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Podemos afirmar con seguridad que colaborar con tus equipos es una parte central de cualquier buena estrategia de contenidos. La colaboración no solo es importante para ampliar el atractivo y la fiabilidad de una marca, sino que también va a mejorar drásticamente la calidad de tu producción de contenidos y su efectividad.
Por un lado, tener equipos cohesionados que puedan colaborar de forma fluida en la creación de contenidos y otros aspectos de tu estrategia de negocio es esencial para fomentar una cultura laboral positiva y capacitar a los miembros de tu equipo. Por otro lado, el impacto de tus empleados en la creación de contenidos puede ir mucho más allá.
Entendiendo la importancia de la colaboración en contenidos
Los empleados, al estar en el corazón de la empresa, poseen insights, historias y perspectivas únicas que pueden añadir profundidad y autenticidad al contenido de la marca. Al involucrarlos en el proceso de creación, las empresas pueden aprovechar una gama diversa de voces que reflejan la verdadera cultura y valores de la organización, haciendo que la marca sea más cercana y confiable para su audiencia.
Como marca, a veces puedes volverte un poco hermética con tu contenido, pero cuando co-creas, empiezas a ampliar tu liderazgo de opinión. Tu contenido pasa de ser algo superficial a tener un impacto real porque estás incorporando un punto de vista mucho más amplio que, inevitablemente, aumentará su credibilidad ante los ojos de tu audiencia.
Estrategias clave para colaborar con tus empleados
El User-Generated Content (UGC) — o mejor dicho, el Employee-Generated Content (EGC) — y el employee advocacy están emergiendo cada vez con más fuerza como estrategias decisivas para las marcas que buscan potenciar su estrategia de contenidos. Esta combinación aporta autenticidad al mensaje de la marca y, al mismo tiempo, amplifica su alcance a través de las voces más creíbles asociadas a ella: las de sus empleados.
Incorporar estos elementos en una estrategia de contenidos cohesiva puede elevar significativamente el engagement y la visibilidad de una marca. Profundicemos en cómo las empresas pueden aprovechar ambos en sus estrategias, qué beneficios aportan y cómo plataformas como Ambassify y Kontentino pueden facilitar una creación de contenido colaborativa y efectiva.
Contenido generado por empleados (EGC)
El contenido generado por empleados surge de la simple premisa de que los empleados, profundamente integrados en la cultura y operaciones de la empresa, están perfectamente posicionados para producir contenido que resuene tanto con la identidad de la marca como con las expectativas de la audiencia.
Esto significa que tus equipos de Contenidos o Marketing no son los únicos que pueden producir contenido relevante y atractivo para impulsar la marca y el liderazgo de pensamiento de tu empresa, sino la totalidad de tus equipos. Marketing tendrá el rol crucial de validar el contenido generado por sus compañeros, asegurándose de que cumpla con los estándares, pautas y el branding general de la empresa. Sin embargo, el proceso de ideación podría pertenecer potencialmente a toda la base de empleados.
El EGC puede abarcar desde artículos de blog y actualizaciones en redes sociales hasta videos y podcasts, todo creado por empleados entusiasmados por compartir sus experiencias laborales, logros y los aspectos únicos de la cultura de su empresa. Este contenido no solo muestra el lado humano de la marca, sino que también demuestra los valores de la compañía en acción, fomentando una conexión más fuerte con la audiencia.
Employee advocacy
Cuando los empleados comparten sus perspectivas, historias, experiencias u otro contenido relacionado con la marca en sus redes sociales personales, actúan como embajadores de marca, extendiendo el alcance del contenido mucho más allá de la audiencia inmediata de la empresa. Esto ocurre principalmente fuera de tus canales oficiales (tu sitio web, tus páginas corporativas en redes sociales, tu blog, etc.), pero su impacto es mucho más amplio e influye inmensamente en tus comunicaciones corporativas y contenido.
Esta forma de advocacy aprovecha la confianza y credibilidad que los empleados poseen inherentemente entre sus conexiones, haciendo que el contenido que comparten sea más impactante y genere mayor engagement. Los respaldos auténticos y las historias personales compartidas por los empleados mejoran la credibilidad de la marca, conduciendo a una mayor confianza y lealtad por parte de la audiencia.
Combinando EGC y employee advocacy en tu estrategia de contenidos
La esencia del EGC radica en su capacidad para mostrar experiencias genuinas, proporcionando a los clientes potenciales (y candidatos) insights relacionables y fiables sobre lo que ofrece la marca. De manera similar, el employee advocacy aprovecha las voces de la fuerza laboral de una empresa, utilizando sus redes personales y conocimientos para promover la cultura, valores y productos de la marca. Cuando estas estrategias se entrelazan, crean una narrativa poderosa que puede mejorar significativamente la percepción y lealtad hacia la marca.
Para integrar con éxito el UGC y el employee advocacy en la estrategia de contenidos, las marcas primero deben fomentar un entorno que anime y valore la contribución tanto de empleados como de clientes: aquí es donde entra en juego el employee advocacy.
Cómo aprovechar el advocacy para colaborar con tus empleados
Asegurarte de que tus empleados estén dispuestos a colaborar contigo y crear contenido para ti y contigo implica crear canales claros para el envío de contenido y la colaboración.
Una plataforma de employee advocacy puede ayudarte a crear un entorno donde los empleados estén en contacto con el contenido de tu marca, con iniciativas atractivas y entre ellos mismos. Construir una relación sólida y colaborativa con tus empleados es, en última instancia, la piedra angular de cualquier buen programa de advocacy duradero.
Fomentar un ambiente enriquecedor y colaborativo donde puedas intercambiar ideas, pensamientos, opiniones y contenido con tus empleados es el primer paso para aprovechar el potencial de tus equipos para obtener y trabajar en el EGC.
Maximizando la colaboración con Kontentino
El segundo paso es proporcionar a tus equipos una herramienta para facilitar la colaboración de contenidos. Kontentino simplifica la planificación y colaboración de contenidos, permitiendo una coordinación fluida entre los equipos de marketing y los empleados creadores de contenido.
Al ofrecer una suite de funciones diseñadas para agilizar los esfuerzos colaborativos entre marcas, empleados y audiencias, Kontentino proporciona la infraestructura necesaria para aprovechar todo el potencial del contenido generado por empleados. Permite a los equipos de Marketing asegurar que el contenido sea consistente, fiel a la marca (on-brand) y, finalmente, distribuido de manera efectiva.
Al usar estas herramientas para la planificación y aprobación de contenidos, las marcas pueden mantener un flujo de contenido consistente y de alta calidad que se alinee con sus objetivos de marketing: poder trabajar y colaborar en tiempo real facilita la interacción fluida entre los miembros del equipo y la optimización del UGC y el contenido de advocacy. Esto no solo eleva la estrategia de contenidos de la marca, sino que también fomenta una cultura corporativa más comprometida y colaborativa, impulsando el crecimiento de la marca tanto interna como externamente.
Por qué el UGC y el employee advocacy deberían estar en el radar de tu empresa
La integración del contenido generado por empleados y el employee advocacy en la estrategia de contenidos de una marca representa un cambio significativo hacia un marketing más auténtico y con mayor engagement. Como consecuencia, el papel del contenido generado por usuarios y empleados, así como el advocacy, está destinado a crecer exponencialmente en el futuro.
La autenticidad y la confianza que estos elementos aportan al mensaje de la marca resuenan fuertemente con los consumidores de hoy, y esto será aún más evidente con la llegada de las generaciones más jóvenes al mercado laboral y de consumo, quienes valoran la transparencia y las interacciones genuinas.
Si quieres mejorar la autenticidad y el alcance de tu contenido, pero también construir una imagen de marca más fuerte y cercana, estos deberían convertirse en pilares de tus estrategias de marketing. Entender su impacto es el primer paso, e invertir en la infraestructura tecnológica para permitir la recolección de EGC y facilitar el advocacy es el seguimiento natural.
Conclusión
A medida que las redes sociales se vuelven cada vez más cruciales en el desarrollo de oportunidades de negocio y la atracción de una audiencia relevante, el uso de plataformas colaborativas como Kontentino y plataformas de advocacy como Ambassify será fundamental para facilitar estas iniciativas.
Al adoptar estas estrategias, las marcas podrán potenciar su estrategia de contenidos y construir conexiones más profundas y significativas con su audiencia y sus empleados. A medida que las marcas continúan navegando por el panorama digital, aquellas que adopten e implementen eficazmente estas estrategias se encontrarán bien posicionadas para conectar con su audiencia a un nivel más profundo, impulsando el engagement y la visibilidad hacia nuevas alturas.
