Tagasi blogisse
Üheainsa konto haldamine igal platvormil on juba piisavalt keeruline ülesanne.
Ideede kogumine. Viimaste trendidega sammu pidamine. Jälgijatega suhtlemine.
Ja muidugi suuna muutmine hetkel, kui uus algoritmi uuendus sinu parimad plaanid pea peale pöörab.
Aga kui lisada siia veel mitu kontot igal platvormil?
Sinu päev võib välja näha umbes selline👇
Selles juhendis näitan sulle, kuidas need “tulekahjud” kustutada ja luua sujuv protsess mitme konto haldamiseks, mis on nii lihtne, et saaksid sellega hakkama ka suletud silmadega.
Hakkame pihta!
Siin on juhised, kuidas hallata mitut sotsiaalmeedia kontot – olgu see siis ühe ettevõtte või mitme kliendi jaoks.
Miks võib ühel platvormil vaja minna mitut sotsiaalmeedia kontot?
Kliendi sotsiaalmeedia haldamine
Kui haldad sotsiaalmeedia kontosid mitmele kliendile, on vastus üsna lihtne:
Vabakutselise sotsiaalmeedia haldurina või agentuuris töötades vastutad iga kliendi Facebooki, Twitteri, Instagrami ja LinkedIni kontode eest.
Lisaks TikTok, Mastodon ja kõik uued platvormid, mis parasjagu tekivad.
See tähendab lõppkokkuvõttes väga suure hulga erinevate kontode tasakaalustamist.
Et kõigel järge pidada ja tagada, et sa ei postitaks kogemata midagi valesse kohta (või ei unustaks üldse postitada), vajad sa hästi paika loksunud tööprotsessi.
Mitme konto haldamine ühe ettevõtte jaoks
Paljud ettevõtted, eriti väiksemad, saavad hakkama ühe kontoga platvormi kohta.
Kuid mõnel juhul on mõistlikum omada mitut profiili. Siin on näited, millal ja miks tasuks kasutada mitut kontot.
Erinevate sihtrühmade parem kõnetamine
Iga sinu sihtrühma segment kogeb erinevaid probleeme ja hoolib erinevatest asjadest. Kui üritad kõiki korraga kõnetada, lood sisu, mis ei paku väärtust kellelegi.
Selle asemel saad hallata mitut kontot, et sihtida erinevaid persoonasid või isegi maailma piirkondi.
Võtame näiteks IKEA Australia – koostöö kohaliku influencer’iga, mis keskendub elukalliduse kriisile ja kohalikele allahindlustele.
Võrdluseks see IKEA UK Reel, mis keskendub kohalikule sündmusele (kuninga kroonimine ja pühad).
Parema klienditoe pakkumine
Kumb tundub mugavam – võtta aega pika e-kirja saatmiseks või saata kiire sõnum ettevõttele äpis, mida sa juba niigi kasutad?
Suur osa sinu sihtrühmast eelistab just viimast.
Vastavalt 2023. aasta CX trendide raportile on ootused järgmised:
- 72% klientidest soovivad kiiret teenindust
- 71% eelistavad loomulikku, vestluslikku kogemust (nagu sotsiaalmeedias)
- 66% soovivad, et klienditugi ei katkestaks nende pooleliolevat tegevust
Kuigi küsimusi ja kaebusi võib tekkida igal platvormil, on Twitter (X) selleks levinuim koht. Enam kui pooltel Twitteri kasutajatel on ootus, et ettevõttel on vähemalt üks spetsiaalne klienditoe konto.
Teisalt ei taha sa, et klienditoe küsimused täidaksid sinu kommentaariumid ja segaksid teistel kasutajatel nautimast sisu, mille loomiseks sa nii palju aega kulutasid.
Luues eraldi konto klientide harimiseks ja toe pakkumiseks, hoiad oma teised kontod puhtana.
Lisaks teavad kliendid alati täpselt, kuhu abi saamiseks pöörduda!
Tootevaliku esitlemine
Suurte ettevõtete puhul, kellel on palju erinevaid tooteid, võiks üksainus konto tähendada seda, et mõned tooted jäävad paratamatult varju.
Luues konto igale põhitootele, saad sihtida õigeid ostjaid ja luua sisu, mis keskendub just selle toote eelistele ja lahendatud probleemidele.
Võtame näiteks Microsofti. Kuna nad müüvad kõike alates mängukonsoolidest kuni tarkvarani, oleks ühtset brändi ja sotsiaalmeedia strateegiat pea võimatu luua.
Kuid luues kontod eraldi toodetele (nt Excel), saavad nad näidata konkreetseid kasutusviise ja algatada asjakohaseid vestlusi 👇
Kui mitut kontot suudab üks sotsiaalmeedia haldur hallata?
Lõplikku õiget vastust pole – enamik sotsiaalmeedia haldureid leiab oma piirid ja eelistused aja jooksul.
Siiski on tegureid, mis mõjutavad hallatavate kontode arvu:
- Sinu roll ja vastutus (kas haldamine on sinu ainus töö või tegeled ka muu turundusega)
- Kogemustepagas ja ekspertiis
- Saadaolev eelarve
- Kas töötad meeskonnas (disainerid, copywriter’id, videotoimetajad jne)
- Valdkond ja äri tüüp, kellega töötad
- Kasutatavad sotsiaalmeedia haldamise tööriistad
Kuidas hallata mitut sotsiaalmeedia kontot (ja säilitada isiklik elu)
Olenemata põhjusest, miks sa mitut kontot haldad, pead teadma, kuidas seda teha võimalikult efektiivselt.
Siin on parim viis hallata mitut kontot ilma, et kulutaksid kogu päeva profiilide vahel edasi-tagasi lülitumisele.
Kuidas hallata mitut sotsiaalmeedia kontot
- Järgi sotsiaalmeedia strateegiat
- Hoia kõik kontod ühes kohas
- Hoia kogu sisuvarad ühes kohas
- Kasuta sisu uuesti (cross-post) alati kui võimalik
- Kasuta kasutajate loodud sisu (UGC)
- Planeeri ja ajasta postitused ette
- Sujuvda suhtlust jälgijatega
- Muuda kinnitusprotsess lihtsamaks
- Jälgi KPI-sid ja analüüsi tulemusi
1. Järgi sotsiaalmeedia strateegiat
Tõenäoliselt on sul juba üldine sotsiaalmeedia strateegia erinevatele platvormidele.
Kuid maksimaalse efektiivsuse tagamiseks peaks igal üksikul kontol olema oma dokumenteeritud strateegia.
Küsimused, mida endalt küsida:
- Mis on selle konto eesmärk?
- Kes on sihtrühm?
- Kuidas me seda kontot haldame?
Oleme kirjutanud sotsiaalmeedia strateegiast palju, nii et kui vajad juhiseid, vaata meie nõuandeid siit.
2. Hoia kõik kontod ühes kohas
Kasuta ühtset sotsiaalmeedia dashboard’i ja content calendar’it, kus näed kõiki ülesandeid korraga. See annab ülevaate kõigist kontodest ja tagab, et tead täpselt, mis ja millal eetrisse läheb.
Näiteks Kontentino kalendris näed korraga kõiki:
- Facebooki kontosid
- Instagrami kontosid
- Twitteri kontosid
- LinkedIn’i kontosid
- Pinteresti kontosid
Saad grupeerida ühe kliendi profiilid üheks grupiks, et näha näha kogu nende sisu eri platvormidel.
Või vaadata mitme kliendi kalendreid korraga, et saada täpne pilt oma meeskonna töökoormusest.
3. Hoia kõik sisuvarad ühes kohas
Lisaks kalendrile on oluline omada keskset andmebaasi kõigi visuaalide ja failide jaoks.
See on eriti kasulik, kui postitad sarnast sisu eri võrgustikes, kuna sa ei pea kulutama aega konkreetse graafika või video otsimisele.
Olgu selleks Google Drive või spetsiaalne tööriist, taga, et see oleks kõigile tiimiliikmetele ligipääsetav.
⏰ Ajatööriista nipp
Kasutades sotsiaalmeedia haldusplatvormi, saad kasutada sisseehitatud asset library’t (meediateek). See muudab failide üleslaadimise ja leidmise kõigile osapooltele imelihtsaks.
4. Kasuta sisu uuesti või tee cross-postitusi
Hea sisu loomine võtab aega. Et igast postitusest maksimumi võtta, saad seda sama sisu taaskasutada mitme konto lõikes – eeldusel, et see on sihtrühmale asjakohane.
Võimalused selleks on järgmised:
- Sama sisu postitamine üheaegselt eri kontodele
- Pika video lõikamine mitmeks lühikeseks TikTokiks või Reeliks
- Samade visuaalide kasutamine uue teksti või kontekstiga
⏰ Ajatööriista nipp
Mõned ajastamistööriistad võimaldavad postitada mitmele kontole korraga. Nii säästad aega, mis muidu kuluks kopeerimisele ja kleepimisele.
5. Kasuta kasutajate loodud ja kureeritud sisu
Võimalusel kasuta juba olemasolevat sisu, et täita tühimikke kalendris.
See võib olla kasutajate loodud sisu (UGC), nagu arvustused, influencer’ite postitused või muu asjakohane info, mida sinu jälgijad peavad väärtuslikuks.
6. Planeeri ja ajasta postitused ette
Mitme konto haldamine tähendab väga suurt postituste mahtu. Et sa ei peaks päeva jooksul tegevusi katkestama, et üksikut säutsu postitada, tasub kõik ette ajastada.
See aitab hoida järjepidevust ja jätab rohkem aega loominguliseks tööks.
Enamik sotsiaalmeedia tööriistu aitab ajastamisega. Oleme pannud kokku juhendi 19 parimast ajastamistööriisist, mis aitavad sul alustada.
7. Sujuvda suhtlust jälgijatega
Selle asemel, et pidevalt eri profiilide vahel sisse ja välja logida, kasutavad kogenud turundajad keskset postkasti (social inbox).
See võimaldab vastata kõigele ühes kohas ja tagab, et ükski sõnum ei jääks märkamata. See on eriti kriitiline klienditoe pakkumisel!
8. Muuda kinnitusprotsess lihtsamaks
Üks raskemaid osi on sisu õigeaegne kinnitamine, eriti kui kliendid või juhid viivitavad ülevaatusega.
Lihtsaim viis on saata kogu sisu korraga kinnitamisele. Vaata meie juhendit kinnitusprotsessi sujuvdamiseks.
9. Jälgi KPI-sid ja analüüsi tulemusi
Kas kontod toimivad ootuspäraselt? Kuidas saaks veel paremini?
Vastuse saamiseks pead analüüsima parimaid ja halvimaid postitusi iga profiili lõikes.
Loe siit, kuidas valida õigeid mõõdikuid.
⏰ Ajatööriista nipp
Kontentino jälgib automaatselt sinu määratud KPI-sid ja loob ühe klikiga esitlusvalmis aruandeid. Saad optimeerida tulemusi ilma tunde andmetes tuhnimata!
Parimad tööriistad mitme konto haldamiseks
Kui kasutad endiselt Google Sheetsi kontode ja postituste haldamiseks, on aeg uuenduseks.
Allpool on toodud tarkvarad, mis aitavad tööd automatiseerida.
1. Kontentino
Me pole ainsad, kes arvavad, et Kontentino on üks parimaid tööriistu mitme konto haldamiseks.
Sotsiaalmeedia haldurid eelistavad meid, sest:
- Puudub vajadus lülituda mitme äpi vahel ja saad postitada korraga mitmele kontole.
- Lihtne koostöö tiimi ja klientidega. Kõik kommentaarid ja tagasiside on sisu juures kontekstis olemas.
- Vali ise mõõdikud, jälgi eelarvet ja loo hetkega kliendiaruandeid.
2. Agorapulse
Soovid hallata mitut Facebooki gruppi või YouTube’i kanalit? Agorapulse on veel üks suurepärane lahendus sisu loomiseks ja postitamiseks.
3. Canva
Tõenäoliselt kasutad sa juba Canvat visuaalide loomiseks. Kuid see teeb ka mitme konto jaoks sisu kohandamise väga lihtsaks.
Näiteks saad ühe klikiga muuta piltide ja videote mõõtmeid, et need sobiksid iga platvormi nõuetega.
4. Aivo
Klienditoele suunatud kontode puhul soovid pakkuda kiiret abi. Kui keegi meeskonnast pole saadaval, aitab AI-tööriist nagu Aivo.
5. Pocket
Pocket võimaldab sul salvestada ja luua oma loetava raamatukogu artiklitest ja blogidest, et sul oleks alati kureeritud sisu võtta.
Halda kontosid kergusega
Sotsiaalmeedia haldamine on raske töö. Loodan, et need näpunäited aitavad sul püsida graafikus ja pakkuda paremaid tulemusi!
Kui soovid aga säästa igalt tiimiliikmelt umbes 20 tundi kuus, proovi Kontentinot 14 päeva tasuta.
Alusta efektiivsemat sotsiaalmeedia haldamist juba täna!
