Natrag na blog
Social media project management je dinamično i uzbudljivo područje. Kanali na kojima treba objavljivati, društvene mreže za koje treba kreirati sadržaj i kampanje koje zahtijevaju stalni monitoring nižu se bez prestanka. Bez prave organizacije, teško je držati korak sa svime. Danas ćemo istražiti kako uspješno voditi social media project management, stoga se pripremite za… dozu inspiracije.
Koje su komponente social media project managementa?
Social media project management možemo podijeliti na četiri ključne komponente koje zajedno čine vrhunski plan upravljanja projektima na društvenim mrežama.
Kreiranje sadržaja za društvene mreže
Ukratko: ovo obuhvaća sav sadržaj koji kreirate za društvene mreže.
To uključuje postove, grafike, infografike, videozapise i ad formate – sve ove vrste sadržaja spadaju u ovu kategoriju.
Važno je osigurati da ono što objavljujete bude u skladu s tonom vašeg brenda i njegovim vrijednostima, kao i relevantno za određenu publiku ili događaj. Što više truda uložite ovdje, to će vam se više isplatiti kasnije pri izgradnji angažirane online zajednice.
Budući da uključuje velik broj zadataka, kreiranje sadržaja oduzima značajan dio vremena u sklopu social media project managementa. Izvršavanje tih zadataka obično zahtijeva timski rad, pa nije neobično da proces postane pomalo kaotičan bez jasne strukture.
Upravljanje kampanjama
Social media kampanje su marketinške inicijative koje imaju točno određene datume početka i završetka. One uključuju natječaje, promocije, darivanja, popuste i posebne ponude. Ova komponenta također obuhvaća različite plaćene oglase (ads) kojima upravljate.
Prije pokretanja kampanje, definirajte jasne ciljeve kako biste od samog početka znali što smatrate uspjehom. Social media project management za kampanje pokriva sve faze, od ideje i izvedbe do evaluacije.
Naravno, ovdje nema mjesta nagađanju – sve mora biti savršeno organizirano kako bi se postigli željeni rezultati.
Social analytics i izvještavanje
Social media analytics pokriva svaki aspekt društvenih mreža kako bi vam pomogla u rastu publike, pronalaženju novih followera i prepoznavanju influencera u vašoj industriji. To uključuje podatke o lajkovima, shareovima, klikovima i ostalim metrikama. Ti podaci moraju biti negdje pohranjeni i analizirani, što ih čini nezaobilaznim dijelom social media project managementa.
Analytics se često odnosi na kampanje i različite social media KPI-eve, stoga moraju biti dobro organizirani kako bi se iskoristili za stalna poboljšanja. Upravljanje projektima ključno je u ovom području jer samo jedna pogreška može dovesti do pogrešnih zaključaka u izvještajima.
Social media strategija
Zadnje, ali nipošto manje važno. Zapravo, ovo smo mogli staviti i na prvo mjesto!
Social media strategija je plan za kreiranje, dijeljenje i upravljanje sadržajem. Ona definira na koje se mreže fokusirati kako bi se ispunili ciljevi organizacije, kao i specifične taktike. To uključuje brojne elemente, od audita i SWOT analize do analize konkurencije, content linija, publike i indikatora uspjeha.
Svi ovi elementi moraju funkcionirati usklađeno poput satnog mehanizma. Bez kvalitetnog upravljanja projektima, to je gotovo nemoguće postići.
Prednosti social media project managementa
Bolji monitoring i kontrola nad strategijom
Social media strategija je temelj za kreiranje sadržaja, vođenje kampanja i analizu. Kada imate unaprijed postavljen plan, lakše je raditi prilagodbe u hodu umjesto upadanja u paniku ako se dogodi nešto nepredviđeno. Project management izravno pomaže u prevladavanju takvih situacija.
Također, vaš rad postaje transparentniji. Kada je sve uredno posloženo, ne gubite vrijeme tražeći gdje se što nalazi. Dobar sustav upravljanja vodi vas korak po korak, podsjećajući vas što je sljedeće na redu u svakoj fazi projekta.
Lakše planiranje i scheduling sadržaja
Budući da social media project management pridonosi strategiji kreiranja sadržaja, pomaže vam uštedjeti vrijeme pri upravljanju postovima na različitim kanalima. Više ne morate imati otvoreno deset tabova za razne profile; sve – od kreiranja i objavljivanja do analitike – može se voditi s jednog mjesta. Pogledajte ova 3 načina kako planirati kvalitetan sadržaj za društvene mreže.
To osigurava dosljednost na svim platformama, pomaže u izbjegavanju tipfelera i osigurava da se različite promocije ne preklapaju na zbunjujući način. Proces postaje puno jednostavniji i učinkovitiji.
Jednostavnija analiza konkurencije
Uz sustavan pristup, puno ćete lakše pratiti i identificirati što radi vaša konkurencija.
Poznavanje suparnika na tržištu ključno je za marketing, jer su društveni kanali danas pravo bojno polje za pozornost korisnika.
Pravilan project management daje vam pregled onoga što konkurencija objavljuje, čineći te informacije dostupnima kad god vam zatrebaju. Čak i ako to nije primarni fokus, efikasna organizacija oslobađa vam vrijeme za detaljniju ručnu analizu tržišta.
Besprijekorna timska kolaboracija
Uvođenje sustava za upravljanje projektima u poslovanje olakšava koordinaciju sadržaja i kampanja unutar tima. Više nema potrebe za rascjepkanim zadacima; sve je unaprijed dodijeljeno i svatko zna na čemu radi, kada i kojim redoslijedom.
Zamislite da svaka osoba i svaki proces rade u savršenoj harmoniji unutar workflowa koji donosi rezultate. Pretvorite to u stvarnost.
Ušteda vremena i resursa
Social media project management pruža uvid u napredak kampanja, prepoznaje potencijalne prepreke i nudi rješenja za njihovo prevladavanje.
Rezultat toga je da timovi troše manje vremena na izvedbu jer točno znaju što treba učiniti, u kojem roku i s kojim resursima raspolažu.
Na razini cijelog tima, pravi alat za upravljanje projektima može uštedjeti desetke sati tjedno.
Social media project management – najbolje prakse
Izradite plan upravljanja projektom
Započnite ispravno kreiranjem plana kako bi svi članovi tima bili usklađeni. Što je još važnije, ovaj plan postaje karta za sve uključene u projekt.
Izrada plana ne mora biti komplicirana. To može biti jednostavan dokument koji definira ciljeve projekta, odgovorne osobe i rokove.
Ako želite biti detaljniji, uključite informacije o alatima, načinu praćenja napretka i budžetu. Podijelite taj plan sa svim dionicima i neka uvijek bude lako dostupan.
Postavite jasne odgovornosti (uključujući odobravanje)
U svakoj organizaciji ključno je znati tko je za što odgovoran. U suprotnom, zadaci se zaboravljaju, odluke kasne, a frustracija raste.
Kako biste to spriječili, uvedite sustav odobravanja (approvals). To znači da određena osoba mora dati zeleno svjetlo prije objave sadržaja ili donošenja odluke. Tako proces postaje promišljeniji, a odgovornost jasna.
Time izbjegavate zbrku i lakše uočavate uska grla u procesu. Također je korisno uspostaviti jasan workflow kako bi svi razumjeli tijek zadataka.
Uključite alate u svoj workflow
Iako se velik dio posla svodi na komunikaciju, postoje alati koji dramatično olakšavaju život. Korištenjem softvera za automatizaciju zadataka oslobađate vrijeme za kreativniji dio posla. Danas, zahvaljujući AI modelima i strojnom učenju, alati mogu preuzeti mnoge rutinske zadatke.
Alati pomažu u standardizaciji procesa i olakšavaju kolaboraciju. Zato je njihovo uključivanje u workflow danas praktički nužno za uspjeh.
Najbolji način za odabir alata je eksperimentiranje. Isprobajte nekoliko opcija dok ne pronađete onu koja najbolje odgovara vašem timu – neke od njih smo detaljnije naveli u nastavku.
Pohranite sve digitalne materijale na jedno mjesto
Čuvajte sve materijale vezane uz projekt na jednom mjestu kako bi svi znali gdje ih pronaći – od dizajna i fotografija do templatea za objave i izvještaja.
Centralizirana pohrana štedi sate traženja datoteka. Također smanjuje rizik od gubitka važnih podataka i olakšava organizaciju resursa.
Izgradite centralizirani dashboard
Materijali nisu sve – ako želite podići social media project management na višu razinu, razmislite o centraliziranom dashboardu. On vam omogućuje da vidite sve elemente projekta na jednom ekranu.
Ovo je posebno korisno ako više ljudi radi na istom projektu. Dashboard osigurava preglednost i veću sigurnost vaših podataka.
Postoji mnogo načina za izradu dashboarda. Ključno je da imate jasan uvid u projekt kako biste mogli uočiti probleme na vrijeme.
Alati kao što je Kontentino omogućuju vam da pohranite materijale i objavite ih izravno na društvene mreže. Sve pod jednim krovom.
Pratite napredak i revidirajte plan
Pratite napredak i radite izmjene po potrebi. To može uključivati mjesečne izvještaje ili detaljne audite performansi pojedinih elemenata.
Praćenje vam pomaže prepoznati gdje stvari ne idu po planu. Važno je redovito preispitivati plan upravljanja – barem jednom mjesečno – kako biste bili sigurni da je i dalje relevantan.
Koliko košta social media project management?
Upravljanje društvenim mrežama može biti isplativ način za dosezanje publike, ali važno je uzeti u obzir troškove svih aspekata projekta – od alata i softvera do ljudskih resursa.
Dobra vijest je da postoje opcije za svaki budžet. Okvirno, možete očekivati trošak od $500-$1,000 mjesečno za manje projekte, dok veći projekti mogu koštati $5,000 ili više.
Naravno, to su samo procjene – stvarna cijena ovisit će o vašim specifičnim potrebama i opsegu projekta.
Alati za social media project management
Alate smo podijelili u tri razine (tiers). Treća razina su osnovni alati koji se često koriste, ali nisu dovoljno kolaborativni. Druga razina su alati za opći project management koji podržavaju zadatke, ali nemaju specifične social media značajke.
Prva razina rezervirana je za alat koji spaja najbolje od oba svijeta: project management i društvene mreže.
Tier 1: Specijalizirani social media project management alat
#1 Kontentino
Kontentino je social media management alat koji funkcionira kao kompleksan sustav za upravljanje projektima. On je više od običnog schedulera – vodi vaš tim kroz cijeli proces uspješnog upravljanja projektima na društvenim mrežama.
Evo što sve možete raditi u Kontentinu:
Učinkovit scheduling na svim platformama
Kontentino podržava sve veće društvene mreže. Možete kreirati draftove, duplicirati postove i raditi na više objava istovremeno te ih objaviti izravno na profile jednim klikom. To znatno olakšava proces u usporedbi s alatima niže razine.
Upravljanje zadacima (Task management)
Kontentino omogućuje dodjelu zadataka izravno članovima tima, partnerima ili klijentima. To možete učiniti izravno iz previewa posta ili kalendara, što štedi vrijeme i smanjuje mogućnost nesporazuma.
Checkliste, tagovi i labele
Kontentino preuzima najbolje elemente klasičnih project management alata. Možete postaviti checkliste za svaku objavu kako nikad ne biste zaboravili važan element u copyju ili provjeru grafike. Tagovi i labele pomažu vam u lakšoj navigaciji kroz sadržaj.
Analitika i izvještavanje
Kao što smo spomenuli, analytics i reporting su sastavni dio procesa. Kontentino nudi intuitivnu analitiku za brzu procjenu performansi te mogućnost kreiranja i dijeljenja izvještaja.
Sustav odobravanja sadržaja
Značajke za kolaboraciju su ono po čemu je Kontentino prepoznatljiv. Naš sustav odobravanja sadržaja promijenio je način rada mnogih agencija.
Samo par klikova dijeli social media managera od odobrenja ili feedbacka klijenta. Nema više beskonačnih e-mailova s privitcima i nesporazuma.
Interna kolaboracija
Kontentino potiče suradnju unutar odjela. Korisnici mogu ostavljati komentare, tagirati kolege i dodavati bilješke – sve na jednom mjestu, u savršenoj harmoniji.
Upravljanje materijalima (Asset management)
Kontentino vam nudi mogućnost upravljanja svim vizualnim materijalima s jedne lokacije. Osim što ih pohranjujete, možete ih odmah koristiti za planiranje i scheduling na različitim platformama.
Također možete birati različite prikaze kalendara kako biste alat prilagodili svom stilu rada.
Tier 2: Opći alati za project management
#2 Asana
Kao social media manager, vjerojatno upravljate s više mreža i projekata. Asana pomaže timovima u dodjeli zadataka i organizaciji projekata na platformi.
Iako je Asana izvrstan alat za opće zadatke, njezini boardovi i liste nisu izravno povezani s objavama na društvenim mrežama. Ne nudi automatizaciju specifičnu za marketing na društvenim mrežama, što je čini manje učinkovitom za ovu konkretnu svrhu.
#3 Trello
Trello je popularan izbor za vizualni pregled strategija. Jednostavan je za korištenje i timovi ga lako prihvaćaju.
Boardovi se dijele na liste, a kartice na zadatke s rokovima i odgovornim osobama. Ipak, Trello ne omogućuje izravno objavljivanje sadržaja niti analitiku, što zahtijeva korištenje dodatnih alata.
Tier 3: Osnove
Ovi alati vam vjerojatno nisu strani, ali njihovo korištenje za napredni social media project management ima značajne mane.
#4 Microsoft Excel
Mnogi se i dalje oslanjaju na Excel. Iako je svima dostupan, on je vrlo nepraktičan za dinamično upravljanje kampanjama.
Tablice otežavaju komunikaciju i kolaboraciju te nisu profesionalno rješenje za moderan tim. Također, Excel ne nudi nikakvu automatizaciju objavljivanja sadržaja.
Najveći problem su promjene u zadnji čas i analitika, koju u Excelu morate pratiti i unositi potpuno ručno, što je podložno greškama.
#5 Google Sheets
Google Sheets nudi nešto više kolaboracije od Excela jer je baziran na cloudu. Omogućuje zajednički rad u stvarnom vremenu, ali i dalje mu nedostaju ključne značajke poput vizualnih boardova za zadatke ili izravne integracije s društvenim mrežama.
#6 Google Docs
Oni koji ne vole tablice često se okreću Google Dokumentima. Je li to dobar izbor?
Docs je odličan za pisanje copyja i kreativni rad uz komentare. Međutim, čim počnete upravljati s više profila i velikim brojem postova, dokument postaje nepregledan i težak za navigaciju. Jednostavno nije dizajniran za vođenje strategije.
Sada je red na vas
Vjerujemo da sada imate jasniju sliku o tome što vam je potrebno.
Isprobajte Kontentino besplatno i uvjerite se kako vam može pojednostaviti rad.
