Tilbage til bloggen
Sociale medier er en fast del af vores hverdag. Som platform for deling af information, holdninger og idéer har de indtaget verden. Fagfolk inden for videregående uddannelser er nu også begyndt at udnytte dette potentiale. Brug af sociale medier på videregående uddannelser har vist sig at være en effektiv måde at øge både studenteroptag og donationer fra alumni. I dette blogindlæg lærer du, hvordan du kan bruge sociale medier til at skabe synlighed og rækkevidde for din skole.
Hvordan sociale medier gavner videregående uddannelser
Sociale medier er ideelle til at vise skolens udbud frem
Brug sociale medier til at skabe kendskab til din skoles programmer og kurser samt de fordele, de tilbyder. Du kan også bruge dem til at promovere begivenheder på campus som åbent hus, informationsmøder og dimissioner.
Derudover giver sociale medier dig mulighed for at dele nyheder om skolen og fremhæve dine alumni-succeser over for et bredere publikum. Det kan også bruges til at præsentere institutionen og de studerende på et mere personligt plan, hvilket gør skolen mere nærværende og attraktiv.
Sociale medier hjælper dig med at få kontakt til potentielle studerende
Sociale medier fungerer som et stærkt touchpoint for potentielle studerende. De kan lære din skole at kende gennem organiske posts, men du kan også ramme præcis de grupper, du ønsker, med avancerede targeting-muligheder. En skole kan for eksempel målrette annoncering mod elever, der har vist interesse for en bestemt studieretning eller linje.
Med sociale profiler kan du lære dine potentielle studerende at kende, besvare deres spørgsmål og opfordre dem til at interagere med skolen. Dette opnås gennem klar kommunikation, en gennemtænkt marketing-strategi og teamets aktive engagement.
Hvad er eksemplerne på brug af sociale medier på videregående uddannelser? For eksempel kan studievejledere bruge profilerne til at række ud til ansøgere, f.eks. ved at planlægge en livevideo på Facebook til et virtuelt informationsmøde.
I en digital verden, hvor studerende ikke længere behøver at besøge campus fysisk for at få et indtryk af stemningen, er det essentielt med en professionel og levende kommunikation på de sociale platforme.
Selvom fokus på de studerende er vigtigt, bør skolerne også huske at kommunikere med forældrene. En uddannelsesinstitution kan dele blogindlæg om, hvordan man finansierer studiet eller tips til at vælge den rigtige skole (samt køre målrettede kampagner rettet mod forældre).
Her er et eksempel fra University of Manchester – de valgte at besvare et ofte stillet spørgsmål (fra både studerende og forældre) i form af en infografik:
Sociale medier kan øge optaget på din skole
At nå ud til potentielle studerende er én ting, men kan det faktisk øge indskrivningen? Ja, det kan det i høj grad.
Gennem sociale medier kan du dele historier om dine alumnis succes på arbejdsmarkedet og vise, hvordan deres uddannelse fra din skole har hjulpet dem på vej.
Og visse posts taler tydeligere end andre:
For nogle fungerer det som et signal om, at hvis man vil have succes, er den pågældende institution vejen frem. Skoler, der har omfavnet sociale medier, har set gode resultater, herunder øget interesse for campusbesøg og nye donationer. Den rette brug af platformene kan skabe lignende værdi for din skole.
Profiler på sociale medier fungerer som skolens opslagstavle
Brug sociale medier til at poste opdateringer, dele information om skolens ydelser og minde folk om kommende begivenheder.
Det er en stor lettelse praktisk set. Tidligere var man afhængig af foldere, plakater eller højttaleranlæg for at kommunikere på campus. Nu kan du spare tid og sikre rækkevidde med et enkelt klik.
Sociale medier hjælper med at opbygge et engageret fællesskab
En af de største fordele ved sociale netværk er tovejskommunikationen. På den måde kan din skole opbygge et community, hvor folk kan netværke, dele idéer og samarbejde om projekter.
Platformene kan bruges til at organisere grupper af studerende (eller alumni) omkring specifikke interesser. Opret f.eks. et STEM-community, så studerende kan dele relevant studiemateriale. Desuden kan du bruge sociale medier til at indsamle feedback fra nuværende studerende om skolens tilbud, så I kan forbedre jeres service.
Videregående uddannelser på sociale medier: De første skridt
#1 Opret konti på de rette kanaler
Du skal være til stede dér, hvor dine nuværende og potentielle studerende er aktive.
Opret profiler på platforme som Facebook, X (Twitter) og LinkedIn. Hvis det passer til din institution, bør du også overveje Instagram eller Snapchat. Nogle universiteter har endda stor succes på TikTok.
Når profilerne er klar, kan du opfordre studerende og ansatte til at dele indholdet. Selve opsætningen er ligetil, men den virkelige udfordring ligger i at skabe indhold og skabe engagement.
#2 Lav en plan for din content-udgivelse
Opret en content calendar, der beskriver hvilken type indhold, der skal postes på de forskellige platforme, og hvornår det skal publiceres. Det giver både dit team og dit publikum klarhed over, hvad de kan forvente.
En god plan hjælper dig med at holde flere profiler opdateret løbende.
Du kan med fordel samle alle dine konti i et social media management tool som Kontentino. Det giver dig mulighed for at tracke performance og planlægge dine posts i god tid.
#3 Fastlæg KPI’er for dine profiler
Mange institutioner kæmper med at definere formålet med deres tilstedeværelse på sociale medier. For mange virksomheder handler det kun om salg, hvilket ikke direkte kan overføres til uddannelsessektoren.
Betyder det, at der ikke er reelle mål? Bestemt ikke. Selvom “øget optag” kan være svært at måle direkte som en isoleret faktor, kan du opstille andre målbare KPI’er og inkludere dem i din strategi.
Her er nogle KPI’er, der giver mening:
- Øget engagement rate (f.eks. 2 % vækst i 1. kvartal)
- Engagement fra alumni (f.eks. 5 % stigning i 2. kvartal)
- Øget rækkevidde i målgruppen (f.eks. nå 15 % flere potentielle studerende fra nærområdet)
Sociale medier bør bruges til at forbinde studerende, interagere med alumni og opfordre til donationer, men i sidste ende er målet at tiltrække nye studerende.
#4 Udpeg de ansvarlige for profilerne
Der skal være en ansvarlig for at styre skolens profiler. Denne person skal sørge for løbende indhold og dialog. Det er også her, spørgsmål og henvendelser skal håndteres – derfor er det en god idé at have en opdateret FAQ klar til brug.
Et team bestående af folk fra marketing, kommunikation og optagelse fungerer ofte bedst, da de har den dybeste forståelse for skolens budskaber og målgruppe.
#5 Udarbejd en social media policy
Det er vigtigt at have klare retningslinjer for al kommunikation mellem skolen og omverdenen.
Hvad bør en sådan politik indeholde?
- Hvem er ansvarlig, og hvor ofte skal der postes nyt indhold?
- Hvornår skal posts fra andre skoler, studerende eller alumni indgå i jeres plan?
- Hvilket indhold passer til hvilken platform, og hvornår er det bedst at poste?
- Hvor findes grafik, passwords og data?
- Hvad er vores tone of voice og brand guide?
- Hvordan overvåger og modererer vi aktiviteten?
- Hvordan håndterer vi kriser eller akutte situationer?
Klare retningslinjer sikrer, at skolens profiler styres i overensstemmelse med institutionens værdier og undgår pinlige fejltrin. Et struktureret workflow til godkendelse af indhold kan hjælpe med at kvalitetssikre alle opslag, før de går live.
#6 Lav research på andre og lær af deres indhold
Mange andre uddannelsesinstitutioner bruger allerede sociale medier aktivt. Kig på deres profiler for at se, hvordan de deler information på forskellige platforme.
Du kan lære meget af deres indholdstyper og de strategier, de bruger til at ramme kommende studerende. Der er masser af inspiration at hente, selv fra skoler der ikke er direkte konkurrenter.
Med Kontentino kan du køre en konkurrentanalyse for at se, hvordan de klarer sig, og hvordan du kan forbedre din egen indsats.
#7 Husk det personlige strejf
Mange tænker på den akademiske verden som meget formel og alvorlig. Og selvom institutioner skal være professionelle i deres kommunikation, behøver de ikke være kedelige.
Professionel betyder ikke nødvendigvis strengt formel.
Vær ikke bange for at vise den menneskelige side af skolen en gang imellem. Det giver jeres tilstedeværelse på sociale medier lidt varme og personlighed.
Selv MIT, en af verdens mest anerkendte institutioner, tøver ikke med at dele et sødt billede med deres 360.000 følgere:
Hvilken type indhold skal jeg poste på skolens sider?
Der findes mange typer indhold, der kan engagere både kommende studerende og alumni.
Infografikker
Brug infografikker til at fremhæve fordelene ved din skole eller dele interessante fakta om campus. De kan nemt genanvendes i nyhedsbreve eller som plakater i den fysiske verden.
Statistikker
For at fremhæve dine alumnis succes kan du dele data om, hvor mange der er kommet i job, hvilke brancher de arbejder i osv. Du kan også dele info om optagelsestal eller legater.
Brug en fængende overskrift og en kort forklaring til tallene, så det er let at forstå hurtigt i feedet.
Reposts og engagement
At reposte andres indhold om din skole viser, at I lytter til jeres community. Det demonstrerer engagement i både studerende, undervisere og alumni.
Videoer af alle slags
Live-events eller korte klip kan menneskeliggøre universitetets image og give det et moderne præg. Det kan også bruges til at vise undervisningssituationer, så ansøgere kan få et kig ind i klasseværelset hjemmefra.
Billeder fra campus og studielivet
Billeder af sociale arrangementer og hverdagen på campus giver kommende studerende en fornemmelse af, hvordan det er at gå på skolen. Det skaber en relation, før de overhovedet er startet.
Brugergenereret indhold (UGC)
At opfordre studerende til at dele deres egne oplevelser er en fantastisk måde at øge engagementet på. UGC føles ofte mere autentisk end traditionelt marketing-materiale.
Genanvendelse af indhold (Repurposing)
Content creation kan være tidskrævende, men det bliver lettere, hvis man genanvender sit materiale. Statistikker fra foldere, citater fra gamle artikler eller highlights fra Instagram Stories kan alt sammen få nyt liv som posts.
Opsummering
Sociale medier på videregående uddannelser kan bruges på mange måder til at promovere din institution. Ved at engagere potentielle studerende og alumni gennem infografikker, videoer og personlige fortællinger kan du opbygge et stærkt brand. Sørg for at have en klar strategi og de rette værktøjer til at administrere din indsats effektivt.
