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Facebook e Instagram siempre han estado llenos de perfiles falsos, ¿verdad?
Puede que no le des mucha importancia, pero si tu marca o cualquier otra «gran» marca es suplantada y se aprovechan de ella, ya es hora de hacer algo al respecto.
¿Cómo identificar un perfil falso?
- su actividad es bastante baja en lo que respecta a la publicación de contenido
- es muy probable que no tenga la insignia de verificación en su nombre de perfil
- dentro de la información del perfil puedes encontrar cupones o premios bajo la condición de dar un like o un follow. Por ejemplo: «Los primeros 1.000 seguidores reciben un vale de $50. 1. Danos like, 2. Compártenos en una story, 3. El vale se te enviará por DM en 48 horas.«
- publica stories y testimonios falsos de personas que han recibido un cupón:
¿Por qué los perfiles falsos «hacen» lo que hacen?
1. Crecimiento rápido de la base de fans
La idea de conseguir un cupón gratis por una cantidad exacta solo a cambio de un simple like o follow resulta atractiva para mucha gente. En la mayoría de los casos, los perfiles presentan una oportunidad tentadora de ganar, lo cual es casi mágico para los «gamers«. Lo único que tiene que ocurrir es mostrar dicho post o story de Instagram bajo el nombre de una marca prominente y la avalancha de gente está garantizada. Estos perfiles con una base sólida de fans se venden más tarde y el nuevo propietario los renombra con su propia marca.
Nota importante: Si tu propia marca aún no tiene su perfil de Instagram y alguien se aprovecha de tu nombre y posteriormente renombra el perfil, no podrás recuperar ese nombre de perfil en el futuro, porque ya habrá sido utilizado por otra persona (independientemente de que el nombre ya no se use).
2. Uso indebido de datos personales
Algunos perfiles falsos, en lugar de pedir follows, enlazan a un sitio web específico (¡y falso!). Dicha web, al igual que el perfil, no tiene nada que ver con la marca.
A menudo la gente llega a un sitio web realmente extraño, por ejemplo http://xn--teso-sk-45a.com/, donde en la mayoría de los casos hay un cuestionario que incluye la solicitud de algunos datos personales (un número de teléfono, un correo electrónico o similar…). Estos datos pueden ser utilizados fraudulentamente. Incluso hay personas que, para conseguir los cupones, envían SMS a números de teléfono de aspecto extraño y, a cambio, se suscriben a promociones semanales en forma de SMS de pago recibidos.
¿Qué puedes hacer al respecto?
1. Informa a tus seguidores
2. Denuncia el perfil
3. Consigue una insignia de verificación 
Si alguna vez has intentado solicitar una insignia de verificación en Facebook, es posible que te hayas encontrado con el mensaje «Esta funcionalidad no está disponible actualmente en tu región».
Si realmente necesitas esta insignia de verificación, pídeselo a la agencia digital que gestiona tus redes sociales; la mayoría de las agencias tienen una cooperación más estrecha con Facebook dentro de Business Manager.
En caso de necesitar ayuda de Facebook, puedes solicitar «Soporte para agencias» o «Soporte para clientes» (estos son formularios oficiales de ayuda de Facebook 🙂 ), donde tienes directamente una opción para solicitar la verificación de la página.
4. Denuncia a través del soporte directo de Facebook
Como mencioné antes, el soporte para «agencias» o «clientes», o un account manager exclusivo de Facebook asignado a tu Business Manager (¡esto es real! 🙂 si gastas mucho dinero en anuncios, claro :)) son las opciones perfectas para pedir ayuda a Facebook.
Para verificar tu identidad, Facebook podría pedirte:
- Licencia comercial local (emitida por tu ciudad, condado, estado, etc.)
- Una declaración de impuestos
- Certificado de constitución (para una sociedad)
- Estatutos de la sociedad (para una corporación)
Reflexiones finales
Desafortunadamente, esto también demuestra que mucha gente no comprueba lo que lee en Internet, y esta es también la razón por la que las fake news siempre han tenido tanto poder sobre las personas.
Si te ha gustado leer este artículo y estás buscando mejorar tus habilidades de programación de posts en Instagram, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo elegir la mejor hora para publicar en Instagram.
