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Las redes sociales no van a desaparecer pronto. Casi el 42 por ciento de la población mundial ya tiene al menos una cuenta en redes sociales, mientras que la mayoría de las empresas mantienen entre 4 y 10 perfiles (y es probable que estos números aumenten).
Con tantos perfiles que gestionar, no sorprende que la mayoría de los marketers (el 85%, para ser exactos) utilicen apps de redes sociales para apoyar sus esfuerzos de marketing. De hecho, estas herramientas pueden ayudarte a optimizar tu flujo de trabajo y, por lo tanto, a ahorrar tiempo y dinero. El único problema aquí es elegir tu propio kit de herramientas con sabiduría.
Las mejores apps de redes sociales: ¿cuántas deberías tener?
Hoy en día, las empresas tienen una amplia gama de software de marketing a su disposición; sin embargo, no todos parecen estar aprovechándolo. En realidad, para recortar costes, los marketers siguen buscando una solución de «una herramienta para todo». La mala noticia es: simplemente no existe un único «mejor asistente de redes sociales», e intentar ahorrar así en la estrategia de redes sociales y su ejecución te acabará costando más a largo plazo.
Si lo piensas, es bastante sencillo. El social media marketing gira en torno a una variedad de tareas (creación y gestión de contenido, analíticas, social listening y monitorización, y community management, solo por nombrar algunas), por lo que es extremadamente difícil encontrar una herramienta que lo haga todo por ti. Básicamente, quien mucho abarca poco aprieta, y esto se aplica también a las herramientas sociales simples (y a los social media marketers también, ya que estamos).
No obstante, muchos empleadores parecen todavía más dispuestos a invertir en personal adicional en lugar de confiar en algunas herramientas de redes sociales. Sin embargo, no son sustitutivos. Algunas de las tareas pueden automatizarse fácilmente para requerir menos tiempo y esfuerzo de tus marketers. Por no mencionar que las herramientas sociales simples realmente pueden marcar la diferencia para todo tu equipo.
«Una herramienta para todo» ya no es la solución
Aunque los marketers de redes sociales experimentados deberían seguir a cargo de la estrategia y su ejecución, aprovechar las herramientas se ha convertido en una parte importante de su trabajo. Las mejores apps de redes sociales ya no son un lujo; de hecho, son más asequibles de lo que podrías pensar.
Es esencial saber qué herramientas son las mejores para tu negocio. Lo más probable es que utilices múltiples apps de redes sociales al mismo tiempo, y no hay nada de malo en ello.
Sin embargo, antes de empezar a investigar y probar diferentes soluciones, establece primero tus necesidades. Luego, compara precios, usabilidad e integraciones con tu software existente, si es posible. Puedes aprovechar los sitios de reseñas de software ya que estás en ello.
Ten en cuenta que no existe una herramienta de gestión de redes sociales «todo en uno». Por eso es importante saber qué buscar cuando hagas tu investigación.
Las mejores herramientas de redes sociales que necesitas
1. Ideas de contenido y curación.
Seamos honestos: un contenido excelente es ahora más importante que nunca. Por eso no tiene sentido publicar en redes sociales solo por hacerlo. De hecho, si no tienes un plan de contenidos bien pensado, probablemente te estés perdiendo ver resultados de tus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Al mismo tiempo, idear constantemente nuevo contenido puede volverse agotador. Especialmente si tienes que hacerlo todo tú solo. Aquí es donde la curación de contenido resulta útil. Puedes buscar ideas de contenido y vigilar las tendencias más populares con BuzzSumo o Google Trends, por ejemplo (echa un vistazo a las definiciones de curación de contenido si no estás seguro).
2. Creación de contenido: copy y elementos visuales.
Sin embargo, no son solo las ideas creativas las que importan. Para tener un perfil de redes sociales atractivo, también debes cuidar el copy y los elementos visuales. Si trabajas en una agencia o tienes un equipo de redes sociales dedicado, probablemente puedas contar con copywriters y diseñadores gráficos cualificados.
Si ese no es el caso: afortunadamente, hay algunas herramientas que pueden ayudarte, y no necesitas convertirte en un copywriter de primer nivel o en un diseñador gráfico real para poder usarlas. Estas incluyen Grammarly (para escribir textos impecables), DesignWizard (para diseñar visuales de alta calidad) y Biteable (para animar tu contenido).
3. Gestión de redes sociales: colaboración, aprobación, programación.
Una vez que tengas resueltos tu copy y tus elementos visuales, podría ser difícil hacer un seguimiento de todo tu contenido en las distintas redes sociales. Es precisamente por eso que deberías invertir en un software potente para hacer que tu proceso de colaboración y aprobación sea impecable.
Toma a Kontentino como ejemplo. Puede convertirse fácilmente en tu asistente de redes sociales y optimizar todo el proceso de gestión para tu equipo. De hecho, tiene un montón de funcionalidades útiles, como aprobación de posts interna y externa, almacenamiento ilimitado y progresión de tareas, solo por nombrar algunas.
4. Analíticas de redes sociales.
Tener un contenido atractivo planificado gracias a una herramienta de gestión de redes sociales es una cosa. Rastrear los resultados de tus esfuerzos de marketing es una historia completamente diferente. De hecho, cuando estés desarrollando una estrategia de redes sociales, deberías decidir de antemano cómo vas a medir la efectividad de tus actividades.
Establecer KPIs relevantes te permitirá medir tu progreso y optimizar tu contenido a largo plazo. Es probable que estos ejemplos de herramientas de redes sociales te ayuden a obtener insights útiles: Socialbakers (optimización de contenido social y medición de su impacto) o TweetDeck (para monitorizar Twitter).
5. Community management.
Puede que no lo parezca al principio, pero el community management es una de las actividades más importantes para las marcas que usan redes sociales. Básicamente, se trata de reunir y fomentar una comunidad activa alrededor de cierto producto, servicio o marca.
Hoy en día, se puede hacer fácilmente publicando contenido generado por el usuario (UGC), creando grupos de redes sociales y estando listo para ofrecer soporte al cliente a través de canales sociales. Social Blade, por ejemplo, puede ayudarte a rastrear estadísticas de usuarios y encontrar los influencers adecuados para tus campañas, mientras que Grytics analizará tus grupos de Facebook.
6. Monitorización de redes sociales.
La monitorización de redes sociales (social monitoring) consiste en encontrar información importante para tu negocio. Eso significa menciones de marca, cualquier nueva actualización de tus competidores, tendencias generales dentro de la industria, así como hashtags relevantes.
Con herramientas dedicadas, no necesitas navegar constantemente por las redes sociales tú mismo para averiguar de qué ha estado hablando tu audiencia objetivo. Brand24, por ejemplo, monitoriza las redes sociales por ti.
Simplemente no existe una app de redes sociales perfecta
Las redes sociales evolucionan constantemente. Contratar a un nuevo empleado cada vez que hay una nueva tendencia o un cambio significativo en las prácticas de marketing no es la respuesta. Pronto podría dejarte con un gran equipo de personas especializadas solo en tareas únicas y repitiéndolas constantemente (en lugar de equiparse con las herramientas adecuadas). Esto puede afectar fácilmente a la moral del equipo y, por tanto, a la productividad.
En realidad, aunque los marketers de redes sociales tienen muchas responsabilidades, muchas de sus tareas pueden automatizarse fácilmente. ¡Y algunas de ellas definitivamente deberían serlo! Toma el social listening como ejemplo. Hacer scroll interminablemente en las redes sociales en busca de menciones de marca no solo puede ser agotador, sino también ineficaz. Lo mismo se aplica a las analíticas y la programación. Definitivamente no sería tan simple y potente (o incluso posible) sin las herramientas adecuadas.
Sin embargo, lo más importante es que también es el software el que facilita la comunicación y colaboración del equipo. Cuanto más grande es el equipo, más difícil se vuelve vigilar todas las actualizaciones y trabajar coordinados. En lugar de ir corriendo de un lado a otro, haciendo preguntas e intentando que todos estén en la misma página, es mucho más fácil intercambiar ideas con todos los miembros de tu equipo, así como tener el flujo de trabajo y el progreso de las tareas en un solo lugar.
No hay necesidad de hacerlo todo tú mismo o de contratar y formar a miembros adicionales del equipo solo para tareas específicas. Esa es esencialmente la razón por la que existen las herramientas de redes sociales: para facilitar tu trabajo. Dado que generalmente hay una prueba gratuita disponible, simplemente dales una oportunidad y comprueba por ti mismo la diferencia que pueden marcar en tu día a día.
Saca el máximo partido al marketing en redes sociales
Como puedes ver, hay un montón de apps de redes sociales de primer nivel que puedes usar, y muchas de estas herramientas son gratuitas. Sin embargo, debido al rápido desarrollo de nuevas tecnologías, su número solo va a aumentar. Vale la pena tener esto en cuenta, especialmente si te enfrentas a la elección entre contratar más gente e invertir en más herramientas.
Antes de tomar cualquier decisión, deberías reflexionar sobre las herramientas utilizadas por tu equipo. Siempre deben satisfacer las necesidades de tu negocio y, sobre todo, ser efectivas. Está más que bien usar varias herramientas al mismo tiempo. De hecho, ampliar tu kit de herramientas probablemente resultará más barato que ampliar tu equipo de redes sociales. Además, si se seleccionan cuidadosamente, acabarás con un repertorio compuesto solo por las mejores herramientas.
Si las apps de redes sociales mencionadas anteriormente no son suficientes y todavía estás buscando más ejemplos para aprovechar, descarga nuestro kit de herramientas de redes sociales.
