Physisch getrennt zusammenzuarbeiten bedeutet nicht, dass der Aufbau einer Teamkultur unmöglich ist. Heute sprechen wir über Unternehmenskultur, wie man sie aufbaut und wie man sie in Zeiten von Remote Work pflegt, wenn das Team von zu Hause aus arbeitet.
Unternehmenskultur – die Persönlichkeit eines Unternehmens
Sie ist fest in der Identität verankert und spiegelt sich in vielen täglichen Prozessen wider. Wenn sie stark aufgebaut ist, sollte sie selbst bei Remote Work nicht ins Wanken geraten. Jede einzelne Entscheidung muss mit der Unternehmenskultur im Einklang stehen. Die interne Kommunikation stützt sich darauf, und jedes Problem sollte nach den Regeln gelöst werden, die durch die Unternehmenskultur festgelegt sind.
Man könnte sie sogar als das „Brand Book“ eines jeden Unternehmens bezeichnen.
Die Unternehmenskultur stellt sicher, dass jedes Teammitglied weiß, wie seine Arbeit in das Gesamtgefüge passt. Sie wissen und spüren, wie wichtig sie für das Projekt sind. Zudem teilen sie ähnliche Denkweisen, Werte und Arbeitsethiken, was sich in den gelieferten Ergebnissen widerspiegelt. So verstehen sie, wie die Arbeit ihres Teams zu den Geschäftszielen der Organisation beiträgt. Dabei fühlen sie sich stets sicher, geschätzt und bereit, zuzuhören – im Wissen, dass auch ihnen zugehört wird. Sie arbeiten kontinuierlich an der Mission des Unternehmens und an der stetigen Verbesserung ihres eigenen Arbeitsverhaltens.
Ein Teamkultur-Ansatz legt Regeln für die Zugehörigkeit und das Verhalten innerhalb einer Gruppe fest, während er gleichzeitig gute Praktiken anerkennt, fördert und ständig an deren Optimierung arbeitet.
Gerade jetzt, wo Berufs- und Privatleben durch Remote Work immer mehr verschmelzen, ist es wichtiger denn je, in Kontakt zu bleiben und den Überblick zu behalten.
Warum ist eine Unternehmenskultur wichtig? Teamkultur verstehen
Die Arbeit an der Teamkultur erfordert – insbesondere bei Remote-Teams – ein tiefes Verständnis dafür, warum sie wichtig ist und wie sie dem Team helfen kann.
Unternehmenskultur, um das Team zu einen
Man sollte Teamkultur nicht mit dem regelmäßigen Kaffeeklatsch in der Mittagspause verwechseln. Es geht auch nicht um den Kicker im „Chillout-Raum“.
Unternehmenskultur ist weit mehr als das.
Unternehmenswerte spiegeln sich in der Denkweise und den Fähigkeiten wider, die bei Teammitgliedern gesucht werden. Daher ist die Kultur selbst ein Set von Werten, das jedes Mitglied teilen sollte. Egal ob es um Kommunikation, Leidenschaft, Detailgenauigkeit, Feedback oder Lernen geht: Bei der Unternehmenskultur geht es darum, an dieselben Dinge zu glauben und dies in jedem Detail der Arbeit zu zeigen.
Unternehmenskultur, um den Sturm zu überstehen
Während diese Zeilen geschrieben werden, befinden wir uns mitten im COVID-19-Ausbruch, und die Welt steht vor einer der größten Krisen unserer Zeit. Hier erweist sich eine Remote-Kultur für viele Unternehmen als echter Lebensretter. Nicht nur für Organisationen, die bereits an Remote Work gewöhnt waren, sondern auch für jene, für die das Konzept eine völlig neue Strategie darstellt.
Eine starke Unternehmenskultur steuert die Problemlösung und das Krisenmanagement, erkennt verschiedene Szenarien und lehrt die Teammitglieder, wie sie damit umgehen sollen. Sie stellt zudem sicher, dass Teammitglieder oder Projekte in schwierigen Zeiten nicht allein gelassen werden.
Remote Work kann funktionieren
Ist der Aufbau einer Unternehmenskultur in einem Remote-Team überhaupt möglich?
„Man braucht nicht alle physisch an einem Ort, um eine starke Kultur zu schaffen. Die besten Kulturen entstehen aus den Handlungen, die die Menschen tatsächlich ausführen.“ – Jason Fried, Remote
Man kann tatsächlich eine starke Teamkultur mit Menschen aufbauen, die man nie persönlich getroffen hat, mit denen man aber täglich zusammenarbeitet. Eine kraftvolle Kultur für Remote-Teams hält die Mitglieder motiviert und zielorientiert. Sie können sich als Teil eines Teams fühlen, selbst wenn sie an anderen Standorten oder in anderen Zeitzonen als der Rest des Teams arbeiten.
Mit einer gefestigten Unternehmenskultur lässt sich Remote Work einfacher verwalten und steuern. Teammitglieder fühlen sich einander näher, was sich positiv auf die Gesamtproduktivität und Zufriedenheit auswirken kann.
Ist es möglich, Remote Work in Product-Led-Organisationen umzusetzen?
Organisationen, in denen eine Product-Led-Growth-Strategie der Schlüssel zum Erreichen von KPIs ist, profitieren eher von Remote Work. Da der gesamte Workflow kollaborativ innerhalb eines Teams und über mehrere Teams hinweg gestaltet sein muss, wird der Aufbau einer Teamkultur erleichtert.
Anders als bei der traditionellen Sales-Strategie, bei der Software-Unternehmen einen robusten Sales-Plan benötigen, verschiedene Sales-Tools nutzen und Verkaufsgespräche sowie Demos als Kernkomponenten führen, dreht sich bei Product-Led-Growth alles um organisches Wachstum und Inbound-Kundenkommunikation. Mit anderen Worten: Diese Organisationen können sich leicht an eine Remote-Kultur anpassen.
Wie man die richtige Teamkultur aufbaut
Jedes Team ist anders: Es gibt verschiedene Persönlichkeiten, Standorte, Branchen und Regeln. Es gibt zwar keine universelle Antwort für die Schaffung einer Teamkultur, die unter allen Umständen funktioniert, aber wir kennen einige Zutaten des Geheimrezepts.
Klare Ziele setzen
Wenn Sie diesen Artikel lesen, hat Ihr Unternehmen wahrscheinlich bereits eine Vision, eine Mission und eine Reihe von Grundwerten. Um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf demselben Stand sind, müssen Sie diese Ziele kommunizieren und aufzeigen, wie die Unternehmenskultur der gesamten Organisation helfen kann, diese zu erreichen. Es liegt in Ihrem Interesse, Ihr Team aufmerksam und engagiert für die Mission zu gewinnen.
Das Team prüfen
Bevor Sie tief in die Details eintauchen, stellen Sie sicher, dass alle in Ihrem Team auf derselben Wellenlänge liegen. Jeder muss in seinem eigenen Tempo dazu beitragen, die Unternehmensziele zu erreichen und eine solide Teamkultur aufzubauen.
Eine gute Unternehmenskultur stellt sicher, dass Sie ein Team haben, dessen Mitglieder die Fähigkeiten hätten zu gehen, sich aber entscheiden zu bleiben.
Netflix zum Beispiel verfolgt den konsequenten Ansatz, „Superstars mit schlechter Einstellung oder mangelhafter Arbeitsethik zu vermeiden“. Sie haben vielleicht außergewöhnliche Leute in Ihrem Team, die schreckliche Teammitglieder sind, indem sie Teamarbeit ignorieren und gegen alle Regeln verstoßen. Sie könnten an einen Punkt kommen, an dem Sie entscheiden müssen, ob sie im Team bleiben dürfen (und so andere davon abhalten, beizutreten) oder ob Sie sich von ihnen trennen – wobei Sie deren Fähigkeiten verlieren, aber potenzielle Probleme eliminieren.
Die Unternehmenskultur gilt für Ihr aktuelles Team, aber auch für jede einzelne Person, die Sie künftig einstellen.
Kulturregeln einführen
Eine Unternehmenskultur ist nichts, was für immer in der gleichen Form bleibt. Menschen kommen und gehen, aber die Kultur bleibt bestehen und verbessert sich ständig.
Regeln sind das, was die Unternehmenskultur lebendig macht.
Das Schaffen von Regeln, Traditionen und Gewohnheiten gemeinsam mit Managern und Mitarbeitern hält das Team zusammen und fördert Offenheit.
So streng sie auch klingen mögen, sie sind eher „Vorlagen“, die die Unternehmenswerte widerspiegeln. Einige identifizieren sie tatsächlich mit Werten, während sie für andere eher ein „Culture Code“ sind (Asana).
Das Wichtigste ist, alle auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass die Regeln anerkannt und befolgt werden.
Diskussionen anregen und das Engagement fördern
Keine große Geschichte beginnt mit einem Salat, aber sie kann mit einer Diskussion beginnen.
Das Teilen von Feedback ist eines der Schlüsselelemente beim Aufbau einer Teamkultur, insbesondere in einem Remote-Team. Zu lernen, wie man gutes Feedback nur über Chats, Calls oder Videos gibt, braucht Zeit, ist aber ein Segen für eine effiziente Kommunikation und effektivere Arbeit.
Keine Unternehmenskultur funktioniert ohne Mitarbeiterengagement und echte Einbindung in Entscheidungsprozesse.
Einige Ihrer Teammitglieder könnten anfangs Schwierigkeiten haben, ihre Gedanken zu teilen oder sich an Gesprächen zu beteiligen. Dies kann besonders passieren, wenn man von Büro-Gesprächen auf rein digitale Kommunikation umstellt. Hier sollten Teamleiter eingreifen und Mitglieder ermutigen, indem sie Diskussionen anstoßen, damit diese ehrliches, direktes Feedback geben können und wissen, dass sie gehört werden. Hier kommen auch Kommunikationstools ins Spiel: Es ist oft schneller und einfacher, eine kurze Nachricht zu senden, als jemanden telefonisch zu erreichen.
Zufriedenheit im Team pflegen
Je früher Sie potenzielle Quellen für Unstimmigkeiten und Enttäuschungen erkennen, desto eher können Sie diese beheben.
Manchmal können schon so triviale Dinge wie endlose E-Mail-Ketten zu Frustration führen und damit den Aufbau einer soliden Teamkultur stören.
Sie können auch Tools wie TeamMood nutzen, um schnell die „Stimmung“ Ihres Teams zu bewerten und Probleme oder Situationen zu identifizieren, die gelöst werden müssen.
Transparenz zeigen
Der Aufbau einer Unternehmenskultur erfordert Transparenz auf jeder Ebene. Das Unternehmen sollte offen über seine Pläne, Prozesse und Abläufe sprechen. Offenheit zwischen Mitarbeitern und Managern ist eine Säule für den Aufbau einer Teamkultur, die auf Respekt basiert. Transparenz schafft Vertrauen und stärkt die Bindung.
Ihre Teamkultur sollte durch Diskussionen in einer urteilsfreien Umgebung geprägt sein, in der jeder willkommen ist, Kommentare zu teilen und konstruktives Feedback zu erhalten. Wenn Sie dies remote tun, müssen Sie vorsichtig mit Worten umgehen, da man keine Emotionen sieht. Manchmal kann ein einzelnes Emoji (oder das Fehlen eines solchen) oder ein einzelnes Wort beleidigend oder passiv-aggressiv wirken und unnötigen Ärger und Stress verursachen.
Jeder im Team sollte wissen, wohin die Reise geht, worum es in einem bestimmten Projekt geht und warum dessen Abschluss für das Unternehmen so wichtig ist. Es ist nicht ungewöhnlich, dass der CEO für ein paar Minuten an einem regulären Call teilnimmt, um ein kurzes Update von ganz oben zu geben. Teammitglieder fühlen sich nach einer solchen Nachricht oft sicherer, besonders wenn sie remote arbeiten, ohne den CEO jemals persönlich zu treffen.
Echte Vorteile statt trendiger Perks
Benefits klingen großartig und mögen anfangs attraktiv sein. Aber wenn sie nicht mit pünktlichen Gehaltszahlungen oder den Grundpfeilern der Unternehmenskultur einhergehen, verlieren sie schnell an Bedeutung.
Viele dieser Benefits haben ein großes Problem: Um sie zu nutzen, muss man länger im Büro bleiben. Gaming-Dienstag? Gratis Pizza am Freitag? Team-Workshops am Mittwoch? All das erfordert, dass die Teammitglieder im Büro bleiben – wenn sie nach einem harten Arbeitstag wahrscheinlich lieber nach Hause gehen würden. Dies stellt auch ein Problem für Remote-Mitarbeiter dar: Es ist toll, wenn es im Hauptquartier ein Fitnessstudio gibt, aber diese Leute können es gar nicht nutzen.
Basecamp hat zum Beispiel einen anderen Weg gewählt. Sie wollen ihren Mitarbeitern Benefits bieten, die ihr Leben einfacher, besser und glücklicher machen. Im Sommer haben sie nur 4-Tage-Wochen. Alle drei Jahre können Mitarbeiter ein bezahltes Sabbatical nehmen. Zudem werden Ausgaben von bis zu 1.000 $ alle drei Jahre für die Einrichtung eines Home-Offices übernommen. Basecamp schickt seine Mitarbeiter auch in den bezahlten Urlaub: Wobei „bezahlt“ bedeutet, dass sie sowohl für die Auszeit als auch für die Kosten der Reise aufkommen. Alle Benefits, die wirklich einen Unterschied machen, sind in ihrem Employee Handbook aufgeführt.
Ein ideales Arbeitsumfeld schaffen – auch bei Remote Work
Der Aufbau einer Teamkultur für Remote-Teams erfordert Anstrengungen von Managern und Mitarbeitern gleichermaßen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie das beste Umfeld für Remote Work schaffen können.
Tools zur Förderung der Kommunikation nutzen
Mit den richtigen Tools geht die Arbeit leicht von der Hand. Die Automatisierung einiger Aufgaben kann Zeit sparen, um eine funktionierende Teamkultur aufzubauen. Eine gute Praxis ist es, eine Liste mit Ressourcen, Tools und Vorlagen zu erstellen und diese an einem Ort zu speichern, damit sie für alle zugänglich sind.
Welche Tools sind für Remote Work besonders empfehlenswert?
- Kontentino ermöglicht eine effiziente Team-Kollaboration im Bereich Social Media Management. Es ist ideal für Remote Work, da Sie Content zur Freigabe an Ihre Kunden senden sowie alles direkt in Kontentino diskutieren und bearbeiten können. Ihr Remote-Team kann gleichzeitig an Content-Plänen arbeiten, diese bearbeiten und Kommentare austauschen, anstatt E-Mail-Ping-Pong zu spielen. Sie können es auch nutzen, um Aufgaben zuzuweisen.
- Filecamp kann nützlich sein, wenn Sie Ihre Dateien speichern und mit entsprechendem Tagging in digitale Assets verwandeln möchten. Ihr Remote-Team kann von überall aus auf Dateien zugreifen und diese teilen.
- Google Docs bietet eine einfache Lösung für die kollaborative Arbeit an Dokumenten, Präsentationen und Tabellen. Die Ähnlichkeit mit Microsoft Office ist für viele hilfreich.
- Google Meet oder LiveWebinar sind Videokonferenz-Apps, die für Teams jeder Größe geeignet sind. Für Teams, die wichtige Diskussionen nachverfolgen wollen, kann eine Transkriptions-Erweiterung für Chrome browserbasierte Meetings automatisch transkribieren und zusammenfassen, was Notizen und Action Items später leichter abrufbar macht.
- Für die interne Kommunikation können Sie verschiedene Apps nutzen: Slack (mit vielen Integrationsmöglichkeiten), Hey.Space, Discord oder zum Beispiel Facebook Workplace. Auch Tools für das Call-Routing können praktisch sein.
- Für das Task-Management sind Tools wie TimeCamp, Asana, Nozbe und Trello in Betracht zu ziehen.
Zusammenarbeit wertschätzen
Kollaboration im Büro unterscheidet sich von Remote-Kollaboration, besonders wenn Ihr Team erst vor kurzem auf Remote Work umgestellt hat. Um eine starke Teamkultur aufzubauen, müssen Sie Ihrem Team die richtigen Tools zur Verfügung stellen und die Zusammenarbeit fördern. Betonen Sie deren Wichtigkeit, achten Sie auf den richtigen Informationsfluss und ermutigen Sie dazu, gemeinsam an Projekten zu arbeiten. Am Anfang wird nicht alles perfekt laufen, aber Übung macht den Meister.
Kollaboration ist der Kleber, der die Remote-Kultur zusammenhält.
Meetings eliminieren, die auch eine E-Mail hätten sein können
Verwechseln Sie Management und Unterstützung nicht mit Überkontrolle. Natürlich muss man im Auge behalten, was getan wird, aber die tägliche Kommunikation sollte auf Vertrauen, Respekt und Transparenz basieren.
Anstatt eine Serie von Meetings mit jedem im Team anzusetzen, führen Sie lieber einmal pro Woche einen festen Call mit dem gesamten Team durch. Anstatt langer täglicher Telefonate führen Sie ein „Daily Stand-up“ ein, bei dem jeder kurz seine Aufgaben beschreibt. Dies sind Taktiken, die von Groove implementiert wurden – weitere großartige Praktiken finden Sie hier. Ein solches 10-Minuten-Stand-up bringt alle näher zusammen und gibt ein Update zu den Aufgaben, ohne die Produktivität zu senken.
Remote Work kann für viele eine Herausforderung sein. Machen Sie es ihnen leichter, indem Sie Prozesse vereinfachen, auf unnötige Meetings verzichten und keine Calls tätigen, die auch eine Nachricht auf Slack hätten sein können.
Der Spaßfaktor
Sie müssen sich nicht in Schale werfen, wenn Sie remote arbeiten – und Ihr Team auch nicht. Remote Work kann stressig sein, besonders für diejenigen, die noch nie in einem großen Team so gearbeitet haben. Vergessen Sie beim Aufbau einer Teamkultur nicht die unbeschwerten Momente zwischen der Arbeit und den Geschäftszielen. Sie können einen „Watercooler-Chat“ einführen, um Belangloses, lustige Fotos, Memes und Gifs zu teilen.
Und vergessen Sie nicht die Geburtstage! Jeder feiert sie, und mit ein wenig Marketing-Automatisierung können Sie alle auf dem Laufenden halten, genau wie Zapier es tut:
Eine weitere gute Praxis zur Pflege Ihrer Unternehmenskultur ist der Start virtueller Treffen. Online-Meetings einmal pro Woche, zum Beispiel am Freitagnachmittag, mit einem Getränk in der Hand und lockeren Gesprächen. Das kann helfen, die Luft zu reinigen und die Atmosphäre zu entspannen.
Fazit
Es versteht sich von selbst, dass der Aufbau einer großartigen Unternehmenskultur Zeit, Geduld und Arbeit erfordert. Am Anfang müssen viele Dinge festgelegt werden: die Kommunikationsmethode(n), Entscheidungsfindung, Integration und Projektabwicklung. Dann müssen sowohl Manager als auch Mitarbeiter hart arbeiten – nicht nur an ihren eigenen Aufgaben, sondern auch an einer reibungslosen Zusammenarbeit.
Es mag anfangs schwierig sein, vielleicht sogar mühsam, aber es kann letztendlich zum Aufbau einer starken Teamkultur und zu den effizienten Arbeitsprozessen führen, die sie mit sich bringt.
Der Aufbau einer Unternehmenskultur in einem Remote-Team bringt zusätzliche Herausforderungen mit sich: Sie müssen ständig sicherstellen, dass das Team motiviert ist, die Unternehmenswerte versteht, in Kontakt bleibt und über die neuesten Nachrichten informiert ist.
Ihr Ziel sollte es sein, eine Remote-Kultur mit maximaler Produktivität in einem engagierten Team aufzubauen, das seine Kaffeepausen immer noch gemeinsam verbringen kann, auch wenn diese online stattfinden müssen.
