Le guide complet du marketing sur les réseaux sociaux pour les cabinets d’avocats

Quand on pense au marketing des cabinets d’avocats, la première image qui vient à l’esprit est souvent celle de panneaux publicitaires oubliables et de publicités radio ou TV un peu ringardes. Et bien que 92 % des entreprises utilisent les réseaux sociaux, les cabinets juridiques semblent parfois bloqués dans le passé.

En fait, plus de 21 % des cabinets utilisent encore le marketing papier et seulement 24 % des avocats exploitent le marketing vidéo. À titre de comparaison, 86 % des entreprises, toutes niches confondues, utilisent du contenu vidéo en 2021. 

Vous savez probablement déjà que les réseaux sociaux sont incontournables.

L’utilisation des médias sociaux pour les cabinets d’avocats a le potentiel de développer la notoriété de votre marque, d’améliorer votre visibilité en ligne et d’attirer d’innombrables leads ; le tout à un coût inférieur et avec un ROI plus élevé que n’importe quel canal de marketing traditionnel. 

Aujourd’hui, nous allons explorer comment vous pouvez intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie marketing actuelle de votre cabinet.

Les opportunités du Social Media Marketing pour les avocats

L’American Bar Association (ABA) a compilé un rapport marketing en 2020 avec des chiffres très convaincants, prouvant l’efficacité du marketing sur les réseaux sociaux pour les cabinets d’avocats. 

Le rapport montre que LinkedIn et Facebook sont les plus grands canaux marketing pour les cabinets juridiques, avec respectivement 42 % et 33 %. 

L’importance des médias sociaux est devenue encore plus évidente pendant les confinements liés au COVID-19, alors que les événements en présentiel devenaient obsolètes et que les cabinets se tournaient vers le live-streaming de sessions FAQ et l’organisation de conférences virtuelles.

L’utilisation des réseaux sociaux augmente d’année en année. En juillet 2021, Facebook comptait 2,85 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Si vous souhaitez augmenter vos taux de conversion, renforcer la notoriété de votre marque et générer plus de trafic inbound, comprendre le marketing sur les réseaux sociaux est une nécessité.  

Mais publier du contenu simplement pour publier ne suffit pas. Une bonne stratégie social media s’appuie sur des données. 

Le rapport de l’ABA mentionné plus tôt indique que 33 % des cabinets ne savent pas qui a accès à leurs analyses marketing, ce qui signifie qu’au moins un tiers des sociétés juridiques ne peuvent pas découvrir les données exploitables nécessaires pour prendre de meilleures décisions marketing. 

Ces données vous diront quelles campagnes marketing ont le mieux fonctionné, comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu et quel type de contenu attire votre audience.

Guide du marketing sur les réseaux sociaux pour les avocats

Alors, qu’est-ce qui entre dans la création d’une stratégie social media gagnante ? Dans cette section, nous nous concentrerons sur les quelques étapes essentielles que les cabinets d’avocats de toute taille peuvent suivre pour créer une présence en ligne solide et attirer des leads qualifiés.

Connaître les réglementations locales

Avant d’établir vos profils en ligne, il est crucial de comprendre les règles et directives relatives aux réseaux sociaux pour les avocats. En raison de la nature publique des médias sociaux, les avocats et les cabinets font face à des défis juridiques et éthiques impliquant la confidentialité et la transparence.

En mars 2018, l’ABA a publié l’Opinion Formelle 18-480 qui aborde les meilleures pratiques de communication en ligne pour les cabinets. 

Le rapport met en lumière les considérations liées au Premier Amendement (aux USA), les contraintes éthiques sur la publicité des procès et les hypothétiques conflits d’intérêts.

Nous vous recommandons également de visiter les sites web de votre barreau local pour vous familiariser avec les règles et réglementations de votre juridiction, car les politiques peuvent varier considérablement d’un endroit à l’autre. Par exemple, les directives d’éthique sur les réseaux sociaux de l’État de New York interdisent aux avocats l’utilisation vague du terme « spécialiste ». 

Définir vos objectifs

Sans objectifs définitifs en place, impossible de savoir si vos efforts sur les réseaux sociaux portent leurs fruits. 

Demandez-vous : quels résultats comptez-vous obtenir grâce aux réseaux sociaux ? Voulez-vous accroître la visibilité de la marque ? Construire un réseau solide de confrères ? Éduquer le public ?

 Avoir une direction claire est la fondation d’une stratégie de contenu gagnante et vous permet de savoir quelles idées fonctionnent et quelles métriques sont pertinentes.   

Une fois vos objectifs en place, prenez le temps de comprendre et de sélectionner les KPIs les plus significatifs pour votre activité. Il est important de garder vos KPIs spécifiques, mesurables, atteignables et pertinents. 

Voici quelques-uns des KPIs les plus utilisés et comment ils fonctionnent en tandem avec vos objectifs commerciaux. 

• Impressions : le nombre de personnes ayant vu votre contenu. C’est une bonne métrique à suivre si votre but est d’atteindre le plus grand nombre de personnes possible. 
• Engagement : le nombre de personnes ayant liké, commenté ou interagi d’une manière ou d’une autre avec votre contenu. Si vous cherchez à tester quel contenu fonctionne le mieux pour votre audience cible, les données d’engagement vous indiqueront ce qui marche et ce qui doit être amélioré. 
• CTR (taux de clics) : Si vous êtes davantage concentré sur la génération de leads, les données CTR peuvent être déterminantes pour révéler le pourcentage de personnes qui cliquent réellement vers votre site web après avoir vu une publicité ou un contenu. 
• CPC (coût par clic) : Il est probable que vous souhaitiez réduire vos coûts publicitaires si possible. Les chiffres du CPC vous diront exactement combien vous payez chaque fois que quelqu’un clique sur un call-to-action (CTA) dans votre publicité. À partir de là, vous pourrez comparer avec les moyennes du secteur (le CPC moyen sur Facebook pour les cabinets d’avocats est de 1,32 $) et ajuster vos publicités en conséquence. 

Étudier la concurrence

La meilleure défense, c’est l’attaque. Avant de vous lancer dans la création massive de contenu, regardez ce que font vos concurrents. Un simple coup d’œil à leurs feeds Instagram pour noter quels posts génèrent le plus d’engagement peut vous donner une longueur d’avance. De plus, vous pouvez suivre les plus grands influenceurs de votre domaine de pratique pour comprendre ce qu’ils font pour attirer les clients. 

Voici quelques outils que vous pouvez utiliser pour étudier votre concurrence et extraire des insights pertinents : 

• Bibliothèque publicitaire Facebook (Facebook Ads Library) pour voir quel type de publicités Facebook vos concurrents diffusent.
• SEMRush pour l’analyse du classement SERP, le nombre de backlinks et les aperçus de domaine.
• BuzzSumo pour voir quel type de contenu est tendance dans l’industrie juridique. 
• Social Blade pour obtenir des mises à jour quotidiennes ainsi qu’un compteur d’abonnés en direct. 

Se concentrer sur votre niche

Dans des domaines d’étude comme le droit, l’expertise est la pierre angulaire d’une relation de confiance. Partagez des actualités et des articles provenant de sources réputées pour vous positionner en tant que leader d’opinion. Interagissez avec votre audience, répondez à leurs questions et expliquez les nuances du jargon juridique complexe. 

Des réponses d’expert patientes et cohérentes vous aideront à établir un rapport avec tout lead potentiel. Les gens apprécieront votre dévouement à partager vos connaissances et reviendront pour d’autres conseils. 

Diversifier le contenu

Créer du contenu personnalisé prend du temps. Beaucoup de temps. À moins d’avoir une équipe complète de stratèges de contenu et de graphistes à votre disposition, tirer parti de la curation de contenu et des outils de gestion des réseaux sociaux peut être crucial. 

Le contenu visuel augmente les taux de conversion et crée une reconnaissance de marque auprès de votre audience. Des plateformes comme Instagram et même LinkedIn tournent autour de l’image et du contenu vidéo, tandis que le blogging traditionnel reste la meilleure voie pour le SEO. Créer des infographies, des Reels Instagram éducatifs, partager des témoignages et même mettre en avant des avocats établis sur votre profil peut faire des merveilles pour construire une marque de valeur qui résonne avec votre audience. 

Voici quelques outils qui peuvent rationaliser le processus de création de contenu :

• Adobe Spark 
• Canva
• Fotor
• Piktochart
• Pixlr
• Animaker
• Soapbox
• Biteable 

Si vous n’avez tout simplement pas le temps de faire tout le gros œuvre vous-même, envisagez l’externalisation. L’outsourcing est une option beaucoup plus flexible comparée à l’embauche de créateurs de contenu en interne à temps plein, et vous permet d’expérimenter avec différents experts et types de contenu. 

Si vous souhaitez travailler plus efficacement, vous devriez jeter un œil à un article que nous avons écrit sur les meilleurs outils social media.

Utiliser la publicité payante (Paid Ads)

Les entreprises incluent les publicités payantes dans leur stratégie marketing pour une multitude de raisons, comme stimuler la notoriété de la marque et guider les leads dans le funnel de conversion. Les promotions efficaces proposent généralement une offre attrayante, comme une consultation juridique gratuite, pour inciter les utilisateurs à cliquer sur l’annonce.

Les types de publicités varient d’une plateforme à l’autre :

• Facebook permet aux entreprises de cibler des groupes d’utilisateurs particuliers en fonction de leurs intérêts, de leur démographie et de leur localisation. Vous pouvez définir différents objectifs de campagne tels que la portée (reach) ou les conversions et sélectionner des placements sur Facebook ou Instagram. Grâce à la portée massive de Facebook et à la quantité copieuse de données utilisateur, c’est la plateforme de médias sociaux la plus populaire pour les annonceurs. Vous payez chaque fois qu’un utilisateur clique vers votre site web ou regarde votre vidéo.  

• Twitter vous offre également de puissantes capacités de ciblage comme les centres d’intérêt, la géographie, le genre, l’appareil et le ciblage d’abonnés similaires (lookalikes). Vous pouvez aussi maximiser la pertinence de votre message en utilisant le ciblage par mots-clés (par exemple « conseil juridique »). Twitter vous permet de vous concentrer sur des objectifs concrets tels que l’engagement des tweets, les clics, les installations d’app, etc., et ne vous facture que lorsqu’une action choisie se produit. 

• LinkedIn se concentre sur l’engagement de prospects B2B et l’envoi de leads hyper-pertinents vers votre funnel. L’un des plus grands avantages offerts par LinkedIn est la capacité de cibler les publicités par intitule de poste, entreprise et secteur. LinkedIn propose du contenu sponsorisé, des InMail sponsorisés et des Text Ads. Ces options donnent aux avocats l’opportunité de placer leurs offres ou leur contenu directement devant des clients potentiels.

Programmer les publications

Gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux est extrêmement chronophage, surtout pour des avocats surchargés de travail. Heureusement, les outils de gestion social media vous permettent d’automatiser bon nombre de ces tâches manuelles fastidieuses. Kontentino est l’un de ces outils. 

Kontentino est un outil puissant qui combine une programmation polyvalente, des fonctionnalités d’approbation de contenu, une assignation complète des tâches et une gestion de contenu dynamique au sein d’une plateforme intuitive.

Avec Kontentino, vous pouvez collaborer avec votre équipe pour approuver le contenu, créer et programmer des posts des jours, voire des semaines à l’avance. Kontentino fournit également une boîte de réception (social inbox) consolidée pour les commentaires et les messages.  

Interagir avec votre audience 

Nous avons déjà abordé l’importance d’interagir avec votre audience, mais le sujet est plus vaste. Si vous avez plus d’une personne répondant aux messages et aux avis, il est nécessaire de développer des politiques qui maintiennent la cohérence du ton de votre marque. Même si vous n’avez qu’un seul social media manager qui interagit avec les utilisateurs, des directives restent très importantes pour assurer que les communications restent cohérentes au jour le jour. 

Assurez-vous que vos réponses sont constantes et représentatives de votre marque. De plus, développez des stratégies pour répondre aux avis négatifs et aux commentaires afin d’éviter tout dommage à votre réputation.

Mesurer vos performances 

Enfin, lancer des campagnes brillantes avec des visuels époustouflants et une offre alléchante est inutile si vous ne mesurez pas les résultats. Le marketing sur Facebook, LinkedIn et Instagram pour les avocats peut devenir envahissant, et trouver les bonnes données aux bons endroits peut être déroutant au début. C’est là que Kontentino peut vous sauver la mise. Notre plateforme héberge un outil de reporting complet où vous pouvez créer des rapports entièrement personnalisés. Ajoutez des graphiques, des analyses de performance, des sources de données et plus encore. Kontentino consolide les données de tous vos profils sociaux pour vous permettre d’analyser les métriques organiques et payantes. 

Conseils de contenu pour maîtriser les réseaux sociaux pour les cabinets d’avocats

Faire du contenu vidéo

Saviez-vous qu’environ 70 % des petits cabinets et 90 % des avocats indépendants n’utilisent aucun contenu vidéo dans leur stratégie marketing ? Il y a un vide énorme en matière de contenu vidéo juridique, ce qui est dommage compte tenu des possibilités. 

• 70 % des marketeurs affirment que le contenu vidéo augmente les taux de conversion mieux que les images et les textes.
• 88 % des utilisateurs ont tendance à passer plus de temps sur un site web ou une application avec du contenu vidéo que sans.
• Deux tiers des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter un produit ou un service après avoir regardé une vidéo à son sujet.

Les vidéos de cabinets d’avocats peuvent inclure des conseils utiles, des success stories, du matériel éducatif, des études de cas, etc. 

La vidéo est un support de contenu extrêmement polyvalent. Vous pouvez créer des animations 2D et 3D, des vidéos explicatives, des tutoriels, des clips éducatifs, des vidéos infographiques, des promos et bien plus encore. Dans le contexte du marketing social media pour les avocats, vous pouvez créer des clips de présentation du cabinet qui mettent en valeur vos employés, l’histoire de l’entreprise, les valeurs corporatives, etc. De plus, vous pouvez tourner des vidéos séparées présentant chaque avocat de votre équipe, son expérience, ses accomplissements, sa biographie, ses centres d’intérêt, et plus encore. Il est plutôt difficile de créer une connexion authentique avec votre audience sans mettre un visage sur votre marque. Enfin, réalisez des témoignages et des vidéos FAQ pour parler davantage de votre expertise, de vos affaires et de vos réussites. 

Mettre en œuvre l’Employee Advocacy

L’Employee Advocacy (ou programme d’ambassadeurs) désigne le processus consistant à transformer les employés et partenaires en ambassadeurs de la marque. Encouragez vos avocats à utiliser leurs comptes sociaux pour partager du contenu pertinent et informatif sur votre cabinet avec leurs abonnés. L’Employee Advocacy est un outil formidable pour toucher de nouvelles audiences qui n’auraient peut-être jamais entendu parler de votre entreprise. 

Il existe quelques outils que vous pouvez utiliser pour mettre en place un programme d’Employee Advocacy. Par exemple, la fonctionnalité de collaboration d’équipe offerte par Kontentino est une plateforme pratique pour la configuration et la gestion de la stratégie d’ambassadeurs. L’outil collaboratif enverra à vos employés des invitations à partager le contenu approuvé, tandis que la fonctionnalité analytique calculera le meilleur moment pour publier les posts en fonction des données de comportement des utilisateurs. 

Mettre en avant les membres de votre cabinet

Non seulement vos employés devraient promouvoir votre entreprise, mais l’inverse est aussi vrai. Chaque fois que vos avocats atteignent un nouveau sommet professionnel, gagnent une affaire importante ou reçoivent un prix respectable, assurez-vous de partager cette nouvelle sur vos plateformes sociales. Même un court article de blog de félicitations suffira, car il sera partagé et retweeté par d’autres employés. 

Mettre en lumière les accomplissements de vos avocats fera de votre entreprise un lieu de travail plus convivial et établira votre cabinet comme un foyer de talents exceptionnels. 

Le marketing sur les réseaux sociaux fait des merveilles pour les cabinets d’avocats

Nous espérons avoir réussi à vous convaincre que le marketing sur les réseaux sociaux peut faire des miracles pour les cabinets d’avocats. En fait, les médias sociaux ont le potentiel de devenir votre canal marketing le plus lucratif. Pour réussir, tout ce dont vous avez besoin est une stratégie réfléchie, une compréhension des directives juridiques et une persévérance à toute épreuve. 

Comme pour toute nouvelle tâche, réussir sur les réseaux sociaux nécessitera beaucoup de recherches approfondies pour saisir le processus et comprendre les algorithmes des différentes plateformes.