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The Loop Marketing est une agence de marketing digital et de web design basée à Chicago. Depuis leur lancement en 2009, ils se sont donné pour mission d’aider les petites entreprises et les organisations à but non lucratif à accéder à des services marketing professionnels.
Ils ont réussi à donner de la visibilité aux petites entreprises en combinant leur vaste expérience du terrain avec de nouvelles technologies et stratégies.
Pour réussir, les agences doivent être capables de communiquer avec leurs clients rapidement et efficacement.
En intégrant Kontentino à sa boîte à outils il y a plus d’un an, The Loop Marketing a pu se concentrer davantage sur l’efficacité du travail et la satisfaction client.
La validation client multi-niveaux simplifiée
Avant d’utiliser Kontentino, le processus reposait sur les e-mails, ce qui n’était pas vraiment efficace en termes de temps, car cela pouvait traîner en longueur lorsqu’une validation à plusieurs niveaux était nécessaire. Surtout lorsque les changements devaient être effectués rapidement.
« Nous privilégions un contact très étroit, nous n’avons pas beaucoup de marge de manœuvre car les actions social media que nous menons pour nos clients sont sensibles au temps. C’est très difficile de préparer quelque chose trois mois à l’avance et de tout faire approuver. Nous procédons donc par petits lots de validation, de manière fréquente. Si les clients étaient occupés ou ne voyaient pas l’e-mail au bon moment, c’était compliqué… » explique Elijah Litscher, Président et Stratège en chef chez The Loop Marketing.
« Je dirais qu’aujourd’hui, je suis très à l’aise à l’idée de donner un accès Kontentino à chaque client, car s’ils disposent d’une app facile à utiliser pour se connecter, cela fonctionne bien pour tout le monde. »
Kontentino facilite également les validations clients dans les entreprises internationales où de nombreuses personnes doivent intervenir pour s’assurer que le messaging ou les standards de la marque sont respectés. « Dans l’app Kontentino, ils peuvent lister leurs feedbacks et ainsi chaque membre de l’équipe sait qui a déjà donné son accord. Cela fait gagner beaucoup de temps. »
Ce qui accélère aussi le processus d’approbation client, c’est la fonctionnalité de prévisualisation des posts en direct (live post preview). Faire des mockups manuellement peut être assez délicat, surtout avec tous les différents formats et tailles. « Kontentino permet aux clients de visualiser facilement comment tout va s’agencer. »
Gagne du temps avec Kontentino
Bien que The Loop Marketing soit une agence atypique, se concentrant principalement sur les petites entreprises et les clients à but non lucratif, elle a vu la valeur ajoutée de Kontentino dans le gain de temps réalisé. Si tu rencontres des difficultés avec ton processus de validation, essaie Kontentino et deviens notre prochaine success story.
