Zpět na blog
Skutečně globální značka. To o sobě může Kikkoman hrdě prohlásit – světoznámá sójová omáčka a další potravinářské výrobky se dnes vyrábějí v jedenácti továrnách v Asii, Evropě, Brazílii a USA. A samozřejmě se prodávají po celém světě.
Jak si asi dokážete představit, správa obsahu na sociální sítě pro tak velké a rozmanité trhy může být náročná. „A to jak z hlediska obsahu, tak organizace,“ říká Ana Mijic, Sales & Marketing Manager sídlící v německém Düsseldorfu, odkud obchodní a marketingové týmy operují. „V roce 2018 jsme měli jeden globální profil na Instagramu a k tomu pár zemí s vlastními profily. Během dvou let se však tento počet rozrostl na šestnáct.“ Ana a její tým mají na starosti správu a schvalování obsahu pro země v regionu EMEA. Pojďme se podívat, jak jim Kontentino pomáhá.
Jak se dříve komplikovaný schvalovací proces zjednodušil
Počet profilů distributorů Kikkoman na sociálních sítích vzrostl prakticky přes noc. „Distributoři si vytvářejí vlastní obsah, ale my musíme každý jednotlivý post schválit.“ Obsah obvykle prochází schvalováním dvakrát – nejprve u lokálního distributora a poté v marketingové centrále Kikkoman.
V minulosti dostávala Ana a její tým podklady v tabulkách, PDF souborech, prezentacích, a dokonce v různých nástrojích pro social media management – podle toho, s čím distributoři pracovali. „Jak si dokážete představit, bylo to extrémně časově náročné,“ říká Ana. „Hledala jsem způsob, jak celý proces zorganizovat a zároveň ho zjednodušit pro všechny zúčastněné.“
Než se Ana rozhodla proces sjednotit, porovnala čtyři nástroje na sociální sítě, které v poslední době používala. „Z nich se mi Kontentino zdálo nejjednodušší na ovládání. Navíc se mi líbí systém notifikací, díky kterému nemusím neustále kontrolovat, co se děje, nebo posílat další e-maily.“
Po zkušebním provozu Kontentina ve dvou zemích se ukázalo, že jde o správné řešení. Ana poté navrhla nasazení Kontentina i v dalších zemích. „Dnes používáme Kontentino pro správu sociálních sítí na čtrnácti ze šestnácti trhů. Onboarding je velmi rychlý, protože Kontentino je intuitivní. To znamená, že od našich distributorů máme po zahájení práce v Kontentinu jen minimum doplňujících dotazů.“
Každodenní přínosy pro čas, organizaci a vizualizaci
Doby posílání e-mailů s tabulkami a odkazy ke stažení vizuálů jsou definitivně pryč. Vzhledem k tomu, že schvalování a plánování obsahu nyní probíhá v rámci jediného nástroje, mají Ana a její tým výrazně více času.
„Úspora času není jediným benefitem,“ dodává Ana. „Práce s Kontentinem je také o mnohem lepší organizaci.“ Dříve měla Ana plochu počítače plnou složek pro každou zemi, kde Kikkoman působí. Nyní je vše přehledné a na jednom místě. „A jak ráda říkám, dobrá organizace je polovina hotové práce, což je díky Kontentinu možné.“
Třetí věcí, kterou si Ana při práci pochvaluje, je náhled příspěvku (post preview). Díky tomu okamžitě vidí, jak budou plánované posty vypadat na desktopu i v mobilní verzi. „Díváte se prostě na ‘hotový produkt’. Je to mnohem pohodlnější, než dostat obrázek nebo video a k tomu text a snažit se si představit, jak to bude po zveřejnění dohromady vypadat.“
Naplnění globálních i lokálních cílů
Většina obsahu, který Kikkoman pro sociální sítě vytváří, se týká jídla a receptů. Zbytek je o bohaté historii společnosti, jejích hodnotách a milnících. V rámci šestnácti zemí je však obsah málokdy stejný. „Naši přírodně fermentovanou omáčku lze využít ve stovkách variací. Potřebujeme světu ukázat, že Kikkoman není jen pro asijská jídla, ale že jde o univerzální dochucovadlo. Sociální sítě v tomto hrají velkou roli.“
Je také důležité vzít v úvahu, že každý trh má specifický přístup k potravinové kultuře. A k sociálním sítím jako takovým. „Nemůžeme zveřejňovat stejné recepty pro všech našich 250 tisíc sledujících po celém světě. V Egyptě, Itálii nebo Jihoafrické republice je přístup k jídlu odlišný,“ vysvětluje Ana. „A pro obsah, který je více globální, používáme funkci ‘Inspiration Calendar’.“ Ana do kalendáře inspirací přidává nápady na globální posty k určitým datům spojeným s historií Kikkomanu – výročí, uvádění nových produktů, památná data. Distributoři napříč EMEA tak mohou snadno vidět a plánovat obsah s globálním přesahem.
Efektivní správa sociálních sítí globální značky
Jedna značka, různý obsah. Tak to vypadá, když se globální společnosti chtějí přiblížit svým klientům. Lokalizace obsahu na sociálních sítích, aby byl relevantní pro konkrétní trh, je chytrý krok. Workflow je však pro všechny zúčastněné často komplikované a časově náročné. Když se Kikkoman ocitl v podobné situaci, zvolil Kontentino. To zjednodušilo jejich workflow, zpřehlednilo organizaci obsahu a ušetřilo spoustu času marketingu v centrále i lokálním distributorům. Pokud máte na starosti schvalování globálního nebo lokálního obsahu, oceníte nástroj přizpůsobený těmto scénářům. Zkuste spravovat své sociální sítě s Kontentinem – prvních 14 dní máte na nás.
