Se possiedi una piccola impresa, sai quanto sia difficile attirare e mantenere l’attenzione del tuo pubblico target.
Questo è particolarmente vero sui social media come Facebook, dove la concorrenza per far visualizzare i propri contenuti è agguerrita.
A peggiorare le cose, come proprietario di una piccola impresa, il tuo tempo è limitato e il marketing non è l’unica responsabilità di cui devi occuparti.
Ecco perché devi comprendere la tua attività analizzando il contesto e utilizzare strategie innovative per distinguerti dal rumore di fondo e ottenere l’attenzione dei potenziali clienti.
Per aiutarti in questo, ho scritto questo articolo che delinea 5 delle strategie di marketing più efficaci che puoi utilizzare su Facebook per ottenere risultati migliori per la tua piccola impresa.
Dalla configurazione di Facebook Messenger alle creatività pubblicitarie capaci di fermare lo scroll, ecco 5 strategie di marketing da utilizzare su Facebook per il tuo business.
1. Configura Messenger
Uno dei modi più efficaci per migliorare i tuoi risultati di marketing su Facebook è configurare Messenger nel modo giusto.
Sai che i tuoi potenziali clienti usano Facebook per scoprire e ricercare nuove aziende e prodotti; avere una presenza sulla piattaforma non solo stabilisce credibilità per il tuo brand, ma può anche aiutarti a prenderti cura dei clienti dall’inizio alla fine, tutto in un’unica comoda piattaforma.
Ci sono oltre 1,3 miliardi di utenti Messenger a livello globale e connettersi con loro inizia configurando il tuo profilo correttamente.
Messenger ti permetterà di comunicare direttamente con i clienti. Questa applicazione si è evoluta da semplice chat peer-to-peer a una vera e propria piattaforma di servizio clienti e, oggi, puoi usarla per alimentare una vasta gamma di operazioni aziendali.
Ecco alcuni consigli per assicurarti che il tuo Facebook Messenger sia configurato correttamente:
- Includi tutte le informazioni rilevanti: Assicurati di aggiungere gli orari di disponibilità della tua azienda, la posizione, i servizi, i prezzi, la garanzia, ecc.
- Rispondi alle FAQ dei clienti: Puoi anche aggiungere delle FAQ per rispondere ad alcune delle domande più comuni dei tuoi clienti.
- Includi risposte automatiche: Ove applicabile, usa le risposte istantanee per far sapere ai tuoi clienti quando possono aspettarsi una risposta da te.
- Includi il tempo di risposta: Inoltre, ogni volta che sei attivo su Facebook, assicurati di visualizzare un testo che dica ai clienti esattamente quanto tempo dovranno attendere per una risposta. Il tempo di risposta verrà visualizzato automaticamente purché tu visiti la tua pagina almeno una volta alla settimana e risponda a oltre il 90% dei messaggi.
- Imposta un messaggio di benvenuto: Il testo di benvenuto è diverso dalle risposte istantanee in quanto è semplicemente il primo messaggio che gli utenti vedranno non appena iniziano una conversazione con te su Messenger, mentre una risposta istantanea è un messaggio di assenza inviato solo quando sei offline.
Configurare Messenger in questo modo può aiutarti a ottenere risultati di business migliori.
Ricorda solo di iniziare in modo semplice. Una presenza efficace su Facebook Messenger inizia con un obiettivo chiaro in mente.
Quindi concentrati sui tuoi obiettivi aziendali più importanti e usa la piattaforma per aiutarti a raggiungerli.
2. Usa i post di Facebook con saggezza
Per distinguerti su Facebook, devi pubblicare contenuti regolarmente.
Ma ancora più importante, devi essere intelligente riguardo ai contenuti che pubblichi per massimizzare i risultati dei tuoi sforzi.
Come proprietario di una piccola impresa sempre impegnato, è difficile trovare il tempo per creare continuamente contenuti ogni giorno.
Quindi, se vuoi vedere risultati reali senza dover passare ore infinite a rincorrere la creazione di contenuti, ecco alcuni consigli per aiutarti.
- Pubblica regolarmente: Devi pubblicare contenuti su Facebook almeno una volta al giorno in modo che il tuo pubblico social senta di conoscere la tua azienda e che tu sia parte della loro vita.
Usa strumenti di pubblicazione su Facebook come Kontentino per ottimizzare il tuo processo di pubblicazione e programmare la maggior parte dei tuoi post in anticipo, così da liberare tempo per gli aspetti più importanti della gestione della tua impresa.
- Pubblica contenuti di qualità: Usa strumenti come BuzzSumo o DrumUp per aiutarti a trovare e curare i migliori contenuti per il tuo pubblico.
- Condividi contenuti unici: Delizia il tuo pubblico con foto “dietro le quinte” e informazioni sulla tua azienda, sui dipendenti, sui prodotti, ecc. Questo è un ottimo modo per pubblicare contenuti unici e di qualità, mostrando al contempo la tua dedizione alla trasparenza.
Non aver paura di sperimentare, in particolare se non sei sicuro di cosa voglia vedere il tuo pubblico.
Se vuoi vedere una strategia unica con molti esperimenti diversi, guarda cosa ha fatto Grubhub per reclutare più driver.
Mentre Grubhub di solito mostra ristoranti di successo per supportare l’industria su cui si basa, ecco un esempio di un post che mostra l’attenzione verso la propria forza lavoro.
Come puoi vedere, stanno mostrando la posizione dell’azienda nel supportare le imprese di proprietà di persone nere (Black-Owned), ma stanno anche dimostrando di trattare bene i loro driver. Quando i potenziali driver vedono questo, apprezzeranno ciò che l’azienda sta facendo e potrebbero essere più propensi a guidare per loro.
Guarda il tuo feed, i commenti, ecc. (così come quelli dei tuoi concorrenti) per farti un’idea del tipo di contenuto che risuona con il tuo pubblico target.
Puoi anche usare uno strumento come Facebook Page Insights per eliminare le congetture dalla condivisione dei contenuti.
Questo strumento gratuito condivide insight preziosi per le piccole imprese, come il numero di persone che interagiscono con ogni post, quante persone ha raggiunto il tuo contenuto e così via.
Indipendentemente dal tipo di contenuto che scegli, assicurati che sia formulato perfettamente. Credimi, non vuoi rischiare la reputazione del tuo brand su piattaforme social media dove la pubblicità negativa si diffonde a macchia d’olio.
Se ti mancano risorse di copywriting di qualità, non esitare ad assumere professionisti dei contenuti. Un piccolo investimento extra in questa fase può farti risparmiare infinite ore di controllo danni causati dalla condivisione di contenuti scadenti.
3. Sfrutta la potenza di Facebook Live
Andare in diretta è un’altra strategia di marketing efficace che potenzierà i tuoi risultati su Facebook coinvolgendo il tuo pubblico in modo autentico.
Il live streaming ha il vantaggio di aiutarti a creare legami più profondi con il tuo pubblico perché è quanto di più vicino alle interazioni faccia a faccia tu possa ottenere con il tuo marketing online.
Ecco alcuni consigli per aiutarti a pianificare un’ottima diretta:
- Scegli un focus in anticipo: E qualunque sia questo focus, assicurati di ripeterlo a intermittenza man mano che arrivano nuovi spettatori.
- Scegli il titolo con cura: Questo è ciò che verrà mostrato agli spettatori come notifica una volta che sarai live.
- Usa un dispositivo con un ottimo audio: Hai bisogno di un’ottima configurazione audio o di un microfono in modo che il tuo pubblico possa sentirti chiaramente.
- Concludi con una CTA forte: Devi terminare la tua diretta su Facebook con una call to action avvincente, come “Acquista ora”, “Iscriviti”, “Scopri di più”, ecc., in modo che i tuoi fan possano compiere il passo successivo.
Una volta che hanno reagito alla CTA, puoi usare una piattaforma di email marketing per costruire una sequenza email che non solo li educhi, ma li incoraggi ad acquistare il tuo prodotto, software o servizio.
Quando trasmetti video in diretta su Facebook, assicurati di mantenere il tuo pubblico coinvolto utilizzando tattiche come le sessioni di Q&A in cui rispondi ad alcune delle domande più urgenti dei tuoi fan.
Potresti anche dare al tuo pubblico un’occhiata dietro le quinte, portandoli in un’avventura alla scoperta di nuove ed entusiasmanti informazioni sulla tua azienda e sul tuo brand.
In alternativa, potresti pianificare un video “how-to” che delinei consigli perspicaci e attuabili su come i tuoi fan possono portare avanti i loro obiettivi iniziando proprio ora.
Questo mezzo offre intimità e immediatezza che danno ai tuoi spettatori la sensazione di vedere il vero te. Questo è ottimo per mantenere livelli di engagement più alti rispetto ai video standard.
4. Lascia parlare i tuoi clienti
Se hai mai guardato da vicino la pagina social di un brand di successo, avrai notato che c’è molto engagement.
Le conversazioni sono avviate da entrambe le parti e non si tratta di un monologo a senso unico in cui il marchio cerca di dimostrare quanto siano fantastici i suoi prodotti o servizi.
La comunicazione genera fiducia e puoi stimolare la conversazione sui social media attraverso contest e domande. Può trattarsi di qualsiasi cosa sia veloce e semplice da configurare, come:
- Quiz
- Sondaggi (ad es. vota il tuo design preferito, personaggio, ecc.)
- Contest di tweet
- O anche contest di didascalie come quello qui sotto:
I premi che metti in palio non devono essere enormi o costosi, ma puoi renderli eccitanti per il tuo pubblico target (come uno sconto per il tuo prodotto).
Le persone saranno più propense a partecipare se trovano il premio interessante.
Un modo particolarmente efficace per far comunicare di più il tuo pubblico è gestire il servizio clienti tramite i social media.
I social media sono veloci e piattaforme come Facebook ti permettono di gestire i problemi tempestivamente prima che esplodano e diventino un incubo per le PR.
Inoltre, le persone condivideranno comunque sui social media eventuali lamentele che hanno con la tua azienda, quindi perché non giocare d’anticipo creando una pagina dedicata al servizio clienti per risolvere rapidamente i problemi man mano che sorgono?
In più, quando altri clienti vedono quanto velocemente e professionalmente rispondi ai problemi o ai reclami, ciò darà loro la tranquillità di sapere che se loro diventassero clienti, potrebbero aspettarsi una risposta rapida da te via social o email aziendale. Questo li rassicura sul fatto che anche loro saranno trattati bene.
La parte assolutamente migliore nel condurre il tuo servizio clienti personalizzato sui social media è che il tuo pubblico condividerà esattamente cosa pensa del tuo prodotto e tu potrai interagire immediatamente con i clienti già esistenti o potenziali.
Questo include:
- Cosa gli piace
- Cosa non gli piace
- Cosa vorrebbero che avesse
- Possibili miglioramenti che puoi apportare
… e molto altro.
Per il proprietario di una piccola impresa, questo è oro.
Sono informazioni per cui non devi pagare e che possono potenzialmente aiutarti a migliorare la tua offerta.
Entrano in gioco le Facebook Ads.
Fare pubblicità su Facebook è un ottimo modo per aumentare la tua reach organica e garantire engagement.
La buona notizia è che Facebook ha una piattaforma pubblicitaria intuitiva che rende facile iniziare a pubblicare annunci anche per i principianti assoluti.
Quando si tratta di Facebook Ads per le piccole imprese, ci sono alcuni consigli che puoi seguire per assicurarti di ottenere il massimo dalla tua spesa pubblicitaria, alcuni dei quali sono elencati di seguito.
Consigli di Facebook Marketing per Piccole Imprese
- Cattura l’attenzione per prima cosa: Inizia sempre con un elemento che catturi l’attenzione, qualcosa che fermi chi scorre il feed e lo incoraggi a concentrarsi maggiormente sul tuo annuncio. Ricorda, sui social media, ogni secondo dell’attenzione del tuo pubblico conta.
- Usa la Motion Graphics: L’occhio umano è naturalmente attratto dal movimento, il che rende la motion graphics (grafica in movimento) un efficace magnete per catturare gli sguardi distratti.
- Usa colori vivaci: Cerca di usare colori accesi nei tuoi annunci affinché catturino immediatamente l’attenzione. È ancora meglio se riesci a usare annunci che contrastino con il newsfeed.
- Usa Video e Caroselli: Questo ti permette di condividere più informazioni rispetto a una singola immagine. Facebook favorisce anche i caroselli e i video rispetto alle immagini statiche.
- Usa sovrapposizioni di testo sui video: Le sovrapposizioni di testo (text overlays) aiutano ad aumentare l’engagement e permettono agli spettatori di seguire il messaggio condiviso nel video anche senza audio.
- Aggiungi una CTA forte nel titolo: Questo aiuterà le tue conversioni se i lettori non hanno il tempo (o la pazienza) di arrivare fino in fondo.
Puoi anche provare a usare la parola “gratis”. È dimostrato che aumenta il tasso di clic (CTR) e mette il turbo ai risultati.
Dopotutto, chi non ama le cose gratis?
Un ottimo esempio di questo è nello screenshot qui sotto.
OneHourProfessor.com ha creato un corso online completamente gratuito per gli utenti. Le inserzioni su Facebook portano gli utenti al sito e poi si iscrivono al corso gratuito. Questo porta infine a un corso online a pagamento e a guadagni di affiliazione con un autoresponder via email che li guida attraverso un funnel di marketing.
Conclusione
Facebook continua ad essere uno dei più importanti strumenti di marketing per le piccole imprese. Offre molteplici strumenti per la promozione e ti aiuterà a creare connessioni che contano e a condividere il tuo messaggio con un pubblico globale nel modo più efficace possibile.
Utilizzando i consigli delineati in questo articolo, sarai in grado di sfruttare questa potente piattaforma per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
