Zpět na blog
Chcete vědět, co je nejhorší noční můrou Social Media Managera?
… každý pracovní den od 9 do 5 spravujete sociální sítě pro velkou značku a žonglujete s mnoha nástroji, z nichž každý slouží k něčemu jinému. Máte připnutý milion karet v prohlížeči: jeden nástroj na tvorbu obsahu, druhý na plánování, jeden pro schvalování, další pro interní komunikaci a další pro komunikaci s externími marketingovými týmy.
Každý den po obědě pracujete s nekonečnými excelovými tabulkami, které se snad množí pokaždé, když do procesu zapojíte dalšího kolegu nebo marketingovou agenturu. Váš tým je roztroušen v různých chatech, s odlišnými plány obsahu pro každou platformu, často v úplně jiných formátech a se zastaralým brandingem.
Zní to jako horor, že? Taková byla realita pro Telekom Hungary, největší telekomunikační společnost v zemi. Tým se topil v tomto nesourodém systému a bojoval s váznoucí komunikací, nedodrženými termíny a zpožděním při schvalování obsahu. Absence platformy „vše v jednom“ vede vždy k chybám, zmatkům a v konečném důsledku ke ztrátě času.
Nejuživatelštější a nejdostupnější řešení
Telekom HU hledal efektivnější, uživatelsky přívětivější a cenově dostupný nástroj pro správu sociálních sítí, který by nahradil jejich chaotický systém. Po otestování několika platform vyniklo Kontentino. Bylo intuitivní, snadno integrovatelné do stávajících workflow a cenově splňovalo jejich rozpočtové požadavky.
Díky zaměření na snadné používání a spolupráci s klienty se Kontentino ukázalo jako nejlepší volba. Nabídlo centralizovaný uzel pro veškerý obsah, schvalování i komunikaci, čímž výrazně omezilo nekonečné e-mailové řetězce. Zákaznický servis Kontentina reagoval bleskově a vždy pomohl, když tým Telekomu narazil na překážky. Od nastavení workflow až po pochopení nových funkcí se mohli na podporu Kontentina vždy spolehnout.
„Které funkce Kontentina máte nejraději?“ zeptali jsme se jich. Odpověď byla prostá:
- Možnost označovat se navzájem přímo u postů pomohla týmu efektivně komunikovat bez spoléhání na e-maily. Každý přesně věděl, za co zodpovídá, což eliminovalo zmatky a zpoždění.
- Plánování (scheduling) v Kontentinu umožnilo Telekomu připravovat kampaně předem a mít jasný přehled o všech nadcházejících postech. To jim ušetřilo čas a umožnilo mít pod kontrolou obsah pro několik kampaní najednou.
- Možnost sledovat historii postu přinesla zásadní změnu. Telekom mohl snadno vidět, kdo co upravil a kdy, což zajistilo transparentnost a snížilo riziko nedorozumění. Tato funkce jim umožnila lepší kontrolu nad iteracemi obsahu a schvalováním.
Od zavedení Kontentina pozoruje Telekom obrovské zlepšení produktivity. Nejvýraznější je to v komunikaci – za celou dobu bylo přes Kontentino odesláno více než 3 000 zpráv. Interní i externí komunikace se nyní řeší v rámci jedné platformy, což pomáhá všem zůstat v obraze.
Další oblastí, která prošla výrazným zlepšením, je schvalovací proces. Díky Kontentinu může Telekom schvalovat posty odkudkoliv v reálném čase. Když potřebují „posvěcení“ od interních týmů nebo externích partnerů, vygenerují odkaz (link) s náhledem, jak bude post vypadat, což umožňuje okamžité úpravy na základě zpětné vazby. Tento zjednodušený proces šetří nespočet hodin, které by jinak padly na revize a čekání na schválení přes různé kanály.
Zvládněte více s menším úsilím jako Telekom HU
Před používáním Kontentina trávil social media tým v Telekomu obrovské množství času správou více platforem, nástrojů a e-mailů. Nyní tým tráví správou sociálních sítí pouze 30 hodin týdně. Možnost plánovat posty dopředu a hladce spravovat obsah udělala velký rozdíl – s více než 5 000 naplánovanými posty si udržují konzistentní a aktivní prezentaci.
Lepší způsob správy sociálních sítí pro každého
Kontentino umožnilo Telekomu být agilnější, organizovanější a efektivnější. Díky tomu, že je veškerý obsah a komunikace na jednom místě, může tým pracovat produktivně a bez stresu.
Do budoucna se tým Telekomu může na Kontentino spolehnout jako na stabilní součást svého workflow, která jim pomáhá udržet věci v chodu a zároveň zůstat připraveni na vše, co přijde příště.
