Zpět na blog
SOMA je full-servisová digitální reklamní a komunikační agentura z Litvy s pobočkami v Lotyšsku a Estonsku. Letos SOMA oslavila 10 let své existence. Akvilė Staniūtė, provozní ředitelka (COO) agentury, byla svědkem proměny firmy z malé kanceláře zaměřené na sociální sítě v agenturu s více než 30 kreativci, která vyústila ve fúzi se silnou skupinou Havas.
Dnes portfolio klientů agentury SOMA zahrnuje značky jako Huawei, Bonduelle, Telia nebo Kesko Senukai. Agentura pro ně zajišťuje reklamu, digitální komunikaci, nákup médií, kreativu i strategii. Týmy pracují v několika oblastech digitální reklamy, takže efektivita jejich workflow a procesu schvalování je naprosto klíčová.
„V souladu s principem ‘Havas village’ nabízíme klientům všechna řešení pod jednou střechou a pokrýváme několik komunikačních oborů přímo v agentuře,“ říká Akvilė. „To vyžaduje především bezchybnou komunikaci všech členů napříč různými týmy.“
Cesta od „vlastního řešení“ ke Kontentinu
Když Akvilė do SOMA nastoupila, byla to malá skupina lidí pracujících pod jednou střechou. Schvalování probíhalo hlavně ústně. Později v SOMA přišli s vlastním nástrojem pro sociální sítě.
„Označení ‘nástroj’ je ale trochu nadsazené,“ usmívá se Akvilė. „Nabízel jen pár základních funkcí a vyžadoval neustálý vývoj. Protože se soustředíme na tvorbu kampaní pro klienty, a ne na vývoj softwaru pro sociální sítě, ukázalo se to jako nepraktické.“ Potřeba profesionálního řešení se tak stala jasnější a naléhavější.
Jeden ze zakladatelů agentury četl o Kontentinu a rozhodl se ho vyzkoušet. Byly to úplné začátky cesty Kontentina. „Od začátku bylo jasné, že se nám s Kontentinem bude snadno pracovat a že vyhovuje našim účelům. Co se nám ale líbilo nejvíc, bylo neustálé vylepšování nástroje.“ Akvilė vysvětluje, že „každou chvíli na platformě přibyla nějaká novinka. Takže jste v dobrém slova smyslu každý rok pracovali se stejným, ale přitom novým a vylepšeným nástrojem.“
Zefektivnění workflow
Většina klientů agentury SOMA sídlí v Litvě, ale podnikají i v Lotyšsku a Estonsku. Obsah, který agentura vytváří, musí být proto lokalizován a přeložen. To vyžaduje spolupráci s týmy v dalších zemích – k tomu Akvilė a její tým projektových manažerů používají výhradně Kontentino. „Už vůbec neřešíme e-maily. Zadáváme úkoly například copywriterům z jiných týmů a necháváme je dělat jejich práci – tvořit, překládat nebo upravovat social media content pro naše klienty.“ Akvilė také vyhovuje, že může zanechávat komentáře a feedback k úkolům přímo v Kontentinu, takže není potřeba dalších e-mailů nebo komunikačních nástrojů.
Marketing, média a reklama jsou velmi dynamické obory. Přesto projekty nesmí zůstat bez dohledu. „Kontentino nám pomáhá zejména při zapracování nových lidí do týmu nebo projektu,“ říká Akvilė. „Když se nový projektový manažer seznamuje s klientem, vždy využíváme interní schvalování. Než pošleme jakýkoliv post klientovi, manažer se ujistí, že nápad i provedení mají tu nejvyšší kvalitu.“ Dalším případem je předávání projektů mezi manažery – přechozí manažer může pomoci tomu novému se schvalováním postů přímo v Kontentinu. „To zajišťuje hladký průběh fáze předání.“
Díky intuitivnímu ovládání mohou Kontentino snadno používat různé týmy i nováčci na projektu. „I když projektový manažer náhle vypadne, třeba na týden, pro kohokoli jiného je velmi snadné do projektu naskočit, protože Kontentino vám umožní se zorientovat a rychle pochopit vše, co se dělalo předtím.“
Nejrychlejší onboarding nových klientů v historii
Dalším přínosem Kontentina je naplňování očekávání klientů, pokud jde o moderní technologie a systém práce. „Naši klienti jsou rádi, když jim představíme nástroj, který šetří spoustu času, snadno se používá a nestojí majlant. Navíc se dnes od digitální marketingové agentury očekává, že přinese moderní postupy.“
Akvilė říká, že onboarding nového klienta je záležitostí jednoho e-mailu. Projektoví manažeři vysvětlí základní funkce (jako tvorbu postu), nástroje, které budou nejčastěji používat (jako Content Calendar), a co všechno s nimi lze dělat. „A to je v podstatě všechno. Myslím, že nám snad nikdy nevolal klient s dotazem, jak platformu používat,“ dodává vedoucí projektového oddělení.
Pro Akvilė a její tým v agentuře SOMA se používání Kontentina stalo přirozenou součástí každodenní práce. „Tak přirozenou, že se upřímně musím hodně snažit, abych si vzpomněla na dobu před Kontentinem.“ I když ho používají pro jednoduché úkoly – tvorbu, plánování, schvalování posts a jejich zadávání členům týmu napříč pobočkami v Pobaltí – celá správa sociálních sítí je díky němu bezchybná. „Spravujeme denní aktivity a všechny klienty stejným procesem – Kontentino udělalo tuto část naší práce tak plynulou, že si samotný ‘management’ ani moc neuvědomujeme,“ uzavírá s úsměvem. „To je jeden z důvodů, proč s Kontentinem počítáme i pro nadcházející roky.“
Rozvíjejte svůj tým s Kontentinem
Když malý marketingový nebo digitální tým roste, bývá to často velmi rychlé. Pořídit si nástroj pro správu sociálních sítí, který se přizpůsobí vašemu růstu, je chytrý krok. I když spravujete klienty napříč týmy a zeměmi, Kontentino zajistí hladké workflow a zjednoduší spolupráci – v rámci kreativních týmů i směrem ke klientům. Pokud máte pocit, že by Kontentino sedělo i vašemu týmu, vyzkoušejte ho – první dva týdny jsou zdarma.
