Zréck op de Blog
Vill Social Media Manager verbréngen hir Zäit mat der Analyse vu Social Media Analytics, mee vergiessen dobäi d’KPIen ze tracken, déi WIERKLECH wichteg sinn.
Bei esou ville verschiddenen Zuelen, Statistiken a Metrics ass et schwéier, déi richteg Social Media KPIen erauszesichen, op déi ee sech fokusséiere soll.
Dat ass verständlech. Mee wéi ëmmer si mir hei fir ze hëllefen.
Am Post vun haut erkläre mir, wéi een d’Social Media KPIen am beschten auswielt a firwat dat esou wichteg ass. Doniewent weise mir dir 17 Social Media Metrics, déi et wäert sinn, am A ze behalen.
Wat si Social Media KPIen?
Social Media KPIe si Key Performance Indicators, déi den Erfolleg vun déngem Social Media Marketing moossen. Si kënne genotzt ginn, fir verschidden Aspekter ze tracken – vun der Sentiment-Analys bis hin zum Follower-Wuesstem an den Engagement-Rate. Kee Stress, mir verroden dëst alles gläich!
Wann s du zum Beispill den Facebook Engagement moosse wëlls, dann ass et sënnvoll ze kucken, wéi vill Leit deng Posts mat der Zäit geliked oder kommentéiert hunn. E Social Media KPI kann och genotzt ginn, fir d’Interaction-Rate tëscht Follower a Posts ze analyséieren. Op Basis vun dëse Resultater kanns du d’Performance verbesseren oder… dech einfach selwer felicitéieren – firwat och net?
Fir all Firma, déi hir Social Media Performance evaluéieren an sech mat de Konkurrenten vergläiche wëll, fir sech kontinuéierlech ze verbesseren, si Social Media KPIen onverzichtbar.
Firwat si Social Media KPIen esou wichteg?
Et gëtt e puer gutt Grënn, firwat et sech lount, Social Media KPIen ze tracken.
Social Media KPIe weisen däi Social Media Gesondheetszoustand
E Bléck op d’KPIe vun denge soziale Kanäl gëtt dir e super Iwwerbléck iwwer d’Performance. Doniewent kann een esou Beräicher identifizéieren, déi verbessert kënne ginn, a nei Iddien entwéckelen, wéi d’Kanäl am beschte genotzt kënne ginn, fir d’Ziler vun denger Strategie ze erreechen.
Social Media KPIen an de ROI gehéieren zesummen
Duerch d’Evaluatioun vun de Social Media KPIen kanns du de ROI vun denge Social Media Marketing Campagnen berechnen. Esou kanns du besser Entscheedungen treffen, wou s du Budget allocéiers oder spuers.
Social Media KPIen beaflossen de Rescht vun denger Strategie
Tatsächlech kënnen Social Media Metrics e groussen Impakt op verschidden Entscheedungen hunn. Hei sinn e puer Beispiller:
- Op wéi eng Social Media Plattformen solls du dech fokusséieren?
- Wou soll däi Content verdeelt ginn?
- Wéi eng Zort Content soll kreéiert ginn?
- Wéini ass déi bescht Zäit fir ze posten?
- Wéi soll den Advertising-Budget opgedeelt ginn?
Och wann Social Media vläicht nëmmen ee Bestanddeel vun dengem Marketing-Mix ass, kënne déi richteg KPIen deng Mark weiderbréngen an hëllefen, deng Ziler ze erreechen. Organiséier däin Workflow mat engem content calendar a plang deng Publikatiounen iwwer verschidde Plattformen ewech.
Wéi wielt een déi richteg Social Media KPIen am beschten aus?
Verstéi d’Spezifitéite vun de Social Media Plattformen
Den éischte Schrëtt ass d’Fundamenter vu Social Media ze verstoen. All Plattform bitt de Leit d’Méiglechkeet, iwwer Marken a Produkter ze diskutéieren. Marketer a Content Creatoren mussen d’Bedierfnesser an d’Verhale vun hirer Audience op de spezifesche Netzwierker verstoen – wat op Facebook fonctionnéiert, muss net onbedéngt op Instagram klappen. Dofir ass et wichteg eng Strategie ze hunn, déi vun enger Persoun entwéckelt gëtt, déi dës Kanäl kennt. Déi richteg KPIen hänken nämlech vun dëser Strategie of.
Evaluéier, wat s du bis elo op Social Media gemaach hast
Analyséier déng Aarbecht.
Andeems s du däi Content analyséiers, léiers du, wéi en performt, wéi eng Kanäl erfollegräich sinn a wien deng Botschaft gesäit. Des Informatiounen hëllefen dir bei aneren Entscheedungen, wéi zum Beispill beim Asaz vum Ad-Budget oder beim Upassen vum Messaging.
Social Marketer kënnen dës Method notzen, fir hiren Erfolleg iwwer verschidden Netzwierker ze moossen a Punkten ze fannen, déi verbessert kënne ginn. Et ass wichteg, dëse Prozess vun der Selbstevaluatioun kontinuéierlech duerchzezéien, well d’Plattformen sech dauernd veränneren.
Social Engagement, Referral Traffic a Follower-Zuelen si gängeg KPIen. Aner Metrics kënne méi spezifesch fir d’Industrie oder d’Ziler vun denger Firma sinn. Bleif konsequent an organiséier däi Workflow mat social media automation tools.
Wielt 3-5 Social Media KPIen aus, op déi s du dech fokusséiers
Et ass hëllefräich fir Social Media Marketer, verschidden Ziler am A ze behalen. Esou kënne Trends a Verännerungen beobacht ginn, wärend ee bei Problemer séier reagéiere kann.
Fir d’System net ze iwwerlueden, sicht dir am Ufank just e puer KPIen eraus. Dat gëtt dir d’Chance ze kucken, ob dës KPIen iwwerhaapt mat denger social media marketing strategy iwwereneestëmmen.
Maach et SMART, wierklech
Du solls d’SMART-Reegel fir all Social Media KPI befollegen.
- Spezifesch: De KPI sollt kloer fir all Aspekt vun denger Strategie definéiert sinn.
- Messbar: Social Media KPIe brauche messbar Date-Punkten.
- Attraktiv (an erreechbar): D’Ziler mussen realistesch fir de betraffenen Zäitraum sinn.
- Relevant: D’KPIen solle sënnvolle Feedback ginn, fir méi intelligent Entscheedungen iwwer de Budget ze treffen.
- Terminéiert: Eng kloer Deadline hëlleft dir, de Fortschrëtt ze moossen.
Entscheet, wéi s du deng Social Media KPIen analyséiers an iwwerpréifst
Wann d’KPIen opgesat sinn, musse se evaluéiert ginn. Wat ass de beschte Wee? Dat hänkt vun de KPIen of, déi s du tracks.
Social Engagement kann analyséiert ginn, andeems ee kuckt, wéi eng Posts am meeschte Likes kréien. Beim Referral Traffic geet et drëm ze wëssen, ob d’Visiteure vu Facebook, Twitter oder engem anere Kanal kommen.
De Fortschrëtt vum Follower-Wuesstem kann een duerch déi deeglech Verännerunge gesinn. E Marketer sollt all Ännerung analyséieren an erausfannen, wéi et dozou komm ass.
Et ass wichteg, d’Social Media KPIen regelméisseg ze iwwerpréiwen, net nëmmen eemol am Joer. Esou hues du Accès op Echtzäit-Daten a kanns d’Richtung besser upassen.
Alles prett? Hei sinn e puer spezifesch Social Media KPIen, déi s du an denger Strategie notze kanns.
Wéi eng Social Media Metrics solls du als KPIen huelen?
#1 Follower-Zuel / Audience Growth Rate
Mir fänke mat engem kontroversen Thema un. Et gëtt oft gesot, d’Follower-Zuel wier eng Vanity Metric, mee den Audience Growth Rate kann eigentlech vill verroden.
Wann deng Follower-Zuel aus iergendengem Grond ofhëlt, ass et wichteg d’Ursaach ze fannen. Och bei Spikes no uewen ass et interessant ze kucken, firwat dat geschitt ass. Wann de Growth Rate vill méi niddereg ass wéi bei dengem Konkurrent, solls du deng Strategie vläicht iwwerdenken.
#2 Reach op Social Media
Reach oder d’Reechwäit ass e KPI, deen d’Zuel vun de Leit misst, déi deng Posts gesinn hunn. Et ass wichteg, d’Reechwäit bannent denger Zilgrupp ze moossen. Vill Leit ausserhalb vun denger Zilgrupp ze erreechen, bréngt keng moosbar Resultater. Et ass besser, d’Audience méi enk ze fassen an déi Richteg ze treffen.
#3 Social Media Post Reach
D’Reechwäit vun engem eenzele Post kann och e spannende KPI sinn!
Et misst de Prozentsaz vun de Posts, déi vun de User gesinn goufen, an et ass e séiere Wee fir ze kucken, ob dénge Timing oder d’Frequenz stëmmen.
Firmen mat verschiddene Profiler sollten identifizéieren, wéi eng Zort Content op wéi enger Plattform am beschte klappt. Et mécht kee Sënn, all App mat der selwechter Botschaft zur selwechter Zäit ze bespillen. Wann Facebook-User léiwer Fotoen hunn, dann huet et Sënn, do méi Biller amplaz vu Videoen ze posten.
#4 Impressions
Verschidde Leit verwiesselen Impressions mat Reach. Och wann se ähnlech sinn, ass et net deeselwechte KPI.
Social Media Impressions soen aus, wéi oft ee Post ugewise gouf. Am Géigesaz zum Reach ginn hei och méifach Views vun der selwechter Persoun gezielt.
Wann s du vill Impressions hues, mee wéineg Reaktiounen oder Clicks, dann ass däi Content vläicht net méi attraktiv genuch fir d’Audience. Bleif konsequent mat dëse social media scheduling tools.
#5 Clicks/Traffic
Munch Social Media Profiler existéiere virun allem, fir Traffic op eng extern Websäit ze leeden. Den Traffic ass dofir ee vun de wichtegste KPIen.
Et brauch d’Analyse vun dengem Content a Paid Social Setup, fir d'”Shining Stars” ze fannen – d those Inhalter, déi d’Leit wierklech op deng Säit bréngen.
#6 Reaktiounen
Fir op Social Media erfollegräich ze sinn, si Kommentaren, Likes a Shares extrem wichteg. Generell gëllt: wat méi, wat besser.
Wann e Post vill Reaktiounen kritt, ass dat e super Zeeche fir d’Marketer, datt de Content bei der Audience ukënnt. Dat hëlleft dobäi, eng Brand Identity opzebauen an erauszefannen, wat de Leit gefält.
#7 Shares
Shares bréngen d’Social-Media-Welt un d’Lafen, well se dozou bäidroen, datt Content viral geet. Wann d’Zuel vun de Shares niddereg ass, obwuel s du vill Follower hues, da sinn deng Posts vläicht net engagéierend genuch.
#8 Engagement Rate
Den hellege Gral vun de Social Media KPIen: den Engagement.
Dës Metric sollt ganz uewe op denger Lëscht stoen. Engagement Rate bitt dat Bescht aus béide Welten: eng Kombinatioun aus Reaktiounen a Reach.
Wann dës Rate extrem niddereg ass, kuck dir däi Content oder deng Zilgrupp nach eng Kéier un. Et ass recommandéiert, dës Metric regelméisseg ze moossen an d’Lat ëmmer e Stéck méi héich ze leeën.
#9 Social Media Mentions
Dëse KPI ass schwéier virauszescen, mee belount d’Kreativitéit am Marketing enorm.
Et geet drëm, um Lafenden ze bleiwen, wat d’Leit iwwer dech soen. Social Mentions hëllefen d’Mark online siichtbar ze maachen an Influencer oder Fans ze fannen. Zousätzlech hëlleft d’Monitoring dobäi, Social Media Krisen ze vermeiden.
An dëse Fäll ass et gutt ze wëssen, wéi ee op Hate-Comments reagéiert.
#10 Tags
Wann Famillen oder Marken däi Geschäft taggen, maache se am Fong d’Aarbecht fir dech, andeems se Extra-Demande generéieren.
Du solls dës Peaks am A behalen, fir dës Geleeënheeten ze notzen. Zum Beispill andeems s du dës Biller als User-Generated Content reposts.
#11 Instagram Stories Views
Stories Views ginn ëmmer méi wichteg. Du kanns dir als Zil setzen, datt op d’mannst 20% vun dénge Follower deng Stories kucken. Wann d’Resultater méi niddereg sinn, kann dat un der Frequenz, dem Content oder un Fake-Follower leien. Liest méi iwwer Instagram-Taktiken, déi dir soss keen erzielt.
#12 Conversioun
D’Conversion-Rate weist dir, wéi vill Leit vun dénge Follower oder Visiteure wierklech eppes kaaft hunn. De beschte Wee, dëst ze moossen, ass den Asaz vum Facebook Pixel.
#13 Generéiert Leads
Dëse KPI beinhalt potenziell Clienten, déi sech fir en Newsletter umellen oder Informatiounen ufroen. Fir dëst ze berechnen, brauchs du spezifesch Landing-Pages oder Lead-Ads.
#14 Geléist Problemer
Wann s du e service-orientéierte Betrib bass, ass d’Zuel vun de geléiste Reklamatiounen iwwer Social Media e wichtege KPI. Wat s du méi séier a méi präzis äntwers, wat d’Chance méi grouss ass, datt de Client zefridde gestallt gëtt.
#15 Check-ins
Besonnesch fir d’Horesca-Branche ass dëst e super KPI. Du kanns Check-ins encouragéieren, andeems s du zum Beispill e klenge Rabatt bitts, wann d’Leit sech bei dir op der Plaz aloggen.
#16 Reviewen
Reviewe vu Clienten op Facebook oder Google bidden d’Geleeënheet, Feedback ze sammelen an de Service ze verbesseren. Vergiess net, de Leit Merci ze soen fir hir Zäit!
#17 Video Views
Video Views weisen dir, wéi gutt däi Video-Content ukënnt. Wichteg ass hei net nëmmen d’Zuel vun de Views, mee och d’Dauer, wéi laang d’Leit gekuckt hunn. Zwee-Sekonnen-Views bréngen dir nämlech net vill.
Elo bass du un der Rei
Déi richteg Social Media KPIen auszewielen ass keng liicht Aufgab – se musse bei deng Mark an deng Strategie passen. Elo, wou s du méi doriwwer weess, ass et Zäit, se an deng Campagnen anzeplangen!
