Potpuni vodič za marketing na društvenim mrežama za odvjetničke urede

Kada ljudi pomisle na marketing odvjetničkih ureda, prva stvar koja im padne na pamet vjerojatno su zaboravni jumbo plakati i dosadne radijske ili TV reklame. Iako 92% tvrtki koristi društvene mreže, čini se da su odvjetnički uredi zapeli u prošlosti.

Zapravo, više od 21% odvjetničkih ureda još uvijek koristi tiskani marketing, a samo 24% odvjetnika koristi video marketing. Radi usporedbe, od 2021. godine čak 86% tvrtki u svim nišama koristi video sadržaj.

Vjerojatno već znate da su društvene mreže velika stvar.

Korištenje društvenih mreža za odvjetničke urede ima potencijal za širenje svijesti o brendu, poboljšanje online vidljivosti i privlačenje brojnih leadova; i to uz niže troškove i veći ROI u usporedbi s bilo kojim tradicionalnim marketinškim kanalom.

Danas ćemo istražiti načine na koje možete uvrstiti društvene mreže u postojeću marketinšku strategiju svog odvjetničkog ureda.

Prilike koje nudi marketing na društvenim mrežama za odvjetnike

Američka odvjetnička komora (ABA) sastavila je marketinški izvještaj 2020. godine s vrlo uvjerljivim podacima koji dokazuju učinkovitost marketinga na društvenim mrežama za pravne tvrtke.

Izvještaj pokazuje da su LinkedIn i Facebook najveći marketinški kanali za odvjetničke tvrtke s 42%, odnosno 33%.

Važnost društvenih mreža postala je još očitija tijekom lockdowna zbog pandemije COVID-19, kada su sponzorirani događaji uživo postali nemogući, a uredi su se okrenuli live-stream sesijama s pitanjima i odgovorima te organizaciji virtualnih konferencija.

Korištenje društvenih mreža raste iz godine u godinu. Prema podacima iz srpnja 2021., Facebook ima 2,85 milijardi aktivnih korisnika mjesečno. Ako želite povećati stope konverzije, poboljšati prepoznatljivost brenda i generirati više ulaznog prometa, razumijevanje marketinga na društvenim mrežama je neophodno.

Ali jednostavno objavljivanje sadržaja radi samog objavljivanja nije ni blizu dovoljno. Dobra social media strategija temelji se na podacima.

ABA izvještaj na koji smo se prethodno pozvali tvrdi da 33% odvjetničkih ureda ne zna tko ima pristup njihovoj marketinškoj analitici, što znači da barem trećina pravnih tvrtki ne može otkriti korisne podatke potrebne za donošenje boljih marketinških odluka.

Ovi podaci reći će vam koje su se marketinške kampanje pokazale najboljima, kako korisnici komuniciraju s vašim sadržajem i koja vrsta sadržaja privlači vašu publiku.

Vodič kroz marketing na društvenim mrežama za odvjetnike

Dakle, što je sve potrebno za stvaranje uspješne marketinške strategije na društvenim mrežama? U ovom dijelu fokusirat ćemo se na nekoliko bitnih koraka koje odvjetnički uredi bilo koje veličine mogu poduzeti kako bi stvorili snažnu online prisutnost i privukli kvalificirane leadove.

Upoznajte pravila struke

Prije postavljanja online profila važno je razumjeti pravila i smjernice društvenih mreža za odvjetnike. Zbog javne prirode društvenih mreža, odvjetnici i uredi suočavaju se s pravnim i etičkim izazovima koji uključuju privatnost i transparentnost.

U ožujku 2018. ABA je objavila Službeno mišljenje 18-480 koje se bavi najboljim praksama online komunikacije za odvjetničke urede.

Izvještaj naglašava razmatranja o slobodi govora, etička ograničenja u pogledu publiciteta tijekom suđenja i potencijalne sukobe interesa.

Također preporučujemo da posjetite web stranice lokalnih odvjetničkih komora kako biste se upoznali s lokalnim pravilima i propisima, jer se politike mogu drastično razlikovati. Na primjer, etičke smjernice u nekim regijama zabranjuju odvjetnicima olako korištenje termina poput “specijalist”.

Definirajte svoje ciljeve

Bez jasno definiranih ciljeva nemoguće je znati isplate li se vaši napori na društvenim mrežama.

Zapitajte se, kakve rezultate planirate postići? Želite li povećati vidljivost brenda? Izgraditi snažnu mrežu kolega odvjetnika? Educirati javnost?

Imati jasnu viziju temelj je svake uspješne sadržajne strategije i omogućuje vam da znate koje ideja funkcioniraju i koji su metrici relevantni.

Nakon što postavite ciljeve, odvojite vrijeme za odabir najznačajnijih KPI-jeva za vaše poslovanje. Važno je da vaši KPI-jevi budu specifični, mjerljivi, ostvarivi i relevantni.

Evo nekih od najčešće korištenih KPI-jeva i kako oni funkcioniraju u skladu s vašim poslovnim ciljevima.

• Impressions (Doseg): broj ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj. Ovo je dobar metrik za praćenje ako vam je cilj doprijeti do što većeg broja ljudi.
• Engagement (Angžman): broj ljudi koji su označili da im se sadržaj sviđa, komentirali ga ili na drugi način stupili u interakciju. Ako želite testirati koji sadržaj najbolje odgovara vašoj publici, podaci o angažmanu mogu vam reći što funkcionira, a što treba poboljšati.
• CTR (Click-through rate): Ako ste fokusirani na generiranje leadova, CTR podaci mogu biti od presudne važnosti za otkrivanje postotka ljudi koji zapravo kliknu na vašu web stranicu nakon što vide oglas ili sadržaj.
• CPC (Cost per click): Vjerojatno želite smanjiti troškove oglašavanja kad god je to moguće. CPC podaci reći će vam točno koliko novca plaćate svaki put kada netko klikne na CTA unutar vašeg oglasa.

Proučite konkurenciju

Napad je najbolja obrana. Prije nego što krenete s kreiranjem gomile sadržaja, provjerite što radi vaša konkurencija. Jednostavno pregledavanje njihovog Instagram feeda i bilježenje postova koji ostvaruju najveći angažman može vam donijeti prednost. Osim toga, možete pratiti najveće influencere u svom području prava kako biste razumjeli što oni čine da bi privukli klijente.

Evo nekoliko alata koje možete koristiti za proučavanje konkurencije:

• Facebook Ads Library za pregled oglasa koje vaša konkurencija pokreće na Facebooku
• SEMRush za analizu SERP rangiranja, broja povratnih poveznica i pregled domena.
• BuzzSumo za uvid u trendove sadržaja u pravnoj industriji.
• Social Blade za dnevna ažuriranja o broju pratitelja.

Fokusirajte se na svoju nišu

U područjima poput prava, stručnost je temelj odnosa punog povjerenja. Dijelite vijesti i članke iz uglednih izvora kako biste se pozicionirali kao autoritet. Komunicirajte s publikom, odgovarajte na njihove upite i objasnite nijanse složene pravne terminologije.

Strpljivi i dosljedni stručni odgovori pomoći će vam da uspostavite odnos s potencijalnim leadovima. Ljudi će cijeniti vašu posvećenost dijeljenju znanja i vraćat će se po još savjeta.

Diversificirajte sadržaj

Stvaranje prilagođenog sadržaja zahtijeva vrijeme. Puno vremena. Osim ako nemate cijeli tim stratega i grafičkih dizajnera, korištenje kuriranja sadržaja i alata za management društvenih mreža može biti presudno.

Vizualni sadržaj povećava stope konverzije i stvara prepoznatljivost brenda kod publike. Platforme poput Instagrama, pa čak i LinkedIna, vrte se oko slika i video sadržaja, dok je tradicionalno bloganje i dalje najbolji put za SEO. Izrada infografika, edukativnih Instagram Reels videa, dijeljenje svjedočanstava klijenata i predstavljanje etabliranih odvjetnika na profilu mogu učiniti čuda za izgradnju brenda s kojim se vaša publika može poistovjetiti.

Evo nekoliko alata koji mogu pojednostaviti proces stvaranja sadržaja:

• Adobe Spark
• Canva
• Fotor
• Piktochart
• Pixlr
• Animaker
• Soapbox
• Biteable

Ako jednostavno nemate vremena sami raditi sav težak posao, razmislite o outsourcingu. To je mnogo fleksibilnija opcija od zapošljavanja in-house kreatora sadržaja na puno radno vrijeme.

Ako želite raditi učinkovitije, možda biste trebali pročitati naš članak o najboljim alatima za društvene mreže.

Koristite plaćene oglase (Paid Ads)

Tvrtke uključuju plaćene oglase u svoju strategiju iz niza razloga, poput poticanja svijesti o brendu i vođenja leadova kroz prodajni lijevak. Učinkovite promocije obično imaju privlačnu ponudu, poput besplatnih pravnih konzultacija, kako bi potaknule korisnike na klik.

Vrste oglasa razlikuju se od platforme do platforme:

• Facebook omogućuje tvrtkama ciljanje određenih skupina korisnika na temelju njihovih interesa, demografije i lokacije. Možete postaviti različite ciljeve kampanje, poput dosega ili konverzija. Zbog ogromnog dosega i velike količine podataka o korisnicima, to je najpopularnija platforma za oglašivače.

• Twitter također pruža snažne mogućnosti ciljanja prema interesima, zemljopisu, spolu i uređaju. Svoju poruku možete maksimizirati korištenjem ciljanja po ključnim riječima (npr. “pravni savjet”).

• LinkedIn se fokusira na angažiranje B2B potencijalnih klijenata. Jedna od najvećih prednosti LinkedIna je mogućnost ciljanja oglasa prema tituli posla, tvrtki i industriji. LinkedIn nudi sponzorirani sadržaj, sponzorirani InMail i tekstualne oglase.

Schedule (planiranje) objavi

Upravljanje višestrukim profilima oduzima mnogo vremena, posebno preopterećenim odvjetnicima. Srećom, alati za management društvenih mreža omogućuju vam automatizaciju mnogih ručnih zadataka. Kontentino je jedan takav alat.

Kontentino je moćan alat koji kombinira svestrano planiranje i značajke odobravanja sadržaja, dodjelu zadataka i dinamično upravljanje sadržajem u jednu intuitivnu platformu.

S Kontentinom možete surađivati s timom kako biste odobrili sadržaj te kreirali i zakazali objave danima, pa čak i tjednima unaprijed. Kontentino također pruža objedinjeni social inbox za komentare i poruke.

Interakcija s publikom

Već smo spomenuli važnost interakcije s publikom, ali tema je dublja. Ako više osoba odgovara na poruke i recenzije, potrebno je razviti politike koje održavaju dosljedan ton vašeg brenda. Čak i ako imate jednog social media managera, politike su bitne kako bi komunikacija ostala ujednačena svaki dan.

Pobrinite se da su vaši odgovori reprezentativni za vaš brend. Uz to, razvijte strategije za odgovaranje na negativne recenzije i komentare kako biste izbjegli štetu reputaciji.

Mjerite svoje rezultate

Konačno, pokretanje sjajnih kampanja s vizualima i privlačnim ponudama je besmisleno ako ne mjerite ishod. Marketing za odvjetnike na Facebooku, LinkedInu i Instagramu može postati naporan, a pronalaženje pravih podataka zbunjujuće. Tu Kontentino pomaže. Naša platforma nudi alat za izvještaje gdje možete kreirati potpuno prilagođene izvještaje s grafikonima i analizom izvedbe.

Savjeti za sadržaj za uspjeh odvjetničkih ureda na mrežama

Kreirajte video sadržaj

Jeste li znali da otprilike 70% malih ureda i 90% samostalnih odvjetnika ne koristi nikakav video sadržaj u svojoj marketinškoj strategiji? Postoji ogroman prostor u video sadržaju povezanom s pravom, što je šteta s obzirom na mogućnosti.

• 70% marketinških stručnjaka tvrdi da video sadržaj povećava stopu konverzije bolje od slika i teksta.
• 88% korisnika provodi više vremena na web stranici ili aplikaciji s video sadržajem.
• Dvije trećine potrošača vjerojatnije će kupiti uslugu nakon gledanja videa o njoj.

Videozapisi odvjetničkih ureda mogu uključivati korisne savjete, priče o uspjehu, edukativni materijal, studije slučaja itd.

Video je izuzetno svestran format. Možete kreirati firme introduction klipove koji prikazuju vaše zaposlenike, povijest tvrtke i korporativne vrijednosti. Također, možete snimiti zasebne videozapise koji predstavljaju svakog odvjetnika u vašem timu. Teško je ostvariti istinsku vezu s publikom bez “lica” iza brenda. Na kraju, snimite svjedočanstva i FAQ videe kako biste više govorili o svojoj stručnosti i postignućima.

Implementirajte Employee Advocacy

Employee advocacy odnosi se na proces pretvaranja zaposlenika i partnera u ambasadore brenda. Potaknite svoje odvjetnike da koriste svoje profile za dijeljenje relevantnog i informativnog sadržaja o uredu sa svojim pratiteljima. To je sjajan alat za dosezanje nove publike koja možda nikada nije čula za vašu tvrtku.

Značajka timske suradnje koju nudi Kontentino praktična je platforma za postavljanje i upravljanje ovom strategijom. Alat će slati upite vašim zaposlenicima da podijele odobreni sadržaj, dok će analitika izračunati najbolje vrijeme za objavu postova na temelju ponašanja korisnika.

Istaknite članove svog odvjetničkog tima

Ne bi samo vaši zaposlenici trebali promovirati tvrtku, već i obrnuto. Kad god vaši odvjetnici postignu novi profesionalni uspjeh, dobiju važan spor ili uglednu nagradu, obavezno podijelite tu vijest na društvenim mrežama. Čak i kratka čestitka bit će dovoljna da se proširi među ostalim zaposlenicima.

Isticanje postignuća vaših odvjetnika učinit će vašu tvrtku pristupačnijom i potvrditi vaš ured kao mjesto izvanrednih talenata.

Marketing na društvenim mrežama čini čuda za odvjetničke urede

Nadamo se da smo vas uspjeli uvjeriti da marketing na društvenim mrežama može činiti čuda za odvjetničke urede. Zapravo, on ima potencijal postati vaš najunosniji marketinški kanal. Da biste uspjeli, sve što trebate je promišljena strategija, razumijevanje pravnih smjernica i upornost.

Kao i sa svakim novim zadatkom, uspjeh na društvenim mrežama zahtijevat će dubinsko istraživanje kako biste svladali procese i razumjeli algoritme različitih platformi.