Natrag na blog
Društvene mreže dio su naše svakodnevice. Preuzele su svijet kao platforme za dijeljenje informacija, mišljenja i ideja. Stručnjaci u visokom obrazovanju također počinju koristiti te prednosti. Korištenje društvenih mreža u visokom obrazovanju pokazalo se kao učinkovit način za povećanje broja upisa studenata i donacija bivših studenata (alumna). U ovom blog postu naučit ćete kako iskoristiti društvene mreže za poboljšanje vidljivosti i dosega vaše ustanove.
Kako društvene mreže pomažu visokom obrazovanju
Izvrstan način za promociju ponude vaše škole
Koristite društvene mreže kako biste proširili svijest o programima i kolegijima, kao i njihovim prednostima. Također ih možete koristiti za promociju događaja na kampusu, kao što su dani otvorenih vrata, informativne sesije i promocije diplomanata.
Osim toga, društvene mreže omogućuju vam dijeljenje vijesti o vašoj ustanovi i isticanje postignuća vaših alumna pred širom publikom. Štoviše, mogu se koristiti za promociju institucije i njezinih studenata na osobnijoj razini, a sve s ciljem da vaša škola postane privlačnija.
Povežite se s potencijalnim studentima
Društvene mreže mogu biti izvrsna dodirna točka s budućim studentima. Oni o vašoj školi mogu učiti putem organic postova, ali uz precizne opcije targetiranja možete doprijeti točno do onih grupa koje želite. Fakultet može, primjerice, targetirati maturante koji su izrazili interes za određeni smjer ili program.
Putem profila na društvenim mrežama možete upoznati svoje potencijalne studente, odgovarati na njihova pitanja i poticati ih na interakciju. Sve se to može postići kroz učinkovitu komunikaciju, dobro osmišljenu marketing strategiju i angažman vašeg tima.
Koji su primjeri korištenja društvenih mreža u visokom obrazovanju? Primjerice, savjetnici za upise mogu koristiti profile za kontaktiranje kandidata, recimo zakazivanjem live videa na Facebooku za virtualni informativni dan.
U svijetu rada na daljinu, gdje se od studenata više ne traži fizički posjet kampusu kako bi stekli dojam o njemu, kvalitetna komunikacija na društvenim mrežama postaje neophodna.
Iako je fokus na studentima važan, ustanove ne smiju zaboraviti na komunikaciju s roditeljima. Fakultet može dijeliti blog postove o tome kako financirati studij ili savjete za odabir prave škole, kao i provoditi plaćene kampanje namijenjene roditeljima.
Evo primjera sa Sveučilišta u Manchesteru – odlučili su odgovoriti na često postavljano pitanje (i studenata i roditelja) u obliku infografike:
Povećanje stope upisa
Dosezanje potencijalnih studenata je jedna stvar, ali mogu li društvene mreže doista potaknuti upise? Svakako.
Putem društvenih mreža možete širiti informacije o uspjehu vaših alumna na tržištu rada i o tome kako je to povezano s diplomom koju su stekli u vašoj ustanovi.
Neki postovi govore glasnije od drugih:
Za neke bi ovo mogao biti znak: “Ako želiš biti uspješan, Sveučilište Columbia je pravi put”. Fakulteti i sveučilišta koji su prihvatili društvene mreže bilježe uspjehe, a neki izvještavaju o povećanju posjeta kampusu ili novim donacijama alumna. Ispravno korištenje društvenih mreža može donijeti prednost i vašoj ustanovi.
Oglasna ploča u digitalnom obliku
Društvene mreže možete koristiti za objavu novosti, dijeljenje informacija o programima te za podsjećanje ljudi na nadolazeće događaje.
To donosi veliko olakšanje. U prošlosti ste morali koristiti letke, plakate ili razglase. Sada možete uštedjeti vrijeme i osigurati doseg samo jednim klikom.
Izgradnja angažirane zajednice
Ovo je jedna od najboljih stvari kod društvenih mreža: dvosmjerna komunikacija. Na taj način vaša škola gradi zajednicu u kojoj se ljudi povezuju, dijele ideje i surađuju na projektima.
Društvene mreže pomažu u organiziranju grupa studenata oko specifičnih interesa. Osmislite, primjerice, STEM zajednicu kako bi studenti mogli dijeliti materijale relevantne za svoje područje. Uz to, možete dobiti feedback od trenutnih studenata o programima kako biste ih dodatno unaprijedili.
Fakulteti i sveučilišta na mrežama: prvi koraci
#1 Otvorite profile na društvenim mrežama
Morate biti prisutni tamo gdje su vaši sadašnji i budući studenti aktivni, a oni koriste širok raspon platformi.
Otvorite račune na platformama kao što su Facebook, Twitter (X) i LinkedIn. Ako je prikladno, razmislite o Instagramu ili Snapchatu. Neka sveučilišta čak koriste i TikTok.
Nakon toga, potaknite studente i osoblje da dijele sadržaj. Postavljanje profila je jednostavno, ali kreiranje sadržaja i engagement publike su pravi izazovi.
#2 Izradite plan objavljivanja
Izradite content calendar koji detaljno opisuje koji ćete sadržaj objavljivati na kojoj platformi i kada. Definirajte kanale komunikacije kako bi vaš tim i publika znali kada mogu očekivati nove objave.
Priprema plana pomoći će vam da redovito ažurirate više profila istovremeno.
Dodatno, možete integrirati sve račune na jedno mjesto koristeći alat za social media management kao što je Kontentino. To će vam omogućiti praćenje uspješnosti postova i planiranje unaprijed.
#3 Postavljanje KPI-jeva
Mnoge akademske institucije imaju problema s definiranjem svrhe svoje prisutnosti na mrežama. Za razliku od klasičnih tvrtki, cilj nije samo prodaja.
Znači li to da nema ciljeva? Nikako. Iako “povećanje broja upisa” može biti teško mjerljivo kao jedini KPI, postavite social media KPI-je i uključite ih u svoju strategiju.
Vrijedni KPI-jevi uključuju:
- Povećanje stope engagementa (npr. rast od 2% u prvom kvartalu)
- Uključivanje alumna u komunikaciju
- Povećanje dosega (reach) unutar ključne ciljne publike
Društvene mreže u visokom obrazovanju trebaju služiti povezivanju studenata i alumna, ali privlačenje novih studenata ostaje dugoročni cilj.
#4 Odredite odgovorne osobe
Netko mora biti zadužen za upravljanje profilima. Ta osoba mora redovito objavljivati sadržaj, komunicirati s drugima i biti spremna odgovoriti na pitanja. Zato bi joj FAQ dokument bio itekako koristan.
Posvećeni tim stručnjaka za marketing i komunikacije može najbolje provesti strategiju jer oni već razumiju poruke brenda i potrebe publike.
#5 Postavite social media policy
Jasna pravila komunikacije ključna su za svaku obrazovnu ustanovu.
Što bi jedan social media policy trebao pokrivati?
- Tko održava račune i koliko često se objavljuje?
- Kada uvrstiti postove studenata i alumna u plan objavljivanja?
- Koji se sadržaj dijeli i kada je najbolje vrijeme za objavu?
- Gdje se nalaze vizuali (assets), lozinke i podaci?
- Koji je tone of voice i vizualni identitet (brand book)?
- Kako moderirati komentare i rješavati kriznu komunikaciju?
Jasne smjernice pomažu izbjeći neugodne situacije i osiguravaju da profili odražavaju vrijednosti ustanove. Definiran workflow za upravljanje mrežama omogućit će brzu provjeru postova prije nego što odu live.
#6 Istražite druge i učite od njih
Sigurno postoje druga sveučilišta koja već uspješno koriste društvene mreže. Proučite njihove profile i vrste sadržaja koje objavljuju. Možete dobiti puno inspiracije čak i od onih koji vam nisu izravna konkurencija.
Kontentino vam omogućuje analizu konkurencije kako biste vidjeli gdje možete poboljšati vlastiti nastup.
#7 Ali… zašto tako ozbiljno?
Jedan od pridjeva koji se vežu uz akademiju je “ozbiljno”. To je djelomično točno jer komunikacija mora biti profesionalna.
Profesionalno ne mora značiti i ukočeno.
Nemojte se bojati povremeno pokazati ljudsku stranu. Možda fotografija dva zeca neće odmah donijeti desetke prijava, ali će sigurno omekšati sliku o vama na mrežama.
MIT, jedna od najpoznatijih institucija na svijetu, ne ustručava se podijeliti upravo takav sadržaj sa svojim pratiteljima:
Kakav sadržaj objavljivati?
Osoblje može koristiti različite formate kako bi angažiralo studente i alumne.
Infografike
Izradite infografike koje ističu prednosti upisa ili zanimljivosti o kampusu. Podijelite ih na mrežama, a kasnije ih možete prenamijeniti za newslettere ili plakate.
Statistike
Kako biste istaknuli postignuća alumna, koristite grafikone koji pokazuju njihovu zapošljivost ili postotak studenata koji primaju stipendije. Koristite privlačne naslove i kratka objašnjenja uz brojke.
Retweets i reposts
Dijeljenje onoga što drugi kažu o vašoj školi pokazuje da ste uključeni u zajednicu i da cijenite mišljenje profesora i studenata. Ako netko objavi tweet o vašoj školi, podijelite ga kako biste povećali doseg i promociju.
Video sadržaj svih oblika
Live eventi na Facebooku omogućuju prijenos predavanja u stvarnom vremenu. Kratki video isječci humaniziraju sliku o sveučilištu i dodaju joj modernu notu.
Osim live formata, unaprijed snimljeni videi iz perspektive profesora izrazito su učinkoviti. Društvene mreže također mogu poslužiti za promociju webinara koji se održavaju izvan tih platformi.
Fotografije s kampusa
Prikažite studentski život kako bi kandidati stekli dojam o atmosferi. Fotografije studenata dok uče ili surađuju na kampusu pomažu u vizualizaciji budućeg iskustva studiranja.
User-generated content (UGC)
Poticanje studenata da dijele svoje iskustvo je odličan način za povećanje engagementa. Autentičnije je od tradicionalnog marketinga i potiče stvarnu interakciju.
Repurposing sadržaja
Kreiranje sadržaja nije teško ako koristite recikliranje. Materijali iz newslettera, letaka ili postera često se mogu prilagoditi za društvene mreže, što osigurava dosljednost komunikacije.
Iskoristite Instagram Highlights kako bi vaše stare Stories objave uvijek bile dostupne posjetiteljima profila.
Zaključak
Društvene mreže u visokom obrazovanju mogu biti specifične, ali se rizik isplati ako ste redovito prisutni. Iskoristite infografike, statistike i UGC kako biste privukli buduće studente i zadržali vezu s alumnima. Pravilno planiranje i autentičnost ključ su uspjeha svake obrazovne ustanove u digitalnom prostoru.
