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Imaginez devoir gérer les réseaux sociaux pour certaines des plus grandes marques du Portugal, comme Margão, Vitacress, Melissa et Ipanema. Vous vous sentiriez probablement submergé par les e-mails, les modifications et les approbations manquées. Ça semble épuisant, n’est-ce pas ?
C’était exactement la réalité pour On Spot Net, une agence de solutions de marque qui cartonne sur le marché portugais depuis plus de 14 ans. Spécialisée dans tous les domaines, de l’activation de marque au community management, On Spot Net faisait face au défi de gérer les réseaux sociaux pour des clients de haut niveau avec un système d’outils et de processus disjoints. Ils jonglaient avec la création de contenu, les boucles de feedback et les approbations – le tout éparpillé sur plusieurs plateformes – et c’est à ce moment-là que les choses ont commencé à leur glisser entre les doigts.
Alors, qu’a fait On Spot Net lorsque le chaos de la gestion social media pour de grands clients est devenu trop envahissant ? Ils se sont tournés vers Kontentino. Pourquoi ? C’est simple : ils en avaient assez des allers-retours incessants, des boîtes de réception encombrées et des workflows improductifs.
Ils avaient besoin d’une solution à la fois rationalisée et facile à utiliser ; l’interface intelligente et conviviale de Kontentino a tout de suite attiré leur attention. Ils voulaient quelque chose pour rendre le processus d’approbation plus fluide, la programmation plus gérable et la communication claire comme de l’eau de roche – et c’est précisément ce que Kontentino a promis (et livré !).
Leur nouvel outil de gestion social media était aussi intuitif que possible, leur permettant d’être opérationnels immédiatement. Pas de configurations compliquées, de maux de tête techniques ou de temps perdu à essayer de comprendre le fonctionnement. Tout, de la création de contenu à la gestion des approbations, a été rationalisé pour permettre à leur équipe de se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux : créer du contenu percutant et générer des résultats.
Qu’est-ce qui a vraiment fait la différence pour On Spot Net ?
Avance rapide de 7 ans et plus de 27 000 posts programmés : Kontentino est entièrement intégré à leur workflow social media, et l’ équipe On Spot Net a déjà ses fonctionnalités favorites qui l’aident à rester productive à tout moment :
- Avec l’application mobile Kontentino, l’équipe n’était plus enchaînée à ses bureaux. Désormais, ils peuvent créer, programmer, publier et approuver du contenu pour leurs clients directement depuis leurs téléphones. La flexibilité change toujours la donne, surtout pour une agence qui valorise l’agilité.
- Validation Client Rapide : c’est la fin des boucles de feedback longues et fastidieuses. Kontentino rend les approbations clients rapides, faciles et efficaces. Plus de délais manqués ou de révisions floues. Les clients peuvent revoir, approuver et faire leurs retours au même endroit, rendant tout le processus, de la programmation à l’approbation finale, parfaitement fluide. Cela leur a fait gagner d’innombrables heures et a rendu leurs clients beaucoup plus heureux.
Le Dashboard centralisé a aussi été un succès ! Avoir tout au même endroit a donné à On Spot Net une vue d’ensemble sur toutes leurs activités social media. L’aperçu mensuel et global dans Kontentino leur a permis de surveiller tout ce qu’ils proposaient à leurs clients sans avoir à fouiller dans différentes plateformes ou feuilles de calcul. Cela a rendu la planification et l’exécution des campagnes très faciles.
La grande victoire : une productivité en flèche
Aujourd’hui, On Spot Net passe 90 % de son temps de gestion social media dans Kontentino, ce qui rend la vie des équipes tellement plus simple. Avec tout centralisé, ils n’ont plus besoin de multiples applications pour créer, publier et approuver du contenu. Kontentino leur a fait gagner énormément de temps et a rationalisé leur workflow.
Avec 12 101 posts envoyés pour approbation et 66 807 messages internes et externes via Kontentino, On Spot Net a pu fluidifier sa communication. Plus besoin de jongler avec les e-mails, plus de messages importants manqués. Kontentino est devenu leur source unique de vérité, regroupant toutes les communications, feedbacks et approbations en un seul endroit. Cela a rendu la coordination d’équipe et la collaboration client plus rapides et plus fluides.
En résumé : Kontentino n’a pas seulement aidé On Spot Net à gagner du temps – il les a aidés à travailler mieux, pas plus. Désormais, On Spot Net passe plus de temps à faire ce qu’ils aiment : créer du contenu incroyable et livrer des résultats exceptionnels.
