Πίσω στο blog
Με την πληθώρα των καναλιών ψηφιακού μάρκετινγκ, των πλατφορμών και των στρατηγικών, τα social media έχουν γίνει απαραίτητα τόσο για μικρές επιχειρήσεις όσο και για μεγάλες εταιρείες.
Αυτό το blog post είναι ο οδηγός σας όχι μόνο για να κατανοήσετε τη σημασία μιας καλά δομημένης στρατηγικής στα social media, αλλά και για να την εφαρμόσετε στην πράξη.
Ακολουθούν εννέα βήματα για τη δημιουργία μιας στρατηγικής social media που θα φέρει αποτελέσματα για το brand σας.
Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική social media σε 9 βήματα
#1 Ορίστε τους στόχους σας
Πρέπει να είστε σαφείς σχετικά με τους στόχους σας προτού προχωρήσετε στην campaign σας στα social media.
Η στρατηγική σας δεν θα λύσει κάθε πρόβλημα, αλλά θα σας βοηθήσει να παραμείνετε προσηλωμένοι, να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να αξιοποιείτε στο έπακρο τη δουλειά σας.
Οι επιχειρηματικοί σας στόχοι πρέπει να είναι SMART – Συγκεκριμένοι, Μετρήσιμοι, Εφικτοί, Σχετικοί και Χρονικά περιορισμένοι.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είναι πραγματικοί, ποσοτικοποιήσιμοι στόχοι προς τους οποίους μπορείτε να εργαστείτε.
Για παράδειγμα, η φράση “Θέλω μεγαλύτερο social media reach” δεν είναι στόχος από μόνη της – αλλά το “Αύξηση του reach στο target group μου κατά 10% το 1ο τρίμηνο του 2024” είναι.
Όποιους στόχους κι αν επιλέξετε, από την ενίσχυση του brand visibility έως την επέκταση του social media lead generation, βεβαιωθείτε ότι ορίζονται με ακριβή νούμερα για σαφή, μετρήσιμη επιτυχία.
Πόσους στόχους πρέπει να θέσετε; Ένας καλός κανόνας είναι να μην ορίζετε πάνω από τρεις marketing στόχους, ώστε να παραμένουν μετρήσιμοι και εφικτοί.
#2 Προσδιορίστε το target audience σας
Τα social media σάς επιτρέπουν να στοχεύσετε με ακρίβεια το κοινό που επιθυμείτε.
Γνωρίζοντας το target audience σας, θα μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν, πώς αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο, ποιες ώρες και συχνότητες λειτουργούν καλύτερα, τι είδους Facebook ads θα είχαν τη μεγαλύτερη απήχηση, κ.λπ.
Πριν ξεκινήσετε το brainstorming για ιδέες περιεχομένου και engagement, πρέπει απλώς να κάνετε την έρευνά σας για το κοινό.
Ελέγξτε τα δημογραφικά στοιχεία του ιδανικού σας κοινού – ηλικία, φύλο, ενδιαφέροντα, τοποθεσία, γλώσσα και άλλους σχετικούς παράγοντες.
Αν και υπάρχουν πολλές αναφορές και έρευνες τάσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, είναι πάντα προτιμότερο να λαμβάνετε feedback και insights από τους υπάρχοντες followers σας και να αναλύετε τα δικά σας δεδομένα.
#3 Κάντε audit στα κανάλια σας
Αν και μπορεί να είναι δελεαστικό, μην παραλείψετε αυτό το βήμα. Πρέπει να γνωρίζετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία των λογαριασμών σας.
Το audit των social media καναλιών σας περιλαμβάνει:
- Αξιολόγηση παλαιότερου περιεχομένου: εξετάστε προηγούμενες μεθόδους engagement και τύπους περιεχομένου.
- Εκτίμηση αποτελεσματικότητας: αξιολογήστε ποια κανάλια ήταν πιο αποδοτικά για την προσέγγιση του κοινού σας.
- Εντοπισμός δημοφιλών θεμάτων: εντοπίστε ποιοι τύποι περιεχομένου και ποια topics είχαν τη μεγαλύτερη απήχηση.
- Ανακάλυψη μοτίβων για μελλοντικές στρατηγικές: χρησιμοποιήστε τα insights για να καθοδηγήσετε τις επόμενες κινήσεις σας.
Όσο πιο ειλικρινείς είστε, τόσο το καλύτερο – μην αγνοείτε τα αδύναμα σημεία και προσπαθήστε να μη χτίζετε τη στρατηγική σας πάνω σε υποθέσεις.
Θα πρέπει επίσης να ορίσετε ενέργειες:
- εγκαταλείψτε κανάλια που δεν σας βοηθούν να πετύχετε τους στόχους σας,
- διορθώστε σφάλματα, ξεπερασμένες πληροφορίες και παλιά γραφικά,
- επενδύστε στις πλατφόρμες όπου έχετε τη μεγαλύτερη επιτυχία,
- διαγράψτε περιεχόμενο που είναι άσχετο ή λανθασμένο,
- ενημερώστε τα προφίλ των ιδανικών πελατών και άλλα assets που μπορεί να μην είναι πλέον ακριβή.
Η χειροκίνητη συγκέντρωση όλων αυτών των insights μπορεί να πάρει πολύ χρόνο – ειδικά αν διαχειρίζεστε πολλά προφίλ.
Αξιοποιήστε τα Analytics του Kontentino στο audit σας. Με λίγα κλικ, έχετε μια πλήρη εικόνα της απόδοσής σας σε όλα τα κανάλια, διευκολύνοντας τις αποφάσεις για βελτίωση.
#4 Αναλύστε τους ανταγωνιστές σας
Μπορείτε να αναπτύξετε ένα social media content calendar χωρίς να δείτε τι κάνει ο ανταγωνισμός;
Φυσικά.
Ωστόσο, δεν θα ήταν εξαιρετικό να πάρετε μια έμπνευση από τις στρατηγικές τους και να αποφύγετε τα δικά τους λάθη;
Η ανάλυση ανταγωνισμού στα social media αφορά το να ανακαλύψετε τι λειτουργεί για άλλους:
- Τι περιεχόμενο δημιουργούν;
- Ποια topics καλύπτουν;
- Σε ποια κανάλια εστιάζουν;
- Ποια content strategy χρησιμοποιούν για το engagement των followers τους;
- Πόσο συχνά κάνουν post;
Δεν χρειάζεται να αναλύσετε 20 ανταγωνιστές – συνήθως τρεις είναι αρκετοί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με το Kontentino. Επιλέξτε μερικούς ανταγωνιστές και τρέξτε τη σύγκριση με το Competitor Analysis.
#5 Ορίστε τα KPIs σας
Οι στόχοι περιγράφουν το γενικό πλαίσιο, το “τι” θέλετε να πετύχετε.
Τα KPIs (key performance indicators) είναι συγκεκριμένες μετρήσεις που παρακολουθούν την πρόοδό σας.
Διατηρήστε τα ρεαλιστικά, ποσοτικοποιήσιμα και όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα.
Μερικά καλά KPIs για μια αποτελεσματική στρατηγική είναι:
- engagement rate του video περιεχομένου σας,
- reach των posts στο target audience σας,
- αριθμός leads από campaigns στα social media,
- cost per lead ανά κανάλι marketing,
- αριθμός νέων subscribers στο YouTube κανάλι σας.
Είναι εύκολο να χάσετε την επαφή με τα social media KPIs σας με τον καιρό, γι’ αυτό πρέπει να τα παρακολουθείτε τακτικά.
Με την ενότητα Analytics του Kontentino, μπορείτε να παρακολουθείτε όλα τα KPIs σας για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο σωστό δρόμο.
#6 Επιλέξτε τις πλατφόρμες σας
Πλέον έχετε μια ξεκάθαρη εικόνα για το τι λειτούργησε.
Έχετε τους στόχους και τα KPIs σας. Τώρα είναι η ώρα να αποφασίσετε ποια κανάλια είναι τα κατάλληλα για εσάς.
Εστιάστε σε εκείνα που μπορούν να κάνουν τη διαφορά – αυτά που χρησιμοποιεί περισσότερο το κοινό-στόχος σας.
Είναι επίσης σημαντικό να προσαρμόζετε το περιεχόμενό σας σε κάθε πλατφόρμα ξεχωριστά.
Ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να επιλέξετε μία ή δύο από τις παρακάτω πλατφόρμες:
- το μεγαλύτερο τμήμα κοινού είναι άνδρες 25-34 ετών (17.6%). Οι χρήστες άνω των 35 αποτελούν το 43% του κοινού.
- 2.085 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες παγκοσμίως (Q3 2023).
Twitter (X)
- εκτιμάται ότι θα έχει πάνω από 335 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως το 2024.
- ΗΠΑ: η χώρα με τους περισσότερους χρήστες (πάνω από 95 εκατομμύρια).
- αναμένεται να φτάσει τα 1.44 δισεκατομμύρια χρήστες έως το 2025.
- πιο δημοφιλές στις ηλικίες 18-24 (30.8%) και 25-34 (30.3%).
- πάνω από 1 δισεκατομμύριο μέλη σε περισσότερες από 200 χώρες.
- άνδρες χρήστες παγκοσμίως: 56.3%.
YouTube
- εκτιμάται ότι θα φτάσει τα 1.1 δισεκατομμύρια χρήστες το 2028.
- κορυφαίες χώρες: Ινδία, ΗΠΑ, Βραζιλία.
#7 Δημιουργήστε ένα social media content calendar
Ένα content calendar είναι αναπόσπαστο κομμάτι του πλάνου σας – είναι η πρακτική βάση της στρατηγικής σας.
Σας δίνει μια επισκόπηση του τι περιεχόμενο πρέπει να δημοσιευτεί, πότε και πού.
Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα ξεχάσετε τίποτα και θα αποφύγετε τα λάθη του αυτοσχεδιασμού.
Το ημερολόγιό σας πρέπει να περιλαμβάνει:
- Κανάλι – σε ποιο social network θα γίνει το post.
- Πρόγραμμα δημοσίευσης – πότε και τι θα δημοσιευτεί.
- Τύπος περιεχομένου – format (π.χ. GIF, video, φωτογραφία, κείμενο).
- Target audience – ποιον θέλετε να προσεγγίσετε.
- Θέμα (Topic) – διαχωρισμός εκπαιδευτικού από engaging περιεχόμενο ή ads (χρησιμοποιήστε labels στο Kontentino).
- Budget – το κόστος που σχετίζεται με κάθε post.
#8 Οργανώστε το workflow της ομάδας σας
Για την εκτέλεση της στρατηγικής χρειάζεστε ανθρώπους. Προσδιορίσαμε πέντε κρίσιμους τομείς που ονομάσαμε REACT:
- R (Resources): Συγκέντρωση όλων των assets και κωδικών σε ένα προσβάσιμο μέρος στο workflow.
- E (Environment): Κατανόηση των στόχων και της λήψης αποφάσεων.
- A (Accountability): Διαχωρισμός ρόλων και επιπέδων έγκρισης στην social media ομάδα σας.
- C (Communication): Καθορισμός SLAs για επικοινωνία και meetings.
- T (Timelines): Ορισμός deadlines και milestones.
Στο Kontentino θα βρείτε λειτουργίες που ενισχύουν το workflow σας, από τον προγραμματισμό έως την έγκριση των posts πριν δημοσιευτούν.
#9 Αναλύστε την απόδοση και βελτιστοποιήστε τη στρατηγική σας
Η ανάλυση και η βελτιστοποίηση είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία.
Η τακτική ανασκόπηση σάς βοηθά να καταλάβετε τι αρέσει στο κοινό σας, επιτρέποντάς σας να παίρνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Η ανάλυση είναι μόνο το πρώτο βήμα – πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα αυτά ως feedback για να βελτιστοποιήσετε τις κινήσεις σας.
Τίποτα δεν διορθώνεται σε μια νύχτα, απαιτείται χρόνος και πειραματισμός. Σχεδιάστε, αναλύστε, μάθετε και προσαρμοστείτε.
Στρατηγική Social Media – Δωρεάν Template
Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής μπορεί να φαίνεται βουνό. Αν νιώθετε έτσι, μην ανησυχείτε.
Δημιουργήσαμε ένα επεξεργάσιμο template στρατηγικής social media που μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν:
Παραδείγματα Στρατηγικής Social Media
#1 Nike
Η Nike είναι κάτι πολύ παραπάνω από ρούχα και παπούτσια. Είναι ένα εμβληματικό παράδειγμα cross-promotion δραστηριοτήτων.
Είναι εξαιρετικά δημιουργικοί στα social media, μοιράζοντας πρωτοβουλίες όπως influencer collaborations και το #nyvsny.
Διαθέτουν ξεχωριστούς λογαριασμούς για συγκεκριμένα αθλήματα ή χώρες, γεγονός που τους επιτρέπει να κάνουν localize και personalize το περιεχόμενό τους.
Μάθημα για εσάς: προσπαθήστε να μετατρέψετε σε περιεχόμενο οτιδήποτε συμβαίνει στην εταιρεία σας – θα εκπλαγείτε από το πόσο υλικό μπορείτε να βγάλετε από το πουθενά.
#2 Chipotle
Η Chipotle είναι από τις κορυφαίες εταιρείες στο TikTok. Ήταν από τις πρώτες που αξιοποίησαν πλήρως τις δυνατότητες της πλατφόρμας με έξυπνο και χιουμοριστικό περιεχόμενο.
Μάθημα για εσάς: η είσοδος σε μια νέα πλατφόρμα δεν βλάπτει, και αν είστε από τους πρώτους που θα τη δοκιμάσουν, ακόμα καλύτερα!
#3 SpecSavers
Η SpecSavers βασίζεται πολύ στο real-time marketing, αντιδρώντας άμεσα σε επίκαιρα γεγονότα με χιούμορ.
Μάθημα για εσάς: το real-time marketing δεν είναι παροδική μόδα. Δώστε χρόνο στο social media listening και αντιδράστε όπου είναι κατάλληλο.
Κοινά λάθη στη στρατηγική social media
Η δημιουργία μιας κορυφαίας στρατηγικής δεν είναι ακατόρθωτη, αλλά θέλει προσοχή. Αποφύγετε τις παγίδες των vanity metrics (όπως ο αριθμός των followers χωρίς engagement) και εστιάστε στην ποιότητα.
Μην ποστάρετε το ίδιο ακριβώς περιεχόμενο παντού. Κάθε πλατφόρμα έχει το δικό της κοινό και τους δικούς της κανόνες. Επίσης, μην ξεχνάτε το brand voice σας – η συνέπεια στο μήνυμα χτίζει την εμπιστοσύνη.
Συμπέρασμα
Είτε έχετε μια μικρή επιχείρηση είτε διαχειρίζεστε μια μεγάλη ομάδα, το κλειδί είναι η σωστή στρατηγική social media. Είναι η πυξίδα σας στον ψηφιακό κόσμο, γι’ αυτό φροντίστε να την έχετε πάντα μαζί σας και να την ανανεώνετε τακτικά!
FAQ
Τι είναι η στρατηγική social media;
Είναι ένα πλάνο για την προσέλκυση του κοινού-στόχου μέσω σχετικού περιεχομένου και συνέπειας, με σκοπό την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων όπως το brand awareness και το lead generation.
Τι είναι ο κανόνας 50-30-20;
Προτείνει τη δημοσίευση 50% ελκυστικού περιεχομένου, 30% curated περιεχομένου και 20% προωθητικού περιεχομένου, ώστε να διατηρείται το ενδιαφέρον των followers χωρίς να τους κουράζετε με πωλήσεις.
