Kuidas sotsiaalmeedia halduri tööpäevast maksimumi võtta? | Kontentino

Sotsiaalmeedia haldur peab rinda pistma paljude väljakutsete ja pidevate uuendustega – ning sellega kaasnevate dünaamiliste muutustega. Kõige selle keskel võib igapäevaste tegevuste planeerimine olla keeruline. Kui aga ülesanded on hästi planeeritud, on sotsiaalmeedia halduri elu palju lihtsam.

Oled sa kunagi endalt küsinud: “millega üks sotsiaalmeedia haldur tegelikult tegeleb?” Käime läbi nende igapäevased rõõmud ja kohustused ning vaatame, kuidas ka sina saaksid olla efektiivsem sotsiaalmeedia haldur.

Altpoolt leiad sotsiaalmeedia tiimidele mõeldud insights-mõtteid, ideid ja häid tavasid selle kohta, kuidas jagada tööpäevad sektsioonideks ja hoida ülesanded organiseeritud pipeline’is. Pole vahet, kas otsid tööd sotsiaalmeedia turunduses või onboardingu materjale, see artikkel kulub sulle kindlasti ära. Enne alustamist vastame aga ühele olulisele küsimusele.

Kes on sotsiaalmeedia haldur?

Paljud inimesed eksivad rängalt, kui neilt küsitakse, kes on sotsiaalmeedia haldur. Võidakse arvata, et sotsiaalmeedia spetsialistid on need, kes veedavad kogu oma tööaja Facebookis üles-alla ja edasi-tagasi scrollides.

Kui oled üks neist, peame sulle pettumuse valmistama – sotsiaalmeedia halduritel on turunduskorvis tegelikult üsna palju mune, mille eest tuleb igapäevaselt hoolitseda.

Sotsiaalmeedia halduriks (mõnikord kutsutud ka community manager’iks) saamiseks on vaja teatud oskusi ja valmisolekut pidevaks arenguks. Sotsiaalmeedia spetsialistid võivad küll töötada kella 9-st 5-ni, kuid väga sageli (sõltuvalt kokkulepetest) tuleb sotsiaalmeedial silma peal hoida ka väljaspool neid tunde. Tead ju küll, Mark Zuckerberg ei lülita Facebooki kell 17:00 välja, et see järgmisel hommikul kell 9:00 uuesti sisse lülitada…

Sotsiaalmeedia halduri leidmine võib tunduda lihtne, kuid sobiva kandidaadi leidmine on muutumas üsna keeruliseks. Puudub üks ja ainus sotsiaalmeedia halduri kirjeldus, mistõttu on parem kasutada ülesannete loendit, et kirjeldada, mille eest spetsialistid vastutavad.

Millega sotsiaalmeedia haldur tegeleb?

Sotsiaalmeedia haldur olemine tähendab strateegia juhtimist ning profiilide haldamist ja arendamist ideest teostuseni. Sotsiaalmeedia spetsialistid osalevad sageli tegevustes, mis ulatuvad sotsiaalmeediast väljapoole. Nad võivad olla kaasatud content marketing’i ideedesse või influencer-turundusse, samuti reklaamidesse erinevatel platvormidel. Vaatame lähemalt sotsiaalmeedia halduri ülesandeid.

Sotsiaalmeedia haldurid vastutavad sotsiaalmeedia strateegiate loomise ja elluviimise eest. See hõlmab sihtrühmade ja nendeni jõudmise viiside määratlemist, aga ka reklaammaterjalide ettevalmistamist kas iseseisvalt või koostöös teiste kolleegide, tiimide või osakondadega. See sõltub paljudest teguritest, kuid kõige olulisemad on eelarve ning agentuuri või ettevõtte suurus.

Teine ülesanne, mida paljud sageli alahindavad, kuid mis on oluline osa suurest pildist, on community management. Kui paljudes agentuurides leiab eraldi community manager’id, siis teistes teeb kogu töö sotsiaalmeedia turundusjuht. See tähendab, et lisaks content’i loomisele suhtlevad nad ka jälgijate ja potentsiaalsete klientidega. Lisaks peavad nad hoolitsema reklaamide eest ja boost’ima asjakohaseid postitusi.

Turundusstrateegias silmapaistmiseks peavad haldurid olema vastutustundlikud, kirglikud, loomingulised ning tihedalt seotud content curation’i ja sisu loomisega.

Peab tõdema, et sotsiaalmeedia haldurid on ülesannetega üle kuhjatud ning ilma korraliku organisatoorse poolega nad pigem upuvad kui õpivad ujuma. Need ülesanded võivad tekitada nii põnevust kui ka kahtlusi, seega räägime rahast.

Kui palju sotsiaalmeedia spetsialist teenib? See sõltub koostöö ulatusest. Mõned töötavad täiskohaga ühes agentuuris ja võivad teenida rohkem kui osalise tööajaga haldurid.

Kui nad tegelevad tasulise reklaami seadistamisega, võivad nad selle eest lisatasu küsida (tavaliselt kuni 20% reklaamieelarvest). Sotsiaalmeedia haldurid saavad lisatulu teenida ka sisu ja reklaammaterjalide, näiteks graafika loomisega.

Tutvu meie sotsiaalmeedia halduri kontrollnimekirjaga, kust leiad kõik kohustused ja töörõõmud.

Kuidas hinnata sotsiaalmeedia halduri tööd?

Kolm tähte: KPI.

Nii tööandja (agentuur) kui ka töötaja (sotsiaalmeedia haldur) peaksid välja töötama mõõdetavad näitajad, mida teatud aja möödudes kontrollida ja hinnata. Mõlemad pooled peavad aga mõistma, et tulemused ei pruugi sõltuda ainult sotsiaalmeedia halduri tööst.

Kõrge orgaanilise reach’i saavutamine ei pruugi olla kerge pähkel, eriti kui puudub täiendav reklaamieelarve. Sotsiaalmeedia spetsialistid võivad teha suurt tööd inimeste veebilehele suunamiseks, kuid lõplik konversioon ja ostuotsus sõltuvad kliendi kriteeriumidest ja teguritest, mis on väljaspool halduri mõjuvõimu. Küsimus, kui palju sotsiaalmeedia haldurid teenivad, on kergemini mõistetav, kui võtta arvesse kõiki neid tegureid.

Koostöö alguses on tark seada mõõdetavad ja saavutatavad KPI-d. Ei ole mõtet kohe alguses kuud taevast püüdma minna. Sisu loomine sotsiaalmeediasse võib tuua kõrgemaid konversioone ja paremat suhtlust, kuid mõju on sageli näha pikas perspektiivis.

Sotsiaalmeedia haldurile vajalikud oskused

Peamiste oskuste hulka kuuluvad:

• sotsiaalmeedia trendide tundmine
• analüütiline lähenemine
• sisustrateegia mõistmine
• community management’i teadmised
• copywriting
• (vähemalt algtasemel) projektijuhtimine
• kõrge organiseeritus
• võime töötada nii tiimis kui iseseisvalt
• loovus
• reageerimisvõime

Need on vaid mõned oskused, mida peetakse vajalikuks sotsiaalmeedia halduri rollis õnnestumiseks. Igal ettevõttel võivad olla erinevad nõudmised ja ootused. See nimekiri võib olla abiks ka värbamisel neile, kes otsivad uut sotsiaalmeedia haldurit.

Kuidas saada sotsiaalmeedia halduriks

Kui oled sotsiaalmeedia fänn ja arvad, et sul on vajalikud eeldused, võivad järgmised sammud sind aidata.

#1 Selgita välja oma tugevused

Kas sul on mõni ülaltoodud oskustest? Kui jah, siis oled juba heal teel. Isegi kui sul pole veel kõiki vajalikke oskusi, ära heida meelt. Paljusid neist saab aja ja harjutamise käigus õppida.

#2 Määra kindlaks, mida sa soovid teha

Kas soovid olla sotsiaalmeedia haldur konkreetses ettevõttes või töötada pigem vabakutselisena? Sotsiaalmeedia turundus on lai mõiste, seega on oluline fookust kitsendada. Nii on lihtsam end turundada ja õigeid võimalusi leida.

Võid spetsialiseeruda kindlale platvormile või valdkonnale. Võid sihtida tööd sotsiaalmeedia agentuuris või ettevõttesiseses turundustiimis. Olenevalt eesmärkidest on valikuvõimalusi lõputult.

#3 Uuri erinevaid rolle ja kohustusi

See annab parema ülevaate sellest, mida töö endas kätkeb. Selge arusaam rollist aitab otsustada, kas see on sinu jaoks õige karjääritee. Võib selguda, et sotsiaalmeedia haldamine polegi päris sinu teema, ja see on täiesti okei.

#4 Selgita välja nõutav haridus ja kogemus

Nõuded võivad riigiti ja ettevõtteti erineda. Mõnel juhul on vajalik ülikoolikraad, teisal peetakse olulisemaks kogemust. Paljud ettevõtted pakuvad nüüd ka koolitusprogramme, mis on suurepärane viis alustamiseks.

#5 Loo portfoolio, mis näitab sinu oskusi ja kogemusi

See on viis oma võimete näitamiseks ja üks olulisemaid tööriistu kandideerimisel. Sinu portfoolio peaks sisaldama näiteid tehtud tööst, nagu case study’d, blogipostitused, infograafika jms.

Kui sul pole veel näidata tehtud töid, loo prooviprojekte või kampaaniaid. Kõige olulisem on näidata, et sul on vajalikud teadmised edukaks sotsiaalmeedia halduriks saamiseks.

#6 Alusta kandideerimist ja networking’ut

Kui portfoolio on käes, oled valmis kandideerima. Kohanda oma CV ja kaaskiri vastavalt konkreetsele ametikohale.

Samuti on oluline suhelda teiste valdkonna spetsialistidega. Seda saab teha sotsiaalmeedia turundusüritustel või liitudes online-kommuunide ja foorumitega. Nii õpid teiste kogemustest ja saad väärtuslikke insights-teadmisi.

Palk ja karjääriväljavaated

Sotsiaalmeedia halduri palk sõltub kogemusest, asukohast ja valdkonnast. Nõudlus nende spetsialistide järele on tõusuteel, kuna sotsiaalmeedia kasvades vajavad ettevõtted üha enam abi efektiivseks online-turunduseks.

Tänu digipöördele toetuvad ettevõtted sotsiaalmeediale klienditeeninduses, müügis ja turunduses. See trend jätkub, mis tähendaba, et nõudlus haldurite järele ainult kasvab.

Sotsiaalmeediast on saanud paljude ettevõtete äristrateegia oluline osa ning häid haldureid läheb alati vaja. Kui arvad, et sul on vajalikke eeldusi, võib see karjäärivalik olla just sulle.

Nõuanded ja tööriistad sotsiaalmeedia halduritele

Nüüd sa tead, kuidas saada sotsiaalmeedia halduriks. Aga kuidas olla nutikas haldur? Kasuta nippe ja tööriistu! Tahame muuta su tööpäevad lihtsamaks, seega leiad altpoolt mõned soovitused igapäevatööks.

• otsi pidevalt inspiratsiooni – mõnikord võib tulla suurepärane idee, kuid ajastus on vale. Kogu ideed, märkmed ja inspiratsioon ühte kohta. Võid kasutada Facebook Saved funktsiooni, Evernote’i, Feedly’t, Google Keepi või Kontentino inspiratsioonikalendrit. Pea meeles, et iga postitus vajab CTA-d ja ühtset brandingut.
• vali parimad sotsiaalmeedia haldamise tööriistad. Mõtle, mis on su suurimad väljakutsed ja valukohad. Kas vajad tööriista workflow lihtsustamiseks, analüütikaks või community management’iks? Ühte universaalset lahendust pole, seega vali targalt.
• planeeri kampaaniad ette – kui haldad ka tasulisi kampaaniaid, saad need varem seadistada. See säästab aega muude tegevuste jaoks.
• küsi klientidelt kinnitust varem – see on paljude turundajate jaoks bottleneck. Sisu võib jääda kliendi postkasti kinni, oodates parandusi või heakskiitu. Hilisem avaldamine võib aga muuta sisu aegunuks. Probleemide vältimiseks saada sisu ette Kontentino abil, mis kiirendab protsessi ja väldib lõputut e-kirjade vahetust. Loe lähemalt siit.
• valmista ette template-mallid – kasuta brand book’i, et hoida stiil ühtsena. Pane valmis fondid, värvid ja projektid. Portaali Coolors.co abil leiad värviskeeme. Hoia end kursis sotsiaalmeedia piltide mõõtmetega, siit leiad pildimõõtude spikri.
• ajasta oma sisu (schedule) – kasuta platvormide siseseid võimalusi või sotsiaalmeedia haldamise tööriistu tegevuste planeerimiseks. Nii saad sisu jagada regulaarselt ja ükski kanal ei jää unarusse.
• jälgi insight-andmeid – sotsiaalmeedia muutub kiiresti. Pidev kursisolek uuendustega aitab vältida vananenud meetodite kasutamist.
• loo testimisprofiil – see lihtne nipp säästab vigadest ja laseb uusi sisutüüpe julgemalt katsetada ilma põhiprofiili riskimata.

Loodame, et see artikkel on sulle abiks ja naudid tasuta sotsiaalmeedia halduri kontrollnimekirja kasutamist.