Zusammenzuarbeiten, während man physisch getrennt ist, bedeutet nicht, dass der Aufbau einer Teamkultur unmöglich ist. Heute sprechen wir über Unternehmenskultur, wie man sie aufbaut und wie man sie in Zeiten von Remote Work pflegt, wenn dein Team im Homeoffice arbeitet.
Unternehmenskultur – die Persönlichkeit eines Unternehmens
Sie ist tief in der Identität verankert und spiegelt sich in vielen täglichen Prozessen wider. Wenn sie stark aufgebaut ist, sollte sie selbst bei Remote Work nicht ins Wanken geraten. Jede einzelne Entscheidung muss im Einklang mit der Unternehmenskultur stehen. Die interne Kommunikation stützt sich darauf, und jedes Problem sollte nach den Regeln gelöst werden, die durch die Unternehmenskultur definiert sind.
Man könnte sie sogar als das „Brand Book“ eines jeden Unternehmens bezeichnen.
Die Unternehmenskultur stellt sicher, dass jedes Teammitglied weiß, wie sein Beitrag in das Gesamtgefüge passt. Sie wissen und spüren, wie wichtig sie für das Projekt sind. Zudem teilen sie eine ähnliche Denkweise, Werte und Arbeitsethik, was sich in der Qualität ihrer Arbeit widerspiegelt. So verstehen sie, wie die Leistung ihres Teams zu den Geschäftszielen der Organisation beiträgt. Sie fühlen sich sicher, geschätzt und bereit, zuzuhören – in dem Wissen, dass ihnen ebenfalls zugehört wird. Sie arbeiten kontinuierlich an der Mission des Unternehmens und an der Verbesserung ihres eigenen Arbeitsverhaltens.
Ein Teamkultur-Ansatz legt Regeln für die Zugehörigkeit und das Verhalten innerhalb einer Gruppe fest, erkennt gute Praktiken an und arbeitet ständig an deren Optimierung.
Gerade jetzt, wo Berufs- und Privatleben durch Remote Work verschmelzen, ist es wichtiger denn je, in Kontakt zu bleiben und den Überblick zu behalten.
Warum ist eine Unternehmenskultur wichtig? Teamkultur verstehen
Die Arbeit an der Teamkultur – selbst aus der Ferne – erfordert ein tiefes Verständnis dafür, warum sie wichtig ist und wie sie dem Team helfen kann.
Unternehmenskultur, um das Team zu vereinen
Du solltest Teamkultur nicht mit einem gelegentlichen Kaffee in der Mittagspause verwechseln. Es geht auch nicht darum, einen Kicker im Pausenraum stehen zu haben.
Unternehmenskultur ist viel mehr als das.
Unternehmenswerte spiegeln sich in der Einstellung und den Fähigkeiten wider, die bei Teammitgliedern gesucht werden. Die Kultur selbst ist ein Set von Werten, das jedes Mitglied teilen sollte. Egal ob es um Kommunikation, Leidenschaft, Detailgenauigkeit, Feedback oder lebenslanges Lernen geht: Bei der Unternehmenskultur geht es darum, an dieselben Dinge zu glauben und dies in jedem Aspekt der Arbeit zu zeigen.
Unternehmenskultur als Anker in stürmischen Zeiten
Während diese Zeilen geschrieben werden, befindet sich die Welt inmitten der COVID-19-Pandemie und steht vor einer der größten Krisen unserer Zeit. Hier erweist sich eine Remote-Work-Kultur als echter Lebensretter für viele Unternehmen. Nicht nur für Organisationen, die bereits an Remote Work gewöhnt waren, sondern auch für jene, für die dieses Konzept eine völlig neue Strategie darstellt.
Eine starke Unternehmenskultur steuert die Problemlösung und das Krisenmanagement, antizipiert verschiedene Szenarien und lehrt Teammitglieder, wie sie damit umgehen können. Sie stellt sicher, dass weder Projekte noch Teammitglieder in schwierigen Zeiten allein gelassen werden.
Remote Work kann funktionieren
Ist der Aufbau einer Unternehmenskultur in einem Remote-Team überhaupt möglich?
„Man braucht nicht alle physisch an einem Ort, um eine starke Kultur zu schaffen. Die besten Kulturen entstehen aus den Taten, die Menschen tatsächlich vollziehen.“ – Jason Fried, Remote
Du kannst wirklich eine starke Teamkultur mit Menschen aufbauen, die du noch nie persönlich getroffen hast, mit denen du aber täglich zusammenarbeitest. Eine kraftvolle Kultur für Remote-Teams hält die Mitglieder motiviert und zielorientiert. Sie fühlen sich als Teil des Teams, selbst wenn sie an anderen Standorten oder in anderen Zeitzonen arbeiten.
Mit einer etablierten Unternehmenskultur lässt sich Remote Work leichter verwalten und steuern. Die Teammitglieder fühlen sich einander näher, was sich positiv auf die allgemeine Produktivität und Zufriedenheit auswirken kann.
Ist Remote Work in Product-Led Organisationen möglich?
Organisationen, in denen eine Product-Led Growth Strategie der Schlüssel zur Erreichung der KPIs ist, profitieren eher von Remote Work. Da der gesamte Workflow kollaborativ innerhalb eines Teams und über mehrere Teams hinweg gestaltet sein muss, wird der Aufbau einer Teamkultur erleichtert.
Im Gegensatz zur traditionellen Sales-Strategie, bei der Softwareunternehmen einen robusten Vertriebsplan benötigen, verschiedene Sales-Tools nutzen, Verkaufsgespräche führen und Demos anbieten, dreht sich bei Product-Led Growth alles um organische Expansion und Inbound-Gespräche. Mit anderen Worten: Diese Organisationen können sich sehr leicht an eine Remote-Work-Kultur anpassen.
Wie man die richtige Teamkultur aufbaut
Jedes Team ist anders: Es gibt verschiedene Persönlichkeiten, Standorte, Branchen und Regeln. Es gibt zwar keine Universalantwort für eine Teamkultur, die unter allen Umständen funktioniert, aber wir kennen einige Zutaten des Geheimrezepts.
Klare Ziele definieren
Wenn du diesen Artikel liest, hat dein Unternehmen wahrscheinlich schon eine Vision, eine Mission und Kernwerte. Um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf demselben Stand sind, musst du diese Ziele kommunizieren und zeigen, wie die Unternehmenskultur dabei hilft, diese zu erreichen. Es liegt in deinem Interesse, dass dein Team aufmerksam und der Mission verpflichtet ist.
Das Team prüfen
Bevor du tief in die Details eintauchst, stelle sicher, dass alle in deinem Team auf derselben Wellenlänge liegen. Jeder muss in seinem eigenen Tempo dazu beitragen können, die Unternehmensziele zu erreichen und eine solide Teamkultur aufzubauen.
Eine gute Unternehmenskultur sorgt dafür, dass dein Team aus Mitgliedern besteht, die die Fähigkeiten hätten zu gehen, sich aber entscheiden zu bleiben.
Netflix beispielsweise verfolgt den strikten Ansatz, „Superstars mit schlechter Einstellung oder mangelnder Arbeitsethik zu vermeiden“. Du magst außergewöhnliche Talente in deinem Team haben, die jedoch schreckliche Teammitglieder sind, weil sie Teamarbeit ignorieren und sich nicht an Regeln halten. Du könntest an einen Punkt kommen, an dem du entscheiden musst, ob sie bleiben dürfen (und damit andere demotivieren) oder ob du dich von ihnen trennst – wobei du zwar ihre Fähigkeiten verlierst, aber potenzielle Probleme eliminierst.
Die Unternehmenskultur gilt für dein aktuelles Team, aber auch für jede einzelne Person, die du in Zukunft einstellen wirst.
Kulturregeln einführen
Unternehmenskultur ist nichts Statisches. Menschen kommen und gehen, aber die Kultur bleibt und verbessert sich stetig.
Regeln sind das, was die Unternehmenskultur zum Laufen bringt.
Das Erstellen von Regeln, Traditionen und Gewohnheiten zusammen mit Managern und Mitarbeitern hält das Team zusammen und fördert Offenheit.
Auch wenn sie streng klingen mögen, sind sie eher „Templates“, die die Unternehmenswerte widerspiegeln. Einige setzen sie direkt mit Werten gleich, während sie für andere eher ein „Culture Code“ sind (Asana).
Das Wichtigste ist, alle auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass die Regeln anerkannt und befolgt werden.
Diskussionen und Mitarbeiter-Engagement anstoßen
Keine große Geschichte beginnt mit einem Salat, aber sie kann mit einer Diskussion beginnen.
Feedback zu teilen ist eines der Schlüsselelemente beim Aufbau einer Teamkultur, besonders in einem Remote-Team. Zu lernen, wie man gutes Feedback ausschließlich über Chats, Calls oder Videos gibt, braucht Zeit, ist aber ein Segen für eine effiziente Kommunikation und effektivere Arbeit.
Keine Unternehmenskultur funktioniert ohne Engagement der Mitarbeitenden und echte Einbindung in Entscheidungsprozesse.
Einigen Teammitgliedern fällt es anfangs vielleicht schwer, ihre Gedanken zu teilen oder sich an Gesprächen zu beteiligen. Dies kann besonders passieren, wenn man von Büro-Gesprächen auf rein digitale Kommunikation umstellt. Hier sollten Teamleiter eingreifen und Diskussionen anstoßen, damit ehrliches, direktes Feedback gegeben werden kann und die Gewissheit besteht, gehört zu werden. Hier sind Kommunikationstools besonders hilfreich: Oft ist es schneller und einfacher, eine kurze Nachricht zu senden, als jemanden telefonisch zu erreichen.
Auf die Teamzufriedenheit achten
Je früher du potenzielle Quellen für Unstimmigkeiten und Enttäuschungen erkennst, desto schneller kannst du sie beheben.
Manchmal können schon triviale Dinge wie endlose E-Mail-Ketten zu Frustration führen und somit den Aufbau einer soliden Teamkultur stören.
Du kannst auch Tools wie TeamMood nutzen, um schnell die „Stimmung“ deines Teams zu evaluieren und Probleme oder Situationen zu identifizieren, die gelöst werden müssen.
Transparenz zeigen
Der Aufbau einer Unternehmenskultur erfordert Transparenz auf allen Ebenen. Das Unternehmen sollte offen mit seinen Plänen, Prozessen und Abläufen umgehen. Offenheit zwischen Angestellten und Management ist ein Pfeiler für eine Teamkultur, die auf Respekt basiert. Transparenz schafft Vertrauen und stärkt die Bindung.
Deine Teamkultur sollte durch Diskussionen in einer urteilsfreien Umgebung geprägt sein, in der jeder willkommen ist, Kommentare zu teilen und konstruktives Feedback zu erhalten. Bei Remote Work musst du vorsichtig mit Worten sein, da man Emotionen nicht sehen kann. Manchmal kann ein einzelnes Emoji (oder das Fehlen eines solchen) oder ein einzelnes Wort als beleidigend oder passiv-aggressiv wahrgenommen werden, was unnötigen Ärger und Stress verursacht.
Alle im Team sollten wissen, wohin die Reise geht, worum es in einem bestimmten Projekt geht und warum dessen Abschluss für das Unternehmen so wichtig ist. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein CEO kurz an einem regulären Call teilnimmt, um ein kurzes Update „von ganz oben“ zu geben. Teammitglieder fühlen sich oft sicherer, wenn sie solche Botschaften erhalten, besonders wenn sie remote arbeiten und den CEO nicht persönlich treffen.
Echte Vorteile statt trendiger Perks
Benefits klingen großartig und mögen anfangs attraktiv sein, aber wenn sie nicht mit pünktlichen Gehaltszahlungen oder den Säulen der Unternehmenskultur einhergehen, verlieren sie an Bedeutung.
Viele dieser Benefits haben ein großes Problem: Um sie zu nutzen, muss man länger im Büro bleiben. Gaming-Dienstag? Gratis-Pizza am Freitag? Team-Workshops am Mittwoch? All das erfordert, dass die Teammitglieder im Büro bleiben – obwohl sie nach einem harten Arbeitstag wahrscheinlich lieber nach Hause gehen würden. Dies stellt auch ein Problem für Remote-Mitarbeitende dar: Es ist toll, wenn es im Hauptsitz ein super Fitnessstudio gibt, aber diese Leute können es gar nicht nutzen.
Basecamp hat zum Beispiel einen anderen Weg gewählt. Sie möchten ihren Angestellten Benefits bieten, die ihr Leben einfacher, besser und glücklicher machen. Im Sommer haben sie eine 4-Tage-Woche. Alle drei Jahre können Mitarbeitende ein bezahltes Sabbatical nehmen. Zudem werden Kosten von bis zu 1.000 $ alle drei Jahre für die Einrichtung eines Homeoffice übernommen. Unternehmen, die ähnliche Strukturen für verteilte Teams aufbauen, können auch Hofy-Alternativen vergleichen, wenn sie entscheiden, wie sie Remote-Mitarbeitende ausstatten und verwalten.
Basecamp schickt seine Mitarbeitenden auch in den bezahlten Urlaub: Wobei „bezahlt“ bedeutet, dass sie sowohl die freie Zeit als auch die Kosten für die eigentliche Reise übernehmen. Alle Benefits, die wirklich einen Unterschied machen, sind in ihrem Employee Handbook aufgeführt.
Ein ideales Arbeitsumfeld schaffen, auch bei Remote Work
Der Aufbau einer Teamkultur für Remote-Teams erfordert Anstrengungen von Managern und Mitarbeitenden gleichermaßen. Hier sind ein paar Tipps, wie man das beste Umfeld für Remote Work schafft.
Tools zur Förderung der Kommunikation nutzen
Mit dem richtigen Set an Tools wird die Arbeit zum Kinderspiel. Die Automatisierung einiger Aufgaben spart Zeit für den Aufbau einer funktionierenden Teamkultur. Eine gute Praxis ist es, eine Liste mit Ressourcen, Tools und Templates zu erstellen und an einem Ort zu sammeln, damit sie für alle zugänglich sind. Unternehmen können auch ein HR-Portal nutzen, um Remote-Angestellten einen zentralen Ort für den Zugriff auf Personalunterlagen, Urlaubsanträge und Informationen zu bieten.
Welche Tools sind für Remote Work lohnenswert?
- Kontentino ermöglicht eine effiziente Zusammenarbeit im Team im Bereich Social Media Management. Es ist ideal für Remote Work, da du Inhalte direkt an deine Kunden zur Freigabe senden sowie alles direkt in Kontentino diskutieren und bearbeiten kannst. Dein Remote-Team kann gleichzeitig an Content-Plänen arbeiten, diese bearbeiten und Kommentare austauschen, statt E-Mail-Ping-Pong zu spielen. Du kannst es auch nutzen, um Aufgaben zuzuweisen.
- Filecamp ist nützlich, wenn du Dateien speichern und durch entsprechendes Tagging in digitale Assets verwandeln möchtest. Dein Remote-Team kann von überall auf Dateien zugreifen und diese teilen.
- Google Docs bietet eine einfache Lösung für das kollaborative Arbeiten an Dokumenten, Präsentationen und Tabellen. Die Ähnlichkeit zu Microsoft Office ist für viele hilfreich.
- Google Meet oder LiveWebinar sind Videokonferenz-Apps für Teams jeder Größe. Für Teams, die wichtige Diskussionen festhalten wollen, kann eine Transkriptions-Erweiterung für Chrome browserbasierte Meetings automatisch transkribieren und zusammenfassen.
- Für die interne Kommunikation gibt es mehrere Apps: Slack (mit vielen Integrationen), Hey.Space, Discord oder Facebook Workplace. Auch Tools für das Call Routing können praktisch sein.
- Für das Task Management sind Tools wie TimeCamp, Asana, Nozbe und Trello empfehlenswert.
Zusammenarbeit pflegen
Kollaboration im Büro unterscheidet sich von Remote-Kollaboration, besonders wenn dein Team erst vor kurzem auf Remote Work umgestellt hat. Um eine starke Teamkultur aufzubauen, musst du deinem Team die richtigen Werkzeuge an die Hand geben und Zusammenarbeit wertschätzen. Betone ihre Wichtigkeit, sorge für den richtigen Informationsfluss und fördere das gemeinsame Arbeiten an Projekten. Am Anfang wird vielleicht nicht alles perfekt laufen, aber Übung macht den Meister.
Kollaboration ist der Kleber, der die Remote-Arbeitskultur zusammenhält.
„Meetings, die eine E-Mail hätten sein können“, eliminieren
Verwechsle Management und Unterstützung nicht mit Überkontrolle. Natürlich muss man ein Auge darauf haben, was getan wird, aber die tägliche Kommunikation sollte auf Vertrauen, Respekt und Transparenz basieren.
Statt unzähliger Meetings mit jedem einzelnen, führe beispielsweise einen wöchentlichen Call mit dem gesamten Team ein. Statt langer täglicher Calls eignen sich „Daily Stand-ups“, in denen jeder kurz seine Aufgaben beschreibt. Dies sind Taktiken, die Groove implementiert hat – mehr dazu findest du hier. Solch ein 10-minütiges Stand-up bringt alle näher zusammen und gibt ein Update zu den Aufgaben, ohne die Produktivität zu mindern.
Remote Work kann für viele eine Herausforderung sein. Mache es ihnen leichter, indem du Prozesse vereinfachst, auf unnötige Meetings verzichtest und keine Anrufe tätigst, die auch eine Slack-Nachricht hätten sein können.
Spaß nicht vergessen
Du musst dich nicht in Schale werfen, wenn du remote arbeitest – und dein Team auch nicht. Remote Work kann stressig sein, besonders für diejenigen, die noch nie in einem großen Team so gearbeitet haben. Vergiss beim Aufbau einer Teamkultur nicht die unbeschwerten Momente inmitten von Arbeit und Geschäftszielen. Du kannst einen „Watercooler-Chat“ für Smalltalk, lustige Fotos, Memes und GIFs einführen.
Und vergiss die Geburtstage nicht! Jeder feiert sie, und mit ein wenig Marketing Automation kannst du alle auf dem Laufenden halten, genau wie Zapier es tut:
Eine weitere gute Praxis, um deine Unternehmenskultur auch im Homeoffice zu pflegen, sind virtuelle Get-together. Online-Treffen einmal die Woche, zum Beispiel am Freitagnachmittag mit einem Drink in der Hand für lockere Gespräche. Das hilft, den Kopf frei zu bekommen und die Atmosphäre zu lockern.
Fazit
Es versteht sich von selbst, dass der Aufbau einer großartigen Unternehmenskultur Zeit, Geduld und Arbeit erfordert. Zu Beginn müssen viele Dinge festgelegt werden: Kommunikationsmethoden, Entscheidungsfindung, Integration und Projektabwicklung. Dann müssen sowohl Manager als auch Mitarbeitende hart arbeiten – nicht nur an ihren eigenen Aufgaben, sondern auch an einer reibungslosen Zusammenarbeit.
Das mag anfangs schwierig oder sogar schmerzhaft sein, führt aber letztendlich zum Aufbau einer starken Teamkultur und effizienten Prozessen.
Der Aufbau einer Unternehmenskultur in einem Remote-Team bringt zusätzliche Herausforderungen mit sich: Du musst ständig sicherstellen, dass das Team motiviert bleibt, die Unternehmenswerte versteht, in Kontakt bleibt und über Neuigkeiten informiert ist.
Dein Ziel sollte eine Remote-Work-Kultur mit maximaler Produktivität in einem engagierten Team sein, in dem Kaffeepausen geteilt werden können – auch wenn diese online stattfinden.
