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Les réseaux sociaux sont en perpétuelle évolution, et ça change plus vite qu’on ne peut le suivre.
En quelques années seulement, Instagram est passée d’une application principalement utilisée par des ados à l’un des réseaux sociaux les plus populaires. Des hashtags aux stories, une tonne de nouvelles fonctionnalités sortent régulièrement sur la plateforme. Les marques peinent souvent à rester à jour avec tous ces changements, il est donc facile pour les équipes social media de commettre des erreurs.
Mais rassure-toi, tu n’es pas seul, on s’occupe de tout. Dans cet article, nous allons passer en revue plus d’une douzaine d’erreurs Instagram courantes et te dire comment éviter de les faire dans ta communication.
#1 Des visuels de mauvaise qualité
Cher social media manager, jette un œil à cette photo :
Lui donnerais-tu un ❤️ sur Instagram ?
La commenterais-tu avec autre chose que « Je pense que cette photo a un souci… » ?
Ne poste jamais quelque chose que tu n’aimerais pas « liker » toi-même d’un point de vue esthétique. Cela inclut :
- un flou inutile
- des filtres et effets qui détruisent la qualité et le sujet de la photo
- une basse qualité
- une résolution d’image incorrecte (consulte notre antisèche des tailles d’images RS pour rester à jour avec les bons formats)
Tu devrais utiliser les prévisualisations de posts en direct si tu as un doute sur le rendu du contenu une fois publié. Kontentino te permet de prévisualiser à la fois ton feed Instagram et l’affichage du post Instagram avant que ta publication ne soit en ligne, pour que tu puisses faire les ajustements nécessaires avant qu’il ne soit trop tard.
#2 L’absence de hashtags
Les posts Instagram sans hashtags sont comme des moutons sans berger : ils existent, mais ils risquent de ne pas survivre dans la foule des autres publications. Les hashtags Instagram servent plusieurs objectifs. Tu peux les utiliser pour cibler ton audience, expliquer la nature et le but de tes posts, montrer leurs caractéristiques et gagner de nouveaux followers.
Chaque post Instagram peut contenir jusqu’à 30 hashtags, et il est toujours utile d’en utiliser au moins 10. Tu n’es pas obligé d’aller jusqu’au maximum, cependant.
Il est inutile d’ajouter certains hashtags juste parce qu’ils sont populaires : la concurrence étant féroce, il est fort probable que tes posts se perdent dans la masse. Ton compte ne profitera pas non plus de l’utilisation exclusive de hashtags très nichés, car ton profil ne sera tout simplement pas trouvé.
Utilise des hashtags :
– décrivant ce qu’il y a sur la photo
– mentionnant la date et le lieu où la photo a été prise
– faisant référence à des communautés et des localités
– décrivant ton secteur ou ton industrie
– appartenant à tes hashtags de marque
Ce post n’utilise rien de tout cela :
#3 Ne pas exploiter tout le potentiel de ta bio Instagram
La bio Instagram est le seul endroit sur un profil où tu peux mentionner ta marque en permanence et inclure un lien. Avec 150 caractères, tu as l’opportunité de convaincre tes followers potentiels qu’interagir avec ta marque en vaut la peine. Les bios Instagram sont souvent remplies à la va-vite et sans idée claire ; considère-la plutôt comme une première impression pour laquelle tu n’as qu’une seule chance.
Quels éléments doivent figurer dans une bio Instagram ?
- Le nom complet de ton entreprise
- Une introduction/description rapide
- Un lien vers ton site web / une autre ressource en ligne
- Des puces et des émoticones comme repères visuels
- Les hashtags de ta marque
Profite de cette opportunité pour capter l’attention des utilisateurs.
#4 Ne pas utiliser les Stories Instagram du tout
Les Stories Instagram ont été conçues pour étendre l’expérience utilisateur de manière plus « éphémère » et interactive. Elles sont gratuites et ouvertes à tous sur la plateforme.
Alors pourquoi tant de marques n’utilisent-elles pas ce format ? Il ne faut que quelques secondes pour créer des Stories Instagram, et avec de nombreux éléments disponibles nativement sur la plateforme, rédiger ton message est très simple. Sinon, tu peux utiliser des modèles de Story Instagram tendance pour créer des stories accrocheuses et centrées sur ta marque. Beaucoup de marketeurs évitent ce format principalement parce qu’ils n’ont aucune idée de ce qu’ils pourraient poster en Story.
Et là, comme toujours, on arrive avec une tonne d’idées créatives. Que poster en Story Instagram ?
- montre le visage humain de ta marque (travail au quotidien ou culture d’entreprise)
- partage des infos sur tes derniers posts Instagram
- promeus et tag des produits de ta boutique en ligne
- fais des lives depuis l’endroit où tu te trouves
- crée des quiz ou des sondages
- reposte les Stories où l’on t’a identifié
- crée des guides et enregistre-les dans les Stories à la une (Highlights) sur ton profil
Comme tu peux le voir, il y a plein de façons d’utiliser les Stories Instagram (et on ne les a même pas toutes mentionnées). Lis notre guide des meilleures pratiques pour les stories Instagram et rends tes stories plus intéressantes.
#5 Pas de stratégie
Une stratégie Instagram est aussi importante que n’importe quel autre aspect des activités d’une marque. Il sera plus facile de trouver du nouveau contenu si tu as une stratégie établie pour gérer ce canal. Malheureusement, on voit souvent au premier coup d’œil qu’un compte IG donné est géré sans aucune stratégie. Ce n’est pas seulement une erreur, c’est aussi une énorme opportunité manquée.
Une stratégie d’action sur Instagram doit être définie par des éléments tels que les différenciateurs de marque et les arguments de vente uniques (USP), les lignes éditoriales, des filtres photo fixes, une copy créative et des hashtags. De plus, il est important de planifier des activités promotionnelles supplémentaires, une stratégie pour booster les posts avec des publicités, ou des campagnes avec des micro-influenceurs engageants sur Instagram.
Les aspects de la stratégie qui ne se voient pas au premier abord sont aussi souvent négligés. Pense à ajouter un workflow Instagram, ainsi que des procédures de gestion des assets et des tâches pour faciliter ton travail.
Ce n’est probablement pas la voie à suivre.
#6 Coquilles et fautes
Soinié la qalité de ta copy sur Insta est capitalle. (tu as vu ce qu’on a fait ?)
Tes meilleurs efforts pourraient être vains si tes posts ne sont pas grammaticalement corrects, incluent des coquilles ou contiennent des erreurs de logique.
Même s’il est impossible d’éliminer toutes les erreurs, réduire la probabilité qu’elles surviennent est tout à fait faisable. Voici quelques procédures que tu peux employer :
- relis tes posts plusieurs fois avant qu’ils ne soient publiés
- envoie les plans de contenu pour approbation interne et externe (pssst, tu peux faire ça facilement avec Kontentino !)
- crée une charte éditoriale (brand guidelines) pour t’y référer constamment
- utilise des outils pour vérifier la grammaire (ex: MerciApp ou LanguageTool)
- vérifie tout simplement deux fois avant de poster
Parfois, une seconde d’attention et de contrôle supplémentaire peut t’épargner plusieurs jours de drama.
#7 Ne pas créer de vraies interactions
Bien que gérer une communauté sur Instagram soit chronophage et demande des ressources, ça vaut le coup de faire l’effort d’interagir avec les followers existants et potentiels. C’est bien connu qu’il faut interagir avec les comptes en plus de cliquer sur « Suivre » : si tu lis leurs posts, les likes et laisses des commentaires, il y a de bonnes chances qu’ils deviennent des followers dans un futur proche.
Cependant, les marques oublient souvent que le premier contact n’est pas tout. Il ne suffit pas de poster ou de liker une ou deux fois. Les relations avec les followers sont comme celles avec des amis : si tu ne t’en soucies pas, tu peux les perdre à tout moment. Mais tu n’as plus besoin de poster de longs commentaires partout, car Instagram a introduit des réactions rapides comme les emojis, les votes et les réponses pour encourager les interactions.
C’est particulièrement important au début de se rappeler qu’il faut commencer quelque part, mais toujours avec un objectif en tête. Pour stimuler l’engagement, il est crucial pour les marques de créer du contenu interactif et des éléments créatifs qui encouragent les followers à interagir.
#8 Le spam
C’est l’une des erreurs Instagram les plus courantes.
Engager les utilisateurs =/= spammer
Utiliser des mots à la mode et des phrases vides comme :
- « super photo ! »
- « incroyable, suis-moi »
- « follow 4 follow ? »
ou toute autre chose qui tombe dans cette catégorie est considéré comme du spam.
Cela ne te générera pas de followers ou de clients de valeur, mais plutôt des gens cherchant n’importe quel type d’attention. De plus, tu risques de nuire à la réputation de ta marque et d’agacer tes followers actuels en utilisant de telles mauvaises pratiques (imagines-tu ta marque préférée spammer IG comme ça ?).
Bien que tu puisses gagner quelques followers et peut-être même quelques commentaires grâce à cela, cette pratique risque de faire plus de mal que de bien à ton profil Instagram sur le long terme.
#9 Acheter des followers et utiliser des bots
Un monde où l’authenticité est la monnaie d’échange n’a pas de place pour les bots. Beaucoup de marketeurs croient qu’acheter des followers Instagram est utile pour augmenter leur statut ou leur crédibilité, mais la vérité est que ces followers ne sont très probablement pas authentiques.
Les bots peuvent être créés en masse et programmés pour visiter des profils et liker du contenu automatiquement, sans aucune autre interaction ou impact sur les ventes. En d’autres termes, ce ne sont rien de plus que de faux comptes vides qui te suivent.
Il est possible de nuire à ta réputation si de tels faux comptes sont découverts. De plus, Instagram a bien étudié ces pratiques et s’ils remarquent une activité suspecte sur ton compte, ils peuvent le bannir sans aucune possibilité de récupération.
En résumé, le jeu n’en vaut pas la chandelle.
#10 Pas de KPI
Réfléchis un instant à ton objectif avant de cliquer sur « publier » sur Instagram. Qu’est-ce qui est le plus important pour toi : augmenter ton reach, un coût par clic bas (dans le cas de campagnes payantes), ou un retour sur investissement élevé ? Comment ton post contribue-t-il à construire des relations avec les clients et à obtenir du feedback de leur part ? Ton post est-il censé mener à l’achat du produit que tu promeus ?
Les marketeurs échouent souvent à connaître ou comprendre cet aspect, même si avoir un KPI clair pour chaque post leur permettrait de mieux le structurer. Si ton post met en avant une nouvelle crème pour le visage dans ta boutique, n’hésite pas à ajouter un CTA sur ta photo, taguer le produit, et/ou encourager tes followers à passer à l’action dans la description.
#11 Poster le même contenu ailleurs
Il est fréquent que les marketeurs supposent qu’ils peuvent dupliquer le contenu 1:1 lorsqu’ils créent une stratégie pour un nouveau canal social. En théorie, tu peux partager des posts identiques sur deux réseaux sociaux en un seul clic, mais est-ce que ça vaut le coup ?
Essaie de faire une distinction entre les sujets appropriés pour Instagram et ceux qui sont mieux adaptés à d’autres plateformes de réseaux sociaux. Tu constateras souvent que tu devrais couvrir de nombreux sujets sur tous tes canaux. Dans ce cas, ils peuvent généralement être traités plus d’une fois, mais sous des angles variés et adaptés à chaque plateforme particulière.
Si tu veux tirer parti d’Instagram, tu dois faire attention aux dimensions des images, aux hashtags et aux descriptions (puisque tu ne peux pas y ajouter de liens). De plus, tu peux aussi inclure des tags produits et mentionner d’autres comptes dans ton contenu Instagram pour une personnalisation encore plus poussée.
#12 Manque de constance
Choisir de rejoindre Instagram signifie non seulement de la praticité et des possibilités infinies, mais aussi beaucoup de responsabilités. Disons que tu commences à poster tous les deux jours, à construire des relations avec tes followers et à créer une communauté autour de ton profil Instagram. Tout va bien et… ensuite, silence radio.
(appelle ça de la constance, pas de la régularité !)
Les followers se demandent ce qui t’est arrivé après que tu as arrêté de poster. De même, l’algorithme d’Instagram est sans pitié pour les comptes inactifs et pourrait bientôt arrêter d’afficher tes posts dans le feed des gens. Tu pourrais découvrir que même si tu reviens après un certain temps, tes résultats laissent à désirer.
Il peut être difficile d’être constant et régulier sur Instagram, mais c’est la seule façon d’y réussir. Une fois que ton audience s’habitue à voir ton contenu, tu dois continuer à lui en fournir. Si tu arrêtes de communiquer, ils t’oublieront plus vite que tu ne le penses.
#13 Branding et visuels incohérents
La cohérence s’applique aussi au branding et aux visuels.
Si tes followers s’habituent à un type de grille que tu leur sers sur Instagram (par exemple, deux couleurs), et que tu commences ensuite à expérimenter quelque chose de totalement différent, ils pourraient être confus et arrêter de suivre ta marque. Si tu as suivi le même design ou style de rédaction pendant longtemps et que tu changes soudainement du jour au lendemain, cela pourrait aussi impacter l’engagement sur ton profil.
#14 Pas de mesures de sécurité
De nombreuses erreurs marketing sur Instagram viennent d’un manque de mesures de sécurité entraînant le bannissement, la perte ou le piratage de comptes. Une façon d’aider à empêcher ton compte d’être piraté est d’introduire l’authentification à deux facteurs.
Si ton compte Instagram et ton mot de passe sont protégés de cette manière, tu recevras une notification ou il te sera demandé un code de connexion spécial dès que quelqu’un essaiera de se connecter à ton compte depuis un appareil ou un lieu inconnu. Quelques minutes passées à configurer l’authentification à deux facteurs peuvent prévenir de nombreuses situations désagréables, y compris le piratage de ton compte et les dommages à la réputation de ta marque.
#15 Absence d’analyse des performances
Sans suivre les indicateurs importants, les analyser et en tirer des conclusions pour ta stratégie marketing, comment peux-tu savoir si ton profil Instagram est un succès ? La data est la clé pour optimiser correctement ta présence sur Instagram.
Les profils Instagram Business sont dotés de diverses fonctionnalités d’analyse, mais beaucoup d’entre elles ne sont disponibles que pour les 28 derniers jours. Avec des outils de gestion de réseaux sociaux comme Kontentino, tu peux accéder à plus de données sur des périodes plus longues.
Si tu analyses les taux d’engagement, la portée (reach) auprès de ton public cible, ou les réactions à des types de contenu spécifiques, tu peux améliorer tes performances et affiner ta stratégie pour qu’elle soit plus efficace. Si tu n’analyses pas, tu ne fais que deviner.
#16 Mettre des liens là où ils n’ont rien à faire
On va faire court : tu ne peux ajouter des liens qu’à deux endroits sur Instagram. L’un est dans ta bio Instagram, et l’autre est dans les Stories (tu peux ajouter un lien sous forme de sticker).
Les liens (surtout les longs) dans tes posts sont non seulement inutilisables car non cliquables, mais ils affecteront aussi négativement l’esthétique de tes publications.
Il est presque impossible de copier et d’accéder à un tel lien (en as-tu déjà copié un toi-même ?). De plus, ils peuvent affecter la lisibilité de ta copy ou de tes hashtags, faisant perdre à l’audience le fil de ce que tu essayais de transmettre.
Ne le fais tout simplement pas. Utilise des mentions ou des tags, mais garde les liens pour la bio ou les Stories Instagram.
#17 Être une marque ennuyeuse et générique
Donne à tes abonnés une raison de te suivre. Il y a plus de 200 millions de comptes professionnels sur Instagram. Avoir un profil sur cette plateforme ne suffit pas, c’est pourquoi de nombreux marketeurs n’obtiennent pas de résultats sur Instagram. S’informer, s’inspirer et tester de nouvelles stratégies est essentiel sur une plateforme comme celle-ci, à moins que tu ne veuilles commettre la même erreur que tout le monde.
S’attaquer aux erreurs Instagram
On est tous passés par là. Tu postes une photo pour Instagram, elle obtient zéro like ou commentaire, et tu te demandes ce qui a cloché.
Il y a beaucoup d’erreurs que les gens font en matière de marketing social media sur Instagram, mais ils ne réalisent qu’ils les font qu’une fois qu’il est trop tard. Cela rend difficile, voire impossible, d’éviter complètement ces pièges.
Plutôt que d’essayer d’éviter les erreurs Instagram à tout prix, nous te recommandons de les affronter directement avec une volonté d’apprendre de ce que tu (ou tes concurrents) as mal fait par le passé. On espère que notre liste te sera utile à toi aussi.
