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I social media fanno parte della nostra vita quotidiana. Hanno conquistato il mondo come piattaforma per la condivisione di informazioni, opinioni e idee. Anche i professionisti dell’istruzione superiore stanno iniziando a sfruttarli. L’uso dei social media nell’ambito accademico si è rivelato un mezzo efficace per aumentare le iscrizioni degli studenti e le donazioni degli alumni. In questo post, imparerai come sfruttare i social media per migliorare la visibilità e la reach del tuo istituto.
Come i social media possono favorire l’istruzione superiore
I social media sono un ottimo modo per pubblicizzare l’offerta della tua scuola
Usa i social media per diffondere la conoscenza dei programmi e dei corsi del tuo ateneo, nonché dei relativi benefici. Puoi anche usarli per promuovere eventi nel campus come open day, sessioni informative e cerimonie di laurea.
Inoltre, utilizzare i social media nell’istruzione superiore ti permette di condividere notizie sulla tua scuola ed evidenziare i successi dei tuoi alumni di fronte a un pubblico più ampio. E non è tutto: possono essere utilizzati per promuovere la tua istituzione e i suoi studenti a un livello più personale, il tutto per rendere la tua scuola più attraente.
I social media possono aiutarti a connetterti con potenziali studenti
L’uso dei social media nell’istruzione superiore può rappresentare un punto di contatto brillante con i futuri studenti. Possono conoscere la tua scuola tramite post organici, ma hai anche la possibilità di raggiungere esattamente i gruppi che desideri con opzioni di targeting degne di un re. Un istituto può targetizzare studenti delle scuole superiori che hanno espresso interesse per un certo corso di laurea o programma, ad esempio.
Con i profili social, puoi conoscere i tuoi potenziali studenti, porre domande e rispondere alle loro, oltre a incoraggiarli a interagire con la scuola. Tutto questo si può ottenere attraverso una comunicazione efficace, una strategia di marketing ben ponderata, ma anche attraverso il coinvolgimento del tuo team.
Quali sono esempi di utilizzo dei social media nell’istruzione superiore? Ad esempio, i profili social possono essere utilizzati dai responsabili delle ammissioni per contattare potenziali candidati, magari programmando un video in diretta su Facebook per una sessione informativa virtuale.
In un mondo remoto, dove agli studenti non è più richiesto di visitare fisicamente i campus per farsi un’idea, gestire una comunicazione di alta qualità sui social media è essenziale per l’istruzione superiore.
Sebbene concentrarsi sugli studenti sia importante, le scuole dovrebbero anche ricordare di comunicare con i genitori. Un college può condividere blog post che discutono su come sostenere le spese universitarie o consigli per scegliere la scuola giusta (oltre a gestire campagne a pagamento mirate ai genitori).
Ecco un esempio dall’Università di Manchester: hanno deciso di rispondere a una domanda frequente (apparentemente posta sia dagli studenti che dai genitori) sotto forma di infografica:
I social media possono aumentare il tasso di iscrizione per la tua scuola
Usare i social media nell’istruzione superiore per raggiungere potenziali studenti è una cosa, ma può davvero aiutare a guidare le iscrizioni? Certamente sì.
Attraverso i social media, puoi diffondere informazioni sul successo dei tuoi alumni nel mondo del lavoro e su come questo sia legato al titolo di studio conseguito presso la tua scuola.
E ci sono alcuni post che parlano più forte di altri:
Per alcuni, potrebbe essere stato come un segnale che diceva “Ehi, se vuoi avere successo, la Columbia University è la strada giusta”. College e università che hanno abbracciato i social media hanno visto il successo, con alcuni che riportano aumenti nelle visite al campus da parte di futuri studenti o nuove donazioni dagli alumni. L’uso corretto dei social media può essere vantaggioso anche per la tua scuola.
I profili social nell’istruzione superiore possono servire come bacheca annunci per le scuole
Puoi usare i social media per pubblicare aggiornamenti, condividere informazioni sui programmi e servizi della tua scuola, oltre a ricordare alle persone gli eventi imminenti.
E che sollievo può essere. In passato, dovevi usare volantini, poster o sistemi di amplificazione pubblica per comunicare annunci in tutto il campus. Ora, puoi risparmiare tempo e garantire la reach con un solo clic.
I social media possono aiutarti a costruire una community coinvolta attorno alla tua scuola
Questa è una delle cose migliori non solo dei social media nell’istruzione superiore, ma dei social network in generale: puoi comunicare con le persone in entrambe le direzioni. In questo modo, la tua scuola può costruire una community in cui le persone possono connettersi tra loro, condividere idee e collaborare su progetti.
L’uso dei social media nell’istruzione superiore può aiutarti a organizzare gruppi di studenti (o alumni) attorno a interessi o cause specifici. Crea una community STEM, ad esempio, in modo che gli studenti possano condividere materiali rilevanti per il loro campo di studi. Inoltre, puoi utilizzare i social media per ottenere feedback dagli attuali studenti sui servizi e programmi della tua scuola, per scoprire come rispondere meglio alle loro esigenze.
College e università sui social media: i primi passi
#1 Attiva gli account social
Devi essere presente dove i tuoi studenti attuali e potenziali sono attivi, e loro utilizzano una vasta gamma di piattaforme social.
Crea account su piattaforme come Facebook, Twitter e LinkedIn. Se appropriato per la tua istituzione, potresti anche considerare di creare un account scolastico su Instagram o Snapchat. Alcune università stanno abbracciando persino TikTok.
Una volta fatto questo, vorrai incoraggiare studenti e staff a condividere i contenuti della tua scuola su questi siti. Questo perché configurare gli account è piuttosto semplice, ma creare contenuti e coinvolgere il tuo pubblico è molto più impegnativo.
#2 Crea un piano editoriale per i social media
Crea un calendario social che dettagli quali tipi di contenuti pubblicherai su ciascuna piattaforma e quando dovrebbero uscire. Identifica alcuni canali di comunicazione e tienili aperti in modo che tutti, sia nel tuo dipartimento che nel tuo pubblico, sappiano quando aspettarsi la pubblicazione di contenuti.
Preparare un piano ti aiuterà a mantenere costantemente aggiornati i tuoi molteplici account social.
Inoltre, puoi integrare i tuoi account social in un unico posto utilizzando uno strumento di social media management come Kontentino. Questo ti permetterà di tracciare le performance di ciascuno dei tuoi post e programmarli in anticipo.
#3 Definire i KPI per i profili social nell’istruzione superiore
Molte istituzioni accademiche faticano a definire lo scopo della loro presenza sui social media. Per molte aziende, i profili social servono solo ad aumentare le vendite, cosa che non si applica realmente all’istruzione superiore.
Possibile che non ci siano veri obiettivi per l’istruzione sui social media? Certamente no. “Aumentare i tassi di iscrizione” come KPI scelto potrebbe non essere misurabile direttamente, poiché ci sono molti altri fattori che contribuiscono a questa azione. Definisci i tuoi KPI per i social media e includili nella tua strategia.
Ci sono però altri KPI che vale la pena impostare:
- Aumento del tasso di engagement del profilo (es. crescita del 2% nel Q1 del 2022)
- Coinvolgimento degli alumni nella comunicazione (es. aumento del 5% entro il Q2 2022)
- Crescita della reach nel tuo pubblico target cruciale (es. raggiungere il 15% di laureati in più dagli stati o regioni vicine nell’anno successivo)
I social media nell’istruzione superiore possono e devono essere utilizzati per connettere gli studenti, interagire con gli alumni e persino incoraggiare le donazioni. Tuttavia, alla fine della giornata, attrarre nuovi studenti dovrebbe essere l’obiettivo finale.
#4 Seleziona chi sarà responsabile degli account – il social media manager
Ovviamente, dovrebbe esserci qualcuno incaricato di gestire gli account social della tua scuola. La persona in questa posizione deve continuare a pubblicare nuovi contenuti regolarmente e interagire con gli altri. Questa figura dovrebbe anche essere preparata a rispondere a qualsiasi domanda o preoccupazione che le persone possano esprimere sulla tua scuola sui social media. Ecco perché una FAQ sarebbe utile a questa persona.
Un team dedicato di professionisti dell’ammissione, del marketing e della comunicazione può creare ed eseguire una strategia social di successo. Questo semplicemente perché questi team avranno già una buona comprensione dei messaggi e del pubblico del college.
#5 Stabilisci una social media policy
Avere una social media policy è importante in qualsiasi comunicazione tra la tua scuola e gli altri.
Cosa dovrebbe coprire una tale policy?
- Chi è responsabile della gestione degli account e con quale frequenza verranno pubblicati nuovi contenuti?
- Quando i post di altre scuole, studenti e alumni dovrebbero essere inclusi in un piano social media?
- Che tipo di contenuti dovrebbero essere condivisi su ciascuna piattaforma e quand’è il momento migliore per pubblicarli?
- Dove trovare asset specifici, password e dati?
- Qual è il tone of voice e il brand book della tua istituzione?
- Come monitorare, moderare e segnalare l’attività sui social media?
- Qual è il processo di risposta quando qualcuno ha una domanda o una preoccupazione sui profili social del tuo istituto?
- Ci sono restrizioni legali su ciò che può essere condiviso sui social media?
- Cosa dovrebbe succedere in caso di crisi o emergenza e come verranno utilizzati i social media per comunicare a riguardo con il pubblico?
Avere una social media policy assicurerà che gli account della tua scuola siano gestiti in modo allineato agli obiettivi e ai valori dell’istituzione. Avere linee guida per i contenuti appropriati da condividere può anche aiutare a evitare post o situazioni imbarazzanti.
È a questo punto che un workflow di gestione dei social media aiuta davvero. Puoi seguirne uno per controllare rapidamente tutti i tuoi nuovi post prima che vadano online.
#6 Studia gli altri e cerca di emularli con i tuoi contenuti
Ci sono sicuramente altri college e università che stanno utilizzando i social media. Guarda i loro profili per vedere come condividono informazioni sulle loro istituzioni su diverse piattaforme.
Puoi anche imparare dai tipi di contenuti che pubblicano e dalle strategie che usano per targetizzare i futuri studenti. Puoi trarre molta ispirazione da loro anche se non sono in diretta concorrenza con te. Sarà ancora più istruttivo se lo sono, però.
Kontentino ti permette di eseguire un’analisi dei competitor per vedere come sta andando la tua concorrenza e come puoi migliorare le tue performance.
#7 Ma… perché così seri?
Uno degli aggettivi che vengono in mente quando si pensa al mondo accademico è probabilmente ‘serio‘. C’è del vero in questo, poiché le istituzioni di istruzione superiore dovrebbero essere professionali in ogni aspetto della loro comunicazione.
Essere professionali non significa per forza essere seriosi e impostati, però.
Non aver paura di mostrare il tuo lato umano occasionalmente. Forse non tutti troveranno professionale una foto di due coniglietti, e potresti non ricevere decine di candidature di conseguenza (ma chi lo sa?), ma almeno “scalderai” un po’ i tuoi social media.
Il MIT, una delle istituzioni accademiche più rinomate al mondo, non ha esitato a condividere una foto proprio di questo con i suoi 360k follower:
(Non provare a dirmi che non sono carini)
Che tipo di contenuti dovrei postare sulla pagina social della mia scuola?
Il personale universitario può utilizzare vari tipi di post per coinvolgere futuri studenti e alumni sui social media.
Infografiche
Crea infografiche che evidenzino i vantaggi di iscriversi alla tua scuola o condividi fatti interessanti sul tuo campus. Condividi queste infografiche sui social media e riutilizzale (repurposing) in seguito come email o poster nella comunicazione offline.
Ad esempio, per promuovere open day o sessioni informative, potresti pubblicare un’infografica che discuta i benefici della partecipazione (es. incontrare i professori).
Statistiche
Per evidenziare i risultati degli alumni, potresti condividere un grafico a torta che mostri quanti di loro sono diventati medici, avvocati, ecc. Potresti anche voler pubblicare informazioni sulle iscrizioni della tua scuola, le tasse universitarie o la percentuale di studenti che ricevono borse di studio.
Assicurati di usare un titolo accattivante quando condividi statistiche sui social media e includi un breve paragrafo che spieghi i numeri. Inoltre, per massimizzare la reach e l’impatto della tua infografica, condividila su varie piattaforme social.
L’Università di Glasgow ha fatto proprio questo:
Retweet e repost
Retweettare l’esperienza della tua scuola con i tuoi follower può essere anche un’efficace strategia social per i consulenti di ammissione al college. In questo modo, dimostrerai che la tua scuola è coinvolta con la sua comunità e che sei interessato a ciò che sia gli studenti attuali che gli ex studenti, così come i professori, hanno da dire.
Se qualcuno condivide un tweet sulla tua scuola, retweettalo. Aumenterai la reach del loro post e promuoverai la tua istituzione accademica allo stesso tempo.
Questo può funzionare anche su altre piattaforme social.
Video di ogni tipo
I college hanno trovato successo utilizzando gli eventi Facebook Live trasmettendo conversazioni e lezioni in tempo reale su questa piattaforma social. Perché non dovresti seguire le loro orme?
Utilizzando brevi clip video dal vivo, puoi umanizzare l’immagine della tua università e aggiungere un tocco di modernità. Questo può essere utilizzato anche per trasmettere lezioni, o almeno una parte di esse, in modo che i futuri studenti possano accedere alle aule da tutto il mondo senza dover contattare fisicamente la scuola.
Poiché non è possibile modificare il materiale prima della messa in onda con i formati live, può essere un’esperienza scoraggiante per alcuni, che potrebbero voler evitare di usarli nella loro comunicazione.
La buona notizia è che l’istruzione superiore può sfruttare altri formati video.
Sui social media, i video pre-registrati che mostrano la prospettiva dei professori sono particolarmente efficaci. Ecco un esempio dall’Università di Toronto:
I social media possono anche essere utilizzati per promuovere contenuti video che verranno trasmessi fuori dalla piattaforma, come un webinar.
Foto del campus e dei suoi studenti
Includi foto degli eventi del campus e della vita studentesca per consentire ai futuri studenti e a quelli attuali di farsi un’idea di com’è la vita alla scuola. I potenziali candidati capiranno come ci si potrebbe sentire a frequentare la tua istituzione.
Questo gioco è gestito molto bene dall’Università della Pennsylvania, ad esempio:
Per quanto riguarda le cerimonie di laurea, molte istituzioni accademiche le mostrano sui loro profili. Anche se farlo non ti fa risaltare tanto quanto potresti pensare, vale comunque la pena aggiungerle in modo che le persone possano guardare le tue foto.
Inoltre, potresti pubblicare foto degli attuali studenti che studiano o lavorano nel campus. Questo aiuterà a riflettere l’atmosfera della scuola.
Puoi anche condividere storie e commenti dei tuoi studenti e alumni per creare legami e interesse nello studio presso la tua università. Harvard lo fa alla perfezione:
Contenuti generati dagli utenti (UGC)
Incoraggiare studenti attuali e alumni a condividere le loro esperienze sui social media è un ottimo modo per aumentare l’engagement. Oltre a essere più autentici rispetto ai materiali di marketing tradizionali, i contenuti generati dagli utenti (UGC) possono spesso facilitare più interazioni sociali.
Molti college, università e altre istituzioni accademiche usano già questa tattica, ma ciò non significa che tu non possa unirti a loro.
Ecco un esempio dall’Università di Cambridge:
Se decidi di farlo, dovresti considerare la pubblicazione di linee guida in modo che tutti sappiano che tipo di contenuto vorresti vedere. Facendo così, ridurrai la possibilità che qualcuno rimanga deluso se la sua foto non viene selezionata.
Eventi
I social media offrono un’ottima piattaforma per promuovere eventi di ogni tipo. Questo significa non solo summit e conferenze online, ma anche lezioni e incontri di persona. Utilizzando questo approccio, puoi fornire una promozione omnicanale per tutte le iniziative che si svolgono nel tuo campus, indipendentemente dalla forma che assumono.
Repurposing dei contenuti per i social media nell’istruzione superiore
La creazione di contenuti può essere una sfida per le istituzioni di istruzione superiore, ma non se abbracciano il riciclo dei contenuti. In alcuni casi, i materiali che includono nelle loro email, volantini o poster possono essere utilizzati anche nei post sui social media. Questo aiuterà anche a garantire la coerenza della loro comunicazione.
Se rivedi alcune vecchie brochure che hai stampato e distribuito in passato, potresti trovare alcune statistiche, fatti interessanti o citazioni che puoi incorporare nella tua comunicazione social.
Utilizza appieno i social media salvando i tuoi contenuti Instagram nelle Storie in evidenza (Highlights) per rendere le tue vecchie Storie sempre facilmente accessibili, ad esempio. Gli studenti del MIT lo fanno davvero bene:
MIT Student Life non è l’account Instagram ufficiale dell’università, ma è strettamente correlato. Assicurati di dare un’occhiata a come si collegano tutti gli account del MIT, perché sono ottimi punti di riferimento.
I social media per l’istruzione superiore possono essere insidiosi…
ma vale assolutamente la pena correre il rischio, a patto che tu curi la tua presenza quotidiana su queste piattaforme.
Come puoi vedere, i social media nell’istruzione superiore possono essere utilizzati in vari modi per aiutare a promuovere la tua istituzione. Puoi coinvolgere futuri studenti e alumni sui social media utilizzando infografiche, statistiche, retweet e foto. Oltre a questo, postare sugli eventi e sul campus stesso darà alle persone un senso più preciso dello spirito della tua istituzione accademica. Assicurati di usare tutte queste tattiche quando promuovi la tua scuola sui social media.
