Takaisin blogiin
Sosiaalinen media on osa jokapäiväistä elämäämme. Se on valloittanut maailman alustana, jolla jaetaan tietoa, mielipiteitä ja ideoita. Myös korkeakoulutuksen ammattilaiset ovat alkaneet hyödyntää sitä. Sosiaalisen median käyttö korkeakoulutuksessa on osoittautunut tehokkaaksi tavaksi lisätä uusien opiskelijoiden määrää ja alumnien lahjoituksia. Tässä blogipostauksessa opit, miten voit hyödyntää sosiaalista mediaa koulusi näkyvyyden ja tavoittavuuden parantamiseen.
Miten sosiaalinen media hyödyttää korkeakoulutusta
Sosiaalinen media on loistava tapa mainostaa koulun tarjontaa
Käytä sosiaalista mediaa lisätäksesi tietoisuutta koulun ohjelmista ja kursseista sekä niiden eduista. Voit käyttää sitä myös kampustapahtumien, kuten avointen ovien päivien, infotilaisuuksien ja valmistujaisjuhlien markkinointiin.
Lisäksi sosiaalisen median käyttö korkeakoulutuksessa mahdollistaa uutisten jakamisen ja alumnien saavutusten korostamisen laajemmalle yleisölle. Mikä parasta, sitä voidaan käyttää oppilaitoksen ja sen opiskelijoiden esittelyyn henkilökohtaisemmalla tasolla, mikä tekee koulusta houkuttelevamman.
Sosiaalinen media auttaa tavoittamaan potentiaaliset opiskelijat
Sosiaalinen media tarjoaa erinomaisen kohtaamispisteen potentiaalisille opiskelijoille. He voivat oppia koulustasi orgaanisten postauksien kautta, mutta voit myös tavoittaa juuri haluamasi kohderyhmät tarkkojen kohdennusvaihtoehtojen avulla. Koulu voi kohdistaa mainontaa esimerkiksi lukiolaisille, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tiettyä pääainetta tai ohjelmaa kohtaan.
Sosiaalisen median profiilien avulla voit tutustua potentiaalisiin opiskelijoihin, vastata heidän kysymyksiinsä ja kannustaa heitä vuorovaikutukseen koulun kanssa. Tämä kaikki on saavutettavissa tehokkaalla viestinnällä, harkitulla markkinointistrategialla ja tiimin aktiivisuudella.
Mitä esimerkkejä on sosiaalisen median käytöstä korkeakoulutuksessa? Esimerkiksi opinto-ohjaajat voivat hyödyntää profiileja tavoittaakseen hakijoita vaikkapa järjestämällä Facebook-liven virtuaalista infotilaisuutta varten.
Digitaalisessa maailmassa, jossa opiskelijoiden ei enää tarvitse vierailla kampuksella fyysisesti saadakseen siitä käsityksen, laadukas sosiaalisen median viestintä on korkeakouluille elintärkeää.
Vaikka keskittyminen opiskelijoihin on tärkeää, koulujen tulisi muistaa viestiä myös vanhemmille. Korkeakoulu voi jakaa blogipostauksia opintojen rahoituksesta tai vinkkejä oikean koulun valintaan (ja ajaa kohdennettuja maksettuja kampanjoita vanhemmille).
Tässä on esimerkki Manchesterin yliopistosta – he päättivät vastata usein kysyttyyn kysymykseen (sekä opiskelijoiden että vanhempien esittämään) infografiikan muodossa:
Sosiaalinen media voi lisätä hakijamääriä
Potentiaalisten opiskelijoiden tavoittaminen on yksi asia, mutta voiko se todella auttaa kasvattamaan hakijamääriä? Kyllä voi.
Sosiaalisen median kautta voit levittää tietoa alumnien menestyksestä työelämässä ja siitä, miten se kytkeytyy heidän suorittamaansa tutkintoon.
Jotkut postaukset sanovat enemmän kuin toiset:
Joillekin tämä viestii: “Jos haluat menestyä, valitse Columbian yliopisto”. Sosiaalisen median omaksuneet korkeakoulut ovat nähneet tuloksia; osa raportoi kasvua kampusvierailuissa tai uusia lahjoituksia alumneilta. Sosiaalisen median oikeaoppinen käyttö voi hyödyttää myös sinun kouluasi.
Sosiaalisen median profiilit toimivat koulun ilmoitustauluna
Voit käyttää sosiaalista mediaa tiedotteiden julkaisemiseen, koulun ohjelmista kertomiseen ja tulevista tapahtumista muistuttamiseen.
Mikä helpotus se onkaan. Ennen piti käyttää lehtisiä, julisteita tai keskusradioita ilmoitusten välittämiseen kampuksella. Nyt voit säästää aikaa ja varmistaa tavoittavuuden yhdellä klikkauksella.
Sosiaalinen media auttaa rakentamaan sitoutuneen yhteisön koulun ympärille
Tämä on yksi hienoimmista asioista sosiaalisessa mediassa: voit kommunikoida ihmisten kanssa molempiin suuntiin. Näin koulusi voi rakentaa yhteisön, jossa ihmiset voivat verkostoitua, jakaa ideoita ja tehdä yhteistyötä projekteissa.
Voit organisoida opiskelija- tai alumniryhmiä tiettyjen kiinnostuksen kohteiden ympärille. Perusta esimerkiksi STEM-yhteisö, jotta opiskelijat voivat jakaa alaansa liittyvää materiaalia. Lisäksi voit käyttää sosiaalista mediaa saadaksesi palautetta nykyisiltä opiskelijoilta koulun palveluista ja ohjelmista kehittääksesi niitä.
Korkeakoulut sosiaalisessa mediassa: ensimmäiset askeleet
#1 Perusta sometilit
Sinun on oltava läsnä siellä, missä nykyiset ja tulevat opiskelijat ovat aktiivisia. He käyttävät useita eri alustoja.
Luo tilit alustoille kuten Facebook, LinkedIn ja X (Twitter). Jos se sopii oppilaitoksellesi, harkitse myös Instagram- tai Snapchat-tiliä. Jotkut yliopistot hyödyntävät jopa TikTokia.
Kun tilit on luotu, kannusta opiskelijoita ja henkilökuntaa jakamaan koulun sisältöä. Tilien perustaminen on helppoa, mutta sisällön tuottaminen ja yleisön sitouttaminen on huomattavasti haastavampaa.
#2 Luo julkaisusuunnitelma
Luo content calendar, joka määrittelee, millaista sisältöä postaat kullekin alustalle ja milloin se julkaistaan. Tunnista viestintäkanavat ja pidä ne avoimina, jotta tiimisi ja yleisösi tietävät, milloin odottaa uutta sisältöä.
Suunnitelma auttaa pitämään useat tilit jatkuvasti päivitettyinä.
Voit myös hallinnoida kaikkia tilejäsi yhdessä paikassa käyttämällä Kontentinon kaltaista social media management tool -työkalua. Sen avulla voit seurata analytics-tietoja ja ajastaa postaukset etukäteen.
#3 Aseta KPI-mittarit profiileille
Monet oppilaitokset kamppailevat sosiaalisen median tarkoituksen määrittelyssä. Yrityksille tavoitteena on usein myynnin kasvattaminen, mikä ei suoraan päde korkeakoulutukseen.
Tarkoittaako tämä, ettei tavoitteita ole? Ei todellakaan. “Hakijamäärien lisääminen” ei välttämättä ole suoraan mitattavissa yhtenä tekijänä. Aseta omat sosiaalisen median KPI-mittarisi ja sisällytä ne strategiaasi.
Muita hyödyllisiä KPI-tavoitteita voivat olla:
- Engagement-asteen kasvattaminen (esim. 2 % kasvu Q1:n aikana)
- Alumnien aktivointi viestintään (esim. 5 % kasvu Q2:een mennessä)
- Tavoittavuuden kasvattaminen kohderyhmässä (esim. 15 % enemmän potentiaalisia hakijoita lähialueilta)
Sosiaalista mediaa tulisi käyttää opiskelijoiden yhteensaattamiseen, alumnien vuorovaikutukseen ja jopa lahjoitusten keräämiseen. Lopulta uusien opiskelijoiden houkutteleminen on kuitenkin tärkein tavoite.
#4 Valitse vastuuhenkilöt
Koulullasi tulisi olla nimetty henkilö tai tiimi vastaamassa tileistä. Tehtävään kuuluu säännöllinen postaus ja vuorovaikutus. Tämän henkilön tulisi myös olla valmis vastaamaan kysymyksiin ja huolenaiheisiin. FAQ-lista on tässä työssä suureksi avuksi.
Markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisista koostuva tiimi osaa toteuttaa onnistuneen strategian, sillä he ymmärtävät korkeakoulun brändiviestinnän ja kohderyhmät parhaiten.
#5 Laadi sosiaalisen median ohjeistus (policy)
Selkeä social media policy on tärkeä osa oppilaitoksen viestintää.
Mitä ohjeistuksen tulisi sisältää?
- Kuka vastaa tileistä ja kuinka usein uutta sisältöä julkaistaan?
- Milloin muiden koulujen tai opiskelijoiden sisältöä jaetaan osana suunnitelmaa?
- Millaista sisältöä jaetaan kullekin alustalle ja mikä on paras aika julkaista?
- Mistä löytyvät visuaaliset aineistot, salasanat ja data?
- Mikä on oppilaitoksen tone of voice ja brand book?
- Miten seurantaa, moderointia ja raportointia hoidetaan?
- Miten toimitaan kriisitilanteissa?
Ohjeistus varmistaa, että tilit linjautuvat oppilaitoksen tavoitteiden ja arvojen kanssa. Se auttaa myös välttämään kiusallisia postauksia tai tilanteita.
Tässä vaiheessa sujuva workflow on avainasemassa. Voit tarkistaa kaikki uudet postaukset nopeasti ennen niiden julkaisua.
#6 Tee kilpailija-analyysia ja ota oppia parhaista
Katso muiden korkeakoulujen ja yliopistojen profiileja. Seuraa, miten he jakavat tietoa eri alustoilla.
Voit saada inspiraatiota heidän sisältötyypeistään ja strategioistaan, vaikka he eivät olisikaan suoria kilpailijoitasi. Jos he ovat, analyysi on vieläkin arvokkaampaa.
Kontentinon avulla voit tehdä kilpailija-analyysia nähdäksesi, miten kilpailijasi pärjäävät ja miten voit parantaa omaa tekemistäsi.
#7 Mutta… miksi niin vakavaa?
Akateemisesta maailmasta tulee usein mieleen adjektiivi “vakava“. On totta, että viestinnän tulee olla ammattimaista, mutta se ei tarkoita ryppyotsaisuutta.
Älä pelkää näyttää inhimillistä puolta silloin tällöin. Se pehmentää koulun brändiä ja tekee siitä lähestyttävämmän.
Maailmanmaineikas MIT ei epäröinyt jakaa suloista pupukuvaa 360 tuhannelle seuraajalleen:
Millaista sisältöä koulun somesivuilla tulisi julkaista?
Korkeakoulut voivat käyttää monenlaisia postauksia sitouttaakseen hakijoita ja alumneja.
Infografiikat
Luo infografiikoita, jotka korostavat koulusi etuja tai mielenkiintoisia faktoja kampuksesta. Jaa ne somessa ja hyödynnä niitä myöhemmin uutiskirjeissä tai julisteissa.
Tilastot
Korostaaksesi alumnien saavutuksia voit jakaa kaavion siitä, kuinka moni on työllistynyt unelma-aloilleen. Voit myös julkaista tietoa stipendeistä tai valmistumisprosenteista. Käytä tarttuvaa otsikkoa ja lyhyttä selittävää tekstiä.
Uudelleenjakaminen (Reposts)
Muiden julkaisujen jakaminen on tehokas tapa näyttää, että koulu on osa laajempaa yhteisöä. Jos joku tviittaa positiivisesti koulustasi, jaa se. Se lisää viestin tavoittavuutta ja toimii luotettavana suosituksena.
Videot
Livetapahtumien ja lyhyiden videoklippien avulla voit inhimillistää yliopiston kuvaa ja tuoda siihen nykyaikaisuutta. Videoita voi käyttää vaikkapa luentojen osien näyttämiseen, jolloin hakijat pääsevät kurkistamaan luentosaleihin mistä päin maailmaa tahansa.
Korkeakoulut voivat hyödyntää myös muita videoformaatteja. Esimerkiksi professorien haastattelut tai webinarit toimivat erinomaisesti.
Kuvat kampukselta ja opiskelijaelämästä
Kuvat kampustapahtumista ja opiskelijoiden arjesta auttavat hakijoita hahmottamaan, millaista elämä koulussa oikeasti on. Pennsylvania University on tässä erinomainen esimerkki.
User-generated content (UGC)
Opiskelijoiden omien kokemusten jakaminen on loistava tapa lisätä sitoutumista. Käyttäjien tuottama sisältö on usein aidompaa kuin perinteiset markkinointimateriaalit.
Sisällön kierrättäminen sosiaalisessa mediassa
Sisällöntuotanto ei ole haaste, jos hyödynnät vanhoja materiaaleja. Esitteiden, uutiskirjeiden tai julisteiden tiedot voidaan muuntaa somepostauksiksi, mikä takaa myös yhtenäisen viestinnän.
Muista myös hyödyntää Instagramin Highlights-toimintoa, jotta tärkeimmät Stories-sisällöt pysyvät aina löydettävissä.
Sosiaalinen media korkeakoulutuksessa voi olla haastavaa…
…mutta se on ehdottomasti vaivan arvoista. Kuten näit, sosiaalista mediaa voidaan käyttää monin tavoin oppilaitoksen edistämiseen. Käytä näitä taktiikoita ja luo kouluusi vahva, houkutteleva digitaalinen läsnäolo.
