Tagasi blogisse
SOMA on Leedust pärit täisteenust pakkuv digi- ja kommunikatsiooniagentuur, millel on filiaalid ka Lätis ja Eestis. Sel aastal tähistas SOMA oma 10. tegutsemisaastat. Agentuuri tegevjuht (COO) Akvilė Staniūtė on olnud tunnistajaks ettevõtte arengule väikesest sotsiaalmeediale keskendunud büroost enam kui 30 loovmõtlejaga agentuuriks, mis ühines võimsa Havas grupiga.
Tänapäeval kuuluvad SOMA kliendiportfelli sellised brändid nagu Huawei, Bonduelle, Telia või Kesko Senukai ning agentuur pakub neile reklaami, digikommunikatsiooni, meediaostu, loovlahendusi ja strateegiat. Agentuuri tiimid töötavad digireklaami eri valdkondades, seega on nende workflow efektiivsus ja approval-protsess äärmiselt olulised.
“Järgides Havas village’i põhimõtet, pakume oma klientidele kõiki lahendusi ühe katuse all, kattes agentuuris mitmeid kommunikatsioonivaldkondi,“ ütleb Akvilė. “Rohkem kui midagi muud nõuab see sujuvat kommunikatsiooni kõigi liikmete vahel eri tiimides.“
Teekond „millegi Kontentino-laadse“ juurest Kontentinoni
Kui Akvilė SOMA-ga liitus, oli see väike grupp inimesi, kes töötasid ühe katuse all. Kinnitusprotsess toimus peamiselt suuliselt. Hiljem lõid SOMA tegijad omaenda sotsiaalmeedia tööriista.
“Sõna ‘tööriist’ on siiski veidi liialdatud,“ naeratab Akvilė. “See pakkus vaid mõnda põhifunktsiooni ja vajas pidevat arendamist. Kuna me keskendume oma klientidele kampaaniate loomisele, mitte sotsiaalmeedia tarkvara arendamisele, osutus see lihtsalt ebamugavaks.“ Nii muutus vajadus professionaalse lahenduse järele veelgi selgemaks ja pakilisemaks.
Üks SOMA asutajatest oli lugenud Kontentino kohta ja otsustas seda proovida. See oli Kontentino teekonna algusaegadel. “Algusest peale oli ilmne, et Kontentino on meile kergesti kasutatav ja sobib meie eesmärkidega. Kuid kõige rohkem meeldis meile tööriista pidev täiustamine.“ Akvilė selgitab, et “aeg-ajalt lisati platvormile midagi uut. Nii et heas mõttes töötasid sa igal aastal sama, kuid samas uue ja täiustatud tööriistaga.“
Töövoo lihtsustamine
Enamik SOMA kliente asub Leedus, kuid neil on ärid ka Lätis ja Eestis. Seetõttu peab agentuuri loodud sisu olema lokaliseeritud ja tõlgitud. See hõlmab koostööd teiste riikide tiimidega – selleks kasutavad Akvilė ja tema projektijuhtide meeskond ainsa tööriistana Kontentinot. “Me ei kasuta enam üldse e-posti. Määrame ülesanded näiteks teiste tiimide copywriteritele ja laseme neil teha, mida on vaja – luua, tõlkida või redigeerida klientide sotsiaalmeedia sisu.“ Akvilė peab mugavaks ka seda, et ta saab jätta kommentaare ja tagasisidet otse Kontentinos, mistõttu puudub vajadus täiendavate e-kirjade või suhtluskanalite järele.
Turundus ja reklaam on dünaamilised valdkonnad, kus inimesed liiguvad palju. Ometi ei saa projektid jääda ilma vastutajateta. “Kontentino on eriti abiks uute inimeste kaasamisel tiimi või projekti,“ ütleb Akvilė. “Kui uus projektijuht tutvub kliendiga, kasutame alati Kontentino sisemist approval-funktsiooni. Enne sisu kliendile saatmist saab projektijuht veenduda, et idee ja teostus on parimal tasemel.“ Teine juhtum on projektide üleandmine projektijuhtide vahel – eelmine projektijuht saab aidata uuel postitusi otse Kontentinos heaks kiita. “See tagab üleminekufaasi sujuvuse.“
Üldiselt saab Kontentinot tänu selle kasutajasõbralikkusele hõlpsasti kasutada nii tiimide üleselt kui ka uute projektiliikmete poolt. “Isegi kui projektijuht on ootamatult nädalaks eemal, on kellelgi teisel väga lihtne projekti üle võtta, sest Kontentino võimaldab kiiresti näha ja mõista kõike, mis on varem tehtud.“
Kõigi aegade kiireim uue kliendi onboarding
Kontentino lisahüve on klientide ootustele vastamine kaasaegse töökorralduse osas. “Meie kliendid on õnnelikud, kui toome neile tööriista, mis säästab tohutult aega, on lihtne kasutada ega maksa varandust. Lisaks eeldavad kliendid tänapäeval digiagentuurilt uusi kogemusi ja lahendusi.“
Akvilė sõnul tähendab uue kliendi kaasamine vaid ühte e-kirja. Projektijuhid selgitavad klientidele põhifunktsioone (nagu postituse loomine), funktsioone, mida nad kõige sagedamini kasutavad (näiteks kalender), ja mida nendega teha saab. “Ja see ongi kõik. Ma ei usu, et meil oleks kunagi olnud telefonikõnet kliendilt, kes küsib, kuidas platvormi kasutada,“ sõnab projektiosakonna juht.
Akvilė ja tema SOMA agentuuri meeskonna jaoks sai Kontentino kasutamine kiiresti igapäevatöö loomulikuks osaks. “Nii loomulikuks, et ausalt öeldes pean pingutama, et meenutada aegu enne Kontentinot.“ Kuigi nad kasutavad seda lihtsateks ülesanneteks – loomiseks, ajastamiseks, postituste kinnitamiseks ja nende määramiseks Baltikumi SOMA harude tiimiliikmetele –, on see teinud kogu sotsiaalmeedia halduse veatuks. “Haldame igapäevaseid tegevusi ja kõiki kliente sama protsessi kaudu – Kontentino muutis selle osa meie tööst nii sujuvaks, et me isegi ei märka seda haldamist liiga palju,“ ütleb ta naeratades. “See on üks põhjustest, miks arvestame Kontentinoga ka järgmistel aastatel.“
Kasvata oma tiimi Kontentinoga
Kui väike reklaami-, turundus- või digikommunikatsiooni meeskond kasvab, toimub see sageli kiiresti. Sotsiaalmeedia haldustööriista hankimine, mis kohandub teie kasvava ettevõttega, on tark lüke. Isegi kui haldate kliente eri tiimide ja riikide vahel, on Kontentino siin, et muuta teie workflow ja koostöö sujuvaks – nii loovtiimide sees kui ka klientidega. Kui tunned, et Kontentino sobiks sinu tiimile, proovi järele – esimesed kaks nädalat on tasuta.
