Πίσω στο blog
Φανταστείτε να διαχειρίζεστε τα social media για μερικά από τα μεγαλύτερα brands στην Πορτογαλία, όπως η Margão, η Vitacress, η Melissa και η Ipanema. Και πάλι, θα νιώθατε overwhelmed από τα αμέτρητα emails, τις αλλαγές και τις καθυστερήσεις στα approvals. Ακούγεται εξαντλητικό, σωστά;
Αυτή ακριβώς ήταν η πραγματικότητα για την On Spot Net, ένα brand solutions agency που πρωταγωνιστεί στην πορτογαλική αγορά για πάνω από 14 χρόνια. Με εξειδίκευση από το brand activation μέχρι το community management, η On Spot Net αντιμετώπιζε την πρόκληση της διαχείρισης social media για high-profile πελάτες με ένα ασύνδετο σύστημα εργαλείων και διαδικασιών. Προσπαθούσαν να συντονίσουν το content creation, το feedback και τα approvals –όλα διασκορπισμένα σε πολλαπλές πλατφόρμες– και κάπου εκεί άρχισαν να χάνουν τον έλεγχο.
Τι έκανε λοιπόν η On Spot Net όταν το χάος της διαχείρισης μεγάλων πελατών έγινε ανυπόφορο; Εμπιστεύτηκαν το Kontentino. Γιατί; Πολύ απλά, επειδή κουράστηκαν από το συνεχές back-and-forth, τα γεμάτα inboxes και τα μη παραγωγικά workflows.
Χρειάζονταν μια λύση που να είναι οργανωμένη και εύχρηστη, γι’ αυτό το έξυπνο και απλό interface του Kontentino τους κέρδισε αμέσως. Ήθελαν κάτι που θα έκανε το approval process πιο ομαλό, το scheduling πιο εύκολο και την επικοινωνία κρυστάλλινη – και αυτό ακριβώς υποσχέθηκε (και έπραξε) το Kontentino.
Το νέο τους εργαλείο για social media management ήταν απόλυτα διαισθητικό, επιτρέποντάς τους να ξεκινήσουν άμεσα. Χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις, τεχνικούς πονοκεφάλους ή χαμένο χρόνο. Τα πάντα, από το content creation μέχρι το approval management, οργανώθηκαν με τέτοιο τρόπο ώστε η ομάδα να μπορεί να εστιάσει σε αυτό που ξέρει καλύτερα – τη δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου και την επίτευξη αποτελεσμάτων.
Τι έκανε πραγματικά τη διαφορά για την On Spot Net;
Επτά χρόνια μετά και με περισσότερα από 27.000 προγραμματισμένα posts, το Kontentino είναι πλήρως ενσωματωμένο στο workflow τους. Η ομάδα της On Spot Net έχει ήδη ξεχωρίσει τις αγαπημένες της λειτουργίες που την βοηθούν να παραμένει παραγωγική:
- Με το Kontentino Mobile App, η ομάδα δεν ήταν πλέον δεμένη στο γραφείο της. Τώρα, μπορούν να δημιουργούν, να προγραμματίζουν, να κάνουν publish και να εγκρίνουν content για τους πελάτες τους απευθείας από το κινητό τους. Η ευελιξία είναι πάντα game-changer, ειδικά για ένα agency που εκτιμά την ταχύτητα.
- Γρήγορο Client Validation: Οι μέρες των χρονοβόρων feedback loops τελείωσαν. Το Kontentino κάνει τα client approvals γρήγορα, εύκολα και αποτελεσματικά. Τέρμα τα χαμένα deadlines ή οι ασαφείς διορθώσεις. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν review, να εγκρίνουν και να απαντούν σε ένα σημείο. Αυτό τους γλίτωσε αμέτρητες ώρες και έκανε τους πελάτες τους πολύ πιο χαρούμενους.
Το κεντρικό Dashboard ήταν επίσης μεγάλη επιτυχία! Έχοντας τα πάντα σε ένα μέρος, η On Spot Net απέκτησε πλήρη εικόνα όλων των social media δραστηριοτήτων της. Το monthly και global overview στο Kontentino τους επέτρεψε να παρακολουθούν τα πάντα χωρίς να χρειάζεται να ψάχνουν σε διαφορετικές πλατφόρμες ή spreadsheets. Ο προγραμματισμός και η εκτέλεση καμπανιών έγινε παιχνιδάκι.
Το μεγάλο κέρδος: Η παραγωγικότητα εκτοξεύτηκε
Σήμερα, η On Spot Net ξοδεύει το 90% του χρόνου διαχείρισης των social media στο Kontentino, κάνοντας τη ζωή των ομάδων πολύ πιο εύκολη. Με όλα σε ένα μέρος, δεν χρειάζονται πλέον πολλαπλά apps για δημιουργία, δημοσίευση και έγκριση περιεχομένου. Το Kontentino τους εξοικονόμησε πολύτιμο χρόνο και βελτίωσε το workflow τους.
Με 12.101 posts που στάλθηκαν για έγκριση και 66.807 εσωτερικά και εξωτερικά μηνύματα μέσω του Kontentino, η On Spot Net κατάφερε να απλοποιήσει την επικοινωνία της. Τέρμα τα μπερδεμένα emails και τα χαμένα μηνύματα. Το Kontentino έγινε η μοναδική πηγή αλήθειας τους. Αυτό έκανε τον συντονισμό της ομάδας και τη συνεργασία με τους πελάτες ταχύτερη και πιο ομαλή.
Το συμπέρασμα είναι απλό: Το Kontentino δεν βοήθησε απλώς την On Spot Net να κερδίσει χρόνο – την βοήθησε να εργάζεται πιο έξυπνα. Τώρα, η On Spot Net αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε αυτό που αγαπά – τη δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου και την επίτευξη κορυφαίων αποτελεσμάτων.
