Natrag na blog
Društvene mreže neprestano evoluiraju i mijenjaju se brže nego što ih možemo pratiti.
Instagram se u samo nekoliko godina razvio iz aplikacije koju su primarno koristili tinejdžeri u jednu od najpopularnijih društvenih mreža. Od hashtagova do storiesa, platforma redovito izbacuje mnoštvo novih značajki. Brendovima je često teško držati korak sa svim tim promjenama, pa social media timovi lako rade pogreške.
No niste sami, mi smo tu da vam pomognemo. U ovom postu proći ćemo kroz više od desetak uobičajenih Instagram pogrešaka i objasniti vam kako ih izbjeći u svojoj komunikaciji.
#1 Visuali niske kvalitete
Dragi social media manageri, samo pogledajte ovu fotografiju:
Biste li joj dali ❤️ na Instagramu?
Biste li komentirali išta osim „Mislim da s ovom fotkom nešto nije u redu…“?
Nikada nemojte objavljivati ništa što sami ne biste „lajkali“ s estetske točke gledišta. To uključuje:
- nepotreban blur
- filtere i efekte koji kvare kvalitetu i fokus fotografije
- nisku rezoluciju
- pogrešne dimenzije slika (pogledajte naš Social Media Image Cheat Sheet kako biste uvijek znali prave formate)
Ako niste sigurni kako će sadržaj izgledati nakon objave, koristite live post preview. Kontentino vam omogućuje pregled vašeg Instagram feeda i pojedinačnih postova prije nego što odu live, kako biste mogli unijeti potrebne izmjene prije nego što bude prekasno.
#2 Manjak hashtagova
Instagram postovi bez hashtagova su kao ovce bez pastira – i dalje postoje, ali bi mogli nestati u gomili drugih objava. Instagram hashtagovi služe mnogim svrhama. Možete ih koristiti za sužavanje ciljane publike, pojašnjenje tona i cilja objave, isticanje njezinih karakteristika i pridobivanje novih followera.
Svaki Instagram post može sadržavati do 30 hashtagova, a uvijek vrijedi iskoristiti barem 10. Ipak, ne morate nužno iskoristiti puni broj.
Besmisleno je dodavati određene hashtagove samo zato što su popularni – budući da je konkurencija ogromna, velika je vjerojatnost da će se vaši postovi izgubiti. Vašem profilu neće pomoći ni korištenje isključivo vrlo uskih (niche) hashtagova jer vas nitko neće moći pronaći.
Koristite hashtagove koji:
– opisuju što je na fotografiji
– spominju datum i lokaciju gdje je slika snimljena
– odnose se na zajednice i lokalitete
– opisuju vaš sektor ili djelatnost
– spadaju u vaš set branded hashtagova
Ovaj post ne koristi ništa od navedenog:
#3 Neiskorištavanje punog potencijala Instagram BIO-a
Instagram Bio je jedino mjesto na profilu gdje možete trajno spomenuti svoj brend i uključiti link. Sa 150 znakova imate priliku uvjeriti potencijalne pratitelje da je interakcija s vašim brendom vrijedna truda. Instagram biografije se često popunjavaju nasumično i bez jasne ideje, stoga ih radije promatrajte kao prvi dojam za koji imate samo jednu priliku.
Koje elemente treba uključiti u Instagram BIO?
- Puni naziv vaše tvrtke
- Kratki uvod ili opis
- Link na web stranicu ili drugi online resurs
- Bullet pointove i emotikone za lakšu preglednost
- Vaše branded hashtagove
Iskoristite ovu priliku da privučete pažnju korisnika.
#4 Neobjavljivanje IG Storiesa uopće
Instagram Stories su dizajnirane kako bi proširile korisničko iskustvo na interaktivniji i dinamičniji način. Besplatne su i dostupne svima na platformi.
Zašto ih onda mnogi brendovi ne koriste? Za kreiranje Instagram Storiesa potrebno je tek nekoliko sekundi, a uz mnoge elemente dostupne unutar same aplikacije, oblikovanje poruke je vrlo jednostavno. Također možete koristiti popularne predloške za Instagram Story kako biste kreirali vizualno atraktivan sadržaj. Mnogi marketinški stručnjaci izbjegavaju ovaj format uglavnom zato što nemaju ideju što objaviti.
I ovdje, kao i uvijek, donosimo nekoliko kreativnih ideja. Što objaviti na Instagram Stories?
- pokažite ljudsko lice brenda (svakodnevni rad ili korporativnu kulturu)
- podijelite info o svojim najnovijim Instagram postovima
- promovirajte i tagirajte proizvode iz svoje online trgovine
- snimajte live stories gdje god se nalazili
- kreirajte kvizove, ankete ili pollove
- repostajte Stories u kojima ste označeni
- kreirajte vodiče i spremite ih u Highlights na profilu
Kao što vidite, postoji mnogo načina za korištenje Instagram Storiesa. Pročitajte naš vodič za najbolje prakse na Instagram storiesima i učinite svoj sadržaj zanimljivijim.
#5 Nedostatak strategije
Instagram strategija jednako je važna kao i bilo koji drugi aspekt aktivnosti brenda. Lakše ćete smišljati novi sadržaj ako imate uspostavljenu strategiju za ovaj kanal. Nažalost, često je već na prvi pogled vidljivo da se određeni IG račun vodi bez ikakve strategije. To nije samo pogreška, već i velika propuštena prilika.
Strategija djelovanja na Instagramu treba biti definirana elementima kao što su diferencijatori brenda, komunikacijske linije, vizualni stil, kreativni caption i hashtagovi. Štoviše, važno je planirati dodatne promotivne aktivnosti, strategiju za boosting objava oglasima ili kampanje s mikro-influencerima na Instagramu.
Aspekti strategije koji se ne vide na prvi pogled također se često zanemaruju. Razmislite o uvođenju Instagram workflowa, upravljanju assetima i zadacima kako biste si olakšali posao.
Ovo vjerojatno nije pravi put.
#6 Tipfeleri i pogreške
Briga o kvaliteti copywritinga na Insti je klljučna. (vidite li što smo tu napravili?)
Vaš trud može biti uzaludan ako postovi nisu gramatički točni, ako sadrže tipfelere ili logičke pogreške.
Iako je nemoguće eliminirati baš sve pogreške, svakako je moguće smanjiti vjerojatnost njihovog pojavljivanja. Evo nekoliko procedura koje možete primijeniti:
- pročitajte svoje objave nekoliko puta prije nego što odu live
- šaljite content planove na interno i eksterno odobrenje (pssst, to možete lako učiniti s Kontentinom!)
- kreirajte brand guidelines za stalnu referencu
- koristite alate za provjeru pravopisa
- uvijek dvaput provjerite prije objave
Ponekad jedna dodatna sekunda opreza i kontrole može spriječiti dane drame.
#7 Izostanak prave interakcije
Iako vođenje zajednice na Instagramu oduzima vrijeme i resurse, vrijedi uložiti trud u interakciju s postojećim i potencijalnim pratiteljima. Poznato je da bi s profilima trebalo komunicirati i izvan samog klika na ‘Follow’ – ako čitate njihove postove, lajkate ih i ostavljate komentare, postoji velika šansa da će i oni postati vaši pratitelji.
Brendovi često zaboravljaju da prvi kontakt nije sve. Nije dovoljno samo objaviti nešto ili lajkati jednom ili dvaput. Odnosi s pratiteljima su kao oni s prijateljima: ako ne brinete o njima, možete ih izgubiti u bilo kojem trenutku. Srećom, više ne morate svugdje ostavljati duge komentare jer je Instagram uveo brze reakcije poput emojija, pollova i odgovora kako bi potaknuo interakciju.
Posebno je važno u ranim fazama zapamtiti da odnekud morate početi, ali uvijek s ciljem na umu. Kako bi potaknuli engagement, važno je da brendovi kreiraju interaktivan sadržaj i kreativne elemente koji pozivaju pratitelje na akciju.
#8 Spammanje
Ovo je jedna od najčešćih pogrešaka na Instagramu.
Uključivanje korisnika =/= spammanje
Korištenje buzzwordova i praznih fraza kao što su:
- “odlična fotka!”
- “fantastično, zapratite me”
- “follow 4 follow?”
ili bilo što drugo što spada pod taj kišobran smatra se spamom.
To vam neće donijeti vrijedne pratitelje ili kupce, već one koji samo traže bilo kakvu pažnju. Osim toga, riskirate štetu reputaciji brenda i iritaciju trenutnih pratitelja takvim lošim praksama (možete li zamisliti svoj omiljeni brend da tako spama po IG-u?).
Iako možda na taj način dobijete pokoji follow ili komentar, dugoročno ova praksa nanosi više štete nego koristi vašem Instagram profilu.
#9 Kupovanje pratitelja i korištenje botova
U svijetu u kojem je autentičnost valuta, nema mjesta za botove. Mnogi marketingaši vjeruju da kupnja Instagram pratitelja pomaže u podizanju statusa ili kredibiliteta, ali istina je da ti pratitelji najvjerojatnije nisu stvarni ljudski profili.
Botovi se kreiraju u velikom broju i programirani su da automatski posjećuju profile i lajkaju sadržaj, bez ikakve daljnje interakcije ili utjecaja na prodaju. Drugim riječima, oni su ništa drugo nego lažni, prazni profili koji vas prate.
Ako se otkriju takvi lažni profili, vaša reputacija može biti ozbiljno narušena. Također, Instagram kontinuirano istražuje takve prakse i ako primijeti sumnjivu aktivnost, može vam ugasiti profil bez mogućnosti povrata.
Sve u svemu, nije vrijedno rizika.
#10 Nepostojanje KPI-eva
Prije nego što kliknete „Objavi”, razmislite na trenutak koji vam je cilj. Što vam je najvažnije: povećanje reacha, niski CPC (u slučaju plaćenih kampanja) ili visoki ROI? Kako se vaš post odnosi na izgradnju odnosa s kupcima i dobivanje povratnih informacija? Treba li vaša objava potaknuti kupnju proizvoda koji promovirate?
Marketinški stručnjaci često zanemaruju ovaj aspekt, iako im postavljanje jasnog KPI-a za svaki post pomaže da ga bolje strukturiraju. Ako vaš post ističe novu kremu za lice, slobodno dodajte CTA na fotku, tagirajte proizvod i potaknite pratitelje na akciju u opisu.
#11 Objavljivanje istog sadržaja posvuda
Česta je pretpostavka da se sadržaj može duplicirati 1:1. Teoretski, možete podijeliti identične postove na svim kanalima jednim klikom, ali je li to isplativo?
Pokušajte napraviti razliku između tema koje su prikladne za Instagram i onih koje su bolje za druge platforme. Često ćete otkriti da istu temu možete pokriti na svim kanalima, ali iz različitih perspektiva prilagođenih svakoj platformi.
Ako želite iskoristiti Instagram, morate pripaziti na dimenzije slika, hashtagove i opise (budući da u njih ne možete dodati klikabilne linkove). Također možete uključiti product tagove i označiti druge profile za bolju prilagodbu sadržaja.
#12 Nedostatak dosljednosti i pravilnosti
Odluka o prisutnosti na Instagramu donosi beskrajne mogućnosti, ali i odgovornost. Recimo da počnete objavljivati svaka dva dana, gradite zajednicu i sve ide super i onda… nastane tišina.
(Možemo to nazvati dosljednošću, ali ne i redovitošću!)
Pratitelji će se pitati što se dogodilo. Isto tako, Instagramov algoritam nema milosti prema neaktivnim računima i ubrzo može prestati prikazivati vaše postove u feedu. Čak i ako se vratite nakon nekog vremena, rezultati bi mogli biti razočaravajući.
Biti dosljedan i redovit na Instagramu je izazovno, ali to je jedini put do uspjeha. Jednom kada se publika navikne na vaš sadržaj, morate im ga nastaviti pružati. Ako prestanete komunicirati, zaboravit će vas brže nego što mislite.
#13 Nedosljedan branding i vizuali
Dosljednost se odnosi i na branding i vizuale.
Ako se vaši pratitelji naviknu na jedan tip feeda (na primjer, specifičnu paletu boja), a vi odjednom počnete eksperimentirati s nečim potpuno drugačijim, mogli bi postati zbunjeni i prestati vas pratiti. Nagla promjena ustaljenog dizajna ili stila komunikacije preko noći može negativno utjecati na engagement na vašem profilu.
#14 Bez mjera sigurnosti
Mnoge marketinške pogreške na Instagramu proizlaze iz nedostatka sigurnosnih mjera, što dovodi do blokiranih, izgubljenih ili hakiranih računa. Jedan od načina prevencije je uvođenje dvofaktorske autentifikacije (2FA).
Ako su vaš Instagram račun i lozinka zaštićeni na ovaj način, primit ćete obavijest ili kod čim se netko pokuša prijaviti na vaš račun s nepoznatog uređaja ili lokacije. Nekoliko minuta utrošenih na postavljanje 2FA može spriječiti neugodne situacije i štetu reputaciji brenda.
#15 Nedostatak analyticsa
Bez praćenja važnih metrika, njihove analize i donošenja zaključaka za marketinšku strategiju, kako možete znati je li vaš Instagram profil uspješan? Podaci su ključ za pravilnu optimizaciju vaše prisutnosti na mreži.
Instagram Business profili dolaze s raznim analitičkim značajkama, ali mnoge su dostupne samo za prethodnih 28 dana. Uz alate za social media management kao što je Kontentino, možete pristupiti većem broju podataka za duža vremenska razdoblja.
Ako analizirate engagement rate, reach ciljane publike ili reakcije na određene tipove sadržaja, možete poboljšati svoje izvedbe i prilagoditi strategiju da bude učinkovitija. Ako ne analizirate, samo pogađate.
#16 Stavljanje linkova tamo gdje im NIJE mjesto
Bit ćemo kratki: linkove možete dodati na samo dva mjesta na Instagramu. Jedno je u vašem Instagram Bio-u, a drugo je u Storiesima (kao link sticker).
Linkovi (osobito oni dugi) u vašim captionima ne samo da su neupotrebljivi jer se ne mogu kliknuti, već će i negativno utjecati na estetiku vaših objava.
Gotovo je nemoguće kopirati takav link (jeste li ga ikada sami kopirali s mobitela?). Dodatno, oni kvare čitljivost teksta ili hashtagova, uzrokujući da publika izgubi fokus s onoga što ste htjeli prenijeti.
Jednostavno to nemojte raditi. Koristite spominjanja (@mentions) ili tagove, a linkove čuvajte za IG Bio ili Instagram Stories.
#17 Biti dosadan, generički brend
Dajte pratiteljima razlog da vas prate. Na Instagramu postoji više od 200 milijuna poslovnih profila. Samo posjedovanje profila nije dovoljno. Biti informiran, inspiriran i testirati nove strategije ključno je na ovakvoj platformi, osim ako ne želite raditi istu pogrešku kao i svi ostali.
Rješavanje Instagram pogrešaka
Svi smo bili u toj situaciji. Objavite fotografiju, ona dobije nula lajkova ili komentara, i pitate se gdje ste pogriješili.
Mnogo je pogrešaka koje ljudi rade u marketingu na Instagramu, a da ih ne primijete dok ne bude kasno. To otežava potpuno izbjegavanje zamki.
Umjesto da ih pokušavate izbjeći pod svaku cijenu, preporučujemo da im pristupite izravno s namjerom učenja iz onoga što ste vi (ili vaši konkurenti) ranije pogriješili. Nadamo se da će vam naša lista biti od pomoći.
