Zpět na blog
Pokud jde o komunikaci na sociálních sítích, všichni chceme, aby byla naprosto bezchybná. Budeme-li k sobě ale upřímní, ne vždy se to podaří. Nahrávání neuspořádaných nebo neúplných textů s gramatickými chybami nepůsobí profesionálně. Občasné přidání nekvalitní fotky z vás hvězdu Instagramu neudělá. Pokud si navíc nebudete vědomi typických chyb, zbytečně tím nahráváte své konkurenci. V tomto článku vám představíme nejčastější chyby na Instagramu a jednoduchá pravidla, která vám pomohou se jim v budoucnu vyhnout.
Sdílení nekvalitních fotek – největší chyba na Instagramu?
Instagram je platforma zaměřená primárně na vysokou kvalitu vizuálního obsahu. Zejména pokud zastupujete firmu nebo brand, nekvalitní fotky jsou naprosté tabu.
Publikování kvalitních fotek je dnes snazší než kdy dříve. Téměř každý smartphone má fotoaparát, který zvládne skvělé snímky pro sociální sítě. I když zrovna nemáte po ruce profesionálního fotografa, stačí vědět, jak vytěžit maximum z mobilu. Pro ještě lepší výsledky můžete fotky vylepšit pomocí AI generátoru portrétů. Vyhněte se jedné z největších chyb, kterou dělají Instagram manageři, a postupujte podle těchto tří kroků:
- Snažte se fotit u přirozeného zdroje světla. Vyhýbejte se ostrému přímému slunci, pokud to není váš záměr a nevíte přesně, co děláte.
- Experimentujte s úhly a nebojte se při focení hýbat.
- Pokud potřebujete fotku upravit, snadno to zvládnete v mobilních aplikacích jako Snapseed, Adobe Photoshop Lightroom CC nebo VSCO.
Vždy dávejte přednost krásným vizuálům před křečovitou snahou dodržet content calendar. Pokud z nějakého důvodu nemáte připravenou hezkou fotku, nespěchejte. Je lepší publikovat úžasnou fotku o den později než poškodit image brandu něčím, co neodpovídá vašim standardům.
Také se ujistěte, že nahráváte fotky se správnými rozměry. Nedodržení doporučení Instagramu pro velikost obrázků je častá chyba, která může zhatit veškeré vaše úsilí. Při úpravě fotek ve vysokém rozlišení (např. ze zrcadlovky) upravte jejich velikost už při postprodukci. Instagram obří soubory automaticky komprimuje, což vede k rozmazaným snímkům.
Důležité je také přemýšlet nad typem obsahu a pravidelně ho obměňovat. Vaše sledující začne obsah i captions pravděpodobně nudit, pokud budou stále stejné. Skvělým příkladem, jak na to, je značka Herschel Supply – jejich Instagram manageři odvádějí skvělou práci při kombinování fotek modelů a produktů s úžasnými cestovatelskými záběry z celého světa.
Chyby v textu (víte, co mislým? 😉)
Není nic horšího než zveřejnit post s chybami v caption. To lze považovat za největší chybu, jakou můžete udělat. Méně kvalitní fotku lze svést na techniku, ale zpackaný text jasně ukazuje na tým spravující sociální sítě. Takový post působí silně neprofesionálně, zejména pokud je součástí kampaně s celebritami nebo influencery. Uživatelé – a vaši zákazníci obzvlášť – jsou na toto velmi citliví a očekávají kvalitu.
Abyste měli jistotu, že vždy publikujete správný text, pošlete hotový post nejprve k internímu schválení. V Kontentinu to zvládnete snadno. Pamatujte, že víc očí víc vidí. A pro jistotu za vás Kontentino zkontroluje i překlepy, aby byl váš post 100% bezchybný.
Jak pracovat s #hashtagy
Pro některé Instagram managery je správné používání hashtagů složitější než pro jiné. Někdo jimi nešetří, jiný je ignoruje. Jaká je tedy správná cesta?
Pokud je používáte, dělejte to správně. Existuje několik zásad: používejte je střídmě. Nikdo nechce vidět post s 300 hashtagy. Působí to jako spam a je to naprosto zbytečné.
Také nepoužívejte stále stejné hashtagy. Musí být relevantní pro konkrétní post. Je dobré vytvořit si seznamy hashtagů pro různá témata ve vašem oboru. Ušetříte si tak čas při vymýšlení nových štítků ke každému příspěvku.
Velmi důležité je zkontrolovat význam hashtagů dříve, než je spojíte se svou značkou. To, co vám připadá vtipné, může být užíváno v kontextech, se kterými svůj brand rozhodně spojovat nechcete.
Jaký je ideální počet hashtagů pro maximální engagement? Většina článků doporučuje zhruba 11. Někteří autoři však radí používat až 30 hashtagů.
Mnoho manažerů nedává hashtagy přímo do popisku, aby vypadal „čistě“, a vkládají je do prvního komentáře. Jakmile ale začnou přibývat komentáře od uživatelů, vaše hashtagy se skryjí. Pokud je tam chcete mít, musíte být rychlí a vložit svůj komentář jako první. Aby vypadaly v komentáři skrytě, začněte tečkou na každém řádku (alespoň 5 řádků). Uživatelé pak uvidí celý obsah jen po kliknutí na „více“.
Názory na nejlepší strategii se liší. Nejlepší je otestovat různé přístupy a najít si vlastní cestu.
Jak často publikovat na Instagram
Občasné postování vám výsledky nepřinese. Příliš časté naopak může působit jako spam a zahltit vaše sledující. Neexistuje jediný vzorec, který by určil, jak často publikovat. Brandy obvykle postují jednou až dvakrát denně. Pokud nemáte dost obsahu, vytvořte si schedule. To vám pomůže naplánovat konkrétní dny a lépe se připravit.
Zanedbávání účtu na několik týdnů je jednou z největších chyb. Nepravidelnost vám nezajistí stabilní příliv sledujících ani marketingový úspěch. Teorií o frekvenci postování je mnoho. Pokud tápete, podívejte se do analytics svého profilu, kdy jsou vaši fanoušci online, a naplánujte příspěvky podle toho.
Klíčem je rovnováha a konzistence. S tím vám pomůže správná strategie. Pokud s její tvorbou bojujete, zkuste tento návod a šablonu zdarma.
Využijte Instagram Stories
Častou chybou je zapomínat na stories. Máte sice krásný feed, ale proč nevyužít formát, který je dnes nejoblíbenější? K vytvoření Stories stačí smartphone a dobrý nápad. Nabídněte novinky z firmy, pohled do zákulisí, představte tým nebo natočte live video.
Využívejte samolepky, GIFy a filtry. Zapojte sledující pomocí anket nebo otázek.
Stories jsou také skvělým způsobem, jak vložit odkaz k příspěvku (pokud máte alespoň 10 tisíc sledujících a firemní profil). I bez toho můžete využít klasické řešení – odkaz v bio, na který fanoušky jednoduše v příspěvku odkážete.
Chybějící engagement = zásadní chyba
Instagram je především sociální síť. Komunita. Nejen místo, kde firma loví zákazníky. Pokud se svým publikem nekomunikujete, děláte chybu.
Vyhraďte si každý den alespoň půl hodiny na to, abyste reagovali na účty, které sledujete, a odpovídali na zmínky a komentáře pod vašimi příspěvky.
Sociální sítě jsou o propojování. Zákazníci vaši snahu ocení, posílí to jejich vztah k brandu a vaše firma bude působit lidštěji.
Instagram marketing nemůže být jen o fotkách produktů. Sledující to poznají velmi rychle. V dnešní době mají zákazníci v rukou veškerou moc a na trhu je spousta alternativ. Proto by se manageři měli vždy snažit ukázat to nejlepší.
Kupování sledujících
Velký počet followers je stále mylně považován za nejdůležitější metriku. Ale je to pravda? Znamená vysoké číslo automaticky úspěch?
Trend nakupování fanoušků je bohužel stále populární. Říkám trend, ale spíše je to „sociální přešlap“. Profíci by měli vidět širší souvislosti a podle toho se chovat.
Nakoupená čísla vypadají dobře jen na první pohled. Brzy si všimnete, že tito „sledující“ s vaším obsahem nijak neinteragují. Není lepší mít méně followers, kteří se ale skutečně zajímají o váš brand, komentují fotky a aktivně se zapojují do diskuse?
Zabezpečení účtu
Tato oblast sice přímo nesouvisí s content marketingem, ale je klíčová. Výrazy jako „jak hacknout Instagram“ jsou na Googlu velmi vyhledávané. Hackeři útočí buď náhodně, nebo cílí na velké účty, které pak vydírají za vrácení přístupu. V srpnu 2018 například došlo k masivní vlně napadení účtů na Instagramu.
Těžko říct, co útočníky vede, ale prevence je vždy lepší než léčba. Ujistěte se, že je váš profil chráněn všemi dostupnými metodami. Instagram nabízí bezpečnostní tipy. Nezapomínejte se odhlašovat na sdílených počítačích, nikdy nikomu neposílejte heslo a používejte dvoufázové ověření. Pokud se vám to už stalo, okamžitě to nahlaste podpoře Instagramu.
Hacking neovlivníte, ale jiné věci ano. Například používání nespolehlivých nástrojů pro plánování může vést k tomu, že vám Instagram zablokuje profil. Používejte proto vždy prověřené nástroje s dobrou reputací.
Závěr
Kromě zmíněných chyb nezapomínejte na úplné základy: profilový obrázek nebo logo (zde je přehled rozměrů, který vám pomůže), vyplněné bio a odkaz na web.
Všichni jsme viděli vtipné chyby, kdy značka zveřejnila post s textem „zde doplňte text“. Je to zábava, dokud se to nestane vám. To je pro Instagram managery opravdová noční můra.
Instagram je silný marketingový nástroj, pokud se používá správně. Důležité je vědět, co a jak často publikovat.
Při tvorbě strategie se musíte podívat na širší souvislosti dříve, než se pustíte do plánování.
