Ο πλήρης οδηγός για το Social Media Marketing δικηγορικών γραφείων

Όταν οι άνθρωποι σκέφτονται το marketing για δικηγορικά γραφεία, το πρώτο πράγμα που τους έρχεται στο μυαλό είναι πιθανότατα αδιάφορες πινακίδες και τετριμμένες ραδιοφωνικές ή τηλεοπτικές διαφημίσεις. Και παρόλο που το 92% των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα social media, τα δικηγορικά γραφεία φαίνεται να έχουν μείνει στο παρελθόν.

Στην πραγματικότητα, πάνω από το 21% των δικηγορικών γραφείων εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το έντυπο marketing και μόνο το 24% των δικηγόρων αξιοποιεί το video marketing. Για σύγκριση, το 86% των επιχειρήσεων σε όλους τους κλάδους χρησιμοποιούν video content από το 2021. 

Πιθανώς γνωρίζετε ήδη ότι τα social media είναι πολύ σημαντικά.

Η χρήση των social media για δικηγορικά γραφεία έχει τη δυνατότητα να ενισχύσει το brand awareness, να βελτιώσει την online ορατότητά σας και να προσελκύσει αμέτρητα leads, όλα αυτά με χαμηλότερο κόστος και υψηλότερο ROI σε σύγκριση με οποιοδήποτε παραδοσιακό κανάλι marketing. 

Σήμερα θα εμβαθύνουμε στους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να εντάξετε τα social media στην υπάρχουσα στρατηγική marketing του δικηγορικού σας γραφείου.

Οι ευκαιρίες του Social Media Marketing για δικηγόρους

Ο Αμερικανικός Δικηγορικός Σύλλογος (ABA) συνέταξε μια έκθεση marketing το 2020 με πολύ πειστικά στοιχεία, που αποδεικνύουν την αποτελεσματικότητα του social media marketing για δικηγορικά γραφεία. 

Η έκθεση δείχνει ότι το LinkedIn και το Facebook είναι τα μεγαλύτερα κανάλια marketing για νομικές εταιρείες με 42% και 33% αντίστοιχα. 

Η σημασία των social media έγινε ακόμη πιο εμφανής κατά τη διάρκεια των lockdown της COVID-19, καθώς οι δια ζώσης χορηγούμενες εκδηλώσεις σταμάτησαν και τα γραφεία στράφηκαν σε live-streaming συνεδρίες FAQ και τη διοργάνωση εικονικών συνεδρίων.

Η χρήση των social media αυξάνεται χρόνο με το χρόνο. Από τον Ιούλιο του 2021, το Facebook έχει 2,85 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Αν θέλετε να αυξήσετε τα conversion rates, να ενισχύσετε το brand awareness και να δημιουργήσετε περισσότερο inbound traffic, τότε η κατανόηση του social media marketing είναι απαραίτητη.  

Αλλά η απλή δημοσίευση περιεχομένου χωρίς σκοπό δεν είναι αρκετή. Μια καλή social media strategy βασίζεται σε δεδομένα. 

Η έκθεση του ABA που αναφέραμε προηγουμένως υποστηρίζει ότι το 33% των δικηγορικών γραφείων δεν γνωρίζει ποιος έχει πρόσβαση στα marketing analytics του, πράγμα που σημαίνει ότι τουλάχιστον το ένα τρίτο των νομικών εταιρειών δεν μπορεί να ανακαλύψει τα αξιοποιήσιμα δεδομένα που απαιτούνται για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων marketing. 

Αυτά τα δεδομένα θα σας πουν ποιες καμπάνιες απέδωσαν καλύτερα, πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με το περιεχόμενό σας και τι είδους περιεχόμενο προσελκύει το κοινό σας.

Οδηγός Social Media Marketing για δικηγόρους

Τι περιλαμβάνει λοιπόν η δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής social media marketing; Σε αυτή την ενότητα, θα εστιάσουμε στα βασικά βήματα που μπορούν να ακολουθήσουν τα δικηγορικά γραφεία κάθε μεγέθους για να δημιουργήσουν μια σταθερή online παρουσία και να προσελκύσουν ποιοτικά leads.

Μάθετε τους κανόνες δεοντολογίας

Πριν δημιουργήσετε τα online profiles σας, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τους κανόνες και τις κατευθυντήριες γραμμές των social media για δικηγόρους. Λόγω της δημόσιας φύσης των social media, οι δικηγόροι και τα δικηγορικά γραφεία αντιμετωπίζουν πλέον νομικές και ηθικές προκλήσεις που αφορούν την προστασία της ιδιωτικής ζωής και τη διαφάνεια.

Συνιστούμε επίσης να επισκεφθείτε τους ιστότοπους των τοπικών δικηγορικών συλλόγων για να εξοικειωθείτε με τους κανόνες και τους κανονισμούς, καθώς οι πολιτικές μπορεί να διαφέρουν σημαντικά από περιοχή σε περιοχή. Για παράδειγμα, ορισμένοι κώδικες δεοντολογίας απαγορεύουν στους δικηγόρους να χρησιμοποιούν αλόγιστα τον όρο «ειδικός».

Ορίστε τους στόχους σας

Χωρίς συγκεκριμένους στόχους, είναι αδύνατο να γνωρίζετε αν οι προσπάθειές σας στα social media αποδίδουν. 

Αναρωτηθείτε, τι αποτελέσματα σκοπεύετε να έχετε από τα social media; Θέλετε να αυξήσετε την ορατότητα του brand σας; Να χτίσετε ένα ισχυρό δίκτυο με συναδέλφους δικηγόρους; Να ενημερώσετε το κοινό;

 Η ύπαρξη μιας σαφούς κατεύθυνσης είναι το θεμέλιο μιας επιτυχημένης content strategy και σας επιτρέπει να γνωρίζετε ποιες ιδέες λειτουργούν και ποια metrics είναι σχετικά.   

Μόλις ορίσετε τους στόχους σας, αφιερώστε λίγο χρόνο για να κατανοήσετε και να επιλέξετε τα πιο σημαντικά KPIs για την επιχείρησή σας. Είναι σημαντικό να διατηρείτε τα KPIs σας συγκεκριμένα, μετρήσιμα, εφικτά και σχετικά (SMART). 

Ακολουθούν μερικά από τα πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα KPIs και πώς λειτουργούν σε συνδυασμό με τους επιχειρηματικούς σας στόχους. 

• Impressions: ο αριθμός των ατόμων που είδαν το περιεχόμενό σας. Αυτό είναι ένα καλό metric για να παρακολουθείτε εάν ο στόχος σας είναι να προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. 
• Engagement: ο αριθμός των ατόμων που έκαναν like, σχολίασαν ή αλληλεπίδρασαν με άλλο τρόπο με το περιεχόμενό σας. Αν θέλετε να ελέγξετε ποιο περιεχόμενο λειτουργεί καλύτερα για το κοινό-στόχο σας, τα δεδομένα engagement μπορούν να σας δείξουν τι αποδίδει και τι χρειάζεται βελτίωση. 
• CTR (click-through rate): Εάν εστιάζετε περισσότερο στο lead generation, τα δεδομένα CTR μπορούν να αποκαλύψουν το ποσοστό των ατόμων που όντως κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας αφού δουν μια διαφήμιση ή ένα post. 
• CPC (cost per click): Πιθανότατα θέλετε να μειώσετε το κόστος διαφήμισης όσο το δυνατόν περισσότερο. Το CPC θα σας πει ακριβώς πόσα χρήματα πληρώνετε κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ σε ένα CTA στη διαφήμισή σας. 

Μελετήστε τον ανταγωνισμό σας

Πριν ξεκινήσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο, δείτε τι κάνει ο ανταγωνισμός σας. Μια απλή ματιά στα προφίλ τους στο Instagram και η παρατήρηση των posts που συγκεντρώνουν το μεγαλύτερο engagement μπορεί να σας δώσει ένα καλό προβάδισμα. Επιπλέον, μπορείτε να ακολουθήσετε τους μεγαλύτερους influencers στον τομέα σας για να καταλάβετε τι κάνουν για να προσελκύσουν πελάτες. 

Ακολουθούν μερικά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μελετήσετε τον ανταγωνισμό σας και να εξάγετε χρήσιμα insights: 

• Facebook Ads Library για να δείτε τι είδους Facebook ads τρέχει ο ανταγωνισμός σας
• SEMRush για ανάλυση κατάταξης SERP, αριθμό backlinks και επισκοπήσεις domain.
• BuzzSumo για να δείτε τι είδους περιεχόμενο είναι trending στον νομικό κλάδο. 
• Social Blade για καθημερινές ενημερώσεις ακολούθων. 

Εστιάστε στο niche σας

Σε τομείς όπως η νομική, η εξειδίκευση είναι ο ακρογωνιαίος λίθος μιας σχέσης εμπιστοσύνης. Μοιραστείτε νέα και άρθρα από αξιόπιστες πηγές για να καθιερωθείτε ως thought leader. Αλληλεπιδράστε με το κοινό σας, απαντήστε στις ερωτήσεις τους και εξηγήστε τις αποχρώσεις της περίπλοκης νομικής ορολογίας. 

Οι υπομονετικές και συνεπείς ειδικές απαντήσεις θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε σχέση με πιθανά leads. Οι άνθρωποι θα εκτιμήσουν την αφοσίωσή σας στο να μοιράζεστε τις γνώσεις σας και θα επιστρέψουν για περισσότερες συμβουλές. 

Διαφοροποιήστε το περιεχόμενό σας

Η δημιουργία custom περιεχομένου απαιτεί χρόνο. Πολύ χρόνο. Εκτός αν έχετε μια πλήρη ομάδα από content strategists και graphic designers, η αξιοποίηση του content curation και των social media management tools μπορεί να είναι καθοριστική. 

Το οπτικό περιεχόμενο αυξάνει τα conversion rates και δημιουργεί brand recognition στο κοινό σας. Πλατφόρμες όπως το Instagram και το LinkedIn περιστρέφονται γύρω από εικόνες και video content, ενώ το παραδοσιακό blogging παραμένει η καλύτερη οδός για το SEO. Η δημιουργία infographic, εκπαιδευτικών Instagram Reels, η κοινοποίηση testimonials και η προβολή καταξιωμένων δικηγόρων στο προφίλ σας μπορούν να κάνουν θαύματα για το χτίσιμο ενός brand με το οποίο το κοινό σας μπορεί να ταυτιστεί. 

Ακολουθούν μερικά εργαλεία που μπορούν να απλοποιήσουν τη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου:

• Adobe Spark 
• Canva
• Fotor
• Piktochart
• Pixlr
• Animaker
• Soapbox
• Biteable 

Εάν δεν έχετε τον χρόνο να τα κάνετε όλα μόνοι σας, σκεφτείτε το outsourcing. Το outsourcing είναι μια πολύ πιο ευέλικτη επιλογή σε σύγκριση με την πρόσληψη in-house δημιουργών περιεχομένου πλήρους απασχόλησης και σας επιτρέπει να πειραματιστείτε με διαφορετικούς ειδικούς και τύπους περιεχομένου. 

Αν θέλετε να εργάζεστε πιο αποτελεσματικά, ίσως θέλετε να δείτε το άρθρο μας για τα καλύτερα social media tools.

Χρησιμοποιήστε Paid Ads

Οι εταιρείες περιλαμβάνουν πληρωμένες διαφημίσεις στη στρατηγική marketing για πολλούς λόγους, όπως η ενίσχυση του brand awareness και η καθοδήγηση των leads στο funnel. Οι αποτελεσματικές προωθήσεις συνήθως έχουν μια ελκυστική προσφορά, όπως μια δωρεάν νομική συμβουλή, για να κάνουν τους χρήστες να κάνουν κλικ στη διαφήμιση.

Οι τύποι διαφημίσεων διαφέρουν από πλατφόρμα σε πλατφόρμα:

• Facebook: επιτρέπει στις επιχειρήσεις να στοχεύουν συγκεκριμένες ομάδες χρηστών με βάση τα ενδιαφέροντα, τα δημογραφικά στοιχεία και την τοποθεσία τους. Μπορείτε να ορίσετε διαφορετικούς στόχους καμπάνιας, όπως reach ή conversions. Λόγω της τεράστιας απήχησης του Facebook, είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα για διαφημιστές.  

• Twitter: σας δίνει επίσης ισχυρές δυνατότητες στόχευσης όπως ενδιαφέροντα, γεωγραφία, φύλο και συσκευή. Μπορείτε επίσης να μεγιστοποιήσετε τη συνάφεια του μηνύματός σας χρησιμοποιώντας στόχευση λέξεων-κλειδιών (π.χ. «νομικές συμβουλές»). 

• LinkedIn: εστιάζει στην προσέγγιση B2B leads. Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του LinkedIn είναι η δυνατότητα στόχευσης διαφημίσεων βάσει τίτλου εργασίας, εταιρείας και κλάδου. Το LinkedIn προσφέρει sponsored content, sponsored InMail και Text Ads.

Schedule Posts

Η διαχείριση πολλών λογαριασμών στα social media είναι εξαιρετικά χρονοβόρα, ειδικά για τους πολυάσχολους δικηγόρους. Ευτυχώς, τα social media management tools σας επιτρέπουν να αυτοματοποιήσετε πολλές από αυτές τις χειροκίνητες εργασίες. Το Kontentino είναι ένα τέτοιο εργαλείο. 

Το Kontentino είναι ένα ισχυρό εργαλείο που συνδυάζει ευέλικτο schedule και λειτουργίες έγκρισης περιεχομένου, ανάθεση εργασιών και δυναμική διαχείριση περιεχομένου σε μία διαισθητική πλατφόρμα.

Με το Kontentino μπορείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα σας για να εγκρίνετε περιεχόμενο και να προγραμματίσετε posts ημέρες ή και εβδομάδες νωρίτερα. Το Kontentino παρέχει επίσης ένα ενοποιημένο social inbox για σχόλια και μηνύματα.  

Αλληλεπιδράστε με το κοινό σας 

Αν έχετε περισσότερα από ένα άτομα που απαντούν σε μηνύματα και κριτικές, είναι απαραίτητο να αναπτύξετε πολιτικές που διατηρούν τον τόνο του brand σας σταθερό. Ακόμα κι αν έχετε έναν social media manager, οι πολιτικές παραμένουν σημαντικές για τη διασφάλιση της συνέπειας των επικοινωνιών καθημερινά. 

Βεβαιωθείτε ότι οι απαντήσεις σας είναι συνεπείς και αντιπροσωπευτικές του brand σας. Επιπλέον, αναπτύξτε στρατηγικές για την απάντηση σε αρνητικές κριτικές και σχόλια για να αποφύγετε οποιαδήποτε ζημιά στη φήμη σας.

Μετρήστε την απόδοσή σας 

Τέλος, η έναρξη λαμπρών καμπανιών είναι άσκοπη αν δεν μετράτε το αποτέλεσμα. Το marketing σε Facebook, LinkedIn και Instagram για δικηγόρους μπορεί να γίνει περίπλοκο. Εκεί το Kontentino μπορεί να σώσει την κατάσταση. Η πλατφόρμα μας διαθέτει ένα ολοκληρωμένο εργαλείο αναφορών όπου μπορείτε να δημιουργήσετε πλήρως προσαρμοσμένα reports. Το Kontentino ενοποιεί δεδομένα από όλα τα social media profiles σας, όπου μπορείτε να αναλύσετε metrics για organic και paid ads. 

Tips περιεχομένου για τα social media δικηγορικών γραφείων

Δημιουργήστε Video Content

Γνωρίζατε ότι περίπου το 70% των μικρών γραφείων και το 90% των αυτόνομων δικηγόρων δεν χρησιμοποιούν καθόλου video content στη στρατηγική marketing τους; Υπάρχει ένα τεράστιο κενό στο νομικό video content, κάτι που είναι κρίμα αν αναλογιστεί κανείς τις δυνατότητες. 

• Το 70% των marketers υποστηρίζει ότι το video content αυξάνει τα conversion rates καλύτερα από τις εικόνες και τα κείμενα.
• Το 88% των χρηστών τείνουν να περνούν περισσότερο χρόνο σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή με video content.
• Τα δύο τρίτα των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν μια υπηρεσία αφού παρακολουθήσουν ένα video γι’ αυτήν.

Τα videos δικηγορικών γραφείων μπορούν να περιλαμβάνουν χρήσιμα tips, ιστορίες επιτυχίας, εκπαιδευτικό υλικό, case studies κ.λπ. 

Το video είναι ένα εξαιρετικά ευέλικτο μέσο. Στο πλαίσιο του social media marketing για δικηγόρους, μπορείτε να δημιουργήσετε clips παρουσίασης του γραφείου που αναδεικνύουν την ομάδα σας, την ιστορία και τις αξίες σας. Επιπλέον, μπορείτε να γυρίσετε ξεχωριστά videos που παρουσιάζουν κάθε δικηγόρο της ομάδας σας. Είναι δύσκολο να δημιουργήσετε μια ειλικρινή σύνδεση με το κοινό σας χωρίς να δώσετε ένα πρόσωπο στο brand σας. Τέλος, δημιουργήστε testimonials και FAQ videos για να μιλήσετε περισσότερο για την τεχνογνωσία σας. 

Εφαρμόστε το Employee Advocacy

Το employee advocacy αναφέρεται στη διαδικασία μετατροπής των εργαζομένων και των συνεργατών σε brand ambassadors. Ενθαρρύνετε τους δικηγόρους σας να χρησιμοποιούν τους δικούς τους λογαριασμούς στα social media για να μοιράζονται σχετικό και ενημερωτικό περιεχόμενο για το γραφείο σας. Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για να προσεγγίσετε νέα κοινά που ίσως δεν έχουν ακούσει ποτέ για την εταιρεία σας. 

Το Kontentino προσφέρει δυνατότητες συνεργασίας που διευκολύνουν τη διαχείριση αυτής της στρατηγικής. Το εργαλείο μπορεί να στέλνει ειδοποιήσεις στους υπαλλήλους σας για να μοιραστούν το εγκεκριμένο περιεχόμενο, ενώ η λειτουργία ανάλυσης θα υπολογίσει την καλύτερη ώρα για δημοσίευση βάσει των δεδομένων συμπεριφοράς των χρηστών. 

Προβάλετε τα μέλη του δικηγορικού σας γραφείου

Όχι μόνο οι εργαζόμενοι πρέπει να προωθούν την εταιρεία, αλλά και το αντίστροφο. Κάθε φορά που οι δικηγόροι σας φτάνουν σε ένα νέο επαγγελματικό ορόσημο, κερδίζουν μια σημαντική υπόθεση ή λαμβάνουν ένα βραβείο, φροντίστε να μοιράζεστε αυτά τα νέα στα social media. Ακόμα και ένα σύντομο συγχαρητήριο post αρκεί. 

Η προβολή των επιτευγμάτων των δικηγόρων σας θα κάνει την εταιρεία σας πιο ανθρώπινη και θα την καθιερώσει ως ένα μέρος με εξαιρετικά ταλέντα. 

Το social media marketing κάνει θαύματα για τα δικηγορικά γραφεία

Ελπίζουμε να σας πείσαμε ότι το social media marketing μπορεί να κάνει θαύματα για τα δικηγορικά γραφεία. Στην πραγματικότητα, τα social media έχουν τη δυνατότητα να γίνουν το πιο κερδοφόρο κανάλι marketing σας. Για να πετύχετε, το μόνο που χρειάζεστε είναι μια καλά μελετημένη στρατηγική, κατανόηση των νομικών κατευθυντήριων γραμμών και συνέπεια. 

Όπως με κάθε νέα πρόκληση, η επιτυχία στα social media θα απαιτήσει έρευνα για την κατανόηση των αλγορίθμων των διαφορετικών πλατφορμών.