El desafío de todo Social Media Manager: demasiadas herramientas, demasiado tiempo perdido
Imagina gestionar más de 15 cuentas de clientes, cada una con sus propias necesidades, dirección creativa y plataformas, mientras lidias con cadenas interminables de emails y hojas de Excel. No es lo ideal, ¿verdad?
Gestionar múltiples cuentas en diversas plataformas de redes sociales es el trabajo diario de Donkeycomm, una agencia de branding y comunicación especializada en diseño web, creación de contenido y gestión de redes sociales. Hablamos con una de sus creativas digitales, Vicky Janssen, quien nos contó todos los detalles.
Antes de cambiarse a Kontentino en Donkeycomm, Vicky dependía de hojas de Excel, lo que convertía todo el proceso en un caos de herramientas desconectadas, emails interminables y feedback disperso.
Sin una forma sencilla de colaborar, gestionar o rastrear las aprobaciones, cualquier equipo puede tener dificultades para mantener todo bajo control, especialmente cuando gestiona hasta 15 cuentas de clientes diferentes, incluyendo grandes nombres como McDonald’s.
¿Por qué Donkeycomm elige siempre Kontentino?
Una de las grandes ventajas de Kontentino fue su diseño intuitivo y su rápida configuración, lo que permitió a Donkeycomm empezar a trabajar de inmediato. Con sistemas de feedback interno y externo y funciones de aprobación, todo, desde crear y programar contenido hasta gestionar el feedback de los clientes, se volvió mucho más sencillo.
Soporte tan rápido que parece magia (¡pero son los superhéroes de Kontentino!)
Todo Social Media Manager sabe que las cosas pueden fallar en cualquier momento. Ya sea un problema al publicar un post, un error con el scheduling o una solicitud urgente de un cliente, los gestores necesitan soluciones ahora mismo (!!!). Cada minuto cuenta cuando gestionas múltiples plataformas, múltiples clientes y múltiples posts. Aquí es donde el soporte de Kontentino brilla: cuando algo falla, no hay tiempo que perder.
La herramienta en la que puedes confiar para triunfar en redes sociales
El cambio a Kontentino hace cinco años ha simplificado la productividad de Donkeycomm, permitiéndoles crecer rápidamente de una startup a una agencia respetada en Bélgica. Ya han programado más de 13 000 posts y enviado más de 10 000 para aprobación de clientes, todo dentro de Kontentino, reduciendo el esfuerzo manual en la planificación de contenido.
Las funciones de Kontentino sin las que Donkeycomm no puede vivir
En primer lugar, el feedback interno y externo. Una de las mayores mejoras fue lo fácil que se volvió recopilar comentarios tanto de equipos internos como de clientes. Pueden enviar posts directamente para aprobación, obteniendo un feedback claro y rápido sin necesidad de emails adicionales o archivos adjuntos.
La función de scheduling de Kontentino permitió a Donkeycomm planificar un mes entero de contenido de una sola vez, reduciendo el trabajo manual de publicar en diferentes plataformas.
La función de estado es otro beneficio clave, permitiendo a Donkeycomm rastrear el contenido en cada etapa del proceso de aprobación. Ya sea «esperando aprobación» o «programado para publicar», esta función ayuda al equipo a mantener el control de cada campaña.
Como puedes ver, es bastante simple: todo esto ha contribuido a un workflow más ágil y a una visión clara de los esfuerzos en redes sociales de Donkeycomm y sus clientes. Ya sea que trabajen con referentes internacionales como Gommaire o clientes B2B más pequeños, Kontentino ha ayudado a Donkeycomm a construir un enfoque más productivo, organizado y creativo.
