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Se prevé que el tamaño del mercado global de compras online alcance los 4 billones en 2020. Con las ventas de e-retail representando el 14,1 % de todas las ventas retail, la tendencia de las compras online ha crecido más que nunca. Muchos retailers ya planeaban ampliar su oferta digital. La crisis del coronavirus aceleró este proceso en muchas industrias, especialmente en el e-commerce. Las marcas tuvieron que ser creativas para acercarse a los clientes. Incluso las empresas que no habían sido muy activas en el espacio digital tuvieron que ajustar sus estrategias y confiar en el entorno online.
El e-commerce en auge
Con el inicio de la crisis del coronavirus, la gente comenzó a aprovechar más las compras online. Algunos querían mantener el distanciamiento social, mientras que otros descubrieron que ahora había más oportunidades para comprar a sus marcas favoritas porque estas se trasladaron al mundo online.
Por ejemplo, la crisis del coronavirus ha provocado un aumento del 60 % en las compras online en algunos países. Al principio, parecía que los artículos más solicitados eran mascarillas, productos de higiene y alimentos de larga duración. Sin embargo, los datos muestran que tras la primera ola de compras de primera necesidad, los clientes se acostumbraron a la nueva normalidad de quedarse en casa, y los sitios web que venden libros, cosméticos y ropa registraron un aumento en el número de visitas. Si lo piensas bien, los consumidores ahora pasan mucho más tiempo en casa, viendo la televisión o navegando online. Por eso tienen mucho más tiempo para pensar y buscar nuevos productos.
Encuentra nuevos canales y utiliza las herramientas adecuadas
Tus clientes están online y, con suerte, tu marca también. ¿Sientes que has utilizado todos los canales posibles para acercarte a tu audiencia?
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Para las marcas de e-commerce, Google Ads presenta oportunidades infinitas. Para facilitarte la vida, también deberías buscar herramientas que te permitan automatizar tus esfuerzos.
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En resumen
Necesitas estar donde están tus clientes. Aprovecha las nuevas situaciones mientras tus competidores pueden sentirse inseguros o indecisos. No tengas miedo de probar cosas nuevas y encontrar las herramientas que te ayudarán a realizar los ajustes necesarios más fácilmente.
