Zpět na blog
Social media manager čelí mnoha výzvám a neustálým aktualizacím – a s tím souvisejícím dynamickým změnám. V takovém prostředí může být obtížné plánovat každodenní aktivity. Pokud jsou však úkoly dobře naplánované a udržované, život social media managera může být mnohem jednodušší.
Položili jste si někdy otázku: „Co vlastně dělá social media manager a jak si vydělává?“ Pojďme si projít jeho každodenní radosti i povinnosti a podívat se, jak se můžete stát efektivním social media managerem i vy.
Níže najdete postřehy, nápady a osvědčené postupy pro social media týmy, jak si rozdělit pracovní dny do několika sekcí a jak udržet úkoly organizované v přehledném workflow. Ať už hledáte práci v digitálním marketingu nebo podklady pro onboarding, věříme, že vám tento článek přijde vhod. Než začneme, odpovězme si na jednu důležitou otázku.
Kdo je social media manager?
Mnoho lidí má o této profesi zkreslené představy. Často si myslí, že specialisté na sociální sítě jsou lidé, kteří celou pracovní dobu jen scrollují na Facebooku nahoru a dolů.
Pokud patříte mezi ně, musíme vás zklamat – social media manageři mají ve svém marketingovém košíku poměrně hodně vajíček a musí se o ně denně starat.
Chcete-li se stát social media managerem (někdy nazývaným také community manager), musíte mít specifickou sadu dovedností a být připraveni na neustálý rozvoj. Tito specialisté sice mohou mít pracovní dobu od 9 do 5, ale velmi často (v závislosti na dohodě) musí po očku sledovat sítě i mimo tyto hodiny. Víte, Mark Zuckerberg v 17:00 Facebook pro nikoho nevypíná, aby ho druhý den v devět ráno zase zapnul…
Hledání social media managera se může zdát jako hračka, ale najít toho pravého je stále obtížnější. Neexistuje jediný univerzální popis této pozice, proto raději použijeme seznam úkolů, za které jsou tito specialisté zodpovědní.
Co dělá social media manager?
Být social media managerem znamená mít na starosti strategii a zároveň spravovat a rozvíjet profily od konceptu až po realizaci. Tito specialisté se často podílejí i na aktivitách mimo sociální sítě. Mohou se zapojit do tvorby nástrojů pro content marketing, influencer marketingu nebo reklamy napříč platformami. Pojďme se podívat na konkrétní úkoly podrobněji.
Social media manageři jsou zodpovědní za vytváření a realizaci strategií na sociálních sítích. To zahrnuje identifikaci cílových skupin a způsobů, jak je oslovit, ale také přípravu propagačních materiálů – buď samostatně, nebo ve spolupráci s dalšími kolegy či odděleními. To závisí na mnoha faktorech, z nichž nejdůležitější je rozpočet a velikost agentury či firmy.
Dalším úkolem, který mnozí podceňují, ale je důležitou součástí celku, je community management. Zatímco v mnoha agenturách najdete samostatné community managery, v jiných dělá vše social media marketing manager. To znamená, že nejen tvoří content, ale také komunikují s fanoušky a potenciálními klienty. Navíc se často musí starat o reklamy a boostování relevantních postů.
Existují sice různé kurzy, ale pro skutečný úspěch v marketingové strategii musí být manager zodpovědný, kreativní a zapálený pro kurátorskou činnost i tvorbu obsahu.
Nyní musíte uznat, že tito lidé mohou být úkoly opravdu zavaleni. Bez správné organizace by se v nich utopili. Pohled na tyto povinnosti ve vás může vzbudit nadšení i pochybnosti, pojďme si tedy promluvit o penězích.
Kolik si specialista vydělá? To závisí na rozsahu spolupráce. Někdo pracuje na plný úvazek v agentuře, jiný jako freelancer pro více klientů najednou.
Pokud nastavují placenou propagaci, mohou si účtovat příplatek (obvykle do 20 % z rozpočtu na reklamu). Další příjmy mohou plynout z tvorby obsahu a kreativních materiálů, např. grafiky.
Podívejte se na náš checklist, který shrnuje všechny povinnosti a radosti práce v social médiích.
Jak vyhodnotit práci social media managera?
Tři písmena: KPI.
Zaměstnavatel i specialista by si měli stanovit soubor měřitelných metrik, které po určitém čase vyhodnotí. Obě strany však musí vědět, že výsledky nemusí záviset pouze na práci managera.
Dosáhnout vysokého organického dosahu je tvrdý oříšek, zvláště pokud manager nemá rozpočet na reklamy. Specialista může odvést skvělou práci při přesměrování fanoušků na web, ale konečná konverze a nákupní rozhodnutí závisí na mnoha dalších faktorech, které jsou mimo jeho vliv. Otázka výdělku se stává jasnější, když vezmete v úvahu všechny tyto aspekty.
Na začátku spolupráce je moudré nastavit si realistické a měřitelné KPI. Nemá smysl mířit hned ke hvězdám. Tvorba obsahu může vést k vyšším konverzím a lepším interakcím, ale efekty jsou často vidět až v dlouhodobém horizontu.
Dovednosti potřebné pro social media managera
Mezi hlavní dovednosti patří:
- znalost trendů na sociálních sítích
- analytické myšlení
- porozumění strategii tvorby obsahu
- znalost community managementu
- copywriting
- (alespoň základní) project management
- vysoká míra organizovanosti
- schopnost pracovat v týmu i samostatně
- kreativita
- responsivnost
To jsou jen některé z klíčových dovedností. Každá firma však může mít jiné požadavky. Tento seznam může sloužit i jako pomůcka pro ty, kteří právě nového kolegu hledají.
Jak se stát social media managerem
Pokud vás sociální sítě baví a myslíte si, že na to máte, následující kroky vám pomohou začít.
#1 Identifikujte své silné stránky
Máte některou z výše uvedených dovedností? Pokud ano, jste na dobré cestě. I když je zatím neovládáte všechny, nezoufejte – mnohé se dají naučit praxí.
#2 Definujte si, co přesně chcete dělat
Chcete pracovat pro konkrétní značku in-house, nebo vás láká dráha freelancera? Social media marketing je široký pojem, proto je důležité se specializovat. Pomůže vám to lépe se prodat a najít ty správné příležitosti.
Můžete se zaměřit na konkrétní platformu nebo určité odvětví. Možnosti jsou nekonečné a záleží jen na vašich preferencích a cílech.
#3 Prozkoumejte různé role a odpovědnosti
To vám pomůže pochopit, co práce obnáší a zda vás bude skutečně bavit. S jasnou představou o roli se lépe rozhodnete, zda je to pro vás ta pravá kariérní cesta. Možná zjistíte, že správa sítí není pro vás, a to je úplně v pořádku.
#4 Zjistěte, jaké vzdělání nebo praxe jsou vyžadovány
Požadavky se liší firmu od firmy. V některých případech je nutný vysokoškolský titul, jinde hraje prim praxe. Mnoho společností také nabízí tréninkové programy, což je skvělý způsob, jak do oboru proniknout.
#5 Vytvořte si portfolio
Portfolio je váš nejdůležitější marketingový nástroj. Mělo by obsahovat ukázky vaší práce, jako jsou případové studie, blogové posty nebo infografiky.
Pokud zatím žádné ukázky nemáte, vytvořte si cvičné projekty nebo kampaně. Hlavním cílem je demonstrovat vaše dovednosti a znalosti potřebné pro úspěch v oboru.
#6 Začněte se hlásit na pozice a networkujte
S portfoliem v ruce můžete začít posílat životopisy. Nezapomeňte svůj životopis a motivační dopis přizpůsobit konkrétní pozici.
Zároveň budujte vztahy s dalšími lidmi z oboru. Navštěvujte marketingové eventy nebo se zapojte do online komunit a fór. Networking vám umožní učit se ze zkušeností ostatních a získat vhled do odvětví.
Plat a kariérní vyhlídky
Plat se liší v závislosti na zkušenostech, lokalitě a odvětví. Kariérní vyhlídky jsou však velmi pozitivní, protože poptávka po těchto specialistech neustále roste. S rozvojem sociálních sítí budou firmy stále hledat cesty, jak se efektivně prezentovat online.
Díky digitální transformaci navíc firmy spoléhají na sociální sítě i v oblasti zákaznického servisu a prodeje. Tento trend bude pokračovat, takže o příležitosti nebude nouze.
Sociální sítě se pro mnoho firem staly klíčovou částí jejich obchodní strategie. Pokud si myslíte, že na to máte, tato cesta může být tou správnou volbou pro vaši budoucnost.
Tipy a nástroje pro social media managery
Už víte, co práce obnáší, ale jak na ni chytře? Používejte vychytávky a nástroje! Chceme, aby váš pracovní den byl co nejefektivnější, proto jsme pro vás připravili několik tipů pro každodenní agendu.
- neustále sbírejte inspiraci – někdy dostanete skvělý nápad, ale není na něj správná chvíle. Shromažďujte si své poznámky a nápady na jednom místě (např. Facebook Saved, Evernote, Feedly, Google Keep nebo kalendář inspirací v Kontentinu). Nezapomeňte, že každý příspěvek potřebuje jasné CTA a konzistentní branding.
- vyberte si ty nejlepší nástroje pro správu sociálních sítí. Definujte si, co vás nejvíc pálí. Potřebujete zjednodušit workflow, analytiku nebo community management? Vyberte si nástroj, který skutečně odpovídá vašim potřebám.
- plánujte kampaně dopředu – pokud máte na starosti i placené kampaně, můžete si je nastavit v předstihu. Ušetříte tak čas, který můžete věnovat komunikaci s fanoušky.
- získejte schválení od klienta včas – schvalovací proces bývá často brzdou. Obsah uvízne v e-mailové schránce a když je konečně schválen, je už na publikování pozdě. Abyste se vyhnuli nekonečným e-mailům, používejte nástroje jako Kontentino, které proces zrychlí.Zjistěte jak.
- připravte si šablony (templates) – ať už používáte Photoshop nebo Canvu, vaše grafika by měla mít jednotný styl. Brandbook vám pomůže udržet směr. Mějte po ruce připravené sady písem a barev (pomůže např. Coolors.co) a sledujte aktuální rozměry obrázků, které se často mění. Tahák na rozměry najdete zde.
- plánujte (schedule) svůj obsah – využívejte nativní funkce platforem nebo social media management nástroje pro plánování dopředu. Mnohé nástroje umožňují plánovat na více platforem najednou, což vám ušetří čas a zajistí pravidelnost příspěvků.
- sledujte analytics a insights – sítě se dynamicky mění a vy musíte držet krok s novinkami. Používání zastaralých metod může vést k horším výsledkům při oslovování publika.
- založte si testovací profil – tento jednoduchý trik vás ochrání před chybami. Můžete si vyzkoušet, jak bude příspěvek vypadat v reálu, než ho publikujete na hlavní profily.
Doufáme, že vám náš článek pomůže a že využijete checklist pro social media managera k zefektivnění své práce.
