. Kdo ví, co vás inspiruje?
Best practices pro Instagram Stories – příklady úspěšných značek
Seznam by mohl být nekonečný, protože skvělý obsah tvoří mnoho organizací. Mnohé firmy už přišly na to, jak využívat Instagram Stories pro business, a my bychom se s vámi rádi podělili o několik nápadů, které můžete začlenit do své social media strategie.
Lidl GB
Mezi mnoha zajímavými příběhy, které Lidl GB publikuje, existuje jeden, který kombinuje možnosti Stories se „social proof“ a uživatelským obsahem. Uživatelé jsou zváni, aby ukázali své nákupy z Lidlu pod hashtagem #LidlByLidl. Tato označení nejen zvyšují brand awareness, ale mohou také ovlivnit nákupní rozhodování ostatních a ukázat různé pohledy na stejný produkt.
boohoo MAN
Značka boohoo MAN si také hraje s různým obsahem, ale dokazuje, že někdy méně znamená více. Nepřehlcují své Stories mnoha prvky, ale místo toho využívají rychlé hlasování pomocí emoji a přímé odkazy do svého e-shopu.
Snickers
Jak nejlépe zapojit followers do vašich Stories? Dejte jim hlas! Snickers vytvořil „Satisfaction Bracket“, kde porovnával své produkty a nechal lidi hlasovat pro jejich favority. Každé kolo udržovalo publikum v napětí. Takové Stories byly nejen interaktivní, ale také poskytly Snickers feedback o nejoblíbenějších produktech.
Subway
Kvízy jsou další vysoce interaktivní formou obsahu, zejména pokud jsou podpořeny nativními funkcemi Instagramu. Subway je příkladem značky, která k oživení svých příběhů a přiblížení produktů zákazníkům využívá možnosti hlasování.
Guess
Guess využívá Stories k tvorbě poutavých průvodců (guides). Nejprve jsou sdíleny jako Stories a následně uloženy v Highlights. Kromě nápadů a rychlých vysvětlení obsahuje průvodce také odkazy na nákup produktů.
Trivago
Možná si myslíte, že Trivago na Instagramu publikuje jen nabídky hotelů, ale mýlili byste se. Publikují obsah jako cestovatelské kvízy, kde jsou správné odpovědi ihned vysvětleny.
Tipy a triky pro Instagram Stories
Nemusíte být obří značka, abyste připravili úspěšné Insta Stories. Co byste měli při tvorbě zvážit? Máme pro vás několik užitečných tipů.
#1 Věnujte pozornost obsahu od první vteřiny
První sekunda vašeho obsahu, ať už jde o fotku nebo video, je klíčová. Pokud něco slíbíte, dodržte to. Na základě jediné sekundy se uživatelé rozhodnou, zda chtějí vidět zbytek, prokliknout se na web, nebo Story okamžitě přeskočit.
#2 Poskytněte zážitek
Největší odměnou je, když se někdo k vašemu Story vrátí a chce vidět víc. Snažte se o exkluzivní obsah, který probudí zvědavost. Využívejte nativní funkce Instagramu, které vám umožní popustit uzdu kreativitě a přitom dosahovat skvělých business výsledků.
#3 Testujte interakce
Instagram nabízí celou řadu funkcí pro zvýšení trafficu nebo získání zpětné vazby. Sledujte konkurenci i globální značky a inspirujte se tím, jak tyto prvky využívají. Pravidelně kontrolujte novinky – jakmile se objeví nová funkce, buďte mezi prvními, kdo ji vyzkouší!
Ankety vám pomohou získat feedback, zatímco odpočítávání skvěle buduje očekávání před launchem nové kolekce. Interaktivní nálepky nebo GIFy udělají váš obsah přirozenějším a označení lokality ukáže, kde se vaše firma nachází.
#4 Stories jsou pro příběhy
Instagram Stories se tak nejmenují bezdůvodně. Měly by sloužit hlavně pro storytelling, ne pro náhodné informace. Než kliknete na „publikovat“, zamyslete se, zda je daný kousek obsahu pro Stories vhodný.
Můžete použít náš přístup SIEVE.
- Je vaše story:
– krátká (Short)?
– informativní (Informative)?
– poutavá (Engaging)?
– hodnotná (Valuable)?
– excelentní (Excellent)?
Pokud ano, směle do toho!
#5 Ukládejte Stories do Highlights
Nenechte svůj skvělý obsah po 24 hodinách zmizet! Uložení do Highlights (Výběrů) vám pomůže konvertovat followers v zákazníky i po týdnech či měsících. Díky Výběrům si navíc můžete Stories uspořádat do kategorií, aby uživatelé snadno našli to, co hledají.
#6 Využívejte uživatelský obsah (UGC)
To funguje zázračně například v e-commerce. Pokud zákazníci sdílejí fotky vašich produktů a označí vás, nasdílejte to do svých Stories. Budujete tím důvěru a loajalitu. Je to situace win-win-win: zákazník je potěšen, značka získá cenný obsah a followers mají další důvod k nákupu.
#7 Využijte sílu automatizace
Může být těžké stíhat plán feedu i tvorbu hodnotných Stories zároveň. Proto se vyplatí automatizovat rutinní úkoly. Plánujte svůj feed v Kontentinu. Příspěvky i Stories můžete interně prodiskutovat a poté nechat schválit klientem nebo týmem.
#8 Hledejte marketingové hacky
Snažte se udávat trendy. Zkuste například anketu typu „Chcete se o mém kurzu dozvědět víc?“. Těm, kteří odpověděli „ano“, můžete poslat přímou zprávu s nabídkou, protože už projevili zájem. Stojí to víc času, ale výsledky bývají zajímavé.
Časté chyby v Instagram Stories
Chyby se stávají, zvláště pokud s Instagramem začínáte. Jsme tu, abychom vám pomohli se jim vyhnout. Podívejte se na nejčastější přešlapy:
- Příliš dotěrná sebepropagace
Jednou z nejčastějších chyb je přílišná snaha prodat. Pravidelné vkládání odkazů na e-shop bez přidané hodnoty může publikum rychle odradit.
- Obsah bez hodnoty nebo irelevantní obsah
Uživatelé chtějí Stories, které je obohatí, ne jen další přesměrování na blog. Chtějí být zapojeni do dění, ne jen mechanicky odklikávat jednu Story za druhou.
- Nízká kvalita nebo špatné rozměry
Na soukromém profilu si můžete postovat cokoli, ale u značky musíte dbát na kvalitu. Fotky a videa musí být ostré a v správných rozměrech.
- Nedostatek konzistence
Vaše Stories by měly odrážet vizuální identitu značky (fonty, barvy, tone of voice) a být mezi sebou konzistentní. Chcete, aby vaše Stories byly rozpoznatelné na první pohled.
- Nudné Stories
Pokud nebudete testovat nové věci a budete postovat stále stejný typ obsahu, lidé přestanou vaše Stories sledovat. Umožněte publiku interakci.
- Absence analýzy
Abyste doručovali nejlepší obsah, musíte sledovat statistiky (dosah, následování, navigace). Pokud lidé vaše Stories přeskakují, asi nebyly dost zajímavé. Pokud se k nim vrací (back), trefili jste do černého.
Placená reklama vs. Instagram Stories
Kromě organického dosahu můžete své aktivity podpořit placenou promocí. Stories jsou integrální součástí reklamního systému Meta a mohou fungovat i jako samostatné reklamy.
Pamatujte, že pro promování Stories musí být váš účet převeden na firemní profil (Business Page).
Jak můžete Stories promovat?
- Jako umístění (placement) v rámci větší kampaně nastavené ve Správci reklam na Facebooku. Doporučujeme vytvořit pro Stories samostatnou sadu reklam, aby se rozpočet čerpal efektivně.
- Pouze jako umístění v Instagram Stories.
- Promování přímo z aplikace Instagram. Instagram však aktuálně nepodporuje promování příběhů s interaktivními prvky.
Reklamy můžete cílit podle dosahu, zhlédnutí videa, návštěvnosti, konverzí nebo instalací aplikace. Nezapomeňte na jasné CTA (výzvu k akci).
Nástroje pro Instagram Stories
Mít nápad je jedna věc, zrealizovat ho do poutavé podoby druhá. Jaké nástroje vám s tím pomohou?
Kontentino
ANO.
Vizuály můžete vytvořit v některém z těchto nástrojů nebo ve Photoshopu, nahrát je do Kontentina a nechat si své krásné Stories naplánovat. Kontentino vám pomůže s celkovou správou Instagramu a týmovou spoluprací, zatímco vy si můžete hrát s kreativitou u Stories. Nezní to skvěle?
Unfold
Jedna z nejznámějších mobilních aplikací pro tvorbu Stories. Nabízí přes 150 šablon, z nichž mnohé jsou zdarma.
StoryArt
Méně známá než Unfold, ale nabízí více typů šablon pro různé styly.
Easil
Pokud potřebujete fotkám dodat estetický nádech na počítači, Easil je skvělá volba pro přípravu Stories před publikováním.
Canva
Canvu pravděpodobně znáte. Umožňuje vytvářet šablony i animované projekty a videoklipy pro Stories velmi intuitivně.
Vyzkoušejte best practices pro Instagram Stories u své značky
Instagram Stories jsou skvělým dobrodružstvím. Pokud přirovnáme Instagram k zábavnímu parku, Stories jsou horská dráha: nevíte, jaká jízda to bude, ale víte, že to bude stát za to. Pomáhají firmám zefektivnit jejich přítomnost na IG a zapojit publikum. Bavte se a buďte kreativní!
