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No cabe duda de que Facebook es la plataforma de redes sociales más popular del mundo. ¿Qué puedes hacer para que tu página destaque y atraiga la atención de sus mil millones de usuarios (y subiendo)? No te dejes intimidar: en este post veremos algunas formas sencillas de aumentar el engagement en Facebook.
¿Qué es el engagement en Facebook?
Hoy en día, los marketers utilizan diversas métricas para analizar sus campañas, de las cuales el engagement es una de las más importantes para medir el éxito (o el fracaso, según se mire). Se refiere a cómo interactúan las personas con tu contenido a través de «me gusta», comentarios, retweets, compartidos o cualquier otro método.
Naturalmente, cuanto más engagement reciban tus posts de Facebook, mejor.
En este artículo te enseñaremos cómo mejorar la interacción en Facebook tanto a corto como a largo plazo.
Más de 30 consejos para aumentar el engagement en Facebook
#1 Publica con regularidad
A tu audiencia le resultará más fácil interactuar contigo en Facebook si publicas a menudo. Con este sencillo método, puedes aumentar el número de personas que dan «me gusta» o comparten tus publicaciones y ganar más clientes.
La constancia es la clave: publica todos los días al menos una vez, preferiblemente durante las horas punta, cuando tus clientes están más conectados. Haz saber a tu público cuándo puede esperar nuevos contenidos tuyos para aumentar el engagement en Facebook. Pueden saber, por ejemplo, que les enviarás una idea estupenda para un viaje de fin de semana todos los viernes a la 1 pm.
Además, deberías publicar regularmente durante todo el año, no solo en vacaciones u ocasiones especiales. De esta forma la gente se acostumbrará a ver tus posts y será más propensa a interactuar o compartirlos.
Gestiona este proceso con herramientas de gestión de redes sociales.
Si ya estás familiarizado con Kontentino, has hecho una buena elección. Si no, ya va siendo hora de que hagas los deberes.
Controlar todas tus tareas de Facebook nunca ha sido tan fácil gracias a la capacidad de automatizar muchas de ellas utilizando el software de gestión de redes sociales de Kontentino, lo que te ayuda a centrarte en lo que realmente importa: el engagement. Kontentino te permite publicar regularmente, así como analizar tu rendimiento y responder a los comentarios, y no solo en Facebook.
#2 Prueba el formato carrusel
¿Cómo funcionan los posts en carrusel? Esta función permite a los usuarios deslizar varias imágenes o vídeos en una sola publicación sin tener que cambiar de página ni salir de Facebook.
Además de aumentar el engagement en Facebook, esto permite a la gente ver más contenido tuyo de una sola vez. Por otro lado, el formato carrusel hace que tus imágenes o vídeos sean más fáciles de explorar, y la gente puede dar like o comentar en múltiples creatividades al mismo tiempo.
Como ventaja añadida, los carruseles son mucho más interactivos que los posts estándar con enlaces, así que tal vez quieras incluirlos (o al menos probar uno) en tu estrategia.
#3 Haz preguntas en tus posts para conseguir más likes en Facebook
Hacer preguntas es una forma estupenda de animar a la gente a interactuar con tus publicaciones de Facebook, porque normalmente plantean cuestiones a las que los seguidores pueden responder.
Es importante no abusar de las preguntas, ya que demasiadas en un solo post pueden parecer spam para algunos usuarios. Por supuesto, puedes hacer varias a la vez, pero entonces las respuestas podrían variar y puede que los seguidores no estén dispuestos a responder a todas.
Hacer el tipo de preguntas adecuado también puede ayudarte a saber más sobre el comportamiento de tus clientes, así que asegúrate de prestar atención a las respuestas.
#4 Asegúrate de publicar cuando tu audiencia esté más activa
Para aumentar el número de personas que ven tus posts en Facebook, debes publicar cuando tu audiencia esté más activa.
Si publicas a horas inusuales, como muy temprano por la mañana o tarde por la noche, menos gente notará tu contenido simplemente porque hay menos personas conectadas en ese momento.
Busca los momentos en los que la mayoría de tu público está activo en Facebook. ¿Quizás la mejor hora para publicar es entre la 1 pm y las 5 pm? También puedes buscar los días en los que hay más gente activa de lo normal, como los miércoles o los viernes.
A veces, incluso un ligero cambio de fecha o de hora en tu calendario de publicaciones puede suponer un gran cambio en el engagement, así que intenta ser constante, como ya hemos dicho.
#5 Aumenta el engagement en Facebook publicando contenido generado por el usuario
Puedes aumentar fácilmente el número de personas que dan «me gusta», comentan y comparten tus posts de Facebook utilizando contenido generado por el usuario (UGC). Los usuarios que crean este tipo de contenido no son empresas, por lo que tiende a ser más auténtico que tus propias publicaciones.
¿Te interesa? Prueba estos 20 consejos y utiliza las redes sociales para hacer crecer tu negocio.
Siempre que el contenido sea relevante e interesante para tu audiencia, puedes publicar cualquier cosa, desde fotos y vídeos hasta memes hechos por tus usuarios o clientes. Los autores de dicho material serán casi siempre los primeros en interactuar con él en tu perfil de Facebook si lo publicas como tu marca, e incluso pueden compartir el contenido aún más, mejorando tu engagement en Facebook.
Esta es también una excelente manera de construir una comunidad en Facebook, así que pruébalo.
#6 Comprueba los intereses de tu audiencia
Debes examinar cómo utiliza Facebook tu público objetivo para saber qué impulsa una mayor interacción con ellos. Al hacerlo, podrás utilizar esta información en tus futuros posts e integrarla en tu plan para aumentar el engagement.
Por ejemplo, si la mayoría de tu audiencia apoya a las comunidades locales, publicar sobre eventos locales puede ser más efectivo que simplemente escribir sobre lo que hace tu empresa.
Asegúrate de aprovechar esta información si quieres llegar a clientes que ya están interesados en lo que haces. Puedes utilizar Facebook Audience Insights para descubrir qué interesa a tus seguidores y adaptar tu contenido a ellos en consecuencia.
#7 Espía a tu competencia
Ver cómo le va a tu competencia puede ayudarte a aumentar el engagement en tu propia página de Facebook. Analizando la respuesta de su audiencia a diferentes tipos de publicaciones, podrás optimizar el contenido que publiques en el futuro.
Si sus publicaciones de vídeo obtienen muchos más likes o se comparten más que las tuyas, plantéate publicar más contenido de este tipo para aumentar el engagement en Facebook. No hay razón para que algo no funcione también para tu negocio si ya se ha demostrado que funciona para tus competidores y sus audiencias similares.
También puedes consultar la Biblioteca de Anuncios de Facebook para ver si tus competidores tienen anuncios activos que puedan estar impulsando su engagement. Si quieres conseguir más «me gusta» o que se compartan más tus posts, siempre debes tener en cuenta cómo responde la audiencia de tus competidores a los distintos tipos de contenido.
#8 Usa fotos en tus posts para aumentar el engagement en Facebook
Las fotos suelen ser más poderosas que las palabras, así que no es de extrañar que las marcas las utilicen en su comunicación. Con imágenes llamativas, puedes aumentar el interés en Facebook y generar más «me gusta» o compartidos.
He aquí algunos ejemplos de lo que puedes compartir:
- Imágenes gratuitas de bancos de fotos online
- Sesiones de fotos corporativas
- Gráficos y diagramas
- Gráficos de lanzamiento de productos
Es importante recordar que la eficacia de esta estrategia para tu negocio dependerá de lo buenas e interesantes que sean las imágenes que publiques.
#9 Crea vídeos en tus publicaciones de redes sociales
Añadir más contenido de vídeo a tu perfil de Facebook es otra forma de atraer a tu audiencia. Dado que la gente pasa más tiempo viendo vídeos que leyendo texto, es importante darse cuenta de lo popular que se ha vuelto este tipo de medio.
Puedes compartir fácilmente vídeos que sean relevantes para tu público o crear los tuyos propios. Hacerlo aumentará el número de personas que dan like o comparten tus posts en Facebook, lo que es una forma estupenda de ganar más clientes.
Entre las cosas que puedes crear están:
- Diapositivas de presentación convertidas a mp4 y subidas como vídeos
- Tráilers y adelantos (sneak peeks)
- Animaciones (puedes hacerlas fácilmente con diversas herramientas de marketing)
Recuerda subir tus vídeos directamente a Facebook en lugar de enlazar a un vídeo de YouTube, por ejemplo; de lo contrario, es muy probable que Facebook corte tu alcance por enviar tráfico a una página externa (competidora). No querrás hacer eso cuando intentas aumentar el engagement, ¿verdad?
#10 Desarrolla bucles de engagement
Cuando crees contenidos para redes sociales, ten en cuenta las posibles reacciones y actúa en consecuencia. Responde a cada comentario y crea bucles de engagement para involucrar a tu audiencia en una discusión continua bajo tus publicaciones.
Así, por ejemplo, si publicas una foto con unos cuantos vestidos nuevos de tu colección y alguien escribe «diseño increíble», puedes preguntar a esa persona qué color del diseño le gusta más y continuar el debate.
Conseguir que la gente se implique más en lo que publica tu empresa es una forma estupenda de aumentar el engagement en Facebook. Pero ten cuidado de no excederte, ya que la gente puede irritarse tras demasiadas respuestas al mismo comentario.
#11 Usa hashtags en tus publicaciones
También puedes usar hashtags para aumentar la interacción en tus posts de Facebook. Se trata de escribir una lista de palabras precedidas por el símbolo de almohadilla (#) y añadirlas a las publicaciones como palabras clave. A menudo los utiliza la gente que quiere que su contenido se encuentre más fácilmente en las plataformas de redes sociales.
Asegúrate de no pasarte, ya que los hashtags pueden hacer que tus posts parezcan spam y disminuir la probabilidad de que la gente interactúe con ellos.
Utiliza hashtags relacionados con tu sector, ubicación y servicios. Si diriges una cafetería francesa en Nueva York, podrías utilizar hashtags como: #cafe #croissants #CocinaFrancesa #Manhattan #NewYorkCity #QuintaAvenida.
Los hashtags son cada vez más populares en Facebook, así que más vale que te subas al carro.
#12 Comparte consejos, trucos y hacks
Ofrecer prácticas buenas, informativas e interesantes a tu público es otra forma de aumentar el engagement en Facebook. Es una forma estupenda de generar confianza y demostrar tu experiencia.
Publica guías prácticas (como «cómo hacer una taza de café perfecta»), tutoriales (por ejemplo, «cómo acelerar tu ordenador») o muestra consejos que puedan ser de ayuda para tu audiencia.
El éxito de esta estrategia de engagement dependerá de la calidad de la información que proporciones y del interés de tu audiencia por ella.
#13 Añade GIFs a tu estrategia
También puedes aumentar el engagement en las redes sociales incluyendo imágenes animadas en tus publicaciones. Estas harán que tu contenido sea visualmente atractivo, lo que significa que probablemente recibirán más likes y se compartirán más a menudo que los posts normales.
Los GIFs son una forma estupenda de aumentar el engagement en Facebook, pero asegúrate de que sean relevantes. Publicarlos por publicar no funcionará. Tampoco debes pasar por alto la importancia de los pies de foto (captions): deben ser claros y explícitos para garantizar que capten fácilmente la atención de tu audiencia.
#14 Realiza encuestas y sondeos
Utilizando emojis o reacciones a los posts, puedes realizar encuestas rápidas fácilmente. De esta forma, puedes crear contenido para redes sociales que ayude a tu audiencia a entender cómo involucrarse en lo que haces.
Este enfoque también se puede utilizar para hacer una lluvia de ideas de posts: basta con pedir a los lectores sus ideas sobre cómo se debe presentar un post, qué tipo de contenido quieren ver más a menudo o cómo puedes ayudarles.
Involucrar a tus espectadores en el proceso creativo y ganarte su confianza mediante encuestas es una gran manera de aumentar el engagement en Facebook.
Volviendo al ejemplo de los vestidos mencionado anteriormente, podrías pedir a tu público que votara con emojis qué vestido debería añadirse primero a tu tienda.
#15 Utiliza las Facebook Stories
Las Stories son una forma estupenda de aumentar el engagement fuera de tu feed de Facebook, pero como ventaja añadida de este formato, las interacciones también se pueden dirigir hacia allí. Las Stories te permiten compartir fotos, vídeos o GIFs durante un periodo de 24 horas.
Puedes usarlas para impulsar el engagement directamente dentro de las Stories o compartir tus publicaciones del Feed allí para ganar tráfico adicional e interacción en ellas también. La función Stories te ofrece muchas oportunidades para mostrar tu contenido de Facebook y hacer promoción cruzada de forma atractiva.
#16 Usa CTAs en todas partes
La función de llamada a la acción (call-to-action o CTA) de Facebook se puede utilizar en cada publicación para animar a tu audiencia a realizar una acción deseada. Promociona tu contenido e incluye CTAs para conseguir que la gente dé el primer paso para interactuar contigo. ¿Quieres que comenten, compren o compartan historias? Hazles saber tus intenciones explícitamente.
Este método es aún más efectivo si el texto o botón de la CTA se coloca justo donde la gente necesita un pequeño empujón, como por ejemplo cómo comprar un producto concreto o contactar contigo. Está demostrado que el uso de CTAs aumenta el engagement en Facebook, así que no pases por alto su importancia.
#17 Aprovecha el marketing de influencers
El objetivo de esta estrategia es colaborar con otras personas que tengan una gran audiencia y pedirles que te ayuden a correr la voz sobre tu empresa, lo que haces o lo que vendes. Solo es cuestión de negociar si dichos influencers lo harán gratis, a cambio de un trueque o por una tarifa. Entonces podrán compartir sus propias ideas sobre cómo ayudar a aumentar tu engagement en Facebook.
Esta estrategia de marketing funciona mejor con influencers que sean relevantes para tu sector, así que asegúrate de identificarlos de esta manera. No debes usar este método si la audiencia de un influencer no se alinea con tu negocio, ya que simplemente no sería efectivo.
#18 Crea sorteos y concursos
Si buscas un impulso rápido de «me gusta» en tu página de Facebook, ¡organiza algunos concursos y sorteos!
Los sorteos y concursos pueden generar mucho interés casi inmediatamente. Cuando hay un premio atractivo en juego, es más probable que tu público se interese por tu contenido. Este tipo de posts pueden hacerse virales fácilmente.
Siempre es importante incluir a los ganadores de los concursos y sorteos en los posts de anuncio del premio para que se sientan especiales al recibir el galardón de tu parte. Es fácil aumentar el engagement en Facebook de esta manera, porque la gente estará entusiasmada por participar en futuros concursos y compartir sus resultados con otros que también podrían querer participar.
#19 Usa trivias
¿Cómo aumentar los likes y reacciones en los posts de Facebook? La respuesta es: trivias.
Las preguntas de trivia son una buena forma de involucrar a la gente en lo que haces, porque será más probable que presten atención cuando incluyas preguntas. Además de demostrar tus conocimientos, es una forma estupenda de asegurarse de que todo el mundo se divierta.
Puedes encontrar una gran variedad de trivias y preguntas divertidas buscando:
- trivia para niños
- trivia de matemáticas
- ideas de trivia
Lo ideal es que tus preguntas tengan más de una respuesta correcta, o que la respuesta no sea definitiva. ¿Diversión? Seguro. ¿Engagement? Garantizado.
#20 Pide a la gente que etiquete a otros
Puedes aumentar el alcance de tus publicaciones consiguiendo que la gente etiquete a sus amigos y familiares. Esta es una forma estupenda de animar a otros a familiarizarse con tu contenido, ya que una mención de sus amigos crea un sentimiento de pertenencia.
Las agencias de viajes, por ejemplo, hacen preguntas como «¿A quién te llevarías a las Maldivas una semana?» y observan cómo llegan todas esas etiquetas de gente (y el engagement).
#21 Comparte infografías
¿Prensando en cómo impulsar el engagement en Facebook? ¡Usa infografías! Las infografías ofrecen una forma de mostrar tus conocimientos a la vez que atraen la atención, ya que pueden ser muy interesantes y útiles. Su uso es una gran manera de involucrar a la gente, especialmente si hay cifras involucradas en las imágenes.
Las infografías normales suelen ser bastante largas y difíciles de leer, pero puedes crear algo menos invasivo y más sucinto utilizando herramientas de marketing online.
#22 Comparte tus comentarios de expertos en publicaciones de redes sociales
¿Se interesará más la gente por los posts que incluyan tus comentarios de expertos o los de otros? Absolutamente. Contar con alguien versado en un tema para compartir sus opiniones dará credibilidad extra a tu contenido.
Los comentarios de expertos pueden atraer a más gente a tus publicaciones, lo que resulta en un mayor engagement en Facebook. A tu audiencia también puede encantarle participar en discusiones con expertos; quién sabe, quizás un simple post se convierta en una sesión de preguntas y respuestas en los comentarios.
#23 Pierde el miedo a los memes
No tengas miedo a los memes si quieres que tu público interactúe con tu contenido. La gente se identifica con los memes y, por tanto, interactúa con ellos, así que este tipo de publicaciones se hacen virales rápida y fácilmente si el contenido es interesante, divertido y/o actual.
Sin embargo, recuerda mantener tus memes relacionados con lo que haces; de lo contrario, la gente tendrá problemas para entender qué significan y cuál es su relevancia. Mientras los mantengas interesantes y relevantes, estos posts funcionarán como es debido.
Hay un montón de memes por ahí, así que puedes tomarte tu tiempo buscando el perfecto. También podrías crear los tuyos propios; solo tienes que mirar nuestros memes de Kontentino.
#24 Usa citas para aumentar aún más el engagement en Facebook
Capta la atención de tu audiencia con citas que les animen a dejar comentarios gracias a publicar algo que les llegue. Compartir frases célebres en las redes sociales es una buena forma de conseguir visibilidad, porque su naturaleza breve y dulce las hace atractivas para los lectores.
Añadir citas relevantes sobre tu negocio también sería una gran manera de aumentar las posibilidades de que tu contenido se haga viral. Solo ten cuidado de recordar siempre citar al autor apropiado cuando cites a alguien.
#25 Comparte los posts de otros
¿Qué te parece compartir el contenido de otras personas para aumentar el engagement en Facebook? Si haces esto, la gente estará aún más inclinada a interactuar y dar like a todo lo que publiques, ya que demuestra cuánto te importan los demás.
Volvamos al ejemplo de la cafetería francesa en Nueva York. Muchas páginas publican fotos de la ciudad, así que este negocio podría encontrar algunas y compartirlas tras recibir permiso para hacerlo. Es una situación en la que todos ganan: puedes crear contenido más atractivo para tu audiencia y este obtendrá más exposición.
#26 Haz cuestionarios (quizzes)
¿A quién no le gustan los quizzes? Pueden aumentar tu engagement en Facebook en un abrir y cerrar de ojos. Lo mejor es que los cuestionarios no tienen por qué ser complicados; a veces basta con una pregunta con solo cuatro respuestas. Puedes seguir el formato de «¿Quién quiere ser millonario?», por ejemplo.
También puedes crear quizzes en forma de fotos, estados de texto o incluso en pestañas separadas de Facebook con la ayuda de herramientas especiales como Woobox.
La gente que adivine la respuesta correcta y discuta «por qué» es correcta en los comentarios potenciará tu engagement en Facebook.
#27 Comparte prueba social
Los casos de uso y los casos de éxito (case studies) son algunas de las mejores formas de prueba social para ayudarte a conseguir lo que más quieres, que es un mayor engagement en Facebook.
Simplemente comparte:
- los resultados de tu negocio del mes anterior
- una historia sobre un cliente que logró algo gracias a tus servicios
- algunas estadísticas sobre tus actividades
- reseñas y comentarios
No solo a la gente le resultará más fácil interactuar con tu contenido de esta manera, sino que también estarás promocionando indirectamente tu negocio a través de casos de éxito.
#28 Recompensa a tus fans destacados
¿Qué otras formas hay de mejorar tu engagement en Facebook?
Recompensando a tus fans destacados (top fans). Estas personas siempre interactúan con todo lo que publicas, así que sería una buena idea recompensarles por todo su amor y apoyo. Podría ser cualquier cosa; incluso algo tan simple como el reconocimiento mediante una etiqueta sería sin duda agradable para uno de tus mejores fans.
Se sentirán motivados para seguir siendo miembros leales de tu audiencia, pero también animarán a otros a seguir sus pasos e interactuar con tu marca también.
#29 Crea una oferta de Facebook
Hay muchos formatos interesantes pero bastante desconocidos en esta plataforma, y la Oferta de Facebook es uno de ellos. Debido a que este tipo de contenido no se usa comúnmente, puede ayudarte a destacar entre la multitud.
Simplemente distribuye algunos códigos especiales u ofertas de esta manera y observa cómo la gente los usa, comparte y promociona aún más.
#30 Organiza eventos de Facebook
Crea eventos para seguir aumentando tu engagement en Facebook. A la gente le encantan los buenos eventos y realmente añaden valor, especialmente si puedes conseguir que algunos influencers o amigos de fans también participen en el proceso.
Los eventos no tienen por qué ser presenciales, también pueden realizarse online.
En Brainy Bees, organizamos un evento en Facebook en 2018 durante el cual compartimos una herramienta de marketing al día y generamos no solo un gran engagement, sino que también ganamos algunos nuevos fans y clientes.
#31 Haz videos en directo (Live)
Los videos en directo en Facebook pueden ser complicados, no hay duda de ello. Sin embargo, pueden aportar niveles de engagement lo suficientemente altos como para convencerte de darle una oportunidad a este formato.
Puedes usar Facebook Live para:
- dar un adelanto de tu colección, productos o servicios
- compartir contenido «detrás de cámaras»
- realizar entrevistas o sesiones de preguntas y respuestas
- sustituir a los webinars en tu estrategia
Los vídeos en directo pueden reportar un engagement muy alto y un aluvión de reacciones en tiempo real. Esto sentará las bases para un mayor compromiso incluso de personas que no conocen ya tu marca o incluso después de que el evento en vivo haya terminado, ya que permanecerá en Facebook como un vídeo estándar que se puede volver a reproducir en cualquier momento.
Aumenta el engagement en Facebook como un profesional
Para aumentar el engagement en Facebook necesitas utilizar una amplia variedad de estrategias para crear y publicar tu contenido. Cuantas más técnicas de las anteriores implementes, más fácil te resultará difundir tu mensaje y conseguir que la gente se interese por lo que haces, independientemente de que sean clientes actuales o, por ahora, solo potenciales.
Seguir nuestros consejos de forma adecuada y constante aumentará enormemente tus niveles de engagement en Facebook. Solo es cuestión de paciencia y perseverancia para lograr los resultados deseados.
