Tagasi blogisse
Kas soovid teada, mis on sotsiaalmeedia halduri suurim õudusunenägu?
… igal tööpäeval kella 9-st 5-ni haldad sa suurbrändi sotsiaalmeediat, manööverdades lugematute tööriistade vahel, millest igaühel on erinev eesmärk. Sul on lahti miljon brauseriakent: üks tööriist contenti loomiseks, teine ajastamiseks (scheduling), üks kinnitusteks (approvals), üks sisekommunikatsiooniks ja veel üks suhtluseks väliste turundusmeeskondadega.
Pärast lõunat tegeled sa lõputute Exceli tabelitega, mis näivad paljunevat iga kord, kui lisad kampa uue kolleegi või turundusagentuuri. Sinu meeskond on laiali erinevates vestlustes, igal sotsiaalmeedia platvormil on oma content calendar – tihti täiesti erinevas formaadis ja aegunud brändinguga.
Kõlab nagu õudusfilm? Just selline oli Telekom Ungari, riigi suurima telekommunikatsiooniettevõtte reaalsus. Meeskond uppus sellesse kaootilisse süsteemi, rabeldes puuduliku kommunikatsiooni, ületatud tähtaegade ja viibivate kinnitustsüklitega. Kõik-ühes platvormi puudumine viib alati vigade, segaduse ja lõpuks kaotatud ajani.
Kõige kasutajasõbralikum ja taskukohasem lahendus
Telekom HU otsis efektiivsemat, kasutajasõbralikumat ja taskukohasemat sotsiaalmeedia haldustööriista, et asendada oma senine süsteem. Pärast mitmete platvormide testimist jäi silma Kontentino. See oli intuitiivne, kergesti integreeritav nende olemasolevasse workflow’sse ja vastas nende eelarvele.
Keskendudes kasutusmugavusele ja koostööle, osutus Kontentino parimaks valikuks. See pakkus tsentraliseeritud keskkonda kogu sisule, kinnitustele ja suhtlusele, vähendades märkimisväärselt edasi-tagasi e-kirjade laviini. Kontentino klienditugi oli nagu välksirelvadega superkangelane, kes ruttas appi alati, kui Telekomi meeskond takistustega silmitsi seisis. Alates töövoogude seadistamisest kuni uute funktsioonide selgeksõppimiseni – nad said alati loota Kontentino support’ile.
“Millised on teie lemmikfunktsioonid Kontentinos?” küsisime neilt. Vastus oli lihtne:
- Võimalus üksteist otse postituste juures tag’ida aitas meeskonnal tõhusalt suhelda ilma e-kirjadele tuginemata. Kõik teadsid täpselt, kes mille eest vastutab, mis vähendas segadust ja viivitusi.
- Kontentino ajastamisfunktsioon (scheduling) võimaldas Telekomil kampaaniaid ette planeerida ja hoida tulevastest postitustest selget ülevaadet. See säästis aega ja aitas hallata mitut kampaaniat korraga.
- Võimalus jälgida postituse ajalugu (history trail) oli tegelik game-changer. Telekom nägi täpselt, kes mida ja millal muutis, tagades läbipaistvuse ja vähendades valestimõistmisi. See andis parema kontrolli sisu versioonide ja kinnituste üle.
Pärast Kontentino kasutuselevõttu on Telekom märganud massiivset produktiivsuse kasvu. Kõige ilmsem on see olnud suhtluses – aastate jooksul on Kontentino kaudu saadetud üle 3000 sõnumi. Sise- ja välissuhtlus toimub nüüd ühel platvormil, hoides kõik osapooled efektiivsena.
Teine märkimisväärne edasiminek on kinnitusprotsessis (approval process). Kontentinot kasutades saab Telekom nüüd kinnitada postitusi reaalajas kõikjalt. Kui on vaja sise- või välispartnerite heakskiitu, genereerivad nad lingi, mis näitab täpselt, kuidas postitus välja näeb, võimaldades koheseid muudatusi vastavalt tagasisidele. See voolujooneline protsess säästab lugematuid tunde, mis varem kulusid eri kanalite kaudu saadetud paranduste ootamisele.
Vähema vaevaga rohkem tulemusi Telekom HU jaoks
Enne Kontentinot kulus Telekomi sotsiaalmeedia meeskonnal meeletult aega platvormide, tööriistade ja e-kirjade haldamisele. Nüüd kulub meeskonnal sotsiaalmeedia haldusele vaid 30 tundi nädalas. Võimalus postitusi ette ajastada ja sisu sujuvalt hallata on toonud suure muutuse – ajastatud on üle 5000 postituse, tagades järjepideva ja aktiivse kohalolu.
Parem viis sotsiaalmeedia haldamiseks on siin
Kontentino on muutnud Telekomi sotsiaalmeedia halduse agiilsemaks, organiseeritumaks ja efektiivsemaks. Kuna kogu sisu ja suhtlus on ühes kohas, saab meeskond töötada produktiivselt ja stressivabalt.
Tulevikku vaadates on Kontentino Telekomi meeskonna kindel kaaslane, aidates hoida töövoogu sujuvana ja olla valmis uuteks väljakutseteks.
