Social Media Budgeting: Οδηγός για Μέγιστο ROI | Kontentino

Υπάρχει μια κοινή παρανόηση ότι η απλή καταγραφή των εξόδων σας για τα social media σε ένα βασικό αρχείο Excel ή Google Sheets είναι αρκετή για την αποτελεσματική διαχείριση του budget σας. 

Δυστυχώς: δεν είναι.

Για να κατανείμετε σωστά τους πόρους και να έχετε πραγματικό αντίκτυπο, ένα social media budget απαιτεί έναν στρατηγικό συνδυασμό των παρακάτω στοιχείων:

• Κόστος προσωπικού και εργασίας
• Κόστος δημιουργίας και παραγωγής περιχομένου
• Marketing tools
• Paid advertising
• Νομικά έξοδα και συμμόρφωση
• Aπρόβλεπτα έξοδα

Ας τα δούμε πιο αναλυτικά.

Αρχικά, χρειάζεστε όντως ένα social media budget;

Ένα ηχηρό ΝΑΙ! Μια αποτελεσματική στρατηγική στα social media περιλαμβάνει πολλά περισσότερα από το απλό posting. Απαιτεί χρόνο, προσπάθεια και, πάνω απ’ όλα – χρήμα.

Ένα social media budget θα σας δώσει τους πόρους που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ελκυστικό περιεχόμενο, να αναπτύξετε στοχευμένες καμπάνιες διαφήμισης και να επενδύσετε σε τακτικές που κερδίζουν το κοινό σας. Η εξασφάλιση budget για τα social media πρέπει να είναι μία από τις κύριες προτεραιότητες στο marketing plan σας.

Όταν έχετε ένα πλάνο, μπορείτε να ξεχάσετε την αναπάντητη ερώτηση: “Πόσα χρήματα πρέπει να ξοδέψω;” Θα το γνωρίζετε ήδη εσείς και όλοι οι εμπλεκόμενοι στη διαδικασία.

Βασικά συστατικά ενός social media budget

Η σύνταξη ενός προϋπολογισμού μοιάζει με παζλ. Για να πετύχει, πρέπει να βρείτε και να παρακολουθείτε όλα τα απαραίτητα κομμάτια. Ήρθε η ώρα να αναλύσουμε τα κόστη σε μικρότερα μέρη και να εξερευνήσουμε τον τρόπο οργάνωσης του budget.

Κόστος προσωπικού και εργασίας

Η δημιουργία μιας social media καμπάνιας απαιτεί προσπάθεια και πόρους – δεν συμβαίνει από μόνη της. Αυτό συχνά περιλαμβάνει την απασχόληση ατόμων. Έχετε ήδη μια ομάδα marketing στη διάθεσή σας;

Αν δεν έχετε ακόμη ομάδα, σκεφτείτε να προσλάβετε έναν freelancer ή να αναθέσετε (outsource) ολόκληρο το project σε ένα εξωτερικό agency. Παρόλο που μπορεί να φαίνεται ακριβό, μια επαγγελματική προσέγγιση είναι προτιμότερη από το να ρισκάρετε με μια DIY social media marketing στρατηγική.

Αλλά το κόστος προσωπικού δεν σταματά εδώ. Το budget για ανθρώπινους πόρους πρέπει να περιλαμβάνει:

• Μισθούς για τη social media ομάδα σας
• Κόστη που σχετίζονται με την πρόσληψη εξωτερικών συνεργατών και freelancers
• Έξοδα παροχών (όπως ασφάλιση, άδειες, εκπαίδευση κ.λπ.)

Ορισμένα από αυτά ίσως δεν τα συνδέετε άμεσα με τις καμπάνιες, αλλά όλα μετρούν στον προϋπολογισμό σας.

Κόστος δημιουργίας και παραγωγής περιεχομένου

Σήμερα, τα social media περιστρέφονται γύρω από το video. Οι χρήστες εκτίθενται συνεχώς σε interactive περιεχόμενο. 

Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι τα videos φέρνουν και αποτελέσματα. Το video content είναι το νούμερο #1 – το video ROI είναι καλύτερο από άλλους τύπους περιεχομένου. Έχει όμως μια πρόκληση: το κόστος δημιουργίας video είναι συνήθως πολύ υψηλότερο από τη λήψη ή επεξεργασία φωτογραφιών. Μπορεί να αυξηθεί ακόμη περισσότερο αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε animation ή εξατομικευμένα πλάνα.

Και, συνήθως, η συχνότερη δημοσίευση συνεπάγεται υψηλότερο κόστος παραγωγής.

Τα περισσότερα brands δημοσιεύουν στο Instagram τουλάχιστον 2-3 φορές την εβδομάδα. Αν θέλετε να ελαχιστοποιήσετε τα έξοδα, μπορείτε να σκεφτείτε το user-generated content. Οι άνθρωποι λατρεύουν να μοιράζονται τις εμπειρίες τους, οπότε αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να αποκτήσετε δωρεάν περιεχόμενο. Ωστόσο, πρέπει ακόμα να υπολογίσετε τον χρόνο (δηλαδή το κόστος) που απαιτείται για την εύρεση και την επιμέλεια αυτού του περιεχομένου.

Marketing tools

Οι σύγχρονοι social media marketers πρέπει να έχουν πρόσβαση σε εργαλεία που αυξάνουν σημαντικά την παραγωγικότητά τους. Ως μέρος του martech stack τους, η μέση ομάδα marketing χρησιμοποιεί μεταξύ 5-10 εργαλείων. Σχεδόν κανείς δεν μπορεί να φανταστεί τη διαχείριση του marketing χωρίς:

• ένα ισχυρό social media management tool (π.χ., Kontentino),
• λογισμικό γραφιστικής (π.χ., Canva),
• εργαλείο δημιουργίας/επεξεργασίας video (π.χ., Biteable),
• εργαλεία media monitoring (π.χ., Brand24),
• λογισμικό live chat/chatbot (π.χ., Smartsupp),
• εργαλεία automation (π.χ., Zapier)
• εργαλείο budgeting (π.χ., Allfred.io)

Ψάχνετε για περισσότερα εργαλεία; Δείτε τη λίστα μας με τα εργαλεία social media automation. 

Οι social media marketers χρησιμοποιούν εργαλεία για κάθε είδους εργασίες καθημερινά. Φαντάζεστε να τα κάνατε όλα χειροκίνητα; Αυτός είναι πολύτιμος χρόνος που θα μπορούσατε να αφιερώσετε σε δημιουργικές ιδέες! Γι’ αυτό είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε όλα τα εργαλεία και τις συνδρομές στο budget σας.

**Tip!** Η δημιουργία ενός προϋπολογισμού για το social media marketing μπορεί να είναι πονοκέφαλος. Αλλά με το κατάλληλο εργαλείο social media budgeting, γίνεται παιχνιδάκι!

Τα εργαλεία budgeting βοηθούν στην οργάνωση του budget σας. Συνήθως διαθέτουν ένα dashboard που δείχνει τα έξοδά σας και πού μπορείτε να κάνετε οικονομία. Είναι σαν να έχετε έναν προσωπικό οργανωτή για τα project σας, παρακολουθώντας τα έξοδα και διασφαλίζοντας ότι οι πόροι πηγαίνουν ακριβώς εκεί που πρέπει. 

Paid Advertising

Η επί πληρωμή διαφήμιση, όπως λέει και το όνομα, απαιτεί δαπάνη. Αυτό είναι το πρώτο πράγμα που σκέφτεστε όταν αναρωτιέστε πού πάνε τα χρήματά σας. Αλλά η πρόβλεψη (forecasting) μπορεί να είναι δύσκολη, ειδικά αν προσπαθείτε να συμβαδίσετε με τα κριτήρια ad spend κάθε πλατφόρμας.

Ορίστε το σχέδιο δράσης: μην προσπαθείτε μόνο να πουλήσετε στο κοινό σας, δώστε του πολύτιμο περιεχόμενο που θα αγαπήσει. Αυτό είναι στρατηγική σκέψη!

Ας υποθέσουμε ότι επενδύετε κυρίως στο Instagram. Θα πρέπει να δείτε ορισμένα benchmarks για το budget σας. Με τιμή $0.20-$2.00 ανά κλικ, ίσως χρειάζονται εκατοντάδες και όχι δεκάδες ευρώ. Στην περίπτωση του Facebook, η τιμή είναι περίπου $0.94 ανά κλικ.

Νομικά έξοδα και συμμόρφωση

Η πλοήγηση στον λαβύρινθο της νομικής συμμόρφωσης κατά τη διαχείριση της social media παρουσίας σας μπορεί να είναι πρόκληση, ειδικά αν δραστηριοποιείστε σε διαφορετικές αγορές. 

Παρόλο που δεν είναι το πιο συναρπαστικό θέμα, πρέπει να το προσέξετε. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ενέργειές σας είναι σύμφωνες με τους σχετικούς νόμους. Πιστέψτε μας: το κόστος από μια παράλειψη μπορεί γρήγορα να ξεπεράσει τα οφέλη ενός καλά σχεδιασμένου budget.

Για παράδειγμα, αν θέλετε να αξιοποιήσετε το influencer marketing και να υπογράψετε συμβόλαιο με έναν influencer, πρέπει να υπολογίσετε το κόστος προετοιμασίας και εκτέλεσης του συμβολαίου, καθώς και την επαλήθευση των εγγράφων.

Και τι γίνεται με την τιμολόγηση; Θυμηθήκατε να καταχωρίσετε τον influencer ως εξωτερικό συνεργάτη; Όλα αυτά προστίθενται γρήγορα και επηρεάζουν το budget σας, χωρίς να υπολογίζουμε την αμοιβή του influencer.

Απρόβλεπτα έξοδα

Μερικές φορές, τα πράγματα δεν πάνε βάσει σχεδίου. Στο social media budgeting, αυτά τα εμπόδια μπορεί να κοστίσουν.

Ίσως η τελευταία καμπάνια στο Facebook να μην απέδωσε και να χρειαστείτε επιπλέον χρήματα για να αλλάξετε στρατηγική. Ή το brand σας να βρεθεί στο επίκεντρο αρνητικών σχολίων στο Twitter και να χρειαστείτε άμεσα ομάδα crisis management.

Είναι έξυπνο να έχετε ένα “μαξιλάρι” για αυτά τα απρόβλεπτα έξοδα, αλλιώς μπορεί να βρεθείτε σε δύσκολη θέση. Καλύτερα να είστε προετοιμασμένοι.

Ευτυχώς, υπάρχουν εργαλεία που βοηθούν. Ορισμένα εργαλεία budgeting σάς ειδοποιούν μόλις ξεπεράσετε το budget. Μπορείτε να παρακολουθείτε το υπόλοιπό σας και να βλέπετε καθαρά ποιο μέρος του project χρειάζεται περιορισμό.

Πώς να κατανείμετε σωστά το budget διαφήμισης;

Η λίστα των πραγμάτων που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη διαχείριση ενός social media budget είναι μεγάλη, αλλά μπορείτε να ξεκινήσετε με τα παρακάτω απλά βήματα.

#1 Θέστε στόχους

Χωρίς στόχους δεν υπάρχει πλάνο. Πρέπει να έχετε SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound) στόχους ως δείκτες επιτυχίας. Θα σας καθοδηγήσουν προς τη σωστή κατεύθυνση και θα δείξουν πώς πρέπει να αναπτύξετε τις δράσεις σας.

Για παράδειγμα, αν θέλετε να αυξήσετε τους followers, θα πρέπει να διαθέσετε budget για brand awareness καμπάνιες. Αλλά αν λανσάρετε νέα προϊόντα και θέλετε πωλήσεις, ίσως είναι προτιμότερο να προχωρήσετε απευθείας σε pay-per-click (PPC) καμπάνιες.

#2 Εστιάστε τις δυνάμεις σας

Συγκεντρώστε τις προσπάθειές σας σε έναν τομέα. Προσδιορίστε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας και ποια κανάλια χρησιμοποιεί περισσότερο. Αυτό θα σας βοηθήσει να επιλέξετε πού θα κατανείμετε το budget σας.

Ξεκινήστε με ένα ή δύο κανάλια και μετά επεκταθείτε. Για παράδειγμα, δοκιμάστε πρώτα διαφημίσεις στο Facebook News Feed και αν φέρουν αποτελέσματα, διπλασιάστε το budget ή δοκιμάστε άλλη πλατφόρμα. Τουλάχιστον θα έχετε δεδομένα στα οποία μπορείτε να βασιστείτε. 

Αν επιλέξετε πολλές πλατφόρμες ταυτόχρονα, ίσως δυσκολευτείτε να βελτιστοποιήσετε τις ενέργειές σας παντού. 

Το συμπέρασμα είναι απλό: μην διασκορπίζετε τις προσπάθειές σας σε πάρα πολλά μέτωπα.

#3 Δοκιμάστε και μάθετε (Test and learn)

Για να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα, πρέπει να πειραματίζεστε συνεχώς με διαφορετικά ad formats και περιεχόμενο. Η ταυτόχρονη λειτουργία πολλών καμπανιών (αν οι πόροι το επιτρέπουν) σας βοηθά να δείτε τι λειτουργεί και να βελτιστοποιήσετε το budget για μέγιστο ROI. Παρακολουθήστε την απόδοση και προσαρμόστε το budget ώστε να αξιοποιείτε την επιτυχία και να μειώνετε τις περιττές δαπάνες.

Μην σπαταλάτε χρόνο (και χρήμα) σε καμπάνιες που δεν αποδίδουν – αλλάξτε την κατανομή ή σταματήστε τις εντελώς. Χρησιμοποιήστε δεδομένα από προηγούμενες προσπάθειες για να καθοδηγήσετε τις μελλοντικές σας αποφάσεις.

Tips για τη βελτιστοποίηση του budget και του workflow

Αυτά τα μικρά tips θα σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε το social media workflow σας από την πρώτη μέρα.

Tip 1: Απλοποιήστε τη διαδικασία έγκρισης budget

Όλοι γνωρίζουμε τα κουραστικά emails και τις εγκρίσεις που σχετίζονται με αλλαγές στο budget. Τι θα λέγατε να απλοποιήσετε τη διαδικασία με μερικά κλικ; Είναι ήδη εφικτό.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία budgeting που παρέχουν ξεχωριστή καρτέλα για προτάσεις budget, όπου μπορείτε να επεξεργάζεστε, να μοιράζεστε ή να βλέπετε την κατάστασή τους (π.χ. εγκεκριμένο από τον πελάτη). 

Tip 2: Αξιοποιήστε τα templates

Οι marketers λατρεύουν τα templates. Μας βοηθούν να εξοικονομούμε χρόνο και να διατηρούμε την ποιότητα. Με τα presets, η δημιουργία visuals γίνεται πανεύκολη. Το ίδιο μπορεί να συμβεί και με το budget. Μπορείτε να δημιουργήσετε budget templates ή να χρησιμοποιήσετε το know-how του agency σας, ώστε να μην χρειάζεται να επαναλαμβάνετε τον ίδιο σχεδιασμό κάθε φορά.

Το Allfred σάς επιτρέπει επίσης να αποθηκεύετε τα budget templates σας.

Tip 3: Χρησιμοποιήστε το automation (με σύνεση)

Το να είσαι social media manager είναι πρόκληση – οι εργασίες είναι πολλές. Τα automation tools σώζουν την κατάσταση, αυτοματοποιώντας τις καθημερινές εργασίες, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στη στρατηγική.

Πλέον, μπορείτε να συνδυάσετε τα αγαπημένα σας εργαλεία μέσω integrations. Πολλές εφαρμογές συνδέονται με το Asana και το Slack, προσφέροντάς σας μια πλήρη εικόνα του δημιουργικού και εκτελεστικού μέρους, αυξάνοντας την παραγωγικότητά σας.

Tip 4: Δημιουργήστε έναν κύκλο προγραμματισμού budget

Δεν είναι μια εργασία που την κάνετε μια φορά και την ξεχνάτε. Ο προγραμματισμός budget πρέπει να μοιάζει με έναν κύκλο που βοηθά στη διαχείριση της επιχείρησης και είναι ανοιχτός σε τροποποιήσεις. Πολλές μικρές επιχειρήσεις φτιάχνουν budget στην αρχή του χρόνου και μετά το ξεχνούν.

Ωστόσο, το budget είναι μια δυναμική οντότητα που χρειάζεται συνεχείς αλλαγές. Διατηρήστε τον κύκλο ζωντανό και αντιδράστε σε τυχόν δυσκολίες αμέσως μόλις εμφανιστούν.

Πάρτε τον έλεγχο του social media budget σας

Η δημιουργία του budget είναι μόνο το ένα μέρος της ιστορίας. Η διαχείριση, η προσαρμογή και η εκτέλεσή του είναι αυτές που καθιστούν τη διαδικασία ιδιαίτερα απαιτητική.

Ελπίζουμε οι συμβουλές μας να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε και να αξιολογήσετε τις προσπάθειές σας μέσα από το πρίσμα των δαπανών σας. Με ένα σωστά οργανωμένο budget έρχεται και μια σωστά οργανωμένη στρατηγική.