Natrag na blog
Do sada ste vjerojatno već isprobali različite alate i taktike za remote suradnju u marketingu. Ovakav način rada ne samo da ostaje s nama nakon pandemije, već se sada može dodatno usavršiti kako bi vaš workflow bio lakši nego ikada.
Đavao je u detaljima, stoga generička ideja o suradnji neće poboljšati vaš timski rad. Trebali biste precizno isplanirati kako voditi remote social media management, koji je jedan od ključnih stupova svake digitalne strategije.
Dobra vijest je da ćete uz ovaj vodič naučiti sve što trebate znati o učinkovitom vođenju društvenih mreža s remote timovima.
Moć društvenih mreža je u porastu
Najnoviji izvještaji i studije pokazuju da kanali društvenih mreža postaju sve popularniji i sve više utječu na naše živote sa svakom godinom. Broj korisnika društvenih mreža također raste, prema Statista podacima:
- U 2020. godini više od 3,6 milijardi ljudi koristilo je društvene mreže diljem svijeta.
- Predviđa se da će taj broj porasti na oko 4,4 milijarde u sljedeće 4 godine.
Remote suradnja: in-house tim vs. social media agencija
Kada radite s in-house timom, možda mislite da je lako izbjeći kaos u suradnji jer se sve dijeli unutar tima. Ništa ne može biti dalje od istine 😉.
Čak i ako vaši zaposlenici ne rade od kuće, oni i dalje kreiraju content i objavljuju ga u virtualnom prostoru. Svakodnevno dijele digitalne resurse, pa ako nemaju jedan sustav za učitavanje datoteka, dodavanje ideja, pisanje postova i komentiranje, kaos je neizbježan.
Iako se može činiti da angažiranjem agencije neće biti problema s workflowom, i tu biste mogli pogriješiti. Ne koristi svaki tim naprednu tehnologiju za optimizaciju svog rada – neki stručnjaci i dalje stvaraju tone digitalnih materijala i dijele ih putem raznih kanala.
Zašto to oduzima toliko vremena? Zato što morate svakodnevno komunicirati na više mjesta (npr. Slack, e-mail ili video pozivi) i razmjenjivati datoteke u različitim formatima poput Google Docsa, Google Sheetsa ili klasičnog Microsoft Worda.
Zvuči preopterećujuće? Pa, ne trebate koristiti brojne vanjske alate za upravljanje datotekama. Pri odabiru softvera, odlučite se za onaj u cloudu koji nudi razne integracije ili ima dovoljno ugrađenih značajki. Nemoguće je koristiti samo jednu platformu za remote suradnju, ali možete odabrati nekoliko onih koje su uistinu moćne.
Na primjer, Kontentino vam omogućuje ne samo da radite schedule sadržaja, već i da razmjenjujete datoteke i ideje na jednom mjestu. Sve to možete raditi bez rasipanja pažnje. A zamislite samo kako je lako izgubiti jednu fotografiju kada objavljujete sadržaj pet puta tjedno na tri različita kanala društvenih mreža!
Zašto biste trebali unaprijediti svoju remote suradnju u 2021.?
2021. je godina za poliranje vašeg remote workflowa
Očito je koliko je bilo ključno započeti s remote suradnjom kada je izbila pandemija. Svi smo osjetili njezin utjecaj na privatne živote i poslovanje. Mnoge su tvrtke bile u žurbi i morale su uvesti alate za rad na daljinu gotovo preko noći, pa su se neki odabiri pokazali lošima.
Sada je vrijeme za donošenje zaključaka i odabir rješenja koje je isplativo za tvrtku.
Prvi korak: ponovno razmislite o svojim alatima za remote suradnju
Je li alat koji ste počeli koristiti prošle godine najbolja opcija? Odgovara li vašim potrebama? Ili ste možda uveli nekoliko alata, a ispostavilo se da vam ih ne treba toliko. Ove aspekte je neophodno ponovno razmotriti.
Prije nego što obnovite pretplatu za softver za remote suradnju koji je koristio vaš in-house tim, odgovorite na sljedeća pitanja:
- Kakav softver treba mom timu za social media management?
- Postoji li rješenje koje im može pomoći da bolje upravljaju svojim vremenom?
- Mogu li koristiti ovaj alat za različite kanale i svrhe?
- Za koliko ljudi mi je potreban alat?
Također, ne zaboravite razgovarati sa svojim zaposlenicima o njihovim potrebama kako biste saznali koje su im značajke neophodne za svakodnevni rad.
A ako radite s angažiranom agencijom, ali niste zadovoljni tijekom komunikacije, predložite odabir alata za suradnju na društvenim mrežama koji bi pojednostavio te procese. To bi moglo zahtijevati novu strategiju, ali fokusirajte se na količinu vremena koju možete uštedjeti zahvaljujući radu sa samo nekoliko moćnih sustava i aplikacija.
3 savjeta za rješavanje problema u remote suradnji na društvenim mrežama
Ako još niste navikli na remote suradnju i izazove doživljavate kao prepreke, vrijeme je da razbijete neke mitove o remote vođenju društvenih mreža.
Evo popisa najčešćih problema s kojima se marketinški timovi mogu nositi.
Savjet #1: Izbjegavajte dijeljenje brojnih materijala u različitim formatima putem raznih komunikacijskih kanala
Rješenje: Moguće je razmjenjivati resurse bez brojnih alata za dijeljenje datoteka. Sastavite popis alata i formata datoteka s kojima radite. Na primjer, možete koristiti Google Docs za copywriting, Google Drive za dijeljenje datoteka i Google Sheets za kreiranje content calendar templatea. Kako biste to još bolje riješili, možete odabrati softver koji vam omogućuje učitavanje datoteka, podjelu u foldere i dodavanje u objave unutar jedne aplikacije – poput Kontentina.
Savjet #2: Skratite vrijeme za feedback ili ga osigurajte u jednom kanalu
Rješenje: Ako vaš tim radi remote, ne možete samo otići do nekoga i zamoliti ga da ocijeni vaš draft objave. Kod društvenih mreža, odluke se često moraju donositi što je brže moguće. Kako biste dobili trenutni feedback, pokušajte automatizirati proces obavijesti. S kolegama se dogovorite o glavnom kanalu komunikacije. Također možete ostavljati komentare unutar svog softvera za social media management i dodjeljivati postove za interni ili klijentski approval. Kada napišete takve poruke, sve označene osobe dobit će obavijest i putem e-maila kako ništa ne bi promaknulo.
Savjet #3: Konačno iskoristite backlog sadržaj i ideje koje su se zagubile među drugim datotekama
Rješenje: Inspiracijski kalendar društvenih mreža – ovdje možete dodavati ideje za postove i učitavati sadržaj koji se može koristiti u budućnosti. Nećete ga izgubiti jer je spremljen u cloudu. Sve će vam biti nadohvat ruke kad god vam ponestane sadržaja za dijeljenje na profilima.
Pojednostavite social media management kako biste organizirali rad
Osnove remote suradnje na društvenim mrežama prilično su jednostavne – samo se pobrinite da poštujete nekoliko pravila.
Održite onboarding video poziv kako biste pokazali kako alat funkcionira
Kako biste uštedjeli vrijeme i izbjegli ponavljajuća pitanja o određenim značajkama alata koji uvodite u svoj virtualni tim, održite uvodni video poziv. Remote sastanci mogu učiniti život i komunikaciju jednostavnijima, čak i ako prvo morate podijeliti detaljne upute. To je lak način da pokažete kako koristiti odabrani softver i potaknete svoj tim da aktivno sudjeluje.
Iako su mnogi alati intuitivni, možda neće biti tako jednostavni svakom korisniku. Posebno ako ste marketinška agencija koja radi za klijente, trebali biste održati video sastanak i čak ga snimiti kako bi oni znali kako mogu brzo surađivati s vama. Plus, možete dijeliti linkove putem video chata kako bi vaš tim bio preusmjeren izravno na relevantni online alat.
Također možete održati video poziv nakon ažuriranja softvera kako biste pokazali sve nove mogućnosti ili promjene svom timu ili klijentima. Uvijek je bolje objasniti (skoro) sve na početku kako biste se kasnije mogli usredotočiti na kvalitetu rada.
Budite usklađeni s klijentima – automatski pratite prave KPI-je
Iako je ovo prilično očito, ne može se dovoljno naglasiti – relevantni, mjerljivi KPI-jevi ključni su za učinkovito praćenje. Ponekad nedostatak definiranja preciznih metrika na početku suradnje može zakomplicirati cijeli workflow. Možda mjerite indikatore koji klijentu ne trebaju ili obrnuto – klijent može htjeti da pratite nebitne brojke. Pobrinite se da ste na istoj valnoj duljini kako biste pravilno procijenili svoje akcije na društvenim mrežama.
No kod remote suradnje, čini se da postavljanje ciljeva nije jedini problem – već je to prezentacija podataka. Kada s klijentom ili timom dijelite rezultate sadržaja, podatke može biti teško probaviti osim ako ih ne predstavite na vizualno strukturiran način.
Srećom, postoji rješenje! Automatski izvještaji olakšavaju vizualizaciju podataka i mjerenje pravih KPI-jeva, jer prikupljaju samo relevantne informacije i prikazuju ih u pristupačnom grafičkom formatu. Svaki član tima točno zna koje se metrike prate i gdje pronaći te podatke.
Ako se pitate kako napraviti savršen social media report za svog klijenta, ovaj članak bi vam mogao biti koristan.
Uštedite vrijeme uz skraćivanje procesa objavljivanja
Zvuči li vam multitasking poznato? Alati za automatizaciju su tu da olakšaju teret. Možete sve postaviti unaprijed i zatim zaboraviti na to jednom kada ste počeli raditi. Postovi će se pojaviti na pravom profilu točno kada trebaju, bez da vas odvlače od drugog posla.
Provjeravajte sadržaj kako biste smanjili pogreške
Ako se išta social media manager može žaliti, to se često odnosi na zamoran proces odobravanja. Međutim, dvostruka provjera je ključna za izbjegavanje pogrešaka (ili barem podjelu odgovornosti među nekoliko ljudi 😉).
Moguće je učiniti odobrenja lakšima i praktičnijima i za klijente i za marketinške stručnjake:
- Dodijelite zadatke kolegama kako biste dobili feedback što je brže moguće. Dobit će e-mail s informacijama o novom zadatku.
- Zatražite odobrenje klijenta – proces je sličan gore opisanom, tj. brz i jednostavan.
- Planirajte objave unaprijed – kreirajte drafte, a kada budu odobreni, samo pritisnite gumb i pustite softver da odradi ostalo.
Koristite mobilnu aplikaciju za upravljanje u hodu
Neki softveri poput Kontentina nude mobilnu aplikaciju kako bi korisnicima omogućili davanje feedbacka, dodjeljivanje i odobravanje postova u pokretu. To unosi raznolikost u remote rad i može pomoći u suradnji. Jedino što trebate je internetska veza.
Spremite se za vrhunski remote social media management
Mnogima od nas vjerojatno je već dosta pojama “rad na daljinu” otkako je prošle godine postao buzzword. Ako ni vi niste ljubitelj takve suradnje, možda nije problem u samom radu na daljinu, već u pogrešnoj strategiji.
Uz prave alate za automatizaciju koji olakšavaju rješavanje svakodnevnih zadataka, možete činiti čuda. Svjesno birajte taktike i pružatelje softvera kako biste maksimalno iskoristili svoj workflow i olakšali procese upravljanja društvenim mrežama. Ako želite planirati svoj sadržaj unaprijed i izbjeći previše sastanaka, razmislite o cloud rješenjima koja daju pristup cijelom vašem timu i pomažu im u postizanju poslovnih ciljeva u digitalnom prostoru.
Ako se još uvijek pitate koji bi alat najbolje odgovarao vašoj organizaciji, možete isprobati Kontentino besplatno 14 dana!
