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Tu veux connaître le pire cauchemar d’un Social Media Manager ?
… chaque jour de 9h à 17h, tu gères les réseaux sociaux d’une grande marque, en jonglant avec une multitude d’outils, chacun ayant un but différent. Tu as un million d’onglets épinglés : un outil pour la création de contenu, un autre pour la programmation, un pour les validations, un pour la communication interne, et encore un autre pour échanger avec les équipes marketing externes.
Au retour du déjeuner, tu te replonges dans des fichiers Excel interminables qui semblent se multiplier chaque fois que tu ajoutes un collègue ou une agence à la boucle. Ton équipe est éparpillée sur divers tchats, avec des plannings de contenu différents pour chaque plateforme social media, souvent dans des formats totalement disparates et avec un branding obsolète.
Ça ressemble à un film d’horreur, non ? Eh bien, c’était la réalité de Telekom Hungary, la plus grande entreprise de télécommunications du pays. L’équipe se noyait dans ce système fragmenté, luttant contre les ruptures de communication, les deadlines manquées et les retards de validation de contenu. L’absence d’une plateforme tout-en-un entraînait inévitablement des erreurs, de la confusion et, au bout du compte, une perte de temps considérable.
La solution la plus User-Friendly et abordable
Telekom HU recherchait un outil de gestion social media plus efficace, convivial et abordable pour remplacer leur système chaotique. Après avoir testé plusieurs plateformes, Kontentino est sorti du lot. C’était intuitif, facile à intégrer dans leurs workflows existants, et cela rentrait parfaitement dans leur budget.
En misant sur la facilité d’utilisation et la collaboration client, Kontentino s’est imposé comme le meilleur choix. L’outil offrait un hub centralisé pour tous les contenus, les validations et les communications, réduisant considérablement les chaînes d’emails interminables. Le service client de Kontentino a agi tels des super-héros aux réflexes éclair, volant à leur secours chaque fois que l’équipe de Telekom rencontrait un obstacle. De la configuration des workflows à la prise en main des nouvelles fonctionnalités, ils ont toujours pu compter sur le support de Kontentino pour les remettre sur les rails.
« Alors, quelles sont vos fonctionnalités préférées sur Kontentino ? » leur avons-nous demandé. La réponse a été plutôt simple :
- La possibilité de se taguer directement sur les posts a aidé l’équipe à communiquer efficacement sans dépendre des emails. Chacun savait exactement qui était responsable de quoi, réduisant ainsi la confusion et les retards.
- La fonctionnalité de programmation de Kontentino a permis à Telekom de planifier ses campagnes à l’avance et d’avoir une vue d’ensemble claire de tous les posts à venir. Cela leur a fait gagner du temps et leur a permis de garder le contrôle sur le contenu de plusieurs campagnes simultanément.
- La capacité de suivre l’historique des posts a été un vrai game-changer. Telekom pouvait facilement voir qui avait édité quoi et quand, assurant une transparence totale et réduisant les risques de malentendus. Cette fonctionnalité leur a offert un meilleur contrôle sur les itérations de contenu et les validations.
Depuis l’implémentation de Kontentino, Telekom a observé un gain massif de productivité. L’amélioration la plus évidente concerne la communication, avec plus de 3 000 messages envoyés via Kontentino au fil des ans. Les communications internes et externes sont désormais gérées au sein d’une seule plateforme, permettant à tous de rester efficaces.
Un autre point marquant est l’amélioration du processus de validation. Grâce à Kontentino, Telekom peut désormais valider les posts de n’importe où et en temps réel. Lorsqu’ils ont besoin de la « bénédiction » des équipes internes ou de partenaires externes, ils génèrent un lien montrant l’aperçu réel du post, ce qui permet d’effectuer des modifications instantanées basées sur les feedbacks. Ce processus rationalisé économise des heures innombrables qui seraient autrement passées à réviser et à attendre des validations envoyées via différents canaux.
Gérer plus avec moins d’efforts pour Telekom HU
Avant d’utiliser Kontentino, l’équipe social media de Telekom passait un temps considérable à gérer de multiples plateformes, outils et emails. Aujourd’hui, l’équipe ne consacre plus que 30 heures par semaine à la gestion des réseaux sociaux. La capacité de programmer les posts à l’avance et de gérer le contenu de manière fluide a fait une énorme différence, avec plus de 5 000 posts programmés, assurant une présence social media constante et active.
Une meilleure façon de gérer les réseaux sociaux, accessible à tous
Kontentino a permis à Telekom de devenir plus agile, organisé et efficace dans sa gestion des réseaux sociaux. Avec tout le contenu et les communications stockés au même endroit, l’équipe peut désormais travailler de manière productive et sans stress.
Pour l’avenir, l’équipe de Telekom peut compter sur Kontentino comme un élément stable de son workflow, les aidant à maintenir une organisation fluide tout en restant agiles et prêts pour les prochains défis.
