Tagasi blogisse
Peaaegu 4,5 miljardil inimesel maailmas on täna vähemalt üks sotsiaalmeedia konto.
TikToki kasv on plahvatuslik, jõudes 2021. aastal 1 miljardi igakuise kasutajani.
Ka Instagramil on umbes 1 miljard igakuist kasutajat.
Ja kuigi Facebook ei ole Gen Z seas enam nii trendikas, hoiab see siiski esikohta muljetavaldava 2,93 miljardi globaalse kasutajaga.
On täiesti selge, et tänapäeval pead oma äri edendamiseks kasutama sotsiaalmeedia platvorme.
Miks on õige sotsiaalmeedia platvormi valimine nii keeruline?
Ma tean – vastus sellele küsimusele ei ole alati lihtne.
Mäletate, eelmisel aastal nägime Clubhouse’i avalikku lansseerimist, mis seljatas äpipoodides TikToki, Instagrami ja WhatsAppi. Kuid nüüd räägivad kõik, et see on hääbumas ja kasutajaskond väheneb. Võib-olla ei jäägi see püsima? Mida värki?
Kas see oleks võinud töötada sinu äri kasuks või oleks see olnud halb valik?
Mõned ettevõtted suutsid väga kiiresti luua suure vaatajaskonna ja lõigata kasu sellest, et olid oma valdkonna esimesed arvamusliidrid sel platvormil.
Teiste äride puhul polnud nende sihtrühm üldse Clubhouse’is või polnud nende audiomaterjal piisavalt kaasahaarav. Nende jaoks tähendas kulu ja tulu suhe seda, et ajainvesteering Clubhouse’i tähendas pelgalt raha kaotamist.
Iga äri on unikaalne, mis tähendab, et õige valik ühe jaoks võib olla vale teise jaoks.
Kaks faktorit, mis määravad, kas sotsiaalmeedia platvorm toob tulemusi:
- Sotsiaalmeedia võrgustike demograafia
TikTok on teatavasti populaarne Gen Z seas, samas kui vanemat demograafiat leiab nüüd Facebookist. Pinterest on olnud edukas e-kaubanduse kasvataja naistele suunatud brändidele. - Mida suudab sinu tiim kõige paremini teostada?
Iga sotsiaalmeedia platvormiga kaasneb õppimiskõver. Kindlasti ei vasta tõele, et võid postitada täpselt sama sisu igale platvormile ja oodata, et see toimiks igal pool võrdselt hästi.
Näiteks on mõnel Instagrami suunamudijal 10 miljonit jälgijat, kuid vaid 10 000 jälgijat YouTube’is, isegi pärast 12–18 kuud järjepidevat postitamist.
Lõppude lõpuks võite teie ja teie tiim olla palju osavamad teatud sisuformaatide loomisel. Ehk ei soovi keegi kaamera ees olla? Sel juhul langevad YouTube ja TikTok mängust välja.
Nii ahvatlev kui ka poleks avada kontod igas sotsiaalmeedia võrgustikus, ei too iga platvorm ettevõttele võrdset ROI-d.
Seda silmas pidades – kuidas peaks üks ettevõte valima endale sobivaima võrgustiku?
Millise sotsiaalmeedia platvormi peaksid valima?
Kui soovid valida oma äri jaoks õige platvormi, järgi neid 5 lihtsat sammu.
- Samm 1: Kes on sinu sihtrühm?
- Samm 2: Mida teevad sinu konkurendid?
- Samm 3: Mis on sinu eesmärgid?
- Samm 4: Millised ressursid on sul saadaval?
- Samm 5: Eksperimenteeri ja mõõda tulemusi
Samm 1: Kes on sinu sihtrühm?
Selge arusaam sihtrühmast määrab strateegia edukuse kohe alguses.
„Leia oma nišš. Kui müüd kõigile, ei müü sa kellelegi.“
Kitsendades oma ideaalset klienti, kitsendad sa ka sotsiaalmeedia platvormide valikut.
Näide 1: B2B ettevõte, mis müüb pangajuhtidele
Näiteks kui püüad kõnetada keskmise suurusega panga- ja finantsasutuste tegevjuhte, on LinkedIn loomulik valik. LinkedIn Navigator pakub võimsaid tööriistu korporatiivjuhtide sihtimiseks ning LinkedIni reklaamid võimaldavad segmenteerida auditooriumi ametikohtade ja tegevusala põhjal.
See tähendab, et saad LinkedInis otse üles leida ja kõnetada finantssektori juhte, raiskamata reklaamiraha vale sihtrühma peale. LinkedIn sobib ideaalselt ettevõtetele, kellel on fokusseeritud B2B müügi ja äriarenduse strateegia.
Ära unusta kasutada LinkedIni hashtage, et jõuda soovitud auditooriumini.
Näide 2: B2C ettevõte, mis müüb disain-joogamatte
Teisest küljest, kui müüd 80-euroseid disain-joogamatte ja sinu sihtrühmaks on Gen Y naised, siis on Instagram üks esimesi platvorme, kuhu pöörduda.
25–34-aastased moodustavad Instagrami suurima reklaamiauditooriumi. Trenniga seotud tooted on sellel platvormil ajalooliselt väga hästi müünud. Terved e-kaubanduse brändid, mis teenivad kümneid miljoneid, on saanud alguse ja kasvanud just Instagramis.
Platvormil on ka sisseehitatud funktsioonid, mis võimaldavad klientidel tooteid osta, rääkimata Instagram Stories, reels, highlights ja biograafia linkidest. Neid kõiki saab rakendada otsemüügiks – see teeb Instagramist ühe võimsaima platvormi füüsiliste toodete müügiks..
Näide 3: Videomängude äpp
Platvorm nagu Discord ei pruugi kummalegi ülaltoodud ärile sobida. Discord on kasvanud 250 miljoni kasutajani peamiselt tänu mängurite kogukonnale. Kui sa aga lansseerid uut videomängu äppi, siis on Discord selleks täiuslik koht.
Kuidas luua sihtrühma persoonat
Parim viis sihtrühma mõistmiseks on vaadata oma praeguseid kliente. Kui oled alles alustamas, defineeri väga täpselt, milline sinu sihtklient välja näeb.
Faktorid, mida arvestada:
- Vanus
- Sugu
- Asukoht
- Haridus
- Sissetuleku tase
- Tarbimisharjumused
Muud olulised punktid:
- Kus nad viibivad veebis? Millised on nende lemmikud sotsiaalmeedia platvormid? Kas nad armastavad IG feed’i kerida? Või on nad Facebooki konto kustutanud ja leiduvad vaid Twitteris?
- Kes neid mõjutab? Milliseid brände ja suunamudijaid sinu sihtrühm jälgib? Ja kus need brändid ise aktiivsed on?
Näide heast visuaalsest persoonast võiks välja näha selline:
Samm 2: Mida teevad sinu konkurendid?
Strateegiliselt on tark vaadata, milliseid platvorme kasutavad konkurendid ja kui edukad nad seal on.
Kui kõigil konkurentidel läheb Twitteris hästi ja Facebookis kehvasti, on see selge viide, et tõenäoliselt on see nii ka sinu äri puhul.
See ei tähenda siiski, et peaksid kopeerima konkurentide sisustrateegiat.
Küll aga saad analüüsida nende tugevusi ja nõrkusi. Saad näha, mida saaksid teha veel paremini, ja luua plaani, mis kasutab ära sinu unikaalseid eeliseid.
Oletame näiteks, et oled videoproduktsiooni agentuur. Postitad kord nädalas YouTube’i õpetusi parema sisu filmimiseks. Loomulikult on ka konkurendid YouTube’is aktiivsed.
Märkad, et TikTok muutub hiiglaslikuks, kuid ükski konkurent pole seal veel aktiivne, sest nad peavad seda „laste äpiks“. Kuid rääkides klientidega, märkad, et ka nemad on hakanud äppi alla laadima.
Seega kohandad oma videosisu 15-sekundilisteks lühiklippideks TikToki jaoks. Nii jõuad uute platvormide kaudu sihtrühmani enne konkurente ja seda suhteliselt väikese vaevaga.
Konkurentide jälgimine aitab mõista, kus ja kuidas saad oma brändi eristada. See annab ka väärtuslikku infot selle kohta, milline sisu nende puhul kõige paremini toimib.
Kuidas analüüsida konkurentide sooritust sotsiaalmeedias:
- Kui kaua nad on platvormil olnud?
- Kui tihti nad postitavad?
- Kui palju engagementi nad saavad?
- Kas nende jälgijaskond kasvab?
- Kui palju neil on jälgijaid? (Kontrolli alati botte).
Samm 3: Mis on sinu eesmärgid?
Kas püüad kasvatada bränditeadlikkust?
Suurendada lead’ide genereerimist või B2B müüki?
Tõsta kogukonna kaasatust?
Müüa tooteid?
Kasvatada oma auditooriumi ja arendada brändi?
Suunata liiklust veebilehele?
Võib-olla on sul kombinatsioon neist eesmärkidest.
Võid küsida – kuidas eesmärgid aitavad valida sotsiaalmeedia platvormi?
Erinevad platvormid on sobilikumad erinevateks asjadeks.
Näiteks LinkedIn on suurepärane B2B turunduseks.
Instagram sobib hästi e-kaubanduse toodete müügiks.
Eesmärgid määravad eelarve ja juhivad sinu sotsiaalmeedia strateegiat.
Kui oled eesmärgid paika pannud, peaksid need jagama väiksemateks mõõdikuteks (KPI-deks).
Näiteks kui eesmärk on liiklus veebilehele, võib see sisaldada:
- E-raamatu allalaadimisi
- Veebiseminarile registreerimisi
- Uudiskirjaga liitumisi
Seejärel pead kõiki eesmärke jälgima.
Miks see on oluline? Viimane asi, mida soovid, on matta tunde sotsiaalmeedia kanalite arendamisse ja näha tulemuseks vaid tühipaljaid edevusmeetrikuid (vanity metrics). 10 000 jälgijat ei too väärtust, kui see ei aita sul saavutada ärieesmärke.
Samm 4: Millised ressursid on sul saadaval?
Olgem ausad – millist sisu suudad sa luua hästi JA järjepidevalt?
Kui oled osav nimekirjade (listicle) koostamises ja sul on tugev blogi, võid Pinteresti kaudu oma sisule liiklust juhtida.
Kui sinu 10-liikmelises tiimis ei naudi keegi videosisu loomist ega montaaži, ei ole mõistlik proovida YouTube’i.
Kui aga oled suurepärane säutsuja, kasuta seda oma eeliseks!
Mõtle neile faktoritele:
- Kes tegelikult sisu loob ja postitab?
Millised loomulikud oskused on sinu tiimil? Kas keegi on osav helisignaali loomisel? Või on kellelgi kirg kirjutamise vastu?
- Mitut platvormi jaksad reaalselt hallata?
Mäleta, et sisu järjepidev loomine nõuab suurt pingutust. Lisaks pead jälgima analüütikat, et näha, mis toimib. Samuti pead vastama DM-idele ja kommentaaridele. See kõik võtab aega. - Kui palju aega kulub uue kanali selgeksõppimisele?
Kuidas toimib algoritm? Milline sisu toimib kõige paremini? Kas õppimine võtab kuud või on tiimis keegi, kes on juba edukaid kogukondi kasvatanud?
Mida iganes sa teed, pead olema järjepidev.
Sotsiaalmeedias tähendab järjepidevus tulemusi.
Samm 5. Eksperimenteeri ja mõõda tulemusi
Sa ei pea kohe ühele platvormile truuks jääma. Võid näha kiireid tulemusi ühel platvormil võrreldes teisega.
Tegelikult peaksid võimalusel valima 2–3 platvormi ja tulemusi testima.
Mida testida:
- Ajatulu
Kui kaua võtab aega sisu loomine ja järgmise kuu planeerimine? Kui palju aega kulub postitamisele ja tulemuste jälgimisele? - Ressursikulu
Kui palju sisu tootmine maksab? Kas maksad videomonteerijale või kirjutajatele? - Sooritus
Kui hästi saavutad oma ärieesmärke?
Näide 1: Disain-joogamattide müük
Eesmärk: Müügi kasvatamine (iga matt maksab 80 $)
| Ajatulu (50 $ tunnis) | Ressursikulu | Kogukulu nädalas | Müüke nädalas | Tulu platvormi kohta | Kasum platvormi kohta | |
| 3 tundi | 150 $ nädalas | 150 + 150 = 300 $ | 36 | 36 x 80 = 2 880 $ | 2 880 – 300 = 2 580 $ | |
| TikTok | 4 tundi | 120 $ nädalas | 200 + 120 = 320 $ | 9 | 9 x 80 = 720 $ | 720 – 320 = 400 $ |
| 2 tundi | 50 $ nädalas | 100 + 50 = 150 $ | 3 | 3 x 80 = 240 $ | 240 – 150 = 90 $ |
Selles näites on ettevõte testinud 3 kanalit 6 kuu jooksul. Instagram on selge võitja.
Näide 2: Biotehnoloogia konverentsi piletite müük
Eesmärk: Müügi kasvatamine (iga pilet maksab 1 000 $)
| Ajatulu (50 $ tunnis) | Ressursikulu | Kogukulu nädalas | Müüke nädalas | Tulu platvormi kohta | Kasum platvormi kohta | |
| 3 tundi | 150 $ nädalas | 150 + 150 = 300 $ | 0 $ | 0 $ | -300 $ | |
| 15 tundi | 750 $ nädalas | 750 + 200 = 950 $ | 9 | 9 x 1 000 = 9 000 $ | 9 000 – 950 = 8 050 $ | |
| 4 tundi | 200 $ nädalas | 200 + 200 = 450 $ | 2 | 2 x 1 000 = 2 000 $ | 2 000 – 450 = 1 650 $ |
Siin on testitud 3 kanalit 6 kuu jooksul. LinkedIn on kanal, kuhu tasub investeering kahekordistada.
Võid kasutada Kontentinot, et muuta mitmele platvormile postitamine lihtsaks. Saad hallata mitmeid projekte ja brände, vahetada kliente ning hoida kogu visuaalset materjali ühes kohas.
Niisiis, millise sotsiaalmeedia platvormi peaksin valima?
Mis on loo moraal? Sa ei pea hüppama iga uue trendi (nagu TikTok või Clubhouse) peale ainult seetõttu, et teised seda teevad. Ja sa ei pea olema igas võrgustikus.
Iga äri on erinev, seega pead looma strateegia ning valima selle, mis on õige sulle.
Pea meeles: tasa ja targu jõuab kaugemale.
