5 Facebooki turundusstrateegiat sinu väikeettevõttele

Kui oled väikeettevõtja, siis tead hästi, kui keeruline on võita ja hoida sihtrühma tähelepanu. 

See on eriti tuntav sotsiaalmeedia platvormidel nagu Facebook, kus konkurents sisu nähtavuse pärast on karm. 

Olukorda raskendab asjaolu, et väikeettevõtjana on sinu aeg piiratud ning turundus on vaid üks paljudest rollidest, mida pead täitma. 

Seetõttu on oluline mõista oma ärikeskkonda ja kasutada innovaatilisi strateegiaid, mis aitavad sul mürast eristuda ja panna potentsiaalsed kliendid end märkama. 

Selleks oleme koondanud siia artiklisse 5 kõige tõhusamat turundusstrateegiat, mida saad Facebookis kasutada, et saavutada oma väikeettevõttega paremaid tulemusi.

Alates Facebook Messengeri seadistamisest kuni pilkupüüdvate reklaamideni – siin on 5 turundusstrateegiat Facebookis kasutamiseks.

1. Seadista Messenger 

Üks tõhusamaid viise oma turundustulemuste parandamiseks Facebookis on seadistada Messenger õigesti. 

Sinu potentsiaalsed kliendid kasutavad Facebooki uute ettevõtete ja toodete avastamiseks ning sealsel platvormil kohalolek ei loo mitte ainult usaldusväärsust, vaid aitab sul kliente teenindada algusest lõpuni – seda kõike ühel mugaval platvormil. 

Maailmas on üle 1,3 miljardi Messengeri kasutaja ja nendega kontakti saamine algab oma profiili õigest seadistamisest.

Messenger võimaldab sul klientidega otse suhelda. See rakendus on arenenud lihtsast vestlusaknast täisväärtuslikuks klienditeenindusplatvormiks, mida saad täna kasutada paljude äriprotsesside toetamiseks. 

Siin on mõned näpunäited, kuidas tagada, et sinu Facebook Messenger on õigesti seadistatud:

• Lisa kogu asjakohane info: Veendu, et oled lisanud oma ettevõtte lahtiolekuajad, asukoha, teenused, hinnad, garantiiinfo jne.

• Vasta korduma kippuvatele küsimustele: Saate lisada FAQ sektsiooni, et vastata klientide kõige tavalisematele küsimustele automaatselt.

• Kasuta automaatvastuseid: Kasuta koheseid vastuseid, et anda klientidele teada, millal nad võivad sinult vastust oodata.

• Näita vastamisaega: Kui oled Facebookis aktiivne, kuva tekst, mis ütleb klientidele täpselt, kui kiiresti sa tavaliselt vastad. Vastamisaeg kuvatakse automaatselt, kui külastad oma lehte vähemalt kord nädalas ja vastad enam kui 90%-le sõnumitest.

• Seadista tervitustekst: Tervitustekst erineb automaatvastusest selle poolest, et see on esimene sõnum, mida kasutajad näevad vestlust alustades, samas kui automaatvastus saadetakse siis, kui oled eemal.

Selline Messengeri seadistus aitab sul saavutada paremaid äritulemusi. 

Pea meeles alustada lihtsalt. Tõhus kohalolek Messengeris algab selgest eesmärgist. 
Seega keskendu oma kõige olulisematele eesmärkidele ja kasuta platvormi nende saavutamiseks.

2. Kasuta Facebooki postitusi targalt

Facebookis silmapaistmiseks pead postitama sisu regulaarselt. 

Kuid veelgi olulisem on olla nutikas sisu valikul, et maksimeerida oma panusest saadavat tulu. 

Hõivatud väikeettevõtjana on raske leida aega, et luua sisu iga päev. 

Kui soovid näha reaalseid tulemusi ilma lõputute tundideta sisuloome rattas, siis siin on mõned soovitused.

• Postita regulaarselt: Peaksid postitama sisu Facebooki vähemalt kord päevas, et su auditoorium tunneks su ettevõtet ja tunneks, et oled osa nende igapäevaelust. 
  
  Kasuta tööriistu nagu Kontentino, et muuta postitamisprotsess sujuvamaks ja schedule’ida suurem osa postitustest ette. Nii vabastad aega muudeks olulisteks tegevusteks.

• Postita kvaliteetset sisu: Kasuta tööriistu nagu BuzzSumo või DrumUp, et leida ja kurateerida oma auditooriumile parimat sisu.

• Jaga ainulaadset sisu: Rõõmusta oma jälgijaid back-the-scenes fotodega ja infoga oma ettevõtte, töötajate ja toodete kohta. See on suurepärane viis jagada unikaalset sisu, näidates samas oma läbipaistvust.

Ära karda eksperimenteerida, eriti kui sa pole veel kindel, mida su auditoorium näha soovib. 

Heaks näiteks on Grubhub, kes on kasutanud erinevaid põnevaid strateegiaid uute kullerite värbamiseks.  

Kuigi Grubhub tutvustab tavaliselt edukaid restorane, on siin näide postitusest, mis on suunatud nende endi tööjõule.

Nagu näha, näitavad nad oma toetust teatud kogukondadele, aga ka seda, et nad kohtlevad oma draivereid hästi. Potentsiaalsed töötajad hindavad seda ja on altimad nendega liituma.  

Vaata läbi oma feed, kommentaarid (ja ka konkurentide omad), et saada aru, milline sisu su sihtrühmaga kõige paremini resoneerib. 

Samuti saad kasutada Facebook Page Insights tööriista, et vältida tühja koha pealt oletamist. 

See tasuta tööriist jagab väärtuslikku analytics’it, nagu näiteks inimeste arv, kes postitusega tegelesid, reach ja palju muud.

Sõltumata sisu tüübist veendu, et tekst oleks täiuslikult lihvitud. Sotsiaalmeedias levib negatiivne tähelepanu kulutulena ja brändi maine on kaalul.

Kui sul napib aega või oskusi copywritinguks, ära kõhkle palkamast professionaali. Väike lisainvesteering selles etapis võib säästa sind tundidepikkusest kahjukontrollist hiljem.

3. Kasuta Facebook Live’i jõudu

Otseülekanne on veel üks tõhus strateegia, mis aitab tulemusi parandada, kaasates auditooriumi autentsel viisil. 

Live-striimimine aitab luua sügavamaid sidemeid oma auditooriumiga, sest see on kõige lähedasem kogemus näost-näkku kohtumisele digitaalses turunduses. 

Siin on mõned näpunäited eduka live-ülekande planeerimiseks:

• Vali fookus ette: Ükskõik milline on su teema, korda seda regulaarselt ülekande jooksul, kui uued vaatajad liituvad. 
• Vali pealkiri hoolikalt: See on esimene asi, mida kasutajad teavituses näevad.
• Kasuta hea heliga seadet: Vajad korralikku seadistust või mikrofoni, et auditoorium kuuleks sind selgelt.
• Lõpeta tugeva CTA-ga: Lõpeta oma Facebook Live selge üleskutsega, nagu „Osta kohe“, „Registreeru“ või „Loe lähemalt“, et su fännid teaksid, mida järgmiseks teha.

Kui nad on CTA-le reageerinud, saad kasutada meiliturunduse platvormi, et luua automaatsed e-kirjad, mis klienti harivad ja ostuni suunavad. 

Facebookis otseülekandeid tehes hoia auditooriumit kaasatuna, korraldades näiteks Q&A sessioone, kus vastad fännide küsimustele. 

Võid pakkuda ka pilguheitu kulisside taha, avades oma brändi ja ettevõtte toimimise tagamaid. 

Teise võimalusena planeeri “how-to” video, mis pakub praktilisi nõuandeid, mida fännid saavad kohe rakendada.

See meedium pakub vahetust ja intiimsust, andes vaatajatele tunde, et nad näevad ehtsat sind. See on suurepärane viis hoida engagement kõrgemana kui tavalise video puhul.

4. Pane kliendid rääkima

Kui vaatad eduka brändi sotsiaalmeedia lehte, märkad tõenäoliselt palju kaasatust ehk engagement’i. 

Vestlused algavad mõlemalt poolt – see ei ole brändi monoloog sellest, kui head nende tooted on. 

Suhtlus tekitab usaldust ning saad vestlust ergutada mängude ja küsimuste abil. See võib olla midagi kiiret ja lihtsat:

• Viktoriinid
• Küsitlused ehk polls (nt hääleta lemmikdisaini poolt)
• Mängud ja võistlused
• Või isegi caption’i võistlused nagu allolevas näites:

Auhinnad ei pea olema suured ega kallid, kuid need peaksid olema su sihtrühmale põnevad (nt sooduskood). 

Inimesed osalevad palju meelsamini, kui auhind on neile ahvatlev. 

Eriti tõhus viis suhtluse suurendamiseks on klienditeeninduse pakkumine sotsiaalmeedias.

Facebook võimaldab lahendada probleeme kiiresti, enne kui need paisuvad suureks PR-kriisiks. 

Inimesed jagavad oma muresid sotsiaalmeedias niikuinii – seega miks mitte olla neist samm ees ja pakkuda professionaalset tuge sealsamas?

Lisaks näevad teised kliendid, kui kiiresti ja professionaalselt sa muredele reageerid. See annab neile kindlustunde, et ka neid aidatakse kiiresti sotsiaalmeedia või äri-maili kaudu.

 Personaalse klienditeeninduse parim osa on see, et kliendid jagavad ausat tagasisidet ka sinu toote kohta ja saad nendega kohe suhelda.

See hõlmab:

• Mida nad armastavad
• Mis neile ei meeldi
• Millistest funktsioonidest nad puudust tunnevad
• Võimalikud parendused

… ja palju muud.

Väikeettevõtjale on see kuldaväärt info. 

See on tagasiside, mille eest sa ei pea maksma, kuid mis aitab su pakkumist sisu poolest parandada.

Facebook ads ehk reklaamid.
Facebooki reklaamide tegemine on suurepärane viis orgaanilise reach’i turgutamiseks ja engagement’i tagamiseks.

Hea uudis on see, et Facebookil on intuitiivne platvorm, mis teeb alustamise lihtsaks ka täielikule algajale.

Siin on mõned näpunäited, kuidas väikeettevõttena reklaamieelarvest maksimumi võtta.

Facebooki turundusnipid väikeettevõtetele

• Püüa tähelepanu kohe: Alusta alati elemendiga, mis peatab kerimise ja paneb inimesed su reklaamile keskenduma. Sotsiaalmeedias loeb iga sekund.

• Kasuta liikuvat graafikat: Inimsilm reageerib liikumisele, mis teeb motion graphics’ist suurepärase vahendi pilkude püüdmiseks. 

• Kasuta erksaid värve: Proovi kasutada silmapaistvaid värve, et kohe tähelepanu tõmmata. Veelgi parem on, kui reklaamid eristuvad newsfeed’i üldisest ilmest.

• Kasuta videoid ja karusselle: See võimaldab jagada rohkem infot kui üks pilt. Samuti eelistab Facebooki algoritm tihti karusselle ja videoid staatilistele piltidele.

• Kasuta tekstikihte videotes: Text overlays aitavad sõnumit edastada ka siis, kui kasutaja vaatab videot ilma helita.

• Lisa tugev CTA pealkirja: See aitab tõsta konversioone, kui lugejal pole aega või kannatust reklaami lõpuni kerida.

Võid proovida ka sõna “tasuta”. On tõestatud, et see tõstab click-through määra ja parandab tulemusi. 

Sest kes ei armastaks tasuta asju?

Hea näide on allolevas ekraanipildis.

OneHourProfessor.com on loodud tasuta veebikursusena. Facebooki reklaamid suunavad kasutajad saidile, kus nad registreeruvad. See omakorda suunab nad turundusfunnel’isse, mis viib tasuliste kursusteni ja affiliate-teenistuseni.

Kokkuvõte

Facebook on jätkuvalt üks olulisemaid turundustööriistu väikeettevõtetele. See pakub mitmeid võimalusi promo tegemiseks ja aitab luua olulisi sidemeid sinu auditooriumiga.

Kasutades selles artiklis toodud näpunäiteid, saad seda võimsat platvormi paremini ära kasutada ja saavutada oma ärieesmärgid.