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Cuando empezaste a trabajar como social media manager, probablemente tenías una idea ligeramente diferente de cómo sería la realidad. La multitarea, apagar fuegos y explicar constantemente a tus clientes que el número de seguidores no es la métrica más importante es probablemente tu pan de cada día. Seamos honestos: la gestión de Instagram no siempre es un camino de rosas. Incluso un especialista con una década de experiencia puede caer en alguna trampa.
Sin embargo, puedes equilibrar y planificar mucho mejor tu trabajo si eres consciente de los riesgos a los que te puedes enfrentar y de algunas tácticas que pueden impulsar la popularidad de tu cuenta de empresa en Instagram.
Hoy queremos mostrarte cómo aprovechar los aspectos esenciales de la gestión de Instagram. Al fin y al cabo, ¡Instagram es una de las plataformas de marketing más potentes que existen!
¿Por qué Instagram es perfecta para los negocios?
Instagram es una de las armas más poderosas que cualquier empresa puede utilizar. Después de todo, está justo detrás de Facebook en la competición de «la red con más accesos». Estadísticamente, ¡los usuarios navegan por sus feeds durante la friolera de 53 minutos al día! Imagina que pudieran dedicar al menos una parte de su tiempo diario a consumir tu contenido. Suena atractivo, ¿verdad?
Grandes resultados con poca inversión financiera
Nadie tiene que pagar por crear una cuenta de Instagram. Aunque ya no es pan comido, puedes aumentar la popularidad de una marca mayoritariamente con tráfico orgánico (si conoces algunos trucos de SEO y engagement 😉).
En comparación con las campañas de relaciones públicas tradicionales, los costes son mucho menores. Lo único que necesitas invertir es tu tiempo, conocimientos y quizás una herramienta que mantenga fluido tu proceso de publicación.
Un entorno perfecto para hacer crecer el negocio
El 83% de los usuarios afirma que Instagram les ha ayudado a descubrir nuevos productos y servicios, y hasta el 90% sigue al menos a una empresa.
Las empresas de arte y artesanía pueden beneficiarse de los perfiles de Instagram mostrando sus productos y los procesos de creación. Así es como Aoomi Studio utiliza su cuenta para promocionar sus productos, mostrar material «behind-the-scenes» (detrás de cámaras) e interactuar con los clientes. Animan a la gente a etiquetarles en fotos para compartir este contenido y guardarlo en la sección de Historias destacadas (Highlights). Funciona exactamente igual que un programa de embajadores de marca.
¿Qué contenido funciona mejor en Instagram? Juega con varios formatos
¿Te preguntas cómo gestionar una página de Instagram? Utilizar varios formatos puede ayudarte a atraer y conservar seguidores. Como regla general, la diversidad parece generar más engagement, por lo que publicar contenido similar podría causar una pérdida de seguidores (churn). Aquí te explicamos cómo evitarlo.
Vídeos cortos para añadir variedad
Aunque pueda parecer extraño, Instagram no son solo fotos. Por supuesto que son esenciales, pero dado que el 54% de los consumidores quiere ver más contenido de vídeo, las marcas deberían ofrecérselo. Puedes publicar vídeos cortos en lugar de fotos en tu feed o crear una pieza más larga y guardarla en la sección «IGTV».
Este tipo de contenido te permite añadir más contexto a tus publicaciones. Algunas marcas incluso utilizan TikTok para crear vídeos cortos y luego los suben a sus perfiles de Instagram para llegar a su público objetivo.
Laurella es una empresa de ropa femenina cuya estrategia de marketing se centra en crear vínculos duraderos con las clientas. Las fotos y vídeos muestran sus productos en diferentes tipos de cuerpo. Su perfil de Instagram tiene muchas interacciones, como comentarios, «me gusta» y visualizaciones de vídeo.
Impulsa el engagement con directos en Instagram
No hay nada mejor para acortar distancias entre una marca y sus clientes que organizar un webinar en directo. Podría ser una sesión de preguntas y respuestas (Q&A) o una reunión online cuando tu empresa celebre el lanzamiento de un nuevo producto. Te permite reunir a la audiencia en un momento concreto. Puedes configurar un recordatorio que cualquier usuario de Instagram puede seguir para recibir una notificación cuando empiece el evento: ¡una función perfecta para mantenerlos «al tanto»!
Puedes guardar los vídeos en directo en la sección IGTV para que cualquiera pueda verlos más tarde y enterarse de las novedades de tu marca. A continuación puedes ver cómo Milk Makeup utiliza esta opción y cuántos usuarios la ven.
Engaña al algoritmo: aparece en la sección Explorar
Mientras navegas por tu feed de Instagram, probablemente te hayas encontrado con fotos que tienen un solo emoji en lugar de texto debajo, o ninguna descripción. Si tu perfil es tan popular como el de Kylie Jenner, adelante, pero si aún te faltan algunos seguidores e interacción, no elijas este camino.
Las descripciones detalladas (captions) que añaden contexto y son relevantes pueden aumentar la visibilidad de tu perfil. Los usuarios no solo obtendrán más valor de tus posts, sino que el aprendizaje automático (machine learning) de Instagram también catalogará tu contenido adecuadamente. Esto significa que tu contenido tiene posibilidades de aparecer en la página Explorar, ya que Instagram puede conectar cuentas que sean las más relevantes para una palabra buscada.
Sin subtítulos, puedes perder espectadores
Cuando se trata de subtítulos de vídeo, se trata más bien de aumentar la accesibilidad del contenido que creas. Es crucial añadir subtítulos a tus vídeos por varias razones:
- Las personas con ciertas discapacidades que quieran ver tu vídeo no podrán conocer el mensaje sin ellos.
- No asumas que todo el mundo tiene auriculares. Algunos usuarios pueden estar en un lugar donde simplemente no pueden activar el sonido. Cerrarán tu perfil si no se les proporcionan subtítulos.
Recuerda que si un usuario ve que ninguno de tus vídeos tiene subtítulos, puede que nunca vuelva. No dejes que eso ocurra.
Retos de la gestión de Instagram
Hay algunas cosas que pueden quitarle el sueño a cualquier social media manager. Algunas de ellas puede que nunca te pasen, y otras puedes prevenirlas si creas una estrategia de negocio online sólida.
Averigüemos si estás a la altura del reto.
Takeovers en Stories: cómo gestionarlos y mitigar riesgos
Supongamos que eres una universidad privada y quieres mostrar cómo es el día a día de los estudiantes. Dar acceso a tus Stories a uno de ellos puede ser una buena idea. La narrativa será informal y los espectadores verán lo que tu escuela ofrece además de contenido educativo. Al fin y al cabo, ¡la vida de un estudiante no es solo estudiar!
Sin embargo, existe un riesgo potencial: es espontáneo, por lo que el contenido que el estudiante crea y comparte podría ser inapropiado y dañar la reputación de la marca.
| ¿Cómo encontrar el punto medio? Puedes añadir a esta persona a tu equipo de Kontentino. Después de grabar cada vídeo, puede subirlo a la aplicación móvil para enviarlo para aprobación interna. Si todo está bien, una persona responsable puede publicarlo en tus Stories. Puedes hacerlo gracias a la integración con Creator Studio, donde puedes planificar tanto IGTV como Stories. |
Conoce lo desconocido (o cómo beneficiarte de los algoritmos)
Se podría escribir un libro entero sobre los mitos de Instagram. La gran mayoría probablemente se relacionaría con especulaciones sobre sus algoritmos. La verdad es que nadie fuera de Instagram sabe exactamente cómo funciona.
Sin embargo, basándonos en las experiencias de los especialistas en redes sociales y sus observaciones, hay algunos aspectos del algoritmo que vale la pena tener en cuenta:
- Recorta el alcance de las cuentas de Instagram cuyos usuarios son menos activos. Esto significa que un gran número de seguidores ya no es la clave.
- Los posts se ordenan según tus preferencias, tal y como asume la IA. Ya no aparecen en orden cronológico.
| Evita el lado oscuro del algoritmo:Para mantener a tus seguidores al día con tus acciones comerciales y nuevos posts, necesitas hacerte amigo de las «Stories». Es el lugar perfecto para compartir tus publicaciones, interactuar con otros usuarios, usar encuestas y anunciar cualquier evento digital. Además, recuerda guardar las mejores Stories en la sección de Historias destacadas (Highlights). Puedes compartir tus ideas para Stories y cualquier otro tipo de contenido dentro de Kontentino y esperar el feedback de tu equipo. |
La peor pesadilla: la política de bloqueo de Instagram
Lo peor que uno puede imaginar es perder su cuenta de Instagram, especialmente si ha acumulado un seguimiento leal. En el pasado, han ocurrido incidentes de este tipo y a compañías (así como a personas que gestionaban sus cuentas de Instagram específicamente para marca personal) se les han eliminado los perfiles sin ninguna explicación.
Esta situación es similar al misterio del algoritmo: nadie sabe cuál fue la razón. A veces es solo un error del sistema, otras veces se debe a que alguien ha denunciado tu página (por ejemplo, un competidor jugando sucio). Cada caso es diferente, sin embargo, la cuenta casi nunca puede ser recuperada.
| ¿Qué puedes hacer para prevenir esto? En realidad, no hay mucho que puedas hacer. Está fuera del alcance de cualquier social media manager. En primer lugar, deberías diversificar tus acciones de marketing y estar activo en múltiples lugares. Con Kontentino, puedes ocuparte de tu Facebook, LinkedIn y Twitter también. En segundo lugar, cuanto más leales sean tus seguidores, más fuertes serán tus vínculos con ellos. Si le pasa algo malo a tu cuenta principal, muchos usuarios podrían estar dispuestos a seguir tu nuevo perfil y ayudarte a correr la voz. En la web, son las comunidades las que tienen más poder 🚀. |
Superpoderes de Instagram (o cuáles son las ventajas de la gestión y las buenas prácticas)
Ahora que sabemos qué puede pasar y cómo reaccionar, es hora de hablar un poco sobre las buenas prácticas para implementar de inmediato y sacar el máximo partido a tu cuenta de empresa.
#1 Crea un hashtag de marca
No es una táctica nueva, pero es una que nadie debería omitir. Puedes construir reconocimiento de marca teniendo un hashtag de marca específico y único. Además, permite a los usuarios identificar su contenido con tu empresa y promocionarlo con sus posts.
Aquí puedes ver cómo Gucci impulsó el alcance de su colaboración con KAI creando el hashtag #kaixgucci. La casa de moda de lujo añadió algunas Stories con esta etiqueta a su perfil oficial y las guardó en la sección de Highlights.
#2 Crea plantillas y filtros para posts y Stories
Caos vs. un feed consistente: ¿con cuál te quedas? Este estudio muestra que los clientes esperan que tu perfil sea coherente, porque si no lo es, tu marca podría percibirse como poco profesional.
Tener un conjunto único de filtros fotográficos y plantillas similares facilita la creación de contenido visualmente atractivo. Piénsalo como la versión de Instagram de tu manual de marca.
#3 Sé constante con tu contenido orgánico: crea un calendario de publicaciones
Los usuarios no pueden olvidarse de ti. Esto no significa que debas bombardearlos con contenido; simplemente publica con regularidad para que sepan cuándo esperar nuevas publicaciones. Solo la publicación constante puede aumentar tu tráfico orgánico.
Para vigilar cada canal de redes sociales (no solo Instagram), puedes usar una herramienta que te permita añadir ideas de contenido y compartirlas con tu equipo (o clientes) para recibir feedback. Crear posts rápidamente en una sola app, almacenar todos los recursos allí y programar publicaciones puede hacer la colaboración más fluida, ahorrar tiempo y organizar la gestión de Instagram. De hecho, Kontentino cumple con todos esos requisitos.
#4 Comparte las Stories de quienes te etiquetan: optimiza tu SEO
Sí, ¡Instagram funciona como un navegador y tiene sus propias reglas de SEO! Si alguien te menciona en su Story, amplía tu alcance y muestra a los algoritmos que tu cuenta proporciona contenido valioso a los usuarios.
Digamos simplemente que hay más de 500 millones de Stories creadas en Instagram cada día. La popularidad de esta forma de comunicación no es solo un truco para mantener a tus visitantes al día sobre la vida de tu marca.
Si alguien te etiqueta en su Story y tú la reposteas, construyes inmediatamente la credibilidad de tu perfil según las reglas de aprendizaje automático de Instagram. ¿Alguna vez te has preguntado por qué los influencers suelen compartir las Stories de sus fans, incluso si saturan su propia Story? Ahora sabes la respuesta: hay reglas de SEO detrás. Además, muestra que otros usuarios recomiendan tus productos o servicios, así que ¿por qué no presumir un poco de ello?
#5 Deja que los usuarios te encuentren con hashtags más inclusivos
Esto puede ser un cambio menor para ti, pero es un gran paso para la humanidad. Si escribes tus hashtags todo en minúsculas, serán más complicados de leer para los usuarios y casi imposibles para los bots. Esto se aplica especialmente a las frases de cola larga (long tail). Así que en lugar de escribir #cuentasdeinstagramparainstruccion, incluye mayúsculas y usa #CuentasDeInstagramParaInstruccion.
También hará que tu contenido sea más accesible para personas con discapacidades. Las personas con discapacidad visual o visión reducida pueden usar sistemas que convierten el texto en sonido, y si los hashtags incluyen mayúsculas, dichas herramientas pueden leerlos correctamente.
Haz que la gestión de Instagram sea excelente de nuevo
Gestionar un perfil de empresa en Instagram puede ser más desafiante y emocionante de lo que parece. Aunque no siempre es pan comido, tener un plan de contenido específico y utilizar herramientas potentes puede convertir las desventajas en puntos fuertes.
Después de todo, tener un perfil de Instagram puede ser realmente beneficioso para cualquier empresa: las estadísticas muestran que hasta el 80% de los usuarios de la app han realizado una compra basada en lo que descubrieron en esta plataforma.
Instagram no es solo un canal para construir reconocimiento de marca. Ofrece una variedad de opciones perfectas para crear comunidades leales e interactuar con los clientes. Lo mejor es aprender con la práctica, así que puedes probar Kontentino gratis durante 14 días y comenzar tu aventura en el marketing digital hoy mismo.
